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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Pas satisfaite du produit livré qui n’est pas du tout ...

Pas satisfaite du produit livré qui n’est pas du tout l’objet du choix fait en collaboration avec l’agent commercial

Par Jeanne il y a 9 mois
Expérience prouvée le 27/02/2025

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre avis et nous sommes désolés que le produit livré ne corresponde pas à votre choix initial.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour examiner votre demande et trouver une solution adaptée. Notre équipe se mobilise afin de vous apporter satisfaction dans les plus brefs délais.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations supplémentaires ou si vous souhaitez échanger sur votre situation.

Bien cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 9 mois
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deçu de l'entreprise

deçu de l'entreprise
aucune consideration une fois que le contrat est signé

Par M�lanie il y a 9 mois
Expérience prouvée le 14/02/2025

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 9 mois
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KparK Versailles

Qualité de service à revoir

On devait nous poser une persienne identique aux autres du logement et de la résidence, au final on nous a posé des persiennes avec 4 lames au lieu de 3, sans nous en avertir avant. On nous indique ensuite qu'il n'est pas possible de les faire en 3 lames, contrairement à ce que nous a vendu le commercial et à ce qu'a indiqué le métreur.
De plus une lame devait être pleine et non ajourée, le remplacement qui devait durer 1h a duré plus de 2h30 pour un résultat moyen.

Par Lucie il y a 9 mois
Expérience prouvée le 10/02/2025

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 9 mois
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KparK Calais

Mauvais service commercial, les communications sont ...

Mauvais service commercial, les communications sont quasi inexistantes une fois la commande signée, pas de visite après travaux, aucun suivi. En revanche l'installation 10/10, vraiment impeccable .

Par David il y a 9 mois
Expérience prouvée le 12/02/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés que le suivi commercial n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer notre service et offrir une meilleure expérience à nos clients.

Nous sommes toutefois ravis que l’installation vous ait apporté satisfaction et ne manquerons pas de féliciter nos équipes techniques pour leur travail.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance.

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 9 mois
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KparK Toulon

K par K pignans 83

Agent commercial absent après signature du contrat, ne répond pas aux soucis rencontrés....
Secrétaire sympathique
Les ouvriers sont sympathiques, professionnels et très respectueux ( du client mais aussi du lieu où ils effectuent leur mission).
Délais dépassé de plus de 3 mois , il a fallu insister pour un geste commercial.
La marchandise semble de très bonne qualité, il faut voir dans le temps.
5 étoiles aux personnes qui interviennent chez nous.
5 étoiles aux secrétaires
1 étoile au patron qui ne vient même pas saluer des clients dans le bureau des secrétaires.
1 étoile au commercial
On a croisé le responsable SAV, un homme pas très sympathique.
K par k pignans 83, pas dans la liste des k par K proposés

Par Frankie il y a 9 mois
Expérience prouvée le 13/09/2024

Bonjour,

Nous sommes navrés pour le manque de suivi commercial et le dépassement des délais que vous avez rencontrés. Nous prenons bien en compte vos remarques et nous en excusons. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de nos équipes techniques et administratives ainsi que la qualité de nos produits.

Votre retour est important pour nous et nous permet d’améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’échanger davantage.

Bien cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 9 mois
KparK Seclin

J’étais au départ satisfait de la semi-rénovation par ...

J’étais au départ satisfait de la semi-rénovation par K par K de mes fenêtres et baie vitrée. Le travail semblait bien c’était sans compter la dernière étape du plaquage en acajou… Tout est déjà tordu par le temps. Et oui ça fait juste un mois que c’est posé. Pour le reste aucune dimension du devis n’est respectée donc on me pose tout ça avec des raccords affreux..L'investissement est assez conséquent et pour l’instant la qualité et fabriqué en France on y est pas du tout !!!

Par Bertrand il y a 9 mois
Date d'expérience le 12/02/2025
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KparK Reims

LES PREMIER DES GOUGNAFIERS. RATRAPER PAR LA SEGONDES ...

LES PREMIER DES GOUGNAFIERS. RATRAPER PAR LA SEGONDES LA 2è
PAS DU TOUT CONTENT

Par Sebastiano il y a 9 mois
Expérience prouvée le 18/02/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre remarque et restons à votre disposition si vous avez besoin d’échanger à ce sujet.

