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Avis Mobalpa du plus récent au plus ancien

Nous avions acheté une salle de bain chez Perene Rambouillet ... [Résolu]

Nous avions acheté une salle de bain chez Perene Rambouillet en 2016 d’un montant de 7 600 €. Malgré la notoriété de la marque, nous sommes tombés sur un escroc qui n’a pas livré le matériel de la marque mais des produits d’autres origines. Il a été reconnu coupable par le tribunal d’instance de Rambouillet puis la fermeture de son magasin prononcée par le tribunal de commerce de Versailles.
Mon signalement à Perene leur a permis de couper rapidement les liens avec celui-ci et de ne pas perdre de l’argent. Par contre moi, dans cette affaire j’ai eu 10 000 € de perte.
Néanmoins, j’ai commandé une nouvelle cuisine Mobalpa en 2022 d’un montant de 15 000 € avec le magasin de Mobalpa Chartres-Barjouville. De ce côté, fourniture et installation de bonne qualité. Rien à redire.
J’avais écrit en lettre recommandée à la direction du groupe Fournier le 05 aout 2022, afin de demander une compensation financière pour mon achat Mobalpa vis-à-vis du litige de Perene.
Malgré des relances écrites et téléphoniques, personne n’a pas daigné me répondre ou pris contact.

Par Francis PENEAU il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/12/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa Avignon Le Pontet, 795 Chemin du Périgord

Merci à Sabine HERGOTT pour sa gentillesse et son professionnalisme ... [Résolu]

Merci à Sabine HERGOTT pour sa gentillesse et son professionnalisme qui nous a accompagnés, conseillés à la réalisation de notre projet cuisine. Sommes ravis du résultat, c’est tout à fait la cuisine que nous souhaitions.

Par Sylvie il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/11/2022

Bonjour Sylvie, 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa Biarritz Biarritz, 81 Avenue du Maréchal Juin

Mais quel bonheur d'avoir pu rencontrer Anne-Sophie ... [Résolu]

Mais quel bonheur d'avoir pu rencontrer Anne-Sophie Daba une chance incroyable.
J'avais pour projet un immense dressing pour ma chambre assez complexe en rangement elle a su s'adapter totalement à mes besoins du sur-mesure pointilleux d'une efficacité sans faille.
Et je vous avoue que j'ai même craqué pour un pont de lit qu elle m'a également dessiné et qui fait que j'ai tellement hâte d'être dans ma chambre !
Bravo pour l'accueil la disponibilité les bonnes idées ça fait du bien d'être dans les mains de professionnels.
Je recommande vraiment Mobalpa Biarritz pour le sourire de tous les conseillers également et l'agencement de la boutique.
Encore merci Anne-Sophie
Isabelle

Par Isabelle Thierry Mieg il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/12/2022

Bonjour, 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa Biarritz Biarritz, 81 Avenue du Maréchal Juin

excellente expérience [Résolu]

habitant paris et faisant construire dans les landes j ai confié a anne sophie daba la réalisation de mon projet concernant la cuisine et les placards : elle a fait preuve d une écoute et d une compétence alliées a une disponibilité et a un sens de l anticipation qui me permettent une totale tranquilité d esprit en dépit de mon éloignement.

Par Duca il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/10/2022

Bonjour, 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa 132 Avenue du Centre, Epagny

Professionnalisme et disponibilité [Résolu]

Nous avions l'intention de faire le tour des cuisinistes et avons finalement, directement, opté pour Mobalpa.
Très bon contact avec Charline, toujours très souriante, à l'écoute et réactive.
Nous attendons maintenant la livraison mais faisons confiance à la réputation de l'enseigne pour que tout se déroule aussi bien que prévu.

Par Amandine J. il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/12/2022

Bonjour, 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa 30 Cours de Dion Bouton, Nîmes

Satisfait [Résolu]

Bonjour,

Je suis très satisfaite de MOBALPA NIMES.

En effet, de super conseil de l'équipe, très compétent et professionnel.
Valeur humaine chez Nîmes, rare chez les cuisinistes.

Merci à Lydia pour votre bienveillance, humanisme, et professionnalisme.

Je reviens bientôt pour un prochain projet.

