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Mobalpa et vous : Service clients et avis sur Mobalpa

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Avis Mobalpa du plus récent au plus ancien

Cuisines Créations "MOBALPA" Bondues, 494 Avenue du Général de Gaulle

Beaucoup de désagréments.

Beaucoup de désagréments.
Manque de communication entre les différents intervenants.
Cloisonnage quand un problème surgit.
Passez votre chemin, vous y gagnerez en temps, en stress et en argent.

Par Sauvage il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/09/2022

Bonjour, 


Nous vous présentons toutes nos excuses des désagrément rencontrés.  

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa 3 Rue Jean Vigo, Thionville

Magasin très inspirant et équipe commerciale très compétente. ...

Magasin très inspirant et équipe commerciale très compétente.
Nous sommes passé par ce magasin il y a 7 ans pour concevoir notre cuisine et notre salle de bain. De la conception à la pose nous étions très satisfait!
7 ans plus tard, un nouveau projet immobilier et mobalpa est à nouveau de la partie. :)

Par LOIC GIORDANO il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/09/2022

Bonjour Loic, 


Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa 132 Avenue du Centre, Epagny

Nous avions un nouveau projet de cuisine en remplacement ...

Nous avions un nouveau projet de cuisine en remplacement de notre cuisine Mobalpa qui a 25 ans d’âge. Après 3 réunions de travail en 3 semaines le projet a abouti grâce à la patience et au professionnalisme et le bon contact que nous avons eu avec Mickaël Cadoux . Mickaël a été très à l’écoute de nos souhaits en dessinant une cuisine élégante et fonctionnelle. Un service au petit soin pour Mobalpa Epagny. Il reste à finaliser la livraison et l’installation .

Par Berthon Patrick il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/09/2022

Bonjour Patrick, 


Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa 3 Rue Jean Vigo, Thionville

Cuisine moderne dans une ancienne maison de charme

Avant la réalisation de notre cuisine, nous avons pris contact avec 5 cuisinistes. Finalement nous avons choisi Mobalpa car c'était celui qui se rapprochait le plus de nos désirs et les prix nous convenaient tout à fait. Nous avons une très grande cuisine (4x4 m) et nous avons réfléchi au moins 6 mois avant le début des travaux. Il nous a semblé que ce temps là était nécessaire pour mettre au point tous les détails, et cela a payé car tout a été fait suivant nos désidérata. Celle-ci est superbe, magnifique, pratique. Nous avons une ancienne maison et avons combiné le moderne et l'ancien et le résultat est tout simplement sublime. Je ne peux pas mettre de photos sinon je l'aurais fait.

Par Goerlinger liliane il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/09/2022

Bonjour, 


Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Bonjour

Bonjour
Pour faire suite a notre achat de cuisine.
Nous somme entièrement satisfait du produit vendu.
Un commercial ( Kevin ) d'excellent conseil et concepteur du projet.
Mais surtout un poseur d'une qualité remarquable et perfectionniste ( Cédric )
je ne peu que remercier encore Cédric pour cette qualité de travail
merci a tous

Michel

Par Michel AURIN il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/09/2022

Bonjour, 

 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 

 

Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa chemin Départemental 6, Lieu Dit Plan De Campagne, Les Pennes-Mirabeau

Aucun suivi, après pose, 4 mois que j’attends, avis ...

Aucun suivi, après pose, 4 mois que j’attends, avis mis sur Google, réponse du magasin contactez par mail le service clients, ils se moquent de nous en plus, comme si j’avais mis un avis négatif sans avoir au préalable écrit, m’être déplacé et relancé par tous les moyens à disposition. Fuir ce magasin l’équipe n’est pas à la hauteur concernant le SAV, les meubles et la conception rien à signaler, il faut surtout ne pas avoir besoin d’eux une fois la pose faite, parce que là on est aux abonnés absents. Même pas la politesse de répondre aux demandes.

Par Bainvel il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/05/2022
Mobalpa Lorient Lanester, Rue du 19 Mars 1962

Suite de notre avis précèdent concernant Mobalpa LORIENT. ...

