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Avis du plus récent au plus ancien

J’ai casser mes branches de lunettes

Je suis très très déçu, j’ai changer d’optien et j’aurai jamais du. Je porte des lunettes depuis plus de 10ans, dés accidents peux arriver, voilà sur toutes mes encienne lunettes quand je casser une branche jetait pris en charge de suite, j’avais peut être 1semaines d’attente et il m’on jamais demander de régler quoi que ce soit, mais chez l’attente de Krys et de 10jours a 15jours et en plus de ça il faut repayer une partie de la paire de lunettes! Je trouve ça inadmissible!

Par Arnaud Grégoire il y a 5 ans
Cher Client, nous avons bien noté votre mécontentement.  Nous transmettons à notre service clients qui prendra contact avec vous. Pouvez-vous nous préciser le magasin concerné;  Bien cordialement. L'équipe Krys
Par Krys Krys il y a 5 ans
Opticien et Audioprothésiste Krys Manosque - Ville Manosque, 11 Avenue Jean Giono

nouveau patron très désagréable, mauvais accueil, mauvais suivi

Cliente depuis très très longtemps, je confirme que le nouveau patron ternit l'image de Krys par ses propos, son attitude, le suivi, le contact. Très mauvais accueil, très mauvais suivi, très mauvais contact ; Ne rappelle pas lorsque vos lentilles sont arrivées, c'est au client à rappeler au bout de dix jours, difficile d'avoir un rendez-vous lorsque vous le souhaitez, il vous impose ses créneaux et si vous lui faites remarquer qu'autrefois ça fonctionnait mieux avec l'ancien patron et son personnel, il vous dit "si ça ne vous convient pas, je vous invite à aller voir un autre opticien".... Il est franchement très désagréable, aucun sens commercial, incompétent. Il n'est pas à sa place. Je ne recommande pas ce commerce. Je suis donc les conseils du nouveau patron, j'ai changé d'opticien où là, je suis bien accueillie avec des personnes compétentes et professionnelles.....
A fuir ! A mon sens, ce magasin ne mérite plus l'enseigne Krys....

Par BriMarie il y a 5 ans
Cher client, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans ce magasin Krys ait été aussi négative. Nous remontons vos commentaires à sa Direction  Bien cordialement.  Le service clients Krys.
Par Krys Krys il y a 5 ans
Krys CENTRE COMMERCIAL ANFAPLACE, AIN DIAB, Casablanca

Grande déception KRYS MAROC

Bonjour,

Je suis cliente chez Krys Anfa Place Casablanca Maroc.

Je suis profondément déçue par la qualité des lunettes.

J'ai acheté il y a 2 ans des lunettes Yves Saint Laurent noires à 3200 Dhs (soit environ 300 Euros).
Aujourd'hui je remarque en essuyant mes lunettes que les verres noires commencent à se peler, donnant lieu à des tâches blanches sur des verres noires !!!

Pouvez-vous m'expliquer pourquoi au Maroc on a ce genre de problèmes ?
C'est quoi la solution ???

Par ZinebKJ1 il y a 5 ans
Bonjour,
Je suis cliente chez Krys Anfaplace depuis quelques années et J'ai eu le meme problème avec les vendeurs . J'ai acheté il ya meme pas une année des lunettes de vue dior Homme à 400€ qui ont fini par se casser au niveau du pont metalique(coté soudure) ce qui est un défaut de fabrication et après avoir vu avec le vendeur de Krys on me dit qu'on ne peut rien faire pour vous et que la seule chose à faire c'est d'acheter une nouvelle pair à moins 50% . Le pire c'est qu'aucun service après vente n'existe , aucun responsable avec qui discuter ce qui n'est pas normal???????? On paie de l'argent pour la qualité du produit et du service mais la on a payé pour etre arnaqué.
Merci de faire le necessaire car je ne sais plus à qui m'adresser.
Par NADA il y a 4 ans
Chère cliente, Nous avons bien tenu compte de votre message et votre mécontentement.  Notre service clients en informe votre opticien Krys et il  reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour trouver la meilleure solution. Cordialement. L'équipe Krys
Par Krys Krys il y a 4 ans
Bonjour
Je suis sidérée par le comportement des vendeurs. On me dit qu'ils vont contacter le fournisseur mais les verres ne sont garantis qu'une seule année et que ce sera à mes frais, alors que les lunettes ne sont pas censées se peler à la base !!! Pourquoi je paierai la réparation d'un défaut de fabrication????
J'ai de forts doutes sur l'authenticité des lunettes!!!
Merci de les contacter, je faisais vraiment confiance à la marque Krys !!!
Par ZinebKJ1 il y a 5 ans
Chère cliente, nous sommes désolés que votre équipement ne vous donne pas satisfaction, notre service clients Krys va informer votre magasin qui reprendra contact avec vous. Bien cordialement. L'équipe Krys.
Par Krys Krys il y a 5 ans
Krys Centre Commercial Grand Quartier, Saint-Grégoire