N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.*

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 9 mois

Bonjour,

Bonjour,
Veuillez trouver ci-dessous mes avis par secteur suite à l'achat et la pose des volets et d'une porte d'entrée:
Démarchage : 100% satisfait
Prise de mesure : 100% satisfait
Pose des volets et porte d'entrée : 100% satisfait
S.A.V. : 0,0000000% J'ai effectué une demande de devis pour un arrêt/butée de volet cassé due au vent. Le SAV me demande des précisions par photo. Demande envoyée le 22 novembre 2024. A ce jour, (29 janvier 2025), malgré de multiples relances par mail de deux appels téléphoniques et de mails automatiques mentionnant la bonne réception de ma demande, je n'ai toujours pas reçu de devis ni de retours par mails .
Lorsque je leur explique mon point de vue, que je demande un retour par mail et pas par téléphone pour ne pas répondre aux appels style "amçonnage" qui inondent mes journées. Mon interlocuteur me fait comprendre que je suis fautif si je n'ai pas reçu de réponse, vu que je refuse les appels téléphoniques.
C'est INADMISSIBLE. Malgré le fait que le matériel installé soit pris en charge ou pas, une réponse ne coûte rien à part du temps. Mais apparemment, maintenant qu'ils ont encaissé mon argent, le client de "type" ancien n'est pas important à satisfaire. Une chose est sûr, ils ne me reverront pas

Par JOLIVET-BOVATY il y a 10 mois
Date d'expérience le 22/11/2024
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KparK Coignières

Moustiqaires montees a l'envers .Après plusieurs ...

Moustiqaires montees a l'envers .Après plusieurs appels, et 3 rdv annulé à la dernière minute par le prestation. J'ai fini par lasser tomber.
Puis 2 ans après un appel d'un nouveau commercial pour me demander sur mon expérience.
Il a fait le nécessaire pour me mettre en relation avec le SAV.
Et le problème à été réglé.

Par Farida il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/11/2024

dégradation dans le temps et réparation impossible.

la pose est parfaite, mais le matériel se dégrade et les fenêtres ne sont plus totalement étanches ce qui pour un double vitrage est assez...insupportable et là les ennuis commencent, pas moyen d'obtenir une remise en état même en acceptant de payer la réparation. conclusion K par K porte bien son nom...

Par Aumont il y a 1 an
Date d'expérience le 25/10/2024
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KparK Lyon Centre

decu ,probleme de mesure du store,devait revenir pour ...

decu ,probleme de mesure du store,devait revenir pour ameliorer la position du store .J'ai appele reponse on ne se deplace pour ca

Par Nicole il y a 1 an
Expérience prouvée le 19/10/2024
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KparK Meaux

Travail propre

Travail propre
Tapées de porte d’entrée non conforme à l’origine
Loupé sur la hauteur de la nouvelle porte
Très bon contact avec le commercial Aziz et poseur consciencieux qui cherche la satisfaction du client

Par Jean luc il y a 1 an
Expérience prouvée le 28/09/2024

Bonjour,

 

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos projets futurs !

Sachez également qu'il existe chez KparK un programme de parrainage qui permet de vous faire gagner 100€ de chèques cadeaux valables dans de nombreuses enseignes en France. Grâce à ça votre filleul, ou plutôt vos filleuls, peuvent recevoir jusqu’à 150€ de remise sur leurs projets de rénovation, il ne reste plus qu’à en trouver et pour cela n’hésitez pas à en parler autour de vous !

A la prochaine !  

Service Client KparK 

Par KparK KparK il y a 1 an
KparK Toulouse Ouest

Moustiquaires installées le 8 novembre 2023 pour la ...