Par Roman il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/11/2022

Bonjour Roman, 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA


Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans

J'ai été très satisfaite de mon projet chez Mobalpa ... [Résolu]

J'ai été très satisfaite de mon projet chez Mobalpa Biarritz tant de la gentillesse que du professionnalisme

Par Nadine Ledoux il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/12/2022

Bonjour Nadine, 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA


Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans

cuisine amenagee . [Résolu]

conseil au top et communication a la hauteur des attentes

Par Tebbani il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/12/2022

Bonjour Tebbani, 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA


Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans

Nous avons acheté une cuisine mobalpa fin août. Comme ... [Résolu]

Nous avons acheté une cuisine mobalpa fin août. Comme nous voulions incorporer notre frigo américain (il se trouvait dans une autre pièce), l'évier de la future cuisine a dû etre déplacé par rapport à l'ancien existant ce qui a entrainé une modification des arrivées eau chaude / eau froide et évacuation des eaux grises (évier et lave vaisselle). Nous avons dû faire des travaux sur le mur principal (électricité et peinture) recevant les meubles hauts et bas. L'électricien plombier avait pour se guider un plan technique. Ce plan n'était pas très précis aussi il s'en plaignait. Mais les saignés dans le mur ont été réalisées et le peintre est intervenu à la suite. Le mur était prêt à recevoir la cuisine vers le 15 octobre. J'ai appelé plusieurs fois Lydia notre conceptrice : "dite à votre électricien qu'il s'en tienne au plan, le reste est du domaine du poseur" jusqu'à ce qu'elle se rende compte le 17 octobre qu'elle ne nous avait pas envoyé le "bon" plan technique (plus précis!) élaboré avec son chef... alors que la pose de la cuisine était prévu pour le 24 octobre. Celle ci a reconnu son erreur mais trop tard ! Et une erreur comme celle là à des conséquences importantes non ?
Le plombier ne voyait pas pourquoi il fallait déplacer la plomberie dans le coin inférieur gauche comme indiqué sur le (mauvais) plan technique alors qu'il y aurait de la place derrière l'évier comme on nous l'avait dit. Le jour de la pose il est revenu et a placé l'ensemble derrière l'évier. Nous avons alors constaté une grande place perdue dans ce coin sur lequel a été apposée une cloison style trappe de visite (elle racle le sol et le mur à droite quans on l'ouvre). Pour nous c'est un raté évident de conception ; tous les tuyaux sont partis de l'ancien évier et ont couru jusqu'au nouveau, laissant libre tout ce coin. Par ailleurs, le poseur a branché la hotte sans se préoccuper du branchement de l'éclairage de la cuisine sous les meubles hauts. Il a laissé le matériel avec un fil à nu dans le meuble haut supérieur sans nous dire à quoi cela servait nous venons tout juste de le savoir car nous avions un rdv hier chez Mobalpa. Nous n'avons toujours pas d'éclairage de ces deux spots... Et maintenant ils nous proposent de nous faire un placard à la place de cet espace vacant comme "solution" mais A NOS FRAIS!! Vous en pensez quoi vous?
Notre conceptrice n'avait qu'un robinet chrome à nous proposer pour notre évier noir car Mobalpa ne vendait pas de robinet noir comme nous le désirions. Nous avons dû acheter un robinet noir de bonne facture (grohe) - il y en a dans tous les magasins de bricolage de Nîmes- et ils nous ont repris l'ancien mais en nous disant que les clients se plaignaient du noir car ils rouillaient... Vous y croyez vous ?
Notre cuisine est noire (plan de travail et crédence) et le joint est transparent mais il fait blanc... c'est très moche ! Nous voulons au moins une baguette noire !!
Il subsiste des traces blanches sur le noir à la jonction des deux parties du plan de travail, cela est dû à l'excès de colle certainement. Lydia m'a dit hier qu'il suffisait de les faire partir avec du dissolvant (??), je préfère que ce soit le poseur qui le fasse.
Nous avions commandé des blocs prises qui ne sont arrivés que plus tard et sur les deux sièges achetés pour la cuisine nous sommes toujours dans l'attente de celui arrivé cassé....
Prix de la cuisine 12382.93€.

Par ailleurs nous avons fait faire un placard posé le 8 novembre dernier juste après la pose de la cuisine et nous avos eu des déconvenues liées au sur mesure qui n'a pas été respecté.... et à la finition, nous avons fait part hier de notre mécontentement photos à l'appui.
Prix du placard 2890€ dont 606€ de pose
Autant dire que nous sommes mécontents! Que signifie le contrat sérénité de Mobalpa à nos yeux? des ennuis...
Nous apréhendons la future pose d'un dressing prévue fin février 2023.
ENVOI d'une LR AR le 07/11 restée sans réponse.

