Je suis cliente depuis plusieurs années chez groupon et je suis aujourd'hui très très en colère. J'ai commandé deux articles différents sur le site groupon., je n'ai payé qu'un frais de port. J'ai reçu un mail me donnant un numéro de colissimo, deux jours plus tard un article le moins cher est arrivé en colissimo. L'autre produit le plus cher n'est jamais arrivé et c'est celui dont j'ai reçu le numéro de colissimo. Donc je les ai contactés à plusieurs reprises, leur disant que le colis avait été retourné à son expéditeur puisque je peux voir le suivi grâce au numéro du colissimo. Mes mails n'arrivent plus le numéro de téléphone ne fonctionne pas. Ils ont demandé une confirmation à leur vendeur qui leur a donné une preuve de ma signature pour le premier article reçu et qui correspond à un autre numéro de colissimo et j'ai beau leur dire que ce numéro de colissimo ne correspond avec le bon de commande que groupon m'a envoyé avec un autre numéro de colissimo différent.
A fuir Ils me bloquent, je ne peux plus leur envoyer de mails les téléphones ne fonctionnent plus.
Date d'expérience le 03/09/2024
j'ai commandé le 19 aout un matelas hybride à mémoire de forme à l'entreprise etracom par l'intermédiaire de la plateforme Groupon .En fait ,j'attendu depuis un mois ce matelas qui est un colis fantôme et ne m'a jamais été livré alors qu'ils ont encaissé mon argent :219 EUROS .J'ai contacte le site client de Groupon qui est un site fantôme qui fait répondre par une intelligence artificielle le sempiternel même message automatique incompréhensible tous les jours et à la même heure mais ne gère pas du tout le pb et élude la question de mon remboursement ;A fuir ce site de brigands Groupon et l'entreprise d'ETRACOM
Date d'expérience le 19/08/2024
Je commande chez linareve sl une couette blanche 100% plumes et je reçois une noire en coton , faut vraiment vouloir se tromper , donc mauvais produit reçu et aucun retour après ma réclamation de retour ! Aucun respect du client, À fuir !!!!!
Date d'expérience le 16/09/2024
J'ai eu un différent avec le commerçant qui n'a tout simplement pas voulu accepter mon coupon. Le contact groupon à été laborieux et totalement inefficace puisqu'ils n'ont jamais accepté de me rembourser mon coupon. A fuir !!
Date d'expérience le 12/10/2023
Bonjour, J’ai acheté un deal d’une voyance par téléphone Le rdv fivé le 14 juin à 15h30 La personne n’a jamais téléphoné J’ai donc contacté le sav pour un remboursement ou un autre rdv Habituellement la personne demande le code groupon en début d’appel, c’est l’arrivée pour un deal par téléphone La réponse du sav est hilarante et prend le client pour un demeuré La voici À préciser que 400 km de distance
Je vous prie de m'excuser pour les désagréments que cela a pu vous causer. Veuillez noter que les instructions indiquent : Présentez votre Coupon à votre arrivée. Cela signifie que vous devez vous rendre à l'adresse suivante : Domaine des lions, 06330 Roquefort-les-Pins, France, pour faire valoir vos droits à l'achat. Rajath
Date d'expérience le 14/06/2024
Bonjour
J’ai acheté un deal sur Groupon pour l’anniversaire de mes amis spa en duo mais la société à déposer le bilan cela m’a couté 100 euros et le deal est valide jusqu’au 25 mai
Le numéro de téléphone sur internet de Groupon ne fonctionne pas et j’ai envoyé 3 mail sans réponse.
Si vous pouvez me donner un moyen de les contacters je suis preneuse.
Par Doublier
il y a 6 mois
Date d'expérience le 03/05/2024
on est vraiment obligé de mettre 1 étoile minimum !? perso je n'en mettrais aucune. Le 11 novembre 2023 j’ai commandé un matelas HERMES SUPERFRESH via GROUPON, je l’ai reçu et déballé le 23 novembre 2023, et là, une odeur nauséabonde a envahi ma chambre. Ça sentait le moisi, le renfermé, la poussière.
Je l’ai mis 48 heures debout devant ma fenêtre ouverte, il sentait toujours mauvais. J’ai contacté GROUPON qui m’a répondu qu’il fallait le mettre dans une pièce aérée.
Après 1 mois devant la fenêtre ouverte, j’ai passé 2 ou 3 fois l’aspirateur rien n’y a fait, la mauvaise odeur était amoindrie, mais je ne pouvais toujours pas utiliser le matelas.