Ou est passé la deuxième paire offerte?

Ou est passé la deuxième paire offerte?

J'ai acheté une paire de lunettes DILEM (branche interchangeable) en Juillet 2018. Lors de ma prise de commande pour cette paire, je devais avoir également une deuxième paire classique offerte (comme le notifie votre site internet, et comme d'ailleurs le propose tous vos concurrents)...
Après avoir payé ma paire DILEM, on ne m'a plus proposé cette offre.

A ma surprise également, je me suis aperçu que dans le boitier à lunettes DILEM, PAS de branches supplémentaires offertes (2) comme le propose DILEM.

UNE ENORME DECEPTION DE VOTRE ENSEIGNE DONT J'AFFIRME FAIRE UNE TRES MAUVAISE IMAGE SUR LES RESEAUX SOCIAUX (véritable geek & passionné des RS)... Vous pouvez déjà consulter sur Google mon avis déplorable sur le magasin Krys Saint-Grégoire (35).

Si j'obtiens une réponse de leur part, APRES la date limite de la deuxième paire offerte, une plainte sera déposée contre ce magasin pour ESCROQUERIE et PUBLICITE MENSONGERE (screen écran de votre page internet sur l'offre de la 2 ème paire).

Les consommateurs choissisent plus par défaut, mais COMPARENT les enseignes..
Si j'ai choisi KRYS, c'était pour la marque DILEM et la deuxième paire offerte..

A Bon entendeur.

Facture 236617

Par Brannon il y a 5 ans
Cher Client,Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction, la direction du magasin vous recontactera dans les plus brefs délais afin de trouver la meilleure solution. N'hésitez pas à venir en magasin,  l'équipe est à votre entière disposition.  Cordialement. Le service Client Krys
Par Krys Krys il y a 5 ans
Bonjour,
J'ai eu le même problème que vous, je me suis rendu des Le lendemain dans le magasin pour demander ma paire de solaire. Il m'a dit d'attendre la semaine prochaine car il en avait plus. Je vais y retrourner, à voir..
Par Marine Vasseur il y a 5 ans
Krys Boulevard Solidarité, Metz

Alors je met une étoile mais en soit cela ne se mérite ...

Alors je met une étoile mais en soit cela ne se mérite pas ! Que vous dire méfiez vous !! Je me suis offert une paire de lunettes ray ban, auquel j'ai personnaliser en lunette de vue , super contente donc on ma bien evidamenent donner les verres solaires, au cas où si je veux les remettre .. bien figurez vous que après quelque mois de l'achat, je me rend compte qu'ils ne m'ont pas mis les bon verres solaires ! Je considère cela comme du vol! J'attend a l'heure où je poste mon commentaire l'ouverture de l'enseigne concerné krys metz technopole, et je doute que je vais garder mon calme !

