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Avis KparK du plus récent au plus ancien

K par Katastrophe

Cette entreprise est à fuir impérativement. Les multiples contacts téléphoniques avec le service client et un mail de réclamation restent sans réponse. Il ne reste plus qu’à se débrouiller avec les moyens du bord pour compenser les défaillances (serrures, montants de baie vitrée qui se cintrent) et l’entreprise ne prend même pas le soin de signifier qu’elle n’est pas en mesure d’assure un servie après-vente qui n’existe que par téléphone.

Par Patrice BOSVOT il y a 6 mois
Date d'expérience le 16/05/2025

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 6 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Je regrette d'avoir fait appel a KparK pour la pose ...

Je regrette d'avoir fait appel a KparK pour la pose de mes fenêtres et volets roulants.
Nous avions exprimé deux besoins simples :
- Un coloris anthracite a l'extérieur
- Des volets roulants SOMFY

Au final :
- Les fenêtres étaient bien anthracites mais pas les volets... une erreur de devis. Une erreur qui m'a couté plusieurs centaines d'euros...
- Les moteurs ne sont pas compatibles SOMFY...

Franchement décevant mais c'est dommage car la pose a été très bien réalisée...

Par Thibault S. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 15/05/2025

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés, ce type de situation ne reflète en rien les standards de qualité et d’écoute que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous tenons également à vous remercier pour votre retour positif sur la qualité de la pose.

Nous allons prendre contact avec vous rapidement afin de faire le point sur votre dossier et trouver une solution adaptée.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 6 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Orange

Le produit final ne correspond pas ce qui était annoncé ...

Le produit final ne correspond pas ce qui était annoncé et prévu. Si vous aimez les surprises surtout les mauvaises, vous êtes au bon endroit...

Par Frederic D. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 15/05/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que le produit livré ne correspond pas à ce qui était prévu. Ce type de situation n’est absolument pas conforme à nos engagements, et nous comprenons parfaitement votre déception.

Afin que nous puissions analyser votre dossier et vous apporter une réponse rapide, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : [email protected], en nous fournissant plus de détails sur votre problématique.

Nous restons à votre écoute et mobilisés pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 6 mois

Très mauvaise expérience avec K par K, ils vous promettent ...

Très mauvaise expérience avec K par K, ils vous promettent des produits fonctionnels avec une garantie de 15 ans. Cela fait plus de 9 mois que notre volet ne fonctionne plus. Nous avons contacté plusieurs fois le service client qui ne donne aucune nouvelle. Après plusieurs relances ils nous ont envoyé plusieurs techniciens incompétents qui n’ont rien résolu. Nous avons même eu des rendez fixés sans venue des techniciens. Depuis plus de nouvelles de leur part! À fuir absolument!

Par Matthieu Mariani il y a 6 mois
Date d'expérience le 14/05/2025

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition.  

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 6 mois

2 rdv non honorés

1 et rdv annulé 20 minutes avant - nouveau rdv proposé sur un jeudi férié donc décliné et le second entre un mardi ou un mercredi en se trompant de date du jour - au deuxième rdv fixé , personne n’est venu alors qu il a été confirmé par écrit, par téléphone - décevant, manque de sérieux - si comme vous le dites vos avis client compte , merci de tenir compte de celui ci - mon projet sera réalisé ailleurs .

Par Ssm il y a 6 mois
Date d'expérience le 14/05/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les nombreux dysfonctionnements que vous avez rencontrés lors de la prise de rendez-vous.

Le manque de rigueur dans la planification et le suivi que vous décrivez est inacceptable et ne reflète pas le niveau de sérieux et de considération que nous devons à nos clients.

Nous regrettons profondément de ne pas avoir su répondre à vos attentes. Sachez que votre retour sera transmis aux équipes concernées afin qu’une analyse soit menée et que ce type de situation ne se reproduise pas.

Nous restons à disposition si vous souhaitez en rediscuter à l’avenir.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 6 mois

Priez pour qu'il n'y ai pas de problème

Installation rapide par contre très rapidement la fermeture d'une porte fenêtre s'est avérée défectueuse. Et bien là je vous souhaite bon courage, car au départ est disponible une aide par vidéo, mais s'il faut changer la poignée par exemple, armez vous d'une patience infaillible. Plus de 6 mois d'attente, on ne me rappelle quasi jamais , toujours la même réponse et le problème n'est toujours pas réglé. Je pensais payer de la qualité et du sérieux enfin de compte c'est kpark qui se paye ma tête.

