Avis Kbane de ses clients

  • 4.6/ 5
  • 45 697 Avis

Présentation de la marque Kbane

Kbane est une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique, offrant des solutions personnalisées pour améliorer votre confort et réduire vos factures. Certifiée RGE et partenaire de Leroy Merlin, Kbane vous accompagne de A à Z dans vos projets : diagnostic, aides financières, installation et suivi. Avec un score de 4.6/5 basé sur plus de 40 000 avis Kbane, l'entreprise met l'accent sur la satisfaction client et la qualité de ses services. Avant de vous lancer dans des travaux de rénovation, consultez les avis Kbane pour vous faire une idée de l'expérience des autres clients et choisir un partenaire de confiance pour votre projet.

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Avis Kbane du plus récent au plus ancien

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Kbane.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Kbane Angers

Personnel souriant et sympathique mais mon notre nouveau ...

Personnel souriant et sympathique mais mon notre nouveau sol a été rayé à deux endroits par un poseur...

Par Johanne N. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 24/11/2021

Bonjour,


Je suis désolée d’apprendre que votre expérience chez Kbane vous ait déçu.

Comme vu ensemble par mail vendredi dernier, je vais vous envoyer un kit de réparation en espérant que cela vous convienne.

Si jamais vous n'êtes pas satisfait du résultat, n'hésitez pas à me recontacter au 06.14.83.79.53


En attendant, je vous souhaite une très belle journée.

Oriane, Kbane Angers

 

 

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Rouen

Le début a été difficile , très très dure les contacts ...

Le début a été difficile , très très dure les contacts avec Caen et rennes,. Ça va mieux avec Rouen .heureusement. le délai annoncé par le commercial n est pas respecté .

Par JEAN MARC L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/11/2021

Bonjour, nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire.


En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Rouen

Le début a été difficile , très très dure les contacts ...

Le début a été difficile , très très dure les contacts avec Caen et rennes,. Ça va mieux avec Rouen .heureusement. le délai annoncé par le commercial n est pas respecté .

Par JEAN MARC L. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/11/2021

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane vous ait déçu.


En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Lorient

difficile d'évaluer l'intérêt du travail effectué , ...

difficile d'évaluer l'intérêt du travail effectué , je ne pourrai comparer la consommation d'électricité que dans un an
sinon le travail semble correct et les installateurs agréables

Par DANIEL H. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 13/01/2022

Bonjour M. Hangran, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous communiquer votre ressenti, nous espérons que vos travaux réalisés avec Kbane vous apporte satisfaction et vous aide à rendre votre maison plus performante ! Nous ne manquerons pas de communiquer votre avis au reste de notre équipe. 

Nous vous souhaitons une agréable journée, l'équipe de Kbane Lorient.

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Amiens

Bon travail mais chantier qui devait commencer en milieu ...

Bon travail mais chantier qui devait commencer en milieu de matinée qui finalement commence qu’à midi passé et qui se termine à quasiment 22h…

Par BENOITE R. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 06/01/2022

Bonjour,


Nous vous remercions de nous avoir exprimé votre déception. Nous tenons sincèrement à offrir à nos clients une expérience satisfaisante et nous sommes désolés de lire votre commentaire. Parfois nos équipes sont confrontés à des imprévus car chaque maison est différente. Nous prenons à cœur d'améliorer nos service et grâce à vous cela est possible. Merci. 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane Amiens

 

 

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Marquette Lez Lille

Très bon matériel mes tarif de déplacement exorbitant ...

Très bon matériel mes tarif de déplacement exorbitant 110 euros pour 5 minutes et impossible de pouvour commander la moindre pièces de rechange en cas de panne sans que un technicien vienne l'intallé. J'envisage de chercher un autre prestataire les prochains entretient et dépannage

Par Sullivan D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/02/2022

Bonjour, 

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.


Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Clermont Ferrand

L'équipe très sympathique est arrivée avec une heure ...

