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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Tres bonne expérience qualité au rendez-vous.
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Menuiserie de qualité. Mais service après vente plus que déplorable. Communication inexistante
Les problème de sont pas résolu mais les l’argent bien retiré ! Technicien qui ne dise ni bonjour et encore moins au revoir, aucune explication des documents que l’ont doit signer
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente n’a pas été satisfaisante.
La qualité de nos échanges et la transparence dans nos interventions sont des points essentiels sur lesquels nous devons être irréprochables, et nous prenons très au sérieux votre retour.
Afin que nous puissions examiner votre dossier et apporter une réponse adaptée, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : [email protected] ?
Cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 2 mois
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Produit de bonne qualité
Toujours quelques défauts de pose
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Très professionnel. Travail soigné. Relation commerciale et technique au top
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La commerciale et les installateurs très bien mais le service client et suivi nul
Erreur du fournisseur en juillet et aucun suivi pour savoir où cela en était ,j’ai été obligé de téléphoner plusieurs fois pour savoirsuand j’allais être livré
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que la commerciale et les installateurs aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons néanmoins votre mécontentement concernant le manque de suivi après l’erreur du fournisseur.
Soyez assuré(e) que votre remarque sera transmise à nos équipes afin d’améliorer la communication et le suivi de nos dossiers clients.
Cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 2 mois
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bonne installation rapidité des monteurs à voir à l'usure si tout va bien
Très satisfait de la prestation globale, installation de fenêtres et volets battants en pvc chêne doré
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J'ai déjà donné mon avis concernant la pose de mes deux fenêtres. Très bon travail , propre et efficace
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Professionnel, promotions intéressantes, contact agréable
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Rdv ok, ponctualité des installateurs mais pas de visite de fin de chantier alors qu'elle était annoncée
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pose pas achevée car collant à poser
Bonjour,
Nous sommes désolés que la pose ne soit pas encore totalement finalisée.
Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées à l’adresse suivante : [email protected], afin que nous puissions planifier la finalisation de votre installation dans les plus brefs délais ?
Cordialement,
Le Service Client KparK
il y a 2 mois
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Je suis une deuxième fois cliente
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3eme intervention sur notre maison en cours de rénovation et toujours la même efficacité, des délais respectés, un chantier bien réalisé avec professionnalisme ! Un coup de chapeau à Aziz qui a fait encore une fois du beau travail ! Recommandons cette équipe de Saint Genis Laval, le commercial Ludovic, bref...ne changez rien
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Fenêtres et porte de qualité, finition impeccable
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Le travail fut effectué avec beaucoup de professionnalisme.
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du commercial a la& pose de notre cloture tous etaient correct ..le commercial le maitreur et les poseurs ont ete tres profs,
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Désastreux en termes de communication clients mais installation bien réalisée (Et c'est tant mieux...)
Dommage que kpark n'investisse pas dans un CRM pour suivre les clients.
Il m'a fallu de nombreux mails pour obtenir la date de livraison et d'installation (visiblement, deux éléments séparés) mais aussi pour avoir confirmation que le virement de l’acompte était bien arrivé chez kpark après le passage des métreurs (très empressés de nous demandé cet acompte par ailleurs).
Pire, je suis appelé le vendredi matin pour m'entendre dire que le RDV du lundi suivant était annulé. C'est la goutte d'eau qui a fait débordé le vase...Des jours de congés perdus. A force d'insister plutôt fermement, un RDV a été trouvé le mardi comme par magie. Je pense que si je n'avais pas insisté, ma porte d'entrée ne serait toujours pas installée.
Au passage les délais de fabrication sont longs et comme exprimé supra, pas de communication de kpark sur le suivi de ma commande.
Point positif, car il y en a un, l'installateur était au rendez-vous, à l'heure prévue et la porte d'entrée a été très bien posée selon mes prérequis.
Malgré cela, je ne recommanderais pas kpark, ne serait-ce que pour leur déplorable façon de communiquer avec leurs clients. La maison a besoin d'un changement de fenêtres, de porte-fenêtres et de la création d'une baie vitrée, je ne passerais pas par kpark. Cette regrettable expérience me suffit.
Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins.
