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Avis Mobalpa du plus récent au plus ancien

Si le matériel Mobalpa semble être de qualité, la pose ...

Si le matériel Mobalpa semble être de qualité, la pose et la gestion de projet de cette agence Saint Priest sont loin de suivre, très loin.
Je ne saurais mieux vous conseiller de lire les commentaires négatifs avant de vous lancer dans un projet avec cette agence. J’aurais dû. Notre projet trouve écho dans chacun de ces avis négatifs.
Notre projet global de rénovation totale inclut une commande Mobalpa en juin 2022.
Certains éléments livrés ne sont pas conformes à la conception préalablement validée.
Une pose désastreuse, dégradant notre chantier global et l’impactant en délai, induit forcément des conséquences financières de notre côté.
Un appel téléphonique la veille pour nous enjoindre de nous disponibiliser le lendemain pour réceptionner une livraison !
Des pièces manquantes, commandées nous assure-t-on pour une 2ème pose, laquelle intervient après 2 mois de délai (en période estivale, soyons tolérant…) mais sans la totalité des pièces.
Certains éléments livrés ont un défaut de conception. Cela peut certes arriver, mais l’équipe Mobalpa fait la sourde oreille, faisant fi des garanties légales décrites dans les conditions générales de vente.
Service catastrophique, sans cesse besoin de les relancer, mauvaise foi. Cette agence semble croire qu’elle a, seule, la prérogative des délais, n’ayant que faire des impacts induits par sa gabegie.
Notre chantier global est terminé, à l’exception des actions relatives à Mobalpa qui n’apporte aucune visibilité pour finaliser ce qui lui incombe.
Cette inertie a déclenché notre courrier recommandé et légitime finalement notre prochaine étape : recourir aux actions en justice et les enjoindre à réagir et à dédommager.

Date d'expérience le 20/10/2022

Avis négatifs :

Bonjour, 

Avis négatifs :

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

3eme installation car à chaque ,excellente prestation.bon ...

3eme installation car à chaque ,excellente prestation.bon accueil.et à l écoute de nos besoins..je conseille le magasin de landorthe

Par Elidop il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/10/2022

Avis positifs :
Bonjour, 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 

 

Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Excellent suivi et soutien tout au long du projet. ...

Excellent suivi et soutien tout au long du projet. Merci à Sophie, Éric et Mathieu !

Par OLIVIER il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/10/2022

Bonjour, 

 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 

 

Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Merci!!

Cuisine validée dès la première proposition, Emma a toujours été disponible et très réactive a nos demandes. Respect des délais et qualité ++!

Par Raballand Déborah il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/05/2022

Bonjour, 

 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 

 

Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Excellent contact notamment avec Céline qui a su me ...

Excellent contact notamment avec Céline qui a su me conseiller et accéder a ma demande. Je félicite son professionnalisme et espère pour un prochain projet pouvoir à nouveau profiter de son expérience. Je remercie vivement le Directeur de ce magasin pour le suivi du service après vente.

Par FERRARI Marianne il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2022

Bonjour Marianne, 

 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

 

Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

MOBALPA A FUIR

Incroyable!!!

J ai payé une cuisine Mobalpa à 21000€ il y a 3 ans.
On m'a certifié que les facades etaient suivies en cas d impact.Que si ce n etait pas le cas on me changerait Toutes les facades a leur frais!
Et bien j ai appelé plusieurs fois le SAV, Ecris plusieurs MAIL...Pour finalement recevoir un appel pour me dire qu ils ne pouvaient rien faire qu ils ne fabriquaient plus les façades!!!!
Alors que ma cuisine de Leroy Merlin qui m a couté 1/5eme du prix suit ses facades!!!
J ai un enorme probleme de bruit sur l ouverture de la porte de mon lave-vaisselle qui s entend dans toute ma maison...C est la 3eme fois qu'ils viennent et le bruit revient systematiquement!!!
MOBALPA ....A FUIR!!!!

