Avis clients Jardiland

  • 1.6/ 5
  • 196 votants

Filtrer les avis par

Avis Jardiland du plus récent au plus ancien

Bonjour,... [Résolu]

Bonjour,
Voilà seulement quelques heures que je suis chez moi avec un petit lapin acheté dans vos magasins... Le vendeur m'a conseillé un mal car j'ai déjà un mal castré et donc ils s'entendrons... âpres une confiance aveugle et dans le doute je demande à ma vétérinaire qui m'affirme qu'une cohabitation est fortement impossible et que je ne peux pas le garder.. comment je fais moi maintenant !

Par Alison il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/09/2019
Bonjour, Nous vous invitons à nous envoyer un email à l'adresse '[email protected]', afin que nous puissions échanger concernant votre situation. Cordialement, Le Service Client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 6 ans

J appel pour réserver 2 poules on me répond qu on ne ...

J appel pour réserver 2 poules on me répond qu on ne réservé pas je vais donc au magasin et on me dit que les 2 poules que je veux acheter sont réservé pour un collegue!?plus jamais jardiland il y a assez de concurrence pour ne plus remettre les pieds dans cette boutique! Une honte!

Par Pitnzo il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/08/2019
Bonjour, Nous vous invitons à nous envoyer un email à l'adresse '[email protected]', afin que nous puissions échanger concernant votre situation. Cordialement, Le Service Client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 6 ans

Bonjour j’ai acheté un palmier il y a 2 mois au Jardiland ...

Bonjour j’ai acheté un palmier il y a 2 mois au Jardiland Ruaudin,j’ai suivi les conseils du vendeur et mon palmier meurt j’en ai eu pour + de 200 euros je suis dégoûté

Date d'expérience le 28/07/2019
Ok merci
Par Jo il y a 6 ans
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et soyez assurée qu'il a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement désolés pour votre palmier. Malheureusement ce végétal n'entre pas dans le cadre de la garantie pousse. Veuillez faire des photos et prendre rendez-vous avec le responsable de la Pépinière du magasin JARDILAND RUAUDIN. Il vous prodiguera des conseils en fonction de son exposition, de la qualité de la terre, ... afin que votre palmier reparte. Cordialement, Le service client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 6 ans

Oubliez les achats en ligne [Résolu]

Achat d'un parasol en ligne après avoir écumer les magasins du coin qui n'avaient pas la couleur souhaitée. Plein de confiance en l'enseigne, nous n'avons pas hésité une minute!
Dommage! Une commande, à usage professionnel je précise, est arrivée au bout de 9 jours ( promise en 48h à 72h) après 3 relances téléphoniques.
Le jour de livraison tant attendu arrive enfin et stupeur...il manque la manivelle et les boulons de fixation du pied.
On contacte le service client immédiatement qui demande des photos par mail. Aussitôt dit aussitôt fait...3 jours passent sans nouvelles. Je rappelle et on me répond "on attend des nouvelles du service logistique". Un jour....!!!
Pour renvoyer 4 boulons et une manivelle.... Il y a des sites où l'on reçoit, renvoie et échanche en moins de 4 jours.
Ou Jardiland arrête la vente en ligne ou il progresse dans ces délais (mensongers à la base) et ses prises en charges du matériel et des clients.

Par Noisette il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/07/2019
Nous sommes très satisfait du contact que nous avons eu avec vous et espérons que cette fois est la bonne. Merci encore pour votre intervention.
Par Noisette il y a 6 ans
Bonjour Madame, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous sommes sincèrement désolés que des pièces étaient manquantes à la livraison de votre commande. Nous avons réussi à les obtenir et vous les recevrez d'ici la fin de semaine.Nous espérons que cette fois-ci votre commande vous apportera pleinement satisfaction, Bien à vous Le service client Jardiland 
Par Jardiland Jardiland il y a 6 ans

Une grande déception !! Après mainte demande auprès ... [Résolu]

