AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Organisation exemplaire pour satisfaire le client. A chaque niveau de la procédure d’installation, le personnel est aimable, serviable, compétent, il n’y a que la pose des panneaux, réalisée par un sous traitant, qui laissa à désirer, non sur le plan technique, mais le chantier est laissé sale, et le renseignements sommaires…
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre organisation et notre personnel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service à chaque étape de l’installation.
Nous prenons note de votre remarque concernant la propreté du chantier et les informations fournies par notre équipe partenaire. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer ces aspects et garantir une expérience irréprochable à l’avenir.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de nous aider à nous améliorer.
Nous restons à votre écoute pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 an
Après 5 ans de fonctionnement je constate une baisse de performance des panneaux. Je l'évalue à 30% environ, mais c'est difficile à évaluer car le boitier de suivi est en panne depuis plus d'un an. Le SAV EDF-ENR contacté mi novembre 2024 n'est toujours pas intervenu pour vérifier l'installation.
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Notre interlocuteur a été à l’écoute afin de répondre à toutes nos questions avec clarté.
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Très bon contact, professionnalisme et clarté des explications.
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Rdv de plus de 3h avec un conseillé qui connaît très bien son sujet.
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Pas de problèmes lors de l’installation de nos panneaux solaires, nous avons été accompagné tout le long de la procédure et même après avec des conseils pour nous habituer à notre nouveau mode de consommation. Un grand merci à l’agence de Toulouse!
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que l’installation de vos panneaux solaires s’est déroulée sans problème et que notre accompagnement tout au long de la procédure, ainsi que nos conseils post-installation, ont été utiles.
Un grand merci à vous pour votre confiance, nous transmettons aux équipes de l'agence qui ont travaillé sur votre projet avec vous.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 an
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J'ai apprécié toutes les explications de M. EYROLLE et la description de la situation actuelle et future de l'énergie solaire
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Très bon contact avec le conseiller.
Professionnel, explications précises, compétent…
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Délai de la visite du conseiller rapide après le rendez vous
Le conseiller nous a inspiré confiance disponibilité et nous a donné une information qualitative
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j'attend de voir quand tout sera fini. Mais agréable surprise au niveau tarif, compétitif, avec des garanties sans égale. EDF c'est du sur dans le temps, alors que les autres société, ça parait toujours bien sur le papier, mais dans le temps...
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Équipe réactive, rassurante et à l ecoute
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Très bonne explications déjà convaincu car déjà client
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rdv très professionnel et très civil ce qui est rare
il m'a manqué un engagement et une explication pour les contacts futurs avant d'insister sur l'avance de garantie.
Pour conclure je suis certain d'avoir fait le bon choix pour avoir une chance de réaliser mon dossier .
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rdv très professionnel et très civil ce qui est rare
il m'a manqué un engagement et une explication pour les contacts futurs avant d'insister sur l'avance de garantie.
Pour conclure je suis certain d'avoir fait le bon choix pour avoir une chance de réaliser mon dossier .