L'équipe très sympathique est arrivée avec une heure de retard et sans échelle ! Pour monter dans des combles c est balo ! Sinon bon boulot !

Par MARC R. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/11/2021

Merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’avoir un retour de nos clients, satisfaits de notre travail. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-) , qui est un axe d'amélioration. Croyez-moi, ils penseront à vérifier l'échelle dans le camion ;)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane Auvergne

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Nantes

Bof, placo abîmé suite au frottement du tuyaux pour ...

Bof, placo abîmé suite au frottement du tuyaux pour soufflé la laine de verre, trape d’accès au grenier non isolé ( je l’ai fais moi même)

Par DYLAN J. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 06/01/2022

Bonjour,

Suite à notre échange, je vous confirme que l'isolation des très grandes trappes sont toujours une difficulté car l'isolation peut poser des problèmes de sécurité.

Nous avons isolé avec de l'isolant mince votre trappe et en vous laissant un rouleau vous avez pu compléter à votre convenance. 

Cependant je suis satsifait que le reste de la prestation est repondue à vos attentes.


Cordialement 

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Caen

Suivi client désastreux

Suivi client désastreux
Heureusement le poêle est posé de façon professionnelle

Par YVES H. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 20/09/2021

Bonjour Mr HUMBERT,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre projet. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. La majorité de nos clients sont satisfaits de nos prestations et nous sommes à chaque fois très déçus lorsque nous n'offrons pas la meilleure expérience. Nous avons bien pris en compte ces remarques, et avons mis des actions en place afin d'améliorer notre parcours client. Nos outils de suivis ont été améliorés.

Nous vous souhaitons une bonne journée,
L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Valenciennes

Commercial sympa

Commercial sympa
Poseur au top
Par contre toujours pas reçu ma facture alors que j'ai fais le virement des la pose

Par Mohamed N. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 07/01/2022

Merci beaucoup pour votre commentaire :-) Nos équipes seront enchantées de savoir que votre expérience parmi nous fut une réussite!

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

 

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Arras

Il y a toujours quelques choses qui ne va pas...

Il y a toujours quelques choses qui ne va pas...

Par Estelle il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/01/2022

Bonjour, 

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.


Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Valenciennes

Avis très mitigé

Avis très mitigé
Après une pré-visite des commerciaux en octobre 2021 et la signature du devis pour un poêle à pellet différent de celui présenté (à cause de délais de livraisons), il s'écoule trois mois pour l'installation (au lieu des 2 initialement prévus). Sauf que les installateurs n'ont pas été informés par les commerciaux que la toiture n'est pas en tuiles, donc pas de souche adaptée et 3 semaines après la pose, toujours pas de date arrêtée pour le paramètrage d'un technicien FREEPOINT agréé... Conclusion un manque de coordination des intervenants qui entache la société KBANE. Je pensais installer un autre poêle dommage j'irai voir ailleurs

Par VALERIE H. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 01/10/2021

Bonjour, 

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.


Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Lyon

installation le 21/01/2022. Visite du technicien le ...

installation le 21/01/2022. Visite du technicien le 27 /01/2022. Le 28 janvier en panne.
28.29 .30 .31 janvier pas de chauffage. Le31 revisite du technicien.motoreducteur à remplacer.attente toute la journée sans apl ni SMS.mardi 2/02. 13 h remplacement de la pièce défectueuse....

Par JACQUELINE M. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/11/2021

Bonjour, 

Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante.


Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Arras

Début très moyen pour finir top

Le commercial : plus que moyen
Au téléphone : problème avec la prime renov, donc en gros, débrouiller vous nous on a encaissé le chèque
À Leroy Merlin, c'est pas nous c'est Kbane
La nouvelle fille au téléphone ( MC), alors elle, bravo👍, compétente, réactive, nous a débloqué le truc en quinze jours, merci.
L'équipe d'installation, bravo à eux, super, propre et sympa

Par MATTHIEU V. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 04/09/2021

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 2 ans
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Kbane Amiens

Personne gentille agréable sérieuse qui a fait du bon ...