Une grande déception !! Après mainte demande auprès de mes parents j’ai pu enfin m’acheter le hamster que je voulais. Lors de ma réception on m’indique bien que le hamster va bien et surtout pas ENCEINTE, alors qu’elle ne fut pas ma surprise lorsqu’en allant la voir un soir je retrouve 8 petits avec elle !!
Donc pour résoudre ce problème je vais au magasin où j’ai acheté l’hamster, j’ai dit que j’avais un hamster russe alors on me dit que c’est compliqué de voir si elle est enceinte au contraire du hamster doré qui se voit plus facilement, je vais voir après le responsable de l’animalerie pour lui dire comment ça se fait que mon hamster doré, puisqu’il s’agit en réalité de cette espèce j’ai omis cette information pour voir ce qu’ils allaient répondre, sois enceinte et qu’ils ne l’ont pas remarqués !
Ce à quoi il me répond on ne peut pas le voir et puis ce n’est pas grave et ce n’est pas alarmant, donc il y a une incohérence entre ce qu’ils disent un coup c’est blanc et un coup c’est noir, on voyait clairement que je le gonflait avec mes questions donc aucune aide de leur part !!
Et ce n’est pas fini lorsque je leur ai dit pour les petits en sachant que j’ai bien précisé qu’ils étaient vivants et vivaces ils ont osé me dire vous n’avez qu’à les ramener pour les donner à manger aux serpents !!!! Je trouve cela inadmissible de dire ceci aux clients !!
Suite à cette phrase ils m’ont dit que si je ne voulais je pouvais les garder et les ramener aux magasins gratuitement et qu’ensuite eux ils les vendraient et qu’a ce moment là il ferait peut être un petit geste mais si je ne les ramène pas ils seront à ma charge. Je trouve cela inadmissible en sachant que je devais avoir qu’un seul hamster, ils veulent simplement se faire de l’argent sur le dos des personnes.

Par Marine il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/07/2019
Bonjour Marine, Nous sommes sincèrement désolés de la situation dont vous nous faites part. En effet, ce n'est pas les pratiques que nous appliquons chez Jardiland. Pouvez-vous nous indiquer à quel magasin vous faites référence à '[email protected]', afin que nous puissions rentrer en contact avec le magasin et lui rappeler les bonnes pratiques. Nous vous remercions par avance pour votre retour. Cordialement, Le Service Client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 6 ans

Très déçue par Jardiland !! Nous avons commandé une ...

Très déçue par Jardiland !! Nous avons commandé une table à 500€ sur le site internet. Au déballage nous nous rendons compte que la table comporte plein de défauts. J'ai envoyé les photos au SAV et Tel plusieurs fois. Je n'ai tjs aucune réponse de leur part ! Ni proposition de reprise, ni dédommagement. C'est inadmissible pour un magasin qui se dit être élu meilleure chaîne de magasin de l'année !
Un conseil : fuyez cette enseigne car une fois que vous avez acheté, on se moque de vous !

Par CLAIRE il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/05/2019

Service catastrophique. Ne surtout pas commander chez ...

Service catastrophique. Ne surtout pas commander chez Jardiland !!!

Nous avons commandé sur le site en ligne des articles qui ne nous ont jamais été livrés.
Nous avons passé des heures au téléphone avec Jardiland et leur livreur DPD !!! Ils nous ont baladé soit disant qu’ils nous livraient mais qu’on n’etait Pas là. On est resté 3 jours de suite à domicile pour réceptionner la livraison qui n’est jamais arrivé. Pour info : nous habitons à Paris (je pense que ce n’est pas perdu au milieu de nulle part). C’est scandaleux !!!