Par Hananselma il y a 5 ans
Cher client, pouvez-vous contacter par mail le [email protected] ? Nous souhaiterions avoir vos nom et prénom indiqués lors de votre achat, ainsi que la date d'achat.  En effet, les deux magasins Krys de Metz contactés n'ont pas de dossier à votre nom. Dans lequel, avez-vous fait votre achat ? Merci beaucoup.  Bien cordialement. Le service clients Krys
Par Krys Krys il y a 5 ans
Merci ! J'attend votre retour, cordialement
Par Hananselma il y a 5 ans
Cher client, nous contactons votre magasin. Bien cordialement.  Le service Clients Krys
Par Krys Krys il y a 5 ans
Alors je suis extrêmement déçu de votre enseigne, je dois patienter encore 10 jours alors que je part en vacances. Je m'attendais à plus de professionnalisme et de comprehension face à une erreur qui vient quand même de la part de l'enseigne. Si cela fait partie de votre politique de laisser les clients mécontent, je ne souhaite à l'avenir ni ma famille et moi revenir vers vous pour mes prochains achats. Franchement on me demande de patienter 10 jours alors que je pense que dans les maxi 48h j'aurais pu avoir mes verres. Bref juste inadmissible et inacceptable.
Par Hananselma il y a 5 ans
Cher Client, merci de nous tenir informés de la solution proposée par votre opticien et si elle vous donne satisfaction. Bien cordialement. Le service Client Krys
Par Krys Krys il y a 5 ans
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Krys 4 Rue des Francs-Bourgeois, Strasbourg

Un magasin avec des tarifs exorbitants

Je viens de changer de Lunettes dans votre magasin en Ville.J'ai opté pour des verres Essilor tout comme mon mari qui vient aussi de les changer mais chez un opticien indépendant. Après comparaison avec exactement les mêmes verres je me rend compte que j'ai payé le double du prix par rapport à mon mari! J'ai fait part de cette différence à la responsable du magasin qui ne peut pas comprendre cette différence malgré les justificatifs dont elle conteste la valeur. Elle à tout de même accepté de me faire une réduction de 20% ce qui représente 30€. Je suis très déçue par vos tarifs exorbitants et après avoir lu les avis sur ce site je me rend compte que je ne suis pas la seule! Je ne mettrai plus jamais les pieds dans vos magasins et je mettrai en garde tout mes amis par le biais de Facebook.

Par Liliane Geyer il y a 5 ans
Chère cliente, Nous sommes ravis que votre opticien Krys ait pu trouver une solution conforme à vos attentes.   Bien cordialement. La service client Krys
Par Krys Krys il y a 5 ans
Suite à l'avis ci dessus, la responsable m'a contactée pour me proposer un geste commercial avec le remboursement de la différence à ma charge. Cet arrangement a répondu à mes attentes. Cordialement
Par Liliane Geyer il y a 5 ans
Chère cliente,La différence de prix constatée peut être due à une différence de correction ou de traitement. Nous avons prévenu la direction de notre magasin afin qu'elle étudie votre demande.Merci de votre fidélité. Bien cordialement. Le Service Client Krys
Par Krys Krys il y a 5 ans
Opticien Krys Optique Thiais - Belle Epine Thiais, Centre Commercial Belle Epine 111

Un magasin qui n'aide pas les autres franchisé belle ...

Un magasin qui n'aide pas les autres franchisé belle mentalité donc pour les clients il doit pas être top.

Par Greg Bfd il y a 5 ans
Merci pour votre message, nous en concluons que vous avez eu un retour favorable concernant le modèle souhaité.  Très bonne journée.  Le service clients Krys
Par Krys Krys il y a 5 ans
Mon opticien est passé par un autre franchisé krys situé dans le 78 qui l'avait en stock et a bien voulu l'envoyé.
Heureusement que la débilité de certains est rattrapé par le professionnalisme d'autre
Par Greg Bfd il y a 5 ans
Merci pour votre retour, avez-vous pu acheté vos lunettes Oakley finalement ? Si oui, par quel moyen ? Nous souhaitons avoir ces informations pour faire un compte-rendu le plus précis possible au magasin.  Bien cordialement.  Le service clients Krys
Par Krys Krys il y a 5 ans
Krys belle épine
Par Greg Bfd il y a 5 ans
Pouvez-vous nous préciser de quel magasin il s'agit ? Merci.
Par Krys Krys il y a 5 ans
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Non connaissance modèle + marge prix scandaleuse (krys bollène)