Par MARIE FRANCE BALLOGE il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/11/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa 132 Avenue du Centre, Epagny

On ne nous y prendra plus !!! [Résolu]

Nous avions acheté une cuisine il y a dix ans chez Mobalpa et en étions très satisfaits. Nous avons donc refait appel à eux pour un complément (un linéaire de deux placards et un réfrigérateur sous plan de travail) Nous le regrettons amèrement !
Le frigo a été livré endommagé: attente d'un mois supplémentaire pour le poser. Le jour de pose, le poseur se rend compte que le frigo n'est pas adaptable et qu'il ne peut le poser ! commande d'un nouveau frigo : attente d'un autre mois supplémentaire ! on en est à 8 mois après la signature et le chèque est bien sûr encaissé !
La pose du plan en granit est aussi reportée ! et pas de geste commercial pour tous ces désagréments et retards ! ni de réponse aux mails envoyés !
Ils ne nous reverront plus.

Par LAGANA il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/11/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa 132 Avenue du Centre, Epagny

Minable, à éviter absolument !! Ns avons commandé une ... [Résolu]

Minable, à éviter absolument !! Ns avons commandé une cuisine pr 18000€, respecté les délais imposés par mobalpa.. Une date d pose à été retenue avec Kevin. Le poseur s est trompé d une semaine. Il a fallu faire scandale au magasin durant deux heures pr que le responsable se décide à faire qqchose et impose au poseur d venir en fin de semaine. Il est venu en fin de semaine. Notre peintre était calé sur la fin d semaine. Il n a pas pu effectuer sa mission. Il n est pas venu et en plus il a été payé. Ns avons du retrouver un autre peintre pr le week end.. Dès la première journée de pose, le poseur ns informe que le plan d travail en 3 morceaux a 2 impacts ainsi qu'une mauvaise découpe. Il faut en recommander un. L évier est juste posé et les joints ne seront pas faits. Donc il faut faire très attention que l'eau ne s'infiltre pas .. . Ensuite, il manque une porte qui n a pas été commandée, et une autre porte qui est cassée ds l angle..
Ns attenderons 3 mois de plus pr avoir la cuisine, comme commandé.
Lors de la livraison, les livreurs ns ont abîmé le parquet à deux endroits (trous) malgré toutes nos protections, ns ne pouvons pas les changer. Le vendeur Kévin ns dit que ns n'avons pas la preuve que cela soit les livreurs. Bonjour la mauvaise fois !! .. Le responsable d agence ns avait dit q il ferait un geste commercial. Nous avons attendu et attendons toujours.. A part une lettre de relance reçue avec AR ns demandant d acquitter la somme restante, plus d interlocuteur, absence de réponse à nos mails.
Kévin le vendeur reste également sans réponse, ainsi que son responsable...
Merci Mobalpa !! ..
Ns leur avions amené également un autre projet qui a aboutit pr une signature. Ils ns ont dit faire un geste commercial pr notre projet: un grille pain, ns serait offer !!... Ns l attendons toujours...
SURTOUT ÉVITER MOBALAPA EPAGNY, NE RESPECTE PAS LE CLIENT.. PAS DE SUIVI .. DEPLORABLE

Par EXERTIER MARION il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/11/2022

Bonjour Mme EXERTIER, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

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Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa Paris 13Ème 77 Boulevard Saint-Marcel, 77 Boulevard Saint-Marcel

Incompétents et lents au possible [Résolu]

Si vous voulez quelque chose de réalisé rapidement, n'allez jamais chez Mobalpa. Au moindre souci ou truc imprévu, vous êtes partis pour des mois d'attente, même quand il s'agit juste d'une facture qu'ils doivent vous fournir ! La première fois que j'ai eu un désagrément, après 8 mois de galère, j'ai finalement eu un geste commercial. Là, j'ai un nouveau problème, et cela fait déjà 1 mois que rien ne bouge. La prochaine fois, je n'irai pas chez Mobalpa, et c'est ce que je conseillerai à n'importe qui autour de moi

Par Laurent Perotin il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/11/2022

Bonjour Laurent Perotin, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer.

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Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa Mulhouse Wittenheim, 14 Rue Jean Monnet

Un projet et un vendeur au top! [Résolu]

Un projet et un vendeur au top!
Professionnalisme, réactivité, bonne humeur.... voilà le trio gagnant de nos rendez-vous avec Nicolas.
et en prime un magnifique plan en 3d de notre future cuisine.
Le magasin de Wittenheim est très bien agencé et nous avons pu voir et manipuler tous les éléments de cuisine que Nicolas nous a proposés.
Hâte de voir notre projet se concrétiser!

Par Denis il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/11/2022

Bonjour Denis, 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal

Un grand MERCI à Mme Fatiha Saouat pour la conception ... [Résolu]

Un grand MERCI à Mme Fatiha Saouat pour la conception de ma cuisine. Je suis tres satisfaite du résultat, de la qualité des meubles et les possibilités de rangement. Elle a du être à mon écoute et adapter des solutions aux obstacles de ma pièce pour un design tendance. Je recommande aussi tres vivement les services du menuisier Alexandre qui est tres consciencieux dans son travail et sui va au bout de ce qu’il commence en soignant le détail. Merci à cette équipe très pro. Je recommande !