Par Lysiane 80 il y a 6 ans
Date d'expérience le 08/06/2019

Personnel très désagréable surtout a l animalerie! ... [Résolu]

Personnel très désagréable surtout a l animalerie! après m'avoir demander de patienter (plus de 45 mn) la vendeuse m'a expliquer qu'elle avait d'autres choses a faire (parle de ces prochaine vacances avec une collègue) que de me vendre l article demandé! sa collègue de caisse (gêné) a essayé de me le fournir mais cette dernière de façon limite polie et devant moi lui a dit que les stocks n;étais pas a jour et qu elle devait se mêler de ce qui la concernée! consternation des clients présents !
je lui est dit que je ferais remonté l information ! réponse de l'employé: si vous êtes pas contente allez ailleurs! . ce que j ai fait et ferais définitivement!

Par Fanfan il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/06/2019
Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre dernière visite dans votre magasin Jardiland et nous sommes sincèrement désolés du désagrément dont vous faites état.Chez Jardiland, notre priorité est que tous nos clients vivent la meilleure expérience au sein de nos magasins, c’est pourquoi nous sommes à l’écoute de toutes les remarques de nos clients, qu’elles soient positives ou négatives.Nous transmettons votre message à la direction de ce magasin afin qu’elle vous apporte une réponse dans les meilleurs délais.   Cordialement, Le Service Client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 6 ans

Achat d'un pulvérisateur dorsal Lina 13 de Marque Ribiland , EXPLOSIF ! ...

Achat d'un pulvérisateur dorsal Lina 13 de Marque Ribiland chez Jardiland Claye Souilly;
Après demande sur la qualité des produits présentés la vendeuse me signale ne pas avoir de retour sur celui-ci !
Appareil semble t il de bonne facture avec pièces détachées - acheté et utilisé il y a deux jours
Apres montage (appareil ayant semble t il déjà été monté) et utilisation sur 3 secondes le piston (partice exterieure) m'explose dans la nuque !! avec le produit de traitement ...
Je n'ai pas retrouvé la partie qui s' est détachée. Il n'y avait pas de fuite avant et pendant les trois secondes d'utilisation.
j espere un simple probleme de collage/ soudure. Je le ramene chez Jardiland ce soir et partagerai ici les échanges avec ce commerçant.

Par Vollibre il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/06/2019
.
Par Vollibre il y a 6 ans

J 'ai acheté samedi une poule marans chez jardiland ...

J 'ai acheté samedi une poule marans chez jardiland et je précise bien MARANS c'est ce qui était inscrit sur le panneau devant leur cage.Lorsque le vendeur est venu je lui ai dit je veux une poule marans et il m'a donné l'unique poule noire de son enclos.Je suis rentrée chez moi avec la poule et j'ai voulu regarder sur le site de magali (qui est le fournisseur de volaille de jardiland ) l'identifainat de la poule qui correspondait à son numéro de bague et qu'elle ne fut pas ma surprise de constater que magalli ne produisait aucune MARANS mais seulement de noirans (je vais etre clair les poules noirans ne sont pas une race elle sont crée à la demande du supermarché carefour dans le but d'avoir des oeufs bruns ) donc je suis retournée chez jardiland pour avoir une explication et le vendeur m'a dit je n'ai pas de MARANS mais je n'ai pas fait d'étiquette pour les noirans alors je les vends pour des MARANS. Sur le coup je lui dit mais vous volez les gens ça ne se fait pas et il m'a répondu que de toutes façons la poule me ferait des oeufs bruns et que c'est ce qui comptait.C'est complètement abhérant ce comportement et il m'a dit aussi si vous connaissiez les marans vous auriez vu de suite que celle que je vous ai vendu n'en était pas une.Par la dessus j'avais aussi pris 2 poules azur et l'une d'elle n'a pâs passé le week end ce matin elle était paralysée avant de passer l'ame a gauche donc je la lui ai ramené bien sur il m'a remboursé mais a rigolé quand je lui ai dit que ca correspondait peut etre à la maladie de MAREK et m'a aussi dit en rigolant que j'allais à la suite perdre les autres si c'est la maladie de MAREK.Je précise que ça ne peut pas venir de mon poulailler qui est completement neuf et desinfecté a fond avant l'arrivée des poules.De plus je suis tres scrupuleuse sur la proprepté.Tout ceci pour dire si vous voulez des volailles surtout fuyez jardiland et si vous voulez des fleurs faites en autant car pas grand chose ne resiste.J ai acheté des rosires et divers pour la somme de 800 euros en trois jours et lorsque j'ai demandé un petit geste on m'a rit au visage.Je ne sais pas ou j'acheterais à l'avenir mais jardiland à proscrire et je vais vraiment en parler autour de moi

