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Avis Edreams du plus récent au plus ancien

Edreams pas sérieux , des voleurs

Je prends des billets mi décembre sur internet pour la somme de 1479 eu , et le temps de faire la transaction , je me rends compte que j'ai fait une erreur , donc je prends mon tèl et He contacte tout de suite Edreams en leur expliquant , ils me répondent qu'ils annulent tout de suite et que vue que je me suis rétracté tout de suite , je serais rembourse entièrement de la somme. Un Email suit me confirmant qu'il fallait attendre à pru près deux semaines . Nous sommes fin janvier , et toujours aucun remboursement , malgré plusieurs e-mails , appels téléphoniques me disant vous aurez le remboursement demain ou après demain , ça fait une semaine qu'elle m'a dit ça l'opératrice . Moi j'attends toujours , je ne fais qu'envoyer des messages , on me répond toujours pareil et quand on me répond . C'est pour moi une sacré somme , qui me met dans un embarras financier , je le leur ai expliqué , mais apparemment ils s'en foute . Comment je peux faire , je ne suis vraiment pas contente , ça me rend malade . Voici mon n° d'enregistrement 2430328824
Aidez moi SVP

Par Jocemimosas il y a 7 ans
Merci d'avoir vérifié , mais à force de leur tèl , et d'envoyer des mails , ils m'ont enfin remboursé , avec comme excuse , une manipulation qui n'avait pas été faite , mais presque un mois et demi que ça duré sans compter le stress et le prix des communications . Merci encore
Par Jocemimosas il y a 7 ans
Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et allons prendre contact avec vous par courriel.

Merci

Nathalie - eDreams
Par EDreams F. il y a 7 ans

Edreams publicité mensongère

Bonjour à tous, victimes de sites peu scrupuleux, mon histoire à moi est très simple, je réserve un vol aller retour pour ma compagne et moi en le mois de Mai, il est stipulé sur la réservation que les "bagages enregistrés sont inclus"... cependant étant donné que j'ai déjà lu quelques avis sur edreams sur les forums, je décide quand même de téléphoner pour être sur qu'il n'y ai pas de frais pour l'enregistrement des bagages, ce qu'on me confirme. Malheureusement pour moi je constate une fois la commande effectuée que les bagages ne sont pas du tout inclus, et qu'il faut rajouter 70€ par tête pour les rajouter ce que je trouve absolument inadmissible, je décide donc de re téléphoner à ces chères personnes et la on me dit clairement que je suis un menteur et qu'il n'y avait aucune offre sur les bagages sur ce vol. Manque de chance pour eux j'ai la photographie de l'offre, prise juste avant de commander, photographie que je n'ai pas tardé à envoyer au service client avec plusieurs mails, mais vous vous en douté sûrement, aucunes réponses de leur part! Donc si la personne d'edreams lit cet avis, aller donc s'il vous plaît, jeter un œil sur ma resa 2451321924 et si vous avez un doute sur la véracité de mes propos aller checker mes mails et vous verrez la photographie de ce que vous proposiez.

Par Thierry13009 il y a 7 ans
Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et allons prendre contact avec vous par courriel.

Merci

Laura - Service client
Par EDreams F. il y a 7 ans

Arnaqueur = Edreams

Bonjour,

Je viens poster sur ce forum car je ne sais plus quoi faire avec Edreams !!!!

Suite a une maladresse de ma part a l'origine pour un enterrement, je commande 9 Billets d'avion avec une mauvaise date de retour et donc fait une annulation dans la foulée. La compagnie aérienne fait directement l'action et recrédite Edreams. Jusque la tout se passe bien et nous sommes la même journée à savoir le 11 novembre 2016. Je fais parvenir l'ensemble des documents pour le remboursement demandé par edreams qui me répond par e-mail que le délais de traitement est en cours et d'ici 20 jours le remboursement sera effectué....et depuis, C'est le drame....

Depuis ce jour, AUCUN remboursement et la je parle de 1800€ .... Super pour les fêtes.

J'ai dépensé plus de 150€ en téléphone pour avoir comme réponse

- On vous aidera pas

- il faut attendre 30 jours à compter du 18 novembre pour être remboursé

puis ...;

- Il faut attendre 30 jours à compter du 29 novembre

et pour couronner le tout aujourd'hui ( 4 janvier 2017) on me dit

-Il faut attendre 30 jours à compter du 30 décembre

On se FOUT de moi c simple.

De plus on contacte le service client et l'attente est interminable, je demande un responsable, on me mets en attente puis OUPSSSSSS désolé les 30 min de communication sont dépassées (à 0.8€ la minute) donc on me raccroche au nez. Cette société est une arnaque et les gens qui y travaillent (en tout cas ceux que j'ai eu en ligne sont des incompétents !).

La Vérité est que je suis blazé, je ne sais plus quoi faire et pense que je ne reverrai jamais mon argent c'est aussi simple que cela.

J'espère sincèrement que personne ne se ferra avoir comme cela !

Par Thierry Olivier il y a 7 ans
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et vous invitons à nous fournir votre nº de réservation afin que nous puissions vous aider.

Merci

Laura - Service client
Par EDreams F. il y a 7 ans
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