Par Diop il y a 6 mois
Date d'expérience le 25/12/2024
Je ne fais que ça, vous laisser du temps pour que vous ayez ce fameux temps, Le temps de me rappeler, le temps de m'apporter des solutions concrètes. Et concrètement?????.... Rien. Le total néant, pas de réparation, pas de rappel et pendant ce fameux Temps je paye un service inexis....tant .
Par Diop il y a 6 mois

Bonjour,

Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour cette situation, qui ne reflète en rien les engagements de qualité et de sérieux que nous souhaitons offrir à nos clients.

Le manque de suivi et de réactivité que vous décrivez est inacceptable, et nous regrettons profondément les désagréments occasionnés.

Votre dossier va être immédiatement réexaminé par notre service après-vente. Un conseiller dédié vous recontactera rapidement pour faire le point sur la situation, et mettre en œuvre une solution concrète dans les plus brefs délais.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 6 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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KparK Bordeaux Sud

Reprises defauts

Après une nouvelle intervention pour finir les travaux et corriger les erreurs. Ce n est pas correctement monté

Par Stephane B. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 17/04/2025

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 6 mois

SAV déplorable

Demande de devis pour remplacer la serrure de ma porte blindée KparK au Service Après Vente suite à un vol de clefs.
3 relances et 3 semaines plus tard, toujours rien reçu.
Entre-temps, on fait quoi ?!?
Service deplorable.

Par Baudry il y a 6 mois
Date d'expérience le 15/04/2025

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 6 mois
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KparK Annecy

J’ai un litige avec l’agence d’Annecy malgré ma lettre ...

J’ai un litige avec l’agence d’Annecy malgré ma lettre recommandée pas de nouvelles de leur part !

Par Fr�d�rique L. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 23/04/2025

Bonjour,

Cette absence de retour n’est pas acceptable et ne reflète pas les engagements de qualité que nous souhaitons maintenir.

Afin que nous puissions reprendre votre dossier en main rapidement, nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre situation à l’adresse suivante : [email protected]

Notre équipe s’engage à vous apporter un retour dans les plus brefs délais.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 6 mois

Kpark Societe à Fuir

Service commercial inexistant service SAV fantôme KparK aucun respect envers les clients

Par Jean-Paul il y a 7 mois
Date d'expérience le 06/05/2025

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition.  

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 6 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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KparK Douai

ne correspond pas à mes attentes

ne correspond pas à mes attentes

Par Roselyne il y a 7 mois
Expérience prouvée le 05/05/2025

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 6 mois

Pannes à répétition de fermeture des fenêtres ou réglage en oscillo ...

J'ai fait installer en septembre dernier 11 fenêtres double-vitrage. Un budget important.
Et depuis octobre je ne cesse d'avoir des problèmes de réglage. Une fenêtre ne peut plus être mise en oscillo. Une porte-fenêtre ne ferme plus complètement.
Pour la 1ère panne en octobre, j'ai été dépannée en décembre.
Cette fois j'ai 2 fenêtres en panne. J'ai signalé au service sans avoir eu de retour.

Par Cecile il y a 7 mois
Date d'expérience le 05/05/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez depuis l’installation de vos fenêtres.

Nous vous confirmons que votre demande a bien été transmise au service concerné, afin qu’elle soit traitée dans les meilleurs délais.

Nous restons pleinement mobilisés pour assurer le suivi de votre dossier et vous accompagner jusqu’à la résolution complète du problème.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 6 mois

SAV lamentable

Porte de garage neuve bloquée en depuis 5semaines.
Intervention prévue le 2 juin ce qui fera 9semaines.
SAV catastrophique surtout ne rien commander chez eux .

Par Richard il y a 7 mois
Date d'expérience le 05/05/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée avec votre porte de garage et comprenons parfaitement votre mécontentement.

Nous vous confirmons qu’une intervention est bien programmée. Nos équipes font leur maximum pour traiter votre demande dans les meilleurs délais et résoudre cette problématique durablement.

Nous restons à votre écoute et mobilisés jusqu’à la résolution complète.

Bien cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 7 mois
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KparK Bourg en Bresse

Déplorable, je ne renouvellerai pas le moindre achat ...

Déplorable, je ne renouvellerai pas le moindre achat avec k par k, l'expérience client est déplorable. Aucun plans d’installation digne de ce ,nom de fournit juste des photos envoyé par mail pour la connexion du moteur, le reste il faut se débrouiller et bien sûr tomber sur une personne qui n'a pas le niveau technique minimum et qui vous réprimande parce que vous obtempérez pas à ses injonctions. J'ai du demander à l'équipe de remporter le portail et de rentrer chez eux.

Par Frederic J. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 04/08/2024

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Lors de notre premier entrevu avec la commerciale je ...