Par Bernardlepine il y a 6 ans
Date d'expérience le 22/05/2019
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre dernière visite dans votre magasin Jardiland et nous sommes sincèrement désolés du désagrément dont vous faites état. Nous transmettons votre message à la direction du magasin, afin qu'elle puisse vous apporter une réponse. Cordialement, Le Service Client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 6 ans

ayant achetè un albizia le 22 06 2018 le vendeur ma ...

ayant achetè un albizia le 22 06 2018 le vendeur ma dit que cet arbuste a 99 euros etait garantie par jardiland ce jour mon arbuste est mort je telephone chez jardiland Montauban et le responsable me dit que cet arbuste n est pas garantie quelle deception achetant tout chez jardiland comment peut on induire le client que je suis par ce manque de respect ... vous avez perdu un client cordialement T THOMAS

Par THOMAS il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/05/2019

J'ai acheté 2 gerbilles en demandant à plusieurs reprises ...

J'ai acheté 2 gerbilles en demandant à plusieurs reprises si c'était bien 2 mâles. Après vérification de la vendeuse, elle me confirme bien que ce sont 2 mâles. Un mois après, mon fils et moi avons la surprise de trouver des bébés dans la cage. Ayant plusieurs fois ce genre de surprise en achetant des animaux chez jardiland, cette fois-ci, j'ai décidé de les contacter. On m'a proposé la reprise des bébés et un sac de nourriture en compensation. J'ai refusé car mon fils s'est attaché à ses animaux et ça ne solutionne pas mon problème et je ne vais pas m'amuser à ramener les bébés à chaque fois. J'ai donc demandé une cage afin de pouvoir séparer les mâles des femelles. On devait me rappeler après en avoir parlé au responsable et me donner sa réponse. je n'ai pas eu cet appel. J'ai donc rappelé une semaine après. Une vendeuse comprend ma situation et accepte ma demande. A ce moment là, j'étais contente ! Mais c'était sans compter sur un appel de jardiland le lendemain matin pour me dire que le directeur refusait ma demande. Je lui ai envoyé un mail auquel il a répondu mais pas de façon particulièrement aimable. Je lui ai renvoyé 2 mails pour lesquels je n'ai toujours pas de réponse. Je trouve honteux cette façon de traiter les gens et de prendre les animaux pour des objets. Beaucoup trop d'erreurs chez jardiland et aucun service commercial acceptable. Je n'en resterais pas là au vu des nombreuses erreurs que j'ai subi sans rien dire jusqu'à maintenant. Seul le profit compte sans même se soucier des conséquences pour les gens.

Par Delphine il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/04/2019
Après quelques petites difficultés pour arriver à se joindre avec le service client, je suis très satisfaite de l'échange que j'ai pu avoir avec la personne de ce même service. Ils sont très gentils, ont su être à l'écoute et trouvé une solution pour laquelle je suis contente ainsi que mon fils. Je remercie infiniment le service client de Jardiland !
Par Delphine il y a 6 ans
Je vois que vous répondez très rapidement aux avis postés sur site. Je vous ai envoyé un mail comme demandé dans votre commentaire mais à ce jour je n'en ai toujours pas de réponse. Tout comme votre directeur à qui j'ai répondu à son mail de refus, il y a maintenant plus d'une semaine et pour lesquels je n'ai toujours pas de réponses. Les bébés gerbilles grandissent et d'autres sont à venir. Votre non respect des clients et des animaux m'exaspère vraiment. C'est honteux !
Par Delphine il y a 6 ans
Bonjour, Nous vous invitons à nous envoyer un email à l'adresse '[email protected]', afin que nous puissions échanger concernant votre situation. Cordialement, Le Service Client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 6 ans

Très déçu par ce magasin.Je voulais acheter des poissons,j'ai ...