Suite de notre avis précèdent concernant Mobalpa LORIENT.
Pour répondre a ceux qui nous ont demandé si on avait eu une suite avec le service client MOBALPA France...aucune a part la réponse générique faites nous un message précisant votre problème et on vous répondra ....
Foutaise, personne ne prend en compte votre problème.
Mieux, le directeur de MOBALPA Lorient en voulant reporter toute la responsabilité des problèmes sur MOBALPA France nous a communiqué un document sur lequel apparait le nom et les coordonnées d'une personne de la Société Fournier a Thônes.
Nous l'avons donc contactée. Elle s'est d'abord étonnée que l'on ait ses coordonnées qui doivent rester internes a l'entreprise. Nous lui avons alors indiqué que nous les avions eu par l'intermédiaire du très responsable et courageux directeur MOBALPA de Lorient.
Après quelques échanges elle nous a confiée que notre projet de dressing ne fonctionnait pas car il avait été mal conçu. Après en avoir informé MOBALPA Lorient, elle l'a donc modifié en enlevant ou en réduisant les dimensions de plusieurs éléments sans que personne nous demande notre avis.
La technique d'arnaque semble bien rodée et validée par MOBALPA France.
On vous modifie discrètement votre projet en veillant a ne pas impacter de plus de 10% les fonctionnalités. En effet en dessous de 10%, dans le cadre d'une procédure, le juge a tendance a considérer que le préjudice est supportable et a vous débouter. Malheureusement, les aspects esthétiques et de fiabilité technique ne sont pas considérés.
En clair, si vous n'êtes pas TRES attentif a ce que l'on vous pose. MOBALPA optimise ses bénéfices sur votre dos.
Il est impératif d'agir contre ces manœuvres de voyou qui semblent au regard du silence et de l'immobilisme de MOBALPA FRANCE cautionnées en plus haut lieu.
Nous envisageons d'ouvrir un forum pour collecter tout vos déboires avec MOBALPA.
Lorsque ceci seront suffisants nous verrons a initier potentiellement une action de groupe et a minima donner une résonnance médiatique sur une chaine nationale

Par Lorientais56 il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/09/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Compiegne Jaux, 239 Rue des Métiers

Préjugés

A éviter à tout prix, vous regarde de la tête aux pieds dès l’entrée, ne viennent même pas nous poser des poser des questions. Préjugés
Nous sommes repartis aussi vite que nous sommes arrivés.
Je parle du magasin de Jaux dans l’Oise.

Par Nathalie Renard il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/09/2022

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa centre commercial Le Peyrou, Cc Le Peyrou, Narbonne

TRES MECONTENTS DE MOBALPA

Nous avons fait installer une cuisine MOBALPA en octobre 2021, et nous avons déjà du saisir 5 fois le SAV : problème clapet de la hotte très bruyant (la hotte aussi, annoncée comme silencieuse et qui ne l'est pas vraiment), tiroir sous évier qui bloque car mal installé, étagère qui se cintre (alors qu'elle est pratiquement vide), la porte du frigo cintrée en arc, du coup le frigo ne ferme plus, la façade du congé qui se détache de la porte. Et tout ça en moins de 10 mois ! Je n'ose pas penser à quoi ressemblera la cuisine dans 10 ans ! Avons saisi une association de défense de consommateurs et sommes prêts à engager des poursuites judiciaires si nécessaire.

Par BARBOCHE il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/09/2022
Mobalpa Annemasse Ville-la-Grand, 30 Rue de Montréal

Recommande.

Équipe au top j ai eu à faire à Dorsafe et à Marion elles sont toutes les 2 à l écoute et très pro.

Par Floquet sandra il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/07/2022

Bonjour, 


Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Ajaccio Ajaccio, Route de Mezzavia

Confiance à 100%

J'ai choisi Mobalpa Ajaccio pour concevoir la cuisine de mon premier appartement. Audrey Tiberghien a de suite compris ce que je recherchais et a réussi à imaginer la cuisine de mes rêves au premier rendez vous. Elle a été réactive et professionnelle à chaque prise de contact. Présente du premier rendez vous au SAV, ça fait du bien d'avoir une personne perfectionniste à ses côtés pour un tel projet ! Je recommande à 100% !!

Par Paule il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/09/2022

Bonjour, 


Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

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Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Architectural Cuisine Noisy-le-Grand, 10 Boulevard du Mont d'Est

Une super expérience avec l'équipe de Mobalpa Noisy. ...

Une super expérience avec l'équipe de Mobalpa Noisy. Nous venions faire rafraichir notre salle de bains, nous n'avons pas été déçus, le concepteur nous a fait plusieurs propositions et nous avons affiné nos choix avec lui. La livraison et la pose ont été effectuées aux dates prévues et dans les règles de l'art. Merci à tous !

Par Elodie V. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/09/2022

Bonjour, 


Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

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Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Nantes Orvault, 176 Route de Vannes

Une jolie cuisine dans une belle maison

Bon contact avec Amina BELLAAJ, la conceptrice commerciale qui nous a reçu pour notre projet cuisine.
Elle a très bien pris en compte nos souhaits et attentes. Nous avons apprécié son professionnalisme.
Les différentes étapes du projet ont jusqu'alors été bien respectées.
Nous sommes confiants pour la livraison de notre cuisine.

Par PASCAL il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/09/2022

Bonjour, 

 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 

 

Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

 

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

SAV lamentable

SAV nul, cela fait 3 mois que nous attendons le remplacement de la plaque de cuisson, et toujours rien. Et la plaque qui tombe en panne au bout de 2 ans...
Je déconseille formellement cette marque.