Souhaitant me renseigner sur une paire de OAKLEY, je demande s'il s'agit bien du modèle RADAR, la vendeuse me dit qu'elle ne sait pas du tout et qu'elle ne peut pas vérifier. Très surprenant pour une paire vendue 255 EUROS par une vendeuse employée depuis plusieurs années. En parlant du prix, celui-ci est un peu abusé car la même monture avec les mêmes verres est vendue 150 Euros en moyenne sur Internet. Comme par hasard la vendeuse propose un geste commercial sans même lui avoir demandé. Pour résumer, Krys attend le pigeon pour vendre une paire à un prix de 70% plus cher que la moyenne.

Par Alelec il y a 5 ans
Cher Client, votre opticienne Krys a fait un geste commercial et son intention n'est pas de pratiquer des prix surévalués. Il faudrait vérifier que la référence du modèle trouvé sur internet soit bien la même que celle du modèle Oakley acheté en magasin. Ca peut expliquer la différence de prix, le modèle fait peut-être partie d'une collection antérieure. Croyez que les opticiens Krys respectent leurs clients et veulent leur apporter la meilleure solution. Bien cordialement. Le service client Krys.
Par Krys Krys il y a 5 ans
Krys 77 Avenue du Bac, Varenne St Hilaire

Très mauvaise expérience avec le Krys de la Varenne. ...

Très mauvaise expérience avec le Krys de la Varenne.
Les employés ont fait une erreur de prise de mesure et n ont même pas été capable de s excuser. Les 3 hommes de la boutique s en sont pris à moi verbalement (« madame sortez d ici », « mais qu est ce qu elle a celle là », «nous, nous sommes des gens bien»...) Odieux, misogyne et incompétents avec ce petit air supérieur de l’homme en groupe face à une cliente seule.
Je ne compte pas en rester là.

Par Sophie-My-Sn il y a 5 ans
Chère Cliente,Nous sommes désolés si vous avez ressenti un manque de considération lors de votre passage dans notre magasin. Nous transmettons vos remarques à la direction de notre magasin. Le service clients Krys
Par Krys Krys il y a 5 ans
Krys 32 Place Dalton, Boulogne-sur-Mer

Ma fille a cassé sa branche de lunette.

Ma fille a cassé sa branche de lunette.
Ce matin nous sommes allés la porter en réparation c'est sa première casse en 1an l'opticienne nous dit que c'est pris en garantie mais par contre nous avons 8.10€ de frais de port dans le contrat ni l'opticienne nous l'ont stipulé maintenant c'est aux clients de payer des frais de port mais où allons nous ???? On n'est plus là d'y retourner

Par Yannig Hélène Leclercq il y a 5 ans
Chère cliente, avez-vous résolu votre problème de facturation des frais de port ? Le responsable du magasin devait revenir vers vous. Bien cordialement. Le service client Krys
Par Krys Krys il y a 5 ans

J'ai payé le double du prix

Bonjour,

Il y a deux jours, j'ai acheté une paire de lunettes chez un magasin Krys. Le commercial m'a montré différents types de verres optiques avec différents traitements, et j'ai choisi le top de ce qui m'a été exposé. Le commercial m'a affirmé que les prix qui figurent sur un catalogue de verres Essilor sont fixes, et qu'ils sont par verre, donc le prix se multiplie par 2 pour une paire. J'ai fait confiance et j'ai payé. J'ai eu mes lunettes dans 3 jours sans aucun retard ou défaut.

Le problème s'est posé lorsque j'ai parlé à un ami du prix élevé du verre, il a trouvé que c'était trop cher. J'ai pensé à demander le prix chez un autre. J'ai contacté un autre magasin Krys en lui demandant un devis pour le même verre avec le même traitement et surprise : j'ai payé 200%. En fait, il ne fallait pas multiplier le prix par 2. Le prix exposé sur le catalogue du fabriquant est le prix de la paire. J'en ai parlé avec le magasin mais sans avoir d'explication convainquante. Ils ont dit que il y a différentes qualités de traitement et que leurs verres sont différents.. bref je crois que c'est une arnaque du magasin, et je ne sais pas combien de paires ces gens ont vendu avec le double du prix.