Très déçu par ce magasin.Je voulais acheter des poissons,j'ai vite fait demi-tour. Dans les aquariums une bonne dizaine de poissons morts,cela n'ai pas du tout engageant, Les aquariums sont-ils entretenue????
Aucun vendeur dans les rayons, où sont-ils???

Date d'expérience le 02/04/2019
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre dernière visite dans le magasin Jardiland SAINT AMAND MONTROND, et nous sommes sincèrement désolés du désagrément dont vous faites état.Chez Jardiland, notre priorité est que tous nos clients vivent la meilleure expérience au sein de nos magasins, c’est pourquoi nous sommes à l’écoute de toutes les remarques de nos clients, qu’elles soient positives ou négatives.Nous transmettons votre message à la direction de ce magasin; Cordialement, Le service client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 6 ans

Achat cochon dinde

J'achète samedi dernier 2 cochon dinde 1 semaine après je me lève je retourne mon petit cœur décédé j'ai tellement la haine je vais de ce pas voir dans le jardiland ou je suis aller l'acheter ce n'est pas normale au bout d'une semaine de le voir partir surtout que je lui aller y a 3 jours pour lui dire qu'il était pas sevré le vendeur m'a dit que c'était pas possible psk y manger alors que un cochon dinde mange des le lendemain de sa naissance...

J'espère obtenir satisfaction sinon sa va aller loin

Par Cloeii54 il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/03/2019

Déception [Résolu]

Aujourd’hui fête des grands-mères, déception, pas de choix, mauvaises odeurs au niveau des cages ... des plantes en manquent d’arrosages .. je ne comprends pas.

Date d'expérience le 03/03/2019
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre dernière visite dans votre magasin Jardiland et nous sommes sincèrement désolés du désagrément dont vous faites état. Chez Jardiland, notre priorité est que tous nos clients vivent la meilleure expérience au sein de nos magasins, c’est pourquoi nous sommes à l’écoute de toutes les remarques de nos clients, qu’elles soient positives ou négatives. Nous transmettons votre message à la direction de ce magasin et nous veillerons à ce qu’elle vous apporte une réponse dans les meilleurs délais.   Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement,Le Service Client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 6 ans

Je trouve que c'est de la maltraitance animalière de ... [Résolu]

Je trouve que c'est de la maltraitance animalière de laisser des lapins... Ou des poissons dans des tous petit espace je trouve ça dégueulasse de faire autant de mal à ces animaux !!!!!!!!!!!

Date d'expérience le 01/03/2019
C'est Comme pour le SAV c'est juste sur le papier. L'application est inexistante. 90% de réclamations non résolues. Des vrai pros
Par Lolo il y a 6 ans
Bonjour, Quel problème avez-vous rencontré concernant un SAV ? Pouvez-vous le faire parvenir à [email protected] Cordialement, Le service client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 6 ans
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et soyez assurée qu'il a retenu toute notre attention. Suite à votre demande, nous vous informons que le bien-être des animaux de compagnie est important pour Jardiland, nos experts et notre vétérinaire référent ont mis en place une charte qualité interne.Voici un résumé de ce qu'elle contient :  - Pour leur santé : nos animaux sont suivis par un vétérinaire local et nos procédures sont établies par le vétérinaire référent de l'enseigne Jardiland. Dans le cadre de ces procédures, l'usage des antibiotiques en traitement préventif est interdit, - Pour leur hygiène : Les litières sont changées tous les 2 jours (mais plus souvent si nécessaire),- Pour leurs besoins spécifiques : Nous utilisons des produits de qualité, adaptés à chacun, - Nos équipes : Nos vendeurs conseil sont formés au bien-être animal. Chaque animalerie dispose d'un animalier diplômé du certificat de capacité, garant des bonnes conditions de vie de nos animaux. Nous espérons que notre réponse vous apportera entière satisfaction et restons à votre disposition pour tout complément d'informationCordialement, Le service client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 6 ans

J ai acheté un hamster chez vous lundi a jardiland ...