Par Marie LOUISE BARNEAUD il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2022

Très très déçu

Nous avons commandé notre cuisine le 5 mars 2022. La pose de la cuisine le 18 juillet 2022, à ce jour la cuisine est toujours pas fini...
Nous avons rencontré de nombreux problèmes lié surtout à la pose de la cuisine,
Nous sommes très très déçu de la prestation du poseur :
- au bout d'une semaine et demie les modules en hauteur se sont décrochés...
1 semaine et demie après le poseur est revenu remonter les modules (nous avons du insister pour le delais) :
- fond dans le placard de la hôte cassé 
- mur sale et abîmé (trace énorme de colle, marque de crayon)
- crédence abîmé 
avec ce nouveau système de pose il y a un écart entre le mur et les modules (le poseur nous a dit que l'on avait juste à peindre ....)
Peinture d'un mur entier à reprendre à nos frais.


- tout les placards étaient mal réglé (nous avons du insisté pour que le poseur repasse plusieurs fois)

De plus :

- la plaque au dessus de micro ondes pas de la même couleur que tout les autres modules (cela a pas déranger le poseur de l'installer...)

- porte du frigo cassé toujours pas remplacé
- porte d'un placard cassé toujours pas remplacé
- pose d'une baguette bois près du frigo avec un écart de plus 1 centimètre (cela n'a pas choqué le poseur )

- meuble de la poubelle qui se ferme pas complètement (même après le passage de votre poseur qui je site : je peux pas faire plus faut mettre 2 aimants tempi.

J'ai dû insister pour qu'il reprenne les finitions.

- lave vaisselle livré 2 mois après

Au début du chantier le poseur a scié à même la cuisine sans protection (vidéo à l'appuie)

Le chantier a été rendu sale. J'ai dû nettoyer la silure de bois qu'il a laissé dehors.
Quand nous avons mis le poseur face à ses responsabilités il a été du malhonnêteté déconcertante.
Nous avons demandé à plusieurs reprise de changer de poseur ce qui nous a été refusé. Nous sommes très déçu de cette réponse au vu de tout les soucis rencontrés.
Nous devons appeler plusieurs fois par semaine l'agence de mobalpa pour savoir quand et comment on fini la cuisine. Les réponses de mobalpa sont de plus en plus limité et frise à vulgarité
A ce jour nous sommes toujours dans l'attente d'une date pour finir cette cuisine.

Le côté positif, nous sommes satisfait du matériel proposé.

Par Ducard Christian il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/10/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Ne faites pas la même erreur que nous... allez ailleurs... ...

Ne faites pas la même erreur que nous... allez ailleurs... nos poignées s ecaillent l une après l autre, notre meuble de lave vaisselle gondole dû à une mauvaise pose du magasin après 18 mois on arrive à ce que le meuble soit changé mais leur condition est que nous changeons le lave vaisselle alors qu il n y était pour rien... j accepte de payer un nouveau lave vaisselle. Et la une nouvelle fois le meuble gondole et la on me dit que ce n est pas pris en garantie et que je dois contacter le magasin pour un devis qui sera à ma charge... HONTEUX
Si je mets cet avis c est parceque j ai eu votre service client donc votre réponse toute faite je m en passe... a vous de m appelez vous avez mon numéro vu les nombreux désagréments et interventions que vous avez fait...

Par Matthieu il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/10/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

A fuir..... Très mauvaise expérience, nous avons acheté ...