Je souhaite premièrement être remboursé, et deuxièmement éviter que ça se reproduit avec d'autres clients.

Je compte sur votre retour rapide.

Info:
Magasin Krys : Anfaplace Casablanca -Maroc
Verres : Essilor Crizal Prevencia uv Orma 1.5 Transitions
Prix payé : 2x1740DHs
Prix du produit sur le catalogue Essilor: 1740DHs

Par Anas Fekkak il y a 6 ans
Cher client, nous avons bien noté votre message et nous avons transmis vos remarques à la direction du magasin Krys qui ne manquera pas de prendre contact avec vous afin d'éclaircir la situation. Vous assurant de toute notre considération, nous restons à votre disposition. Le service Clients Krys
Par Krys Krys il y a 6 ans

Bonjour,

Bonjour,
J'ai passé commande le 19/01/2018 de deux paires de lunettes en progressif (normal/solaire) pour un montant total de 1510€ (full HD 16 Perfekt Ultra).
J'ai reçu la paire de verres normaux le 08/02/2018 mais pas celle solaire qui a été abimé au montage.
Après deux semaines d'usage et un inconfort persistant, j'ai ressorti les documents de l'opticien et me suis aperçu que le cylindre de l’œil gauche avait été oublié. (+0.00 0° au lieu de +1.25 10°).
J'en ai informé l'opticien qui a commandé un verre de rechange. En même temps, celui-ci m'informe que le montage des solaires s'est encore mal passé et qu'il a encore commandé d'autres verres.
Ayant payé en 4 fois sans frais. il ne reste qu'un prélèvement et je n'ai toujours pas de paire de solaire et un seul verre correct sur la paire normale.
Conclusion, je vais bientôt payer la dernière échéance et je ne suis en possession que d'une demi-paire de lunette au lieu de deux pour la modique somme de 1510€.
.

Par Yannick973 il y a 6 ans
Cher Client, pouvez-vous nous communiquer le magasin de votre achat ? Votre opticien vous a t-il communiqué une échéance pour la livraison de votre monture solaire ? Lui avez-vous fait part de votre mécontentement ? Merci. Cordialement.  Le servie Client Krys.
Par Krys Krys il y a 6 ans

Comportement tres agressif et inacceptable de la part de la gérante d’un de vos magasins

Bonjour, je tiens à vous communiquer une très mauvaise expérience que j’ai vecu dans votre magasin au Maroc à harhoura. Le samedi 03 mars je suis parti pour choisir une paire de lunette de vue. La gérante m’a proposé une paire avec un prix qui depassait un peu mon budget mais qui me plaisait. Donc jai reservé la paire en payant une avance et jai informé la gérante que jallais voir avec la mutuelle puis je retournerais chez elle. Le lundi 05, soit 48h apres (je voulais aller dimanche mais le magasin etait fermé).j’appelle la gerante pour m’excuser et annuler la commande ca la mutuelle n’allait pas rembourser tout le montant, je voulais même demander de remplacer la paire par une autre si l’annulation etait pas possible, Et à ma grande surprise, celle ci me dit qu’il est impossible d’annuler, et à commencé à me crier dessus, me parlant d’un ton très déplacé et m’insultant aussi!!!! Puis elle m’a raccroché dessus!!! Je suis sorti du boulot tout de suite pour allez au magasin pour règler le probleme, et une fois labas, la dame a continué à m’insulter et m’hurler dessus, et quand je lui ai demandé de me rembourser sur l’avance, elle m’a pratiquement jeté dehors du magasin et m’a dit d’allez me faire voir. Je n’ai jamais vu un comportement avec des clients aussi insolent. Apres tout cela, je vous demande de faire le necéssaire, c’est inadmissible et inconcevable. Cette personne ne mérite pas de représenter votre franchise qui a sa notoriété et est connu pour son service de qualité.
Prière de trouver une solution à mon problème

