Avis clients EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec EDF solutions solaires n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Chez EDF solutions solaires, nous souhaitons vous offrir des services de qualité tout au long de votre projet.

Dans le but de pouvoir échanger avec vous sur votre expérience et afin de vous apporter toutes les réponses à vos questions, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous.

Pour toute demande, nous restons à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 13h00 (service gratuit + prix appel).

Cordialement,

Sarah d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis qui nous est précieux. La visite de notre conseiller solaire est de réaliser une étude pour vous proposer une offre adaptée à vos besoins et à vos demandes. Nous attachons une grande importance à la transparence et à être le plus exhaustif dans nos réponses. Pour vous apporter les compléments d'informations nécessaires, je demande à notre responsable régional des ventes de prendre contact avec vous.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre commentaire.

Afin d'échanger avec vous, et dans le but de pouvoir répondre à toutes vos questions, nous allons vous faire recontacter par notre responsable régional des ventes.

Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel). Ou directement sur : [email protected]

Cordialement,

Sarah d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Merci pour votre message et pour la confiance que vous accordez à EDF. Nous sommes désolés d’apprendre que l’installation ne s’est pas déroulée comme prévu et que vous n’avez pas reçu les explications nécessaires sur les fonctionnalités installées. Une présentation des équipements et de votre installation est prévue après la pose pour répondre à toutes vos questions. Nous comprenons votre demande et allons organiser la venue d’une personne compétente d’EDF solutions solaires à votre domicile pour vous fournir toutes les explications nécessaires. Nous nous excusons pour le manque de communication et les désagréments causés par l’absence du chef de chantier à la fin des travaux. Nos équipes sont pleinement compétentes pour réaliser selon les règles de l'art, les travaux et la mise en service de votre installation.

Nous vous contacterons rapidement pour convenir d’un rendez-vous. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons nous assurer que tout soit en ordre.

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires

Bonjour,

Nous sommes désolés pour l’oubli des pattes de fixation lors de la livraison de vos panneaux solaires, ce qui a retardé l’installation. Nous comprenons votre frustration face à cette situation. Nos équipes reviendront pour terminer l’installation dès que possible. Nous nous excusons pour ce délai et les désagréments causés.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).

Bien cordialement,

Fabien d'EDF solutions solaires