Par Isabelle il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/10/2021

Bonjour Isabelle, 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa Bastia Bastia, route Nationale 193

Mobalpa Bastia [Résolu]

Merci beaucoup Céline pour vôtre professionnalisme , pour vos bons conseils ,et votre sympathie. Nous sommes ravis du résultat et de votre excellente équipe
Annie Beani

Par Annie Beani il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/11/2022

Bonjour Annie,

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa 270 Avenue de Fontfrège, Gémenos

Le magasin Mobalpa à Aubagne dispose d un grand éventail ... [Résolu]

Le magasin Mobalpa à Aubagne dispose d un grand éventail de cuisines . Nous avons été reçus par un conseiller Monsieur Loic GARNIER qui nous a très bien reçu nous le remercions pour sa disponibilité et son professionnalisme. Il a été de très bons conseils et nous avons hâte que notre cuisine soit installée.

Par Antonini il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/11/2022

Bonjour, 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans

Livraison retardée, meubles incomplèts

Livraison reportée un mois après, manque des meubles et le plan de travail. Malgré des mails au Directeur et aux salariées, il n' y a aucune réponse ni geste commercial. Nous ne savons pas où sont nos produits et si nous les aurons un.jour. Nous en sommes à notre troisième commerciale. L'agence est maintenant fermée pour des raisons de manque de personnel. Le service client au siège dit qu'il ne peut rien faire car c'est une franchise.Y a t il un pilote dans l'avion?Déplorable pour une enseigne ciblant plutôt le haut de gamme!

Par Picpic il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/11/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa Ajaccio Ajaccio, Route de Mezzavia

Je remercie chaleureusement Marine pour son écoute, ...

Je remercie chaleureusement Marine pour son écoute, sa patience et sa créativité. Elle a su parfaitement comprendre nos attentes et a proposé des solutions adaptées mais aussi innovantes

Par Paoletti il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/11/2022

Bonjour Paoletti, 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfait(e) de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa Aix en Provence Aix En Provence, 5 rue Guillaume Du Vair

Absence de SAV au délà de 2 années

Nous avons acheté un four Bosch chez Mobalpa avec une garantie de 7 ans . Après 2 années d'utilisation, notre four s'est désagrégé à vue d'oeil(voir photos) avec une utilisation des plus communes malheureusement. En quelques mois, le four s'est oxydé et des trous se sont formés autour des vis donc la résistance supérieure ne tient plus. Il faut savoir que le SAV Mobalpa, au delà des 2 années constructeurs est fait par un assureur SFG qui fait tout pour se désengager et ne pas traiter les problèmes. Toutes les parois du four ont été touchées, problème sur notre santé soulevé. Mobalpa ne traite pas le dossier et se désengage totalement. Après avoir fait appel à un expert du réseau Bosch, celui-ci confirme le problème mais Mobalpa refuse de la prendre en garantie. Nous nous sentons seuls face à ce problème depuis maintenant 5 mois.

Par Aurélien il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/07/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.

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Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa Bordeaux Sainte Eulalie Sainte-Eulalie, 2 Rue du Signoret

Mobalpa Ste Eulalie (33) : une catastrophe !!!

commande passée Décembre 2021 pour une livraison début Juin 22.
les meubles ont été posés dans les temps, c'est bien la seule chose.
suite à une rupture sur l'électroménager, le magasin n'a pas été capble de fournir autre chose il a fallu que je m'occupe moi meme de fournir une partie de l'électroménager. nous avions choisi également une plaque novi, mais au moment de la pose le magasin m'indique qu'en fait ils ne sont pas référencés par la marque et ne pourront pas fournir : débrouillez vous.
le magasin a aussi oublié de passer la commande au granitier. au moment de la pose le métreur devait passer mais c"est à ce moment là qu'on se rend compte qu'aucune commande n'a été passée au granitier : 6 semaines bloqués sans plan de travail. La maison devait etre louée au 1 er juillet, impossible par le fait !!
de facon generale le SAV est nul, aucune réactivité et plus de 30 appels et mails pour que le gérant décide finalement de se manifester.
le mobilier Mobalpa est de très bon niveau mais le franchisé n'est vraiement pas au niveau. enfin celui ci a demandé à ce que je regle l'intégralité avant meme la livraison du materiel et la pose. si je l'avais fait je serais certainement encore en train d'attendre la finalisation de la cuisine.
Surtout à éviter, en revanche le Mobalpa de La Teste semble etre au niveau.

Par Gerbaud il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/11/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.

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Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
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