Par Marcelle il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/08/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.

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Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

CATASTROPHIQUE !

Je suis obligée de cocher au moins une étoile, alors que ça n'en mérite aucune! ATTENTION ARNAQUE!
En deux mots: j'ai signé en janvier un chèque d'acompte de 2 000 EUR pour une cuisine Mobalpa devant être livrée en avril.
En avril, on nous a dit que c'était reporté à juillet.
En juillet, on nous a dit que c'était reporté... sine die!
Après une mise en demeure qui n'a servi à rien auprès du concessionnaire, on contacte Mobalpa siège qui nous dit qu'ils n'ont rien à voir avec ce qu'on a signé avec lui... Sauf que mon chèque d'acompte était bien à l'ordre de Mobalpa, et qu'il y a une close dans le contrat stipulant qu'en cas de non réception par le concessionnaire, Mobalpa national se charge de mener le chantier à son terme. C'EST FAUX! Reverrons-nous un jour nos 2 000 EUR?... Et toujours pas de cuisine 9 neuf mois après évidemment !

Par Dubois il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/08/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.

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Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa 74 Avenue du Grand Sud, Chambray-lès-Tours

Je suis pour le moment ravi de notre projet grâce a ...

Je suis pour le moment ravi de notre projet grâce a laure qui nous a accompagné pr la création de cette cuisine. Elle su être réactive et détrôner ses concurrents. C'est notre troisième projet chez mobalpa. Après une cuisine un dressing c'est de nouveau une cuisine qui va sortir de terre. J'espère avoir la même qualité de la part du metreur et du poseur.

Par Manon il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/08/2022

Bonjour, 


Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Très surpris de voir Mobalpa ne pas assurer sa responsabilité ...

Très surpris de voir Mobalpa ne pas assurer sa responsabilité dans un cas de non conformité.
Niche micro-ondes installée dans colonne avec hauteur de 35cm, alors que le minimum nécessaire pour un encastrable est de 38cm , vu après réception lors de la recherche d'un micro-ondes, et en ayant préciser au monteur notre intention d''installer un encastrable.
Refus de Mobalpa Pérols de faire la remise en conformité gratuitement

Par Christian CAUCHY il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/02/2022

Bonjour, 


Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Fresnes Fresnes, 2 Rue de la Loge

A déconseiller absolument

A déconseiller absolument
Nous avons commandé une cuisine et un dressing chez Mobalpa Fresnes. La cuisine est arrivée avec un micro-ondes qui ne rentre par dans l'espace prévu, le plan de travail de l'ilot central endommagé, des accessoires manquants... Nous avons été mal conseillés pour le réfrigérateur et nous nous retrouvons avec un appareil qui produit du givre !!!
Deux mois et demi après la livraison de la cuisine rien n'est corrigé !

Pour le rangement nous subissons plus d'un mois et demi de retard alors que nous avions passé commande en septembre 2019. Résultat des courses, nous vivons encore dans les cartons faute de rangement. Dernière date de livraison communiquée par téléphone le 1 er septembre et plus aucun signe de vie depuis.

Le service après vente se déclare incompétent en la matière et on nous refuse le contact du responsable.

Nous regrettons amèrement d'être passés par Mobalpa, les tarif sont excessivement onéreux pour la qualité de l'expérience et du produit fini. Avec une autre enseigne le prix du dressing aurait pu être réduit d'au moins la moitié et nous aurions pu finir notre emménagement.

Fuyez !

Par Taleb il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/08/2022
Mobalpa Marseille Marseille, 152 Rue Paradis

Très déçu

Mon avis à la commande était le suivant : "Nouvelle équipe, Accueil parfait, compréhension du projet géniale, réactivité, et prix ajusté, allez y les yeux fermés !"
Mon avis un an après la livraison sera plutôt de fuir cette enseigne qui n'assume pas ses erreurs, ne les répare pas, fait confiance à des poseurs incompétents, capables de mal poser deux fois de suite le même plan de travail, abiment les murs et l'électroménager, ne terminent pas la pose, bref, allez y les yeux fermés si vous aimez les problèmes !
Plus grave encore, la maison Mère Mobalpa se refuse à agir sous prétexte que les enseignes sont indépendantes!
Bon courage aux futurs acquéreurs et surtout patience...

Par Didier GUDET il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/08/2022
Mobalpa Biarritz Biarritz, 81 Avenue du Maréchal Juin

Une très belle réalisation qui a dépassé nos attentes.les ...

Une très belle réalisation qui a dépassé nos attentes.les conseils de Florence ont été très précieux, et la pose par Georges excellent professionnel, dans le moindre détail nous ont comblés.
Je recommande vivement.
Philippe

Par Phil il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/06/2022

Bonjour Phil, 


Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
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