J ai acheté un hamster chez vous lundi a jardiland tarbes. Jeudi il était mort. J ai écouté tous les conseils du vendeur et je m en suis mis pour plus de 50euros de produits comme il était petit.
J attends soit un remboursement soit un autre hamster.
Merci

Par Didou65 il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/02/2019
Ils sont complètement, tarés à sortir des choses comme ça. Ramener, un animal mort.. pff. des monstres, ses gens.
Par Cps il y a 6 ans
Ramener le hamster mort ? Désolée mais le soir même il est parti à la poubelle
Je ne fait pas collection des animaux morts
Par Didou65 il y a 6 ans
La vente, d'animaux devrais être interdite a Jardiland . Moi, j'avais 2 hamsters, ils sont mort au bout de 3 et 5 mois . c'est pitoyable de mets parts de s'occuper d'animaux . en plus, que les hamsters ne peuvent vivre ensemble dans le même environnement. Moi' j'aimairais bien voir, comment sont les cages avant l'ouverture du magasin.
Par Cps il y a 6 ans
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et soyez assuré qu'il a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement désolés des éléments dont vous faites états dans votre message. Nous vous invitons sans tarder à reprendre contact avec le magasin JARDILAND TARBES pour les informer. Ils vous proposeront de rapporter l'animal mort ainsi que la preuve d'achat. Une solution vous sera ensuite proposée par nos conseillers-vendeurs. N'hésitez pas à nous re-contacter à [email protected] si besoin, Cordialement, Le service client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 6 ans

Bordures de jardin en bois 50 cm de long à 2.50€ l’unité

Bien que le personnel soit dévoué, je suis très mécontente du produit bordure de jardin en bois réf 3598740119016 à planter. A chaque coup de maillet, les planches se déclouent. Une horreur! J’ai essayé de reclouer, le bois se fend. J’ai essayé d’enlever les clous pour coller les planches, une vraie galère. J’avais déjà acheté plusieurs arbustes, comme le saule crevettes par exemple, qui ont crevé. Mais là, ça ne passe pas. Je suis furieuse.

Par Jardin et passion il y a 6 ans
Date d'expérience le 16/02/2019
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et soyez assurée qu'il a retenu toute notre attention. Vous nous avez signalé votre insatisfaction votre déception suite à l'installation de votre bordure de jardin en bois et nous en sommes désolés. Nous allons remonter votre remarque auprès du chef produit concerné. Nous vous invitons si vous le souhaitez à retourner dans votre magasin JARDILAND d'achat avec votre ticket de caisse afin d'effectuer un échange. A votre disposition pour tout complément d'information, Cordialement, Le service client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 6 ans

Nous avons acheter un lapin extra nain a jardiland ...

Nous avons acheter un lapin extra nain a jardiland ecole Valentin à Besançon dans le doubs mercredi elle est décédé cette nuit on ne comprend pas pourquoi elle avait tout pour être bien je trouve sa honteux mes enfants sont en pleure 3 jours de vie alors qu'on nous avait vendu les granule pour lapin toy que nous avons aussi acheté j'espère être rembourser je trouve sa inadmissible pendant quelle allait être bien mieux chez nous en liberté que dans une cage vitré.

Par Clem1625 il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/01/2019
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et soyez assurée qu'il a retenu toute notre attention. Nous vous invitons à prendre rapidement contact avec le magasin JARDILAND ECOLE VALENTIN afin de comprendre ce qui pu se passer et ils vous proposeront une solution. N'hésitez pas à revenir vers nous en nous écrivant à https://www.jardiland.com/contact/Cordialement, Le service client Jardiland
Par Jardiland Jardiland il y a 6 ans