Lors de notre premier entrevu avec la commerciale je dois avouer que Après plus de 3 mois d'attente pour venir poser une porte de garage, je découvre que le technicien n'a pas l'option batterie de secours. Il ose même me dire pour çà n'existe pas pour ce modèle ! Il me faudra plusieurs relance de ma part et plus d'un mois supplémentaire d'attente pour que l'on vienne m'installer la fameuse batterie.
Cette option à plus de 500 €, n'est juste qu'une batterie que j'aurais pu acheté dans le commerce (beaucoup moins cher) et que l'installateur à poser sur le moteur avec un petit peu de silicone pour faire tenir le tout !!! Il m'avoue même que la capacité de la batterie est tout juste suffisante pour faire un fonctionnement pas plus, incroyable !
Je ne parle même pas des petits travaux que la commerciale n'avait promis pour me faire signer ( reprise de plusieurs joints et remplacement de cache sur des portes fenêtres posées par KparK il y a 15 ans). j'attends toujours que l'on vienne me le faire puisque les 2 techniciens qui sont venus n'était au courant de rien !
Pour rester honnête, je suis néanmoins assez satisfait de la porte en elle même, mais le suivi de chantier et la relation client sont déplorable.
J'avais pourtant apprécier l'enseigne il y a 15 ans mais je n'y reviendrais plus.

Par Laurent il y a 7 mois
Expérience prouvée le 13/12/2024

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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KparK Paris Blanqui

catastrophe au niveau technique et service client

catastrophe au niveau technique et service client
fenêtre endommagée, pause hors normes, aucun suivi des demandes et pas d'interlocuteur
laissée sans réponse avec mur endommagé

Par Claire T. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 23/10/2024

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 7 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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KparK Calais

Remplacement porte d'entrée. 1h30 2h après le départ ...

Remplacement porte d'entrée. 1h30 2h après le départ des ouvriers, je remarque 2 griffes sur le côté intérieur de la porte et des rayures sur les plats de finitions extérieur. J'appelle le SAV pour le signaler. Le responsable me répond par mail qu'à la fin du chantier il n'y avait pas de griffes. Hors sur les photos qu'il m'a transmis par mail, elles sont tellement flou quand on zoom qu'on ne peut pas s'en rendre compte.

Résultats, il me propose un devis pour remplacer l'ouvrant ou faire une retouche de peinture.

Je trouve celà inadmissible de me proposer un devis alors que la griffe a été faite soit lors du transport, soit lors du montage.

Par Julien M. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 23/04/2025

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que la situation n’a pas été résolue à votre entière satisfaction.

Le service concerné va vous recontacter rapidement afin de faire un point complet et trouver une solution adaptée à votre situation.

Nous restons mobilisés pour rétablir la qualité attendue de nos prestations.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 6 mois
Bonjour,

Oui, je veux être rappelé par votre SAV. Une '' réparation '' a été tenté mais c'est limite pire qu'avant
Par Julien M. il y a 6 mois

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments. 

Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?

 

Nous restons à votre disposition.  

Service Client KparK.

Par KparK KparK il y a 6 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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KparK Cannes

Une baie vitré recu abîmé et il a fallu 6 mois pour ...

Une baie vitré recu abîmé et il a fallu 6 mois pour finir le chantier
Début fin novembre 2024 et fini au mois avril 2025
Je recommande vraiment pas
Même avec 50 % de remise je pense pas faire affaire avec KparK Mandelieu

Par Franck olivier L. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 29/04/2025

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience, qui ne correspond en rien aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir chaque jour.
Nous comprenons votre déception et regrettons les désagréments rencontrés lors de votre chantier.

Soyez assuré que votre retour est pris très au sérieux et qu’il sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer nos services.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 7 mois

Porte de garage neuve et en panne depuis 3semaines ...

Porte de garage neuve et en panne depuis 3semaines .
Le SAV est un désastre .

Par Richard il y a 7 mois
Date d'expérience le 29/04/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la panne rencontrée sur votre porte de garage et pour les difficultés que vous avez initialement rencontrées.

Nous vous confirmons qu'une intervention a bien été réalisée entre-temps afin de traiter votre demande et résoudre le problème.

Nous espérons que cela a permis de rétablir pleinement le bon fonctionnement de votre installation.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’un suivi complémentaire.

Bien cordialement,

Par KparK KparK il y a 6 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Toulouse Sud

Des branleurs...

Des branleurs...
Pour le sav vous êtes inexistants.
Rdv à 14h non honoré et je ne suis même pas informé.
Je téléphone et bien sûr on me dit Qu il passera dans l après midi
Le technicien n est pas passé.
Je ne vais certainement pas vous recommander.
Le sav est aussi important que le chantier

Par Patrice il y a 7 mois
Expérience prouvée le 28/04/2025
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