Par Saad2910 il y a 6 ans
Cher Client, nous sommes désolés de votre mauvaise expérience dans votre magasin Krys. Nous notons bien votre réclamation et votre vif mécontentement.  Bien cordialement. Le service client Krys
Par Krys Krys il y a 6 ans

Obsolescence programmée des verres anti reflets

Optique BLANC
PONT DE ROIDE
Cliente depuis une petite vingtaine d'années de ce magasin d optique (Qui a changé à plusieurs reprises d enseigne... mais avec à peu près le même personnel)... sur cette durée environ une vingtaine de paires de lunettes achetées et quelques casques de ski pour les quatre membres de ma famille... on peut quand même dire que je suis une bonne cliente fidèle!... donc hier je vais à la boutique parce que je constate que mes lunettes de vue avec verres clairs ont le traitement anti reflets qui s épluche et ma vision commence à être sérieusement gênée
J ai eu le même problème avec des verres solaires et à l époque... ce même dirigeant de magasin me les avait remplacé gratuitement (ces mêmes nouveaux verres solaires sont à nouveau dans un état lamentable... je les lui ai montré et il a pu le constater!)... donc pour moi il était évident qu'il allait me changer mes verres clairs... mais oh surprise j ai pris possession de ces lunettes le 5 décembre 2014... donc soit disant garantie des 3 ans dépassée depuis 3 mois et 3 jours! Dommage pour moi!!!
Ayant des précédents avec des verres anti reflets défectueux cela ne l a pas dérangé de m en vendre de nouveaux... alors que il était tout à fait informé des défauts de la tenue de ces revêtements anti reflets...
m obligeant à changer de lunettes rapidement alors qu elles sont tout à fait en état (monture et verres qui ne changent pas de correction!)... mais obsolescence programmée dûe au traitement anti reflets...
Voir en référence les articles 1641 et 1648 alinéa 1 de vos conditions générales de vente... dois je déposer une plainte contre ce gérant malhonnête ou incompétent (ou malhonnête et incompétent!!!)...
qui m a ressorti son blabla éléments de langage... pour m expliquer que
c est de ma faute si le traitement anti reflets pèle sur mes lunettes (3 fois le problème quand même!... voir les forums concernant ce problème sur internet et les réseaux sociaux depuis 2010!!! ÉDIFIANT!!!)
J espère sincèrement que vous allez prendre mon problème en compte et procéder dans les plus brefs délais au changement gracieux de mes verres (sans traitement anti reflets cette fois ci)

Par Avicci25 il y a 6 ans
Jai exactement le meme problème. Mon opticienne à Houilles (78) est intervenue auprès de sa centrale technique laquelle, après avoir retenue 15 jours (très agréable quand on est très myope) a refusé toute intervention au motif que la garantie de deux ans était expirée de 9 mois. Je trouve cela scandaleux et ne suis pas disposé à retourner chez Kriss.
Par Marco Polo il y a 6 ans
Cher client,Vous recevrez dans les prochains jours une proposition commerciale de notre opticien Krys par courrier.  Cordialement. Le service Clients Krys
Par Krys Krys il y a 6 ans
Ok merci... J attends une vraie réponse avec une vraie action de réparation... Je ne suis pas décidée à laisser tomber... vos pratiques concernant ces lunettes quand même assez haut de game sembles similaires à celles des fabricants de photocopieuses! Plus le prix est élevé plus la vie du produit est limité...
Depuis quand ce sont les fabricants et vendeurs de lunettes qui décident qu'elles ne doivent être portées que 2 ans... avant de partir à la poubelle!!! Pas sûr qu'il n y ait pas
d action de groupe contre vos pratiques dans l avenir!
Par Avicci25 il y a 6 ans
Cher Client, comme je vous le précisais dans mon précédent message, nous revenons vers vous pour vous proposer une solution. Bien cordialement.  Le service Client Krys.
Par Krys Krys il y a 6 ans
Non... une usure normale d un produit ne doit pas empêcher son usage normal Article 1648 alinéa 1
... et Article 1641... il me semble que la Franche Comté le Doubs en
l occurrence fassent encore partie de la France où ces lois
s appliquent!
Et la malhonnêteté du gérant qui ne m a informé en aucune manière que j allais avoir le même problème avec le traitement anti reflets sur des verres clairs que celui que j avais eu sur mes verres solaires... et qu' à cause de ce revêtement je serai obligée de changer de lunettes avant 3 ans... N oublions pas que vous travaillez dans un domaine médical et que pour cela nous sommes en droit d attendre un minimum de déontologie de votre part... votre clientèle n est pas privée... par vos comportements vous abusez de la solidarité collective.
D autre part ce gérant sait très bien qu' il exerce dans un désert médical
Il sait très bien qu' ici le délai pour obtenir un rdv auprès d un ophtalmo est de 12 à 18 mois... donc impossibilité d avoir une prescription réactualisée...
Je suis obligée de porter des lunettes pour conduire... les verres étant dégradés... je ne vais pas pouvoir attendre 1 an pour en recommander de nouvelles... qui auront la même correction que les actuelles... alors qu'elles sont en très bon état (à part les verres qui
s épluchent... défaut très bien connu des professionnels!)
Par Avicci25 il y a 6 ans
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Ajusté des lunettes