Mon beau-fils qui est ingénieur textile, en étude d’un doctorat textile m’a conseillé de mettre du bicarbonate (normalement ça aurait absorbé l’odeur d’une façon naturelle), puis aspirer.
Rien n’y a fait, le matelas est inutilisable. Il me conseille de ne pas l’utiliser car il y a des risques sanitaires, risques de moisissure. Il suppose que le matelas a été fabriqué avec des matières qui ont été mouillées, stockées dans un endroit très humide.
Depuis, je demande qu’un transporteur vienne chercher le matelas à ma porte, et que l’on me rembourse le matelas soit la somme de 167.82 €.
La répression des fraudes confirme que vous devez reprendre à vos frais et soit échanger ou rembourser le matelas car le problème est sous la garantie commerciale, article 217-4, 217-5 et 217-14. Ce dernier confirme l’annulation de la vente à cause de la gravité de la non-conformité du matelas. Celui-ci étant inutilisable à cause de l’odeur et le risque sanitaire.
Date d'expérience le 03/04/2024
Très très déçue par la formule Groupon :
On m'offre en cadeau un coupon d'une valeur de plus de 100€
- Je prends rendez-vous avec le prestataire pour le 23 novembre dernier
- le 23 novembre à 10h01 je reçois un sms du prestataire annulant ce rendez-vous et annonçant de nouvelles disponibilités à venir
- le 30 novembre nouveau sms me demandant mes disponibilités
- je réponds le même jour "semaine du 11 décembre sauf les 12 et 15 décembre" et signale que je serai ensuite absente
- pas de retour depuis
- le 12 janvier 2024, je relance demandant les disponibilités pour un rendez-vous
- aucun retour
Mon coupon était valable jusqu'au 19 décembre. La personne qui me l'a offert ne parvient pas à se faire rembourser
Par Ternois
il y a 8 mois
Date d'expérience le 23/11/2023
j'ai commandé début décembre des culottes, ils m'ont envoyé un legging... ( Produits vendus par Grouplineshop S R L. Adresse enregistrée: via tagliamonte 2 08858 torre annunziata NAPOLI IT./N° de commande 994717101) j'ai galéré pour avoir une étiquette retour, finalement j'ai pu renvoyer le legging. Et pas de remboursement ! ils m'ont dit que je serais remboursée début janvier, toujours rien, et plus de nouvelles !
Date d'expérience le 13/01/2024
A fuir !!!!!!
J'ai commandé un meuble tv avec cheminée depuis le 8 octobre 2023.
Dans un 1er temps je reçois aucun mail concernant la préparation de la commande, ni aucune notification.
Je decide d'envoyer un mail afin d'avoir un retour. Suite à mon mail, on m'informe que la commande a pris du retard sans évoquer le motif. Je patiente et accepte c'était un vrai coup de coeur. Ensuite, la commande est encore repoussé pour un problème de cheminée et une énième fois repoussé pour x raisons.
En gros l'article n'est tout simplement pas disponible mais comme il faut prendre l'argent !
En consultant le site je vois que le produit est toujours en vente. Pour infos, ne vous faites pas avoir ne l'acheter pas. Force est de constater qu'en 2023 le sercuve qualité client devient très médiocre.
On achète un produit avec l'argent durement gagner, on finit par payer du vent car on en voit jamais la couleur !
Par Coralie Rangama
il y a 10 mois
Date d'expérience le 09/12/2023
N'ACHETEZ PAS DE MATELAS SUR GROUPON !!!!
le 11/11/23 j'ai acheté sur groupon un matelas Etracom Srl . ce n'est pas la 1ere fois que j'achète un matelas sur groupon, et les autres fois, tout s'était bien passé. mais là c'est une catastrophe ! impossible de s'en servir ! IL PUE !!!! cela fait 2 semaines que je l'ai déballé et qu'il est devant une fenêtre ouverte ! et cela ne change rien, ou presque, il a dû perdre 10% de sa puanteur. j'ai contacté groupon qui ne veut rien faire : le matelas ne présente pas de défaut. il est vrai que l'on ne peut pas encore envoyer l'odeur par mail. c'est honteux de ne pas vouloir le reprendre et le rembourser.
plus jamais je n'achèterai sur groupon. méfiez-vous, groupon n'est plus aussi fiable qu'au début !
en attendant cela fait 2 semaines que je dors sur un canapé ! groupon est à bannir !!! n'achetez pas de matelas chez eux.
