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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
explications claires et grande écoute
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Les explications du conseiller étaient très claires. Il a su répondre à toutes mes questions. Il a été très efficace et de bons conseils.
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PROFESSIONNALISME DU CONSEILLER SOLAIRE
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Conseiller sérieux et très à l'écoute .très Professionnel
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Je suis très satisfaite de l'entretien avec le conseiller et de la présentation du projet, claire et complète. Tout a été abordé : les matériaux utilisés, la pose, l'assistance en cas de soucis, la baisse de ma facture mensuelle, le suivi de ma conso, la disponibilité de mon interlocuteur à tout moment. Je suis juste un peu déçue de la prime accordée par l'état , bien inférieure à ce qu'on peut voir fleurir sur le net.....point encore à éclaircir pour moi. Je reste fidèle à EDF, qui est pour moi un gage de sérieux et de confiance.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite des échanges avec nos équipes. Nous attachons une grande importance à la clarté et à la complétude des informations fournies, ainsi qu’à la disponibilité de nos conseillers. Nous prenons note de votre déception concernant la prime accordée par l’État et nous nous efforcerons de vous apporter des éclaircissements à ce sujet. Votre fidélité à EDF est pour nous une grande marque de confiance et nous vous en remercions chaleureusement. Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 11 mois
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Conquis. Le conseiller a été très clair et très professionnel dans des explications.
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bonne étude mais l'engagement immédiat ne me semble pas commercialement correct. on sent la patte d'EDF qui semble un peu trop en "pays conquis".
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Très bonne présentation de Yannick
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Je ne peux pas donner un avis, pour le moment ce n'est qu'un projet.
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Très bien passé avec vôtre conseillé EDF c'était bien clair les explications sur le fonctionnement des panneaux photovoltaïques ainsi que pour le financement , après on verra par la suite si le projet et accepté et les travaux .
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Je n'ai rencontré que le conseiller. Suite à cette rencontre, nous avons signé le protocole d'accord, puis réglé l'acompte demandé après 8 jours.
Nous en sommes là, en espérant que le calendrier de réalisation sera suivi.
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la rencontre avec notre conseiller solaire ait été concluante. Nous nous engageons à suivre le calendrier de réalisation et à vous tenir informé de chaque étape. Nos équipes restent à votre écoute au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 11 mois
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Bon rendez vous , nous avons acompris tout plein de choses.
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ACCOMPAGNEMENT AU TOP
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement a été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous accompagnons à chaque étape et suite à l'installation pour vous apporter la plus grande satisfaction et les meilleures garanties.
Nous restons disponibles pour toute demande au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 11 mois
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tres pedagogue clair dans ses explications à mes interrogations
Je suis satisfait de mon installation, j'ai presque divisé par 2 ma conso et revendu pour 180€ mon surplus. L'installation par EDF est un peu plus cher. Mais le suivi effectué par mon conseiller solaire Steve.S est a la auteur.
Bonne journée
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre installation vous permet de réduire significativement votre consommation et de revendre votre surplus.
Nous comprenons que le coût de l’installation peut sembler élevé, mais nous sommes heureux que le suivi de nos équipes ainsi que les garanties apportées sont à la hauteur de vos attentes.
Pour toute demande nos équipes restent disponibles au 0 809 404 004 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00 (service gratuit + prix appel).
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 11 mois
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Trop pressé
J'avais demandé une étude afin de savoir si un projet de panneaux solaires était envisageable. J'avais bien dit que ce n'était pas un projet immédiat.
Ils m'ont fait signer quelque chose sur un téléphone, et apparemment c'était un bon de commande. Quelques jours plus tard, ils me demandaient un acompte, alors que pour moi je n'avais signé qu'un document confirmant qu'ils étaient venus faire une étude. J'ai refusé de paiement, ils ont annulé l'étude. Je crois que je ne suis pas prêt de les recontacter.
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre service n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la confusion liée à la signature du document et à la demande d’acompte.
Notre mission est de fournir des études de faisabilité claires et transparentes pour les projets photovoltaïque. Il semble qu’il y ait eu un malentendu lors de la signature sur le téléphone, et au nom d’EDF Solutions Solaires, nous vous présentons nos excuses pour ce manque de clarté.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Notre responsable régional prendra contact avec vous prochainement à ce sujet.
Bien cordialement,
Fabien d’EDF Solutions Solaires
il y a 11 mois
