Très satisfait
Service attentionné et compétent.Remplacement d'une fenêtre cintrée avec petits bois très bon rendu. Pose soignée. Le tout dans les meilleurs delais
Date d'expérience le 03/10/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Service attentionné et compétent.Remplacement d'une fenêtre cintrée avec petits bois très bon rendu. Pose soignée. Le tout dans les meilleurs delais
Très bonne expérience,sérieux et très professionnel,du représentant aux poseurs du magasin de Compiègne
De bons conseils et une pose qualitative et rapide. Une bonne communication de A à Z
Impossible d avoir le Sav de Bonneuil sur marne au téléphone. Cela fait 1 mois que j essaie de les contacter, cela ne répond jamais, un disque vous dit de patienter. J ai envoyé un mail il y a 3 semaines, aucune réponse de leur part. J essaie de contacter le commercial avec qui nous avons eu affaire, il ne répond pas, je lui laisse un message sur répondeur, il me répond pas SMS de contacter le Sav et me donne leur numéro et me dit qu il les relance et bien entendu toujours pas de nouvelles. J ai fait changer volets, porte d entrée et portail et 1 an après toujours des problèmes. Cela est inadmissible de ne pas pouvoir les contacter pour m envoyer une nouvelle fois un technicien car il faut savoir que sur 1 an, j ai au moins 4 fois un technicien qui est venu pour résoudre des problèmes mais les problèmes reviennent. Je suis sincèrement très déçu de leur travail et surtout le Sav ne semble plus exister. Au prix de 25000 euros de travaux, j aimerai être mieux considérée.
Alors réfléchissez avant d acheter chez eux car après il n y a plus personnes pour rectifier les problèmes.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez et pour le manque de réactivité de nos équipes. Cette situation ne correspond pas aux standards de qualité et de suivi que nous souhaitons garantir à nos clients.
Nous allons immédiatement nous rapprocher du service concerné afin de faire le point sur votre dossier et trouver une solution rapide à votre situation.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 2 mois
Très professionnel, organisé et sérieux.
Commercial pro et réactif
Novice en matière de travaux, je suis aujourd’hui ravie de cette première expérience avec K par K qui - du conseil initial jusqu’à la pose finale, en passant par le métrage - m’a satisfaite au point que je n’hésiterai pas à refaire appel à eux à l’avenir pour de nouveaux projets !
Installation de volets roulants solaires et d'une porte de garage battante. Produits de bonne qualité avec un personnel de pose très professionnel et minutieux. Je remercie kpark Compiègne
Porte d'entrée de belle qualité. Prestation et conseil parfaits.
Excellent travail et très soigné par l'ouvrier Vicenzo.
Changement de notre porte de garage.
Entreprise sérieuse et compétente.
Merci aux équipes kpark.
Nous avons été suivie et conseiller par Carlos le responsable du magasin qui est top.
Nous recommandons
Très satisfait de cette pose de porte d’entrée
Nous recommandons
Produits de qualité médiocre et très mauvais SAV
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte l’ensemble de vos commentaires et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail, nous vous invitons à nous transmettre davantage d’informations à l’adresse suivante : [email protected].
Cordialement,
L’équipe KparK
il y a 2 mois
Service client HORRIBLE !!! La manivelle de notre store s'est cassée en JUILLET et ils n'ont TOUJOURS PAS procédé à la réparation. Aucun suivi, c'était à nous de rappeler pour suivre le processus. AUCUNE INDEMNISATION DE PROPOSE. Notre store était encore sous garantie mais ils ont agi comme si ce n'était plus leur problème. Notre facture d’électricité a augmenté car nous sommes dans le NOIR depuis plus de 2 MOIS !!!! Ils nous proposent ENFIN une date de réparation pour le 30 OCTOBRE. C'est inadmissible et AUCUNE flexibilité sur la date proposée non plus. Nous nous retrouverons à rentrer plus tôt de vacances pour ENFIN bénéficier de notre fenêtre. Je ne peux qu'espérer que la réparation soit fluide mais autant vous dire que je vous conseil de FUIR FUIR FUI cet entreprise !!!!
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et nous comprenons votre mécontentement. Afin de pouvoir analyser précisément votre dossier et vous apporter une solution adaptée, pourriez-vous nous écrire directement à l’adresse suivante : [email protected] en indiquant vos coordonnées et la référence de votre commande ou contrat ?
Cela nous permettra de reprendre votre dossier rapidement et de vous tenir informé des suites apportées.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 2 mois
Très bon contact avec le commercial Maxime et installation réalisée dans les délais.
Depuis février, toujours pas d'activation de ma batterie suite à une erreur de cablage. J'appelle toutes les semaines, et toujours la même réponse : l'équipe technique va vous rappeler.
Et évidemment, personne ne rappelle jamais...
Aucun respect pour leurs clients, quand tout va bien tant mieux mais si vous avez un problème comptez sur eux pour....NE RIEN FAIRE !!
Bonjour,
Nous avons bien pris en charge votre demande et nous comprenons votre insatisfaction face à cette situation. Nous nous rapprochons immédiatement du service technique concerné afin d’accélérer la résolution et reviendrons vers vous avec des informations précises dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 2 mois
Fidèle de k/k . Pose d'un volet à l'étage électrique. Commercial sympathique et professionnel.je recommande.