Par RUFFIN
il y a 10 mois
Date d'expérience le 22/11/2023
A l'eau Bike
J'ai fais un soin hydrofacial Avec Sarah 🤩
Le Top, très pro et moi super satisfaite 😊Merci
Date d'expérience le 27/11/2023
Groupons ne fais que vendre mais quand il y a un problème on te réponds tout et n'importe quoi.
j'ai acheté un matelas ferme je dirais plutôt très dur avec 11 zones sauf que je me lèves le matin j'ai mal aux épaules et au dos.
Il n'a jamais repris sa forme initial 20 cm si il en fais 15 c'est bien, le pire c'est que pour le renvois on vous demande de remettre le matelas en 160x200 dans le carton d'origine c'est à dire 40x40x100 la manipulation est impossible à ce moment on me demande de le renvoyer à mes frais puisqu'il ne rentre pas dans le carton d'origine ce qui est juste logique.
Les conditions de vente précise que nous avons 14 jours pour le renvoyé à leurs frais et non aux notre.
je déconseille le site le fuir, il n'y a pas eu que ce problème.
Par Lamasa
il y a 11 mois
Date d'expérience le 25/10/2023
Eden perfet hair coiffeuse a Paris. Mon avis
A fuir, resultat tres mediocre en plus des propos trop mechants, pas assez produit pour une couleur trop simple elle me fait payer des suplments sur tout donc le pris será eccessivement trop Cher. Le comble attent 2h en plus duree travail 2h , car elle fait pour d’autre arrive apres moi au meme temps donc bacler. Je regrette infiniment.
Par Ferroudja
il y a 11 mois
Date d'expérience le 18/11/2023
Je suis vraiment satisfait des services de Groupon. Les offres sont toujours intéressantes et les produits ou services proposés sont de qualité.
Date d'expérience le 14/11/2023
Aujourd’hui j’ai rencontré une fée. La pétillante Eva vous accueille dans son salon très cosy. Une Coloriste géniale qui est à l’écoute tout en demandant de lui faire confiance. C’est ce que j’ai fait et avec ses mains magiques je suis ressortie hyper contente. Je conseille . Et j’ai bien l’intention d’y retourner.
Par Grandjean
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/10/2023
Nous avons acheté un matelas sur groupon qui s'est avéré vite défectueux. Au lieu d'obtenir un remboursement comme le prevoit la législation en vigueur, nous avons eu le droit à un crédit groupon qu'il a même fallu négocier avec groupon car ils voulaient nous rembourser uniquement une petite partie. Après plusieurs échanges de mail, nous avons obtenu un crédit groupon de la totalité du bien. Or, ce jour, je vois que le crédit a disparu de mon compte. Ce n'est pas tant pour la somme (quoique vu les temps qui courent !) mais nos 45€ de crédit ont disparu. De grosses machines comme groupon font la loi par dessus les lois et les consommateurs n'ont plus rien à dire et ne peuvent rien faire. C'est intolérable de la part de cette structure.
En espérant trouver une résolution rapide.
Cordialement
Carine
Date d'expérience le 22/10/2023
Bonjour
La Responsable du salon nous a informé qu'elle ne travaille plus avec GROUPON suite à des problèmes de paiement entre vous. Depuis impossible d'obtenir le remboursement du coupon.
Date d'expérience le 01/08/2023
je confirme c'est du VOL ARNAQUE FILOUS ESCROC il mes restait encore 27 jours avant la fin de validation d'un bon pour un restaurant mais le restaurateur à cloturé ses résas depuis ..1 mois et demi et GROUPON refuse de me rembourser en inventant tout un stratagème mis en place par eux des ....ARNAQUEURS
Date d'expérience le 25/09/2023
à propos d'une commande d'étagère à chaussures : le produit une fois monté est bancal, peu stable et les clapets ne tiennent pas - autrement dit, dès que la première paire de chaussures a été déposée tout s'est écroulé. Je demande à retourner le produit, le lendemain de la réception, emballé dans son emballage d'origine. Groupon me réclame une photo du produit monté... c'est une blague ? je ne vais pas le remonter exprès. Ce produit a couté moins de 60 €, ça fait 4 fois que je renouvelle la demande de retour et remboursement. Manifestement reprendre un produit ne fait pas partie du deal. Très déçue, je pense que je vais zapper ce site marchand. par ailleurs lors de la dernière réclamation, On me répond en italien....
Date d'expérience le 19/09/2023