Dans la boutique Krys à Tours Nord dans l’Indre et Loire, un monsieur n’a pas voulu me resserrer des lunettes acheter chez les concurrents, alors que toute ma famille sont très client chez eux, à contre coeur il a bien voulu le faire, hors je ne vois aucune différence, il s’est ensuite permit de me prendre de haut en critiquant la monture et les verres des mes lunettes soit disant de mauvaise qualité, pourtant c’est une marque française fabriqué en France en ayant la norme CE.
Il a donc critiquer les concurrents, les lunettes, et n’a rien voulu savoir quand j’ai voulu lui prouver la provenance.

Par Sandy Chm il y a 6 ans
Cher Monsieur, nous sommes désolés de la mauvaise expérience rencontrée dans le magasin Krys cité . La volonté du réseau des opticiens Krys est d'accueillir chaque client avec professionnalisme. Il y a eu sans doute de la maladresse sans le souhaiter et nous vous prions d'excuser cet accueil inapproprié.  Nous le faisons remonter à la direction du magasin Krys. Cependant, nous avons deux magasins Krys à Tours, pouvez-vous nous préciser si il 's'agit de celui qui se trouve Rue Nationale ou celui du Centre commercial Auchan. Bien cordialement. Le service client Krys.
Par Krys Krys il y a 6 ans
Krys 6 Place de l'Église, Rueil-Malmaison

HONTEUX

KRYS RUEIL MALMAISON Un SAV on ne peut plus mal aimable, des montures qu'on achète hors de prix et de mauvaise qualité !!!! A 3 jours près pour une garantie ils ne sont même pas capable d'arranger le problème et veulent nous faire payer 30% de la monture (il s'agit d'une DIOR hors de prix) !! De plus le vendeur au téléphone m'a raccroché au nez car j'ai eu le malheur d'être agacée par la situation. Depuis des années toute ma famille et moi achetons nos lunettes au Krys de Rueil Malmaison et c'est comme ça que nous sommes traités ! PS: mettez vous raccord au sein de vos équipes, hier une femme - très aimable au demeurant - me dit qu'il n'y a aucun problème si la garantie est passée de 3 jours, aujourd'hui un homme arrogant et désagréable m'affirme le contraire et me demande de payer 90 €! C'est honteux.

Par Fanny Vnt il y a 6 ans
Chère Cliente,  nous sommes désolés de votre mauvaise expérience en magasin. Pouvez-vous nous dire ce qui a été finalement appliqué pour que nous puissions voir ce sujet avec la Direction du magasin de Rueil Malmaison ? Merci. Bien cordialement. Le service client Krys
Par Krys Krys il y a 6 ans

KRYSs boussy saint antoine

J ai voulu voir des lunettes . Je n ai pas signé de devis. Pas signé de prise en charge mais j ai donné ma carte de sécu et la feuille . Ne vous inquiétez pas je fais un dossier . Ceci ne vous engagé à rien .
Et bien j ai eu une commande enregistrée. Demande de facturation auprès de la mutuelle et sécu et soit disant accord de ma part par oral !. Ou il est cet accord? J ai rien signé!!!!!
Je refuse le devis. DONC MÉFIEZ VOUS NE DONNEZ PAS VOTRE CARTE VITALE.

