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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients EDF solutions solaires.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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J'ai beaucoup apprécié la démarche du conseiller solaires solutions pour le sérieux, la pédagogie, la qualité des explications ,le temps consacré à l'explication et la préoccupation de s'assurer que le vlient aie bien compris. Cette politique relationnelle d'Edf ne peut que réconcilier les Français avec leur institutions confiance qui est à reconstruire de manière générale Merci pour vote démarche
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Le conseiller à été très aimable, il a pris le temps de nous écouter et nous a expliqué de manière claire et précise les différents points.
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Le contact par visio conférence prévu pour l étude de faisabilité à échoué, pas de son, un nouveau RDV à été programmé en présentiel, le technicien EDF est très compétent, à l écoute, le RDV en presentiel est pour moi préférable.
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Notre demande de rdv était sans réels intention d'engagement, le conseiller a su nous démontrer l intérêt de nous décider sur le champs. Un peu rapidement à mon goût car pas beaucoup de recul, mais ses arguments étaient très convainquants. On a décidé de nous lancer. En espérant avoir fait le bon choix
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Échange très positif et explicite concernant nos interrogations sur le projet
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tout a été bien gérer hors mis l'agent du Consuel que je n'ai pas trouvé très efficace .
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Personnel très compétant répondant à nos attentes et sachant de quoi il parle.
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La réalité de l économie n est pas trés claire et assez difficile a comprendre ...d ou le doute sur paiement réel ....
Le conseiller m a affirmé que mon prélevement mensuel de EDF , actuellement 125 euro mensuel serait désormais de 112 euro ...et je n aurais rien d autre a régler ou rembourser ...je signe pourtant un emprunt de plus de 12000 euro ...sur cette affirmation je déduit que mes panneaux sont gratuit ...pas facile d y croire ...
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que l’économie peut parfois sembler complexe et susciter des doutes. Pour vous apporter plus de clarté, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous prochainement afin de répondre à toutes vos questions et vous fournir des explications détaillées.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 an
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J'ai pu obtenir très rapidement un rendez-vous avec un technicien qui a su répondre à toutes mes interrogations.
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je suis très satisfait de la visite du conseiller solaire EDF
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Le conseiller que j'ai rencontré, été vraiment à l'écoute, clair dans ses réponses, très sympathique.
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Très bon contact, argumentaire très professionnel.
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Nous avons remis l'église au centre du village.
Très clair, précis et patient pour réexpliquer dans la bonne humeur. Je sais de quoi on parle maitenant et connais mes besoins.
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Pas de doute sur la qualité de l'offre et ses garanties mais pratique commerciale pour le moins curieuse. A l'issue de la 1° visite, 2 choix se présentent: on arrête là où on poursuit....mais pour cela il faut signer de suite ! Au motif qu'on ne peut transmettre des doc personnels à distance et que l'on ne peut se déplacer 2 fois à l'autre bout de la région! En contre partie nous avons un délai de rétractation de 14 jours jusqu' après l'installation, sans frais. Il faut quand même payer 1500 d'acompte, remboursé si arrêt du projet. Et c'est nécessaire pour poursuivre l'étude, notamment la visite technique du conducteur travaux. L'offre est très onéreuse, garantie et qualité ont un coût mais quand même ! On me propose 2 panneaux de moins pour baisser le coût...merci !
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre entreprise n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services. Il est essentiel pour nous que chaque client se sente écouté et bien informé tout au long du processus. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas lors de votre rendez-vous.
Nous souhaitons nous assurer que nos conseillers fournissent des informations précises et complètes, et qu’ils respectent le temps de réflexion nécessaire à chaque client. Nous comprenons que vous ayez ressenti une pression pour signer un contrat sans avoir toutes les informations nécessaires.
Cela ne correspond pas à nos valeurs et à notre engagement de transparence et de satisfaction de nos clients. Pour échanger avec vous sur votre expérience, notre responsable régional des ventes va prendre contact avec vous, pour répondre à toutes vos questions et vous aider à prendre une décision éclairée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
il y a 1 an
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Prise de rdv très rapide après appel téléphonique suite à notre demande en ligne.
Conseiller très compétent et réactif. Les explications sont claires et positives.