A fuir..... Très mauvaise expérience, nous avons acheté notre cuisine en 2015 avec une facture un peut lourde mais nous étions sur d'avoir fait le bon choix au vu de la réputation de l'enseigne. en 2020 certains champs des façades ont montré des taches marrons suite au vernis qui ce décollait mais comme cela n'était visible que sur le haut et que notre cuisine est sans poignées nous avons mis cela sur l'usure normal, mais depuis peut toutes les champs et sur toutes les faces sont touchés, nous voila donc avec une cuisine dalmatien pleine de tache sur les champs ce qui fait vraiment sale.... Nous avons donc amené une façade en magasin l'un des vendeur nous a bien confirmé qu'il s'agissait d'un défaut des champs et non pas d'un défaut d'entretien (le reste de la cuisine est comme neuve car bien entretenu et que nous sommes des personnes soigneuses), prise de contact avec le SAV mauvaise nouvelle même si cela est du à un défaut vous êtes hors garantie donc nous ne feront rien pour vous PAR CONTRE N'HESITEZ PAS A VENIR FAIRE UN NOUVEAU DEVIS!!!!! Même discourt auprès du service client Mais bien sur je les trouve vraiment malhonnêtes d'autant plus que je ne suis pas la seule cliente a avoir des défauts sur les champs de ma cuisine et que cela n'apparait pas hélas pas de suite.
Me voila donc à devoir changer ma cuisine 7ans après l'installation d'une cuisine qui m'a couté un bras.... Mais croyez moi la nouvelle ne sera pas achetée chez Mobalpa.

Par Jessica pommeret il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/10/2022

avis sur mobalpa

Bonne écoute et bonnes idées pour l'agencement de la cuisine. nous sommes satisfaits du final.
Nous regrettons d'avoir attendu deux mois pour avoir la pose du plan de travail.
Nous avons aussi été interpellés par le contrat de 30 pages à signer à la commande .
merci à Melissa en particulier pour son travail effectué, son accueil et son écoute.

Par Françoise il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/08/2022

Bonjour, 

 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 

 

Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Sav inexistant,retard sur les electros , (leds intensité ...

Sav inexistant,retard sur les electros , (leds intensité réglable pas installées remplacer par des standards ,poubelle cuisine pas reçu à ce jour etc etc)réglage des portes toujours pas effectuer évacuation de la hotte tombe de temps en temps bon après c’est juste une cuisine à 30000€

Par Miceli il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/10/2022

Avis négatifs :

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.

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Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Nous remercions Hatime pour son accueil chaleureux ...

Nous remercions Hatime pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Sens du détail et recherche de perfection dans les plans. Nous attendons la pose de notre cuisine. Lydie et Jac

Date d'expérience le 07/10/2022

Bonjour Caro, 


Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

J'ai fait faire une salle de bain sur mesure et posé ...

J'ai fait faire une salle de bain sur mesure et posé en novembre 2021. La charnière de la porte du meuble s'est cassée après 3 mois d'achat. Le produit est garantie mais Mobalpa avenue des Etats Unis ne veut pas me le réparer. Madame Boulin , la directrice du magasin, et monsieur Danis, le PDG du magasin, filtrent mes appels, ne répondent pas à mes messages et refusent de m'envoyer un technicien pour réparé ma charnière qui est garantie 25 ans . Le 24 juillet 2022, un ordre de mission a été émis par le SAV pour réparation. Depuis cette date je contacte Mobalpa mais les employés ont ordre de ne me dire que Madame Boulin et monsieur Danis sont en déplacement ou au téléphone. Se sont des menteurs, ils ne respectent pas les contrats. Même les anciens salariés sont parties car trop de méthodes douteuses, arnaques aux clients. Je suis handicapée et ne peux plus utiliser ma SDB j'y ai mis toutes mes économies et aujourd'hui ils me laissent avec un meuble cassé. Attention Arnaque Mobalpa Avenue des Etats Unis. Ne commander rien chez eux.

Date d'expérience le 03/10/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

nous venons acheter une cuisine chez Mobalpa ajaccio ...

nous venons acheter une cuisine chez Mobalpa ajaccio
marine s....s'est occupe de notre cuisine qui au début semblait très professionnel
mais vite déçu
le jour du montage de la cuisine pas de hotte celle ci est arrive avec deux mois de retard mais personne ne nous prévient
micro onde encastrable à notre demande mais pas adapte à une famille ce qui nous oblige a le changer
hotte recu en 60 cm mais pas du tout à la mesure de la crédence 90 cm ce qui ne devait pas être le cas à la commande. erreur de la part de marine lors de la commande, et qui refuse maintenant de la changer

si vous commander une cuisine surtout ne faite pas confiance aux vendeurs et vérifier biens vos bon de commande car après vous êtes embête
pas de geste commercial
très très déçu de l'équipe Mobalpa Ajaccio

Par Delphine jausserand il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/10/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.