Personne gentille agréable sérieuse qui a fait du bon travail Parcontre petit bémol sur 3 choses
- 1 ère choses j’avais de la ouate de cellulose partout dans mon terrain sur ma voiture et dans la rue ok ça vole mais je pense qu’il faut prévoir un nettoyage et prévenir les gens.
- 2 eme chose des traces noir sur mes murs blanc tout neuf donc hyper visible que j ai du nettoyer
- 3 eme chose et ça j ai été choquer! Quand ils sont partis ils ont laisser sur l herbe devant chez moi où il étais garer dans la rue 3 masques et 2 bières leffe que j ai bien évidemment ramasser!

Nous sommes en la campagne il n y a pas beaucoup de passage je doute que des personnes sois venu glisser cela malhonnêtement à la porte de leurs camion
Donc assez déçue sur ce point que j ai trouver inadmissible!

Par AUDREY R. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 21/12/2021

Bonjour Madame Recher,

Nous sommes véritablement navrés de lire votre commentaire, nous vous remercions de nous avoir partagés votre expérience. Cela est important pour nous afin d'améliorer au maximum nos services et nous prendrons toutes les dispositions pour que cette situation ne se reproduise plus.

En attendant, nous espérons que la qualité des travaux réalisés chez vous saura vous satisfaire.

Nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe Kbane Amiens



Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Valenciennes

bon matériel

bon matériel

Par David R. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/07/2021

Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)

 

Nous vous souhaitons une très belle journée,

L’équipe Kbane

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Lorient

Rehausse de trappe de visite faite grossièrement

Rehausse de trappe de visite faite grossièrement

Par Gwenaelle G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/11/2021

Bonjour Mme Gauvry, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfaite du travail réalisé chez vous. Notre objectif est évidemment de vous satisfaire, nous allons prendre contact avec vous bientôt. Nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe de Kbane Lorient

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Rouen

Équipe arrivée à l’heure efficace seul problème qui ...

Équipe arrivée à l’heure efficace seul problème qui devient très gênant surtout avec ce vent toute l’isolation s’échappe par le toit… si rien est fait d’ici 15 jours je n’ai plus rien

Par CATHERINE D. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 23/11/2021

Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez Kbane vous ait déçu. Nos équipes sont intervenus hier, nous esperons que cela a repondu à vos attentes.

 

En attendant, nous vous souhaitons une très belle journée.

L’équipe Kbane

 

 

Par Kbane Kbane il y a 3 ans
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Kbane Arras

Le commercial, donne peu conseil sur les types d'isolants, ...

Le commercial, donne peu conseil sur les types d'isolants, Conseil même de laisser l'ancien comme vous ne proposer pas de le retirer.Je l' ai fait moi même mais n'etant pas tout jeune c'est vite devenu une galére. j' ai moi même aussi isoler correctement la trappe pas prévu non plus dans le devis En bref on appelle une entreprise pour faire la moitié du boulot...
je remercie l'équipe de pose qui est plus compétente et agréable que le commerciale.

Par cirrus637 il y a 3 ans
Expérience prouvée le 30/12/2021

Ce que les évaluateurs veulent que vous sachiez...

Points forts

  • Les clients mentionnent la compétence, la réactivité et l'amabilité de l'équipe de Kbane tout au long du projet.
  • De nombreux avis louent la rapidité d'installation et la propreté des chantiers laissés après les travaux.
  • Les clients apprécient le suivi et l'accompagnement par le service client, rendant l'expérience client positive.

Points faibles

  • Des clients constatent des problèmes de communication, notamment des retards sans information et des difficultés à joindre le service client après installation.
  • Les retards dans les visites et les interventions, ainsi que le manque de coordination entre les différents intervenants sont souvent mentionnés.
  • Un nombre significatif de clients se plaignent de l'absence de service après-vente efficace, notamment pour les réparations et la gestion des garanties.

FAQ sur Kbane

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Les prix et le service client de Kbane sont-ils satisfaisants ?

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