Moustiquaires installées le 8 novembre 2023 pour la somme de 3471 euros et vers mi août 2024 en ouvrant la moustiquaire du salon celle-ci me reste dans les mains, très surprise et très en colère le lundi matin appel le service client en leur expliquant que le samedi avais une visite vu que j'ai mit en vente mon appartement.
Et bien le service client ai dû le rappeler 3 fois et personne n'a prit la peine de me rappeler, comme je leur ai dit suis capable de comprendre que c'est l'été et que vous n'avez pas tout votre personnel mais la moindre des choses c'est d'appeler les gens et les informer. Intervention réalisée le 19 septembre donc un mois après mon appel bravo très impressionnant et c'est pas le pire c'est les propos du technicien qui a intervenu, lorsque je lui ai expliqué que malgré les moustiquaires avais des moustiques et lorsque je lui ai montré qu'ils passaient par le bas de la moustiquaire et bien Monsieur m'a confirmé que c'était du grand n'importe quoi pour rester polie mais du grand n'importe quoi qui m'a coûté un bras 1711.98 euros pour celle du salon. Cela fait cher pour pas grand chose comme résultat et lorsque la personne vous dit il ne faut pas tirer fort dessus ( il m'a prit pour Hulk ?!!) et en plus qu'il est recommandé de les retirer l'hivers en rapport du gel et lui demande pourquoi personne ne m'a prévenu en les installant où même par téléphone, il m'a répondu parce qu'ils ne le savent pas........
Bravo car n'avais pas ce problème avec ceux que j'avais fait installées dans ma maison précédente mais une chose est sur plus jamais ferais appel à leur service, surtout quand vous vous faites harceler par le commercial Tony par sms et qui vous le note bien aussi sur la pochette avec votre facture pour déposer un avis. Et bien maintenant chose faite vous l'avez votre avis et comme l'ai dit au commercial un avis doit être spontané et non réclamé, d'ailleurs maintenant les avis les regarde à deux fois car combiens ont été déposés de manière spontané ?!!
Une chose est sure il m'ont perdu comme cliente et leur ferais pas de la publicité

Par Tamara il y a 1 an
Date d'expérience le 21/09/2024

Service après vente inacceptable

Apres vente: J'ai demandé une intervention sur une porte coulissante le 13 Aout, J'ai eu un devis (380€) que j'ai immédiatement payé. Un technicien est venu enfin le 12 Septembre ( 1 mois) et il était tout seul car son collègue n'était pas disponible. Je n'ai pas eu de nouveau rendez vous proposé. J'ai rappelé KPARK le 19 Septembre et on me donne un rendez vous le 21 Octobre. Ces délais pour une réparation est inacceptable. Ceci montre l'incompétence du service après vente ou que la satisfaction client n'est pas le souci de KparK. Dommage pour cette mauvaise image de la société.

Par CLOUE il y a 1 an
Date d'expérience le 13/08/2024
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KparK Blois

Expérience mitigée et plutôt décevante.

Les moustiquaires des grandes baies vitrées ont été mal installées, les filets baillent et les insectes passent à travers... pas super pour quelque chose qui est censé les empêcher de passer. D'autant plus qu'il nous a fallu attendre 3 (trois) mois pour avoir un retour du SAV! Décevant.
En contrepartie, la fenêtre et le volet roulant solaire sont parfaits... mais il nous a fallu attendre 2 (deux) mois pour qu'ils soient installés, car les mesures avaient été mal prises... encore une fois décevant, même si cette fois au moins le travail a fini par être bien fait.

Par Andrea il y a 1 an
Expérience prouvée le 30/04/2024
KparK Pontault Combault

Les prix sont corrects mais au niveau du service commercial ...

Les prix sont corrects mais au niveau du service commercial c est pas top. J ai fait changer mes fenêtres (15000 euros de facture) le commercial ne s est même pas déplacé a la pose et aucun appel pour savoir si tout s est bien passé 😏
Je souhaite installer une pergola ça fait 10 jours que j attends le devis et le rappel du sav pour un réglage des fenêtres

Par Stephanie il y a 1 an
Date d'expérience le 11/09/2024
KparK Bordeaux Centre

SAV de K PAR K ne rappelle pas suite à un problème ...

SAV de K PAR K ne rappelle pas suite à un problème d'installation à la fenêtre, après plusieurs mails et appels..

Par BERNADET il y a 1 an
Date d'expérience le 09/09/2024
J'aimerais être rappelée oui afin de prendre rdv pour qu'un technicien vienne pour la visse manquante et le problème de la fenêtre que je n'ose plus ouvrir puisque c'est une vraie galère pour la refermer..
Par BERNADET il y a 1 an

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

 

Nous constatons qu'une commande est en cours. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition. 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 an

SAV beaucoup trop long

SAV beaucoup trop long un devis promis sous 10 jours pour un remplacement de moteur toujours pas reçu un mois après...
I. Roblin

Par ROBLIN il y a 1 an
Date d'expérience le 16/08/2024

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Le devis vous a été transféré suite à votre demande. 


Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 1 an
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