Par ApB il y a 6 ans

KRYSs boussy saint antoine

J ai voulu voir des lunettes . Je n ai pas signé de devis. Pas signé de prise en charge mais j ai donné ma carte de sécu et la feuille . Ne vous inquiétez pas je fais un dossier . Ceci ne vous engagé à rien .
Et bien j ai eu une commande enregistrée. Demande de facturation auprès de la mutuelle et sécu et soit disant accord de ma part par oral !. Ou il est cet accord? J ai rien signé!!!!!
Je refuse le devis. DONC MÉFIEZ VOUS NE DONNEZ PAS VOTRE CARTE VITALE.

Par ApB il y a 6 ans
Bonjour, nous avons bien noté votre message.  Pouvez-vous me communiquer votre nom sur cette adresse mail [email protected] ? Cordialement.  Nathalie
Par Krys Krys il y a 6 ans

Malhonnête et Hautain: KRYS Paris19

Après m'être fait faire un devis pour une monture CMU valable 3 mois, une fois le devis validé dans les temps, on m'appelle pour me dire que le modèle choisi en boutique n'est plus disponible (pourtant censé être mis de coté pendant la durée du devis).
Après mon énième passage en boutique, je m'entends dire qu'ils n'ont aucune solution à m'apporter, si ce n'est de rajouter un supplément pour avoir un modèle présenté comme monture CMU, ou bien de prendre un modèle qui ne me plait pas.
Aucun geste commercial de leur part pour palier à leur erreur, reçu comme une malpropre où on me fait comprendre qu'une personne qui vient pour une paire CMU, ça ne leur apporte rien, c'est déjà un effort de leur part.
Résultat: sans possibilité d'ajout de ma part, pas de lunettes, 3 mois de perdu.

Par Rachel Bouaziz il y a 6 ans
Chère cliente, Nous sommes désolés si vous avez ressenti un manque de considération lors de votre passage dans notre magasin Krys. La satisfaction de nos clients étant le fondement de notre enseigne, vos remarques sont très importantes afin d'améliorer nos services. Nous les avons transmises à la direction de notre magasin Krys de Paris 19 ème. Nous vous assurons que votre expérience n'est pas représentative de la prise en charge de nos clients.  Cordialement.  Le service client Krys
Par Krys Krys il y a 6 ans
Krys 24 Avenue Etienne Billières, Toulouse

Très déçue

Après y être passée une première fois pour ma fille j’ai été très bien accueillie. Je décide donc d’y aller pour ma deuxième fille. Très mauvaise expérience, le réglage très approximatif. Obligé d’y retourner et là j’arrive à 12h32. C’est le drame je me fais rembrouer par la vendeuse brune, fine, la cinquantaine à Krys saint cyprien à Toulouse.Bien sûr je lui explique que la veille j’ai pris les lunettes que ma fille n’a pu les porter que 10 minutes avant d’avoir des douleurs et que nous n’habitons pas à côté. Elle dit clairement que ce n’est pas son problème. Et que si je ne reviens ce n’est pas un problème. Après avoir dépensée plus de 300€ pour une paire de lunettes ( j’en ai pris pour les 2 enfants)et avoir un tel service il est évident que nous n’y retournerons plus! Opticien partenaire de ma mutuelle je vais faire part de cette expression aussi auprès d’eux. Je ne recommande pas du tout

Par nadianaw il y a 6 ans
Chère Cliente, nous avons bien pris en compte votre message et nous sommes désolés de votre mauvaise expérience en magasin. Nous allons remonter votre mécontentement au directeur du magasin. Bien cordialement. le service clients Krys
Par Krys Krys il y a 6 ans
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