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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J'attends la confirmation, mais pour le moment très content de mon 1er entretient avec le conseiller.
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très professionnel.mais complique pour recuperer notre propre énergie.Car tres complique pour nous d aller sur l ordinateur ,pour faire pleins de manipulations .On m avez dis vous n aurez rien a faire .Surprise,trop complique pour nous.cela devrais se faire automatiquement,ou etre fait par vos soins.dommage
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Commercial à l'écoute et réponses très claires.
Nous avons pu comparer à d'autres offres lors de notre rdv et il en est ressorti que l'offre EDF était la meilleure avec la garantie à vie du matériel.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que nos équipes ont su répondre à vos attentes et vous fournir des informations claires. Chez EDF solutions solaires, nous nous tenons à vous proposer les meilleures offres et de vous garantir la qualité de notre matériel à vie. Votre satisfaction est notre priorité.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions ou besoins. Nous serons toujours à votre écoute. au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 11 mois
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Le conseiller solaire devait revenir pour s'assurer que l'installion était ok, et répondre à mes interrogations. Pas vu ...
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que notre conseiller solaire n’est pas revenu comme prévu pour vérifier l’installation et répondre à vos questions. Nous comprenons votre frustration et nous excusons sincèrement pour ce manquement.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous allons nous assurer que le responsable régional des ventes vous contacte rapidement pour faire le point sur votre situation et organiser une nouvelle visite.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, nos services sont joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel). Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 11 mois
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Convaincu par l'utilité d'une installation photovoltaïque, plusieurs entreprises sont venus à mon domicile. J'ai finalement signé un contrat avec EDF ENR, cependant, le conseiller m'a proposé et fais signer un financement à taux 0 avec une assurance qu'il m'a dit obligatoire, ce qui n'est vrai. J'ai souhaité modifier cet item avec lui, il m'a envoyé un avenant au contrat mentionnant un crédit sans assurance, cependant, après contact avec la société Domofinance, cela ne semble pas être le cas. Malgré mes appels répétés au conseillé, je suis sans nouvelle de lui depuis le 20 décembre.
Bonjour,
Merci pour votre message et pour avoir choisi EDF solutions solaires pour votre installation photovoltaïque.
Nous comprenons votre inquiétude concernant le financement et l’assurance. Nous tenons à vous rassurer sur notre sérieux et notre engagement à vous accompagner tout au long de votre projet. Nous regrettons sincèrement le manque de communication de notre conseiller et nous allons faire le nécessaire pour résoudre cette situation rapidement.
Nos services sont joignables par téléphone au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel). N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour obtenir des informations complémentaires.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 11 mois
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Tous les interlocuteurs sont professionnels et proactifs pour que l’expérience soit bonne. Heureusement, parce que ce n’est pas limpide quand même d’avoir autant d’appli ou d’espace client, entre EDF et EDF OA. Donc relation client vraiment top d’où les 5 étoiles. Maintenant, au delà du professionnalisme des personnes, je suis pas sûr de rentabiliser… cette histoire de panneaux, effet de mode ou pas… franchement je ne suis pas encore sur, et ce ne sont pas mes premiers jours qui me rassurent pleinement.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur nos équipes, nous mettons un point d'honneur à offrir un service client de qualité. En ce qui concerne la multiplicité des applications et espaces client selon les services. Nous comprenons que cela peut être déroutant et nous travaillons activement pour simplifier l'expérience pour le suivi des informations et données. Nous restons à votre disposition pour toute question ou vous aider dans les démarches au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 11 mois
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très bon rdv avec les conseillers EDF Solaires, très pro et très précis
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nous recommanderont Antonin Chabanne a notre entourage.
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Très bon conseil et à l'écoute. Très bonne expérience
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Prise de Rendez-Vous rapide, RdV concretisé également rapidement.
Un conseiller professionnel s'est présenté et a pris le temps de détailler l'installation adaptée à mon environnement
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Conseiller très sympathique et professionnel. Les réponses aux questions sont claires et il prend le temps d'y répondre malgré toutes les choses qu'il a à présenter (clairement, ça ne peut pas tenir en 2h il en faut 3 minimum).
Concernant la solution elle même, je trouve le matériel excessivement cher même si ça peut se comprendre par les garanties et la sérénité. Je pense que le coût de ce genre d'équipements a baissé ces dernières années et qu'EDF solutions solaires n'a pas observé cette baisse.
Le financement est intéressant également.
Seul bémol par rapport à la concurrence : il n'est pas prévu de solution de stockage (batteries) ni de résilience en cas de défaillance du réseau électrique (groupe électrogène). Ce sont pourtant de mon point de vue de grands atouts lors du choix de solution pour produire soi-même une partie de l'électricité dont on a besoin.
Globalement l'offre reste très bonne, je pense souscrire.
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