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Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

A fuir! Absolument!

Bonjour à toutes et tous,
Vous avez acheté une cuisine Mobalpa, je pleure avec vous. Vous pensez acheter une cuisine Mobalpa, fuyez. Allez plutôt chez Conforama, au moins vous en aurez pour votre argent, si vous n';envisagez pas de la démonter un jour pour l'installer ailleurs.
Il y a 6 ans, nous avons acheté une cuisine Mobalpa, et les ennuis ont commencé dès l'installation. Mobalpa est supposé venir sur place avant l'installation pour bien vérifier les mesures, les branchements eau et électricité, et ... personne, malgré nos demandes répétées. Nous avions parfaitement refait les murs et finallement vient l'installateur. Evidemment il a fallu faire des saignées dans les murs et donc murs à refaire. Nous avions demandé à ce que Mobalpa vérifie si l'écoulement des eaux était adapté (il l'était pour notre cuisine précédente), sans jamais avoir de réponse. Une fois les branchements faits, au premier fonctionnement du lave-vaisselle, inondation de la cuisine. Même chose avec les éviers qui refoulent. Conséquence: murs pourris, ferraille rouillée. Normalement Mobalpa doit venir pour la réception des travaux et vérifier le bon fonctionnement et ... personne.
Mais ça ne s'arrête pas là. Après 2 mois, un trou dans la plaque de cuisson! Appel au SAV, réponse: vous avez fait brûler du caramel! Sauf qu'on n'a pas fait de caramel. On prend une avocate, que le SAV a tournée en dérision, et le fait que ce soit une femme et qui plus est d'origine africaine n'y était pas étranger. Bref, on a jeté l'éponge. Un peu plus tard, le module d'arrosage de la vaisselle au bac supérieur casse. Les meubles sont de tellement mauvaise qualité que les vis ne tiennent même pas; j'attends que les étagères des placards s'effondrent. Maintenant tout ce qui est ferraille est rouillé et tout ce qui est plaqué se décolle. On comprend que la garantie des meubles soit 7 ans, au delà, on jette!
Et tout ça pour 20 000euros!
Seule chose positive: le plan de travail en granit. L'entreprise a parfaitement pris les mesures et fait la pose. Espérons juste que le meuble qui le supporte ne s'effondre pas!
En résumé, j'ai mis une étoile, seulement parce qu'il n'y a pas 0 étoile.

Par MonPortail il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/07/2016
Merci pour votre réponse standard robotisée. Si le service clients avait une quelconque utilité cela se saurait. Ce qui m'ennuie, c'est que vous puissiez continuer à faire de nouvelles victimes, car pour moi le mal est déjà fait et votre attitude jusqu'à présent m'incite peu à croire que vous remplaciez et répariez gratuitement.
Par MonPortail il y a 2 ans

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Notre cuisine n’a que des panneaux défectueux et la ...

Notre cuisine n’a que des panneaux défectueux et la société n’assume pas
Il nous renvoie vers le dépositaire qui a mis la clé sous la porte
Je pense que le service après vente est meilleur chez ikea que chez mobalpa
Par contre ce n’est pas le même prix

Date d'expérience le 20/04/2019
Merci, pour votre retour, mais la discussion, par mail, avec Karine, et plus récemment Lionel du service client, n'aboutit pas : tout est fait pour nous décourager, et nous encourager à abandonner. Tout le dossier est à votre disposition : n'achetez pas français haut de gamme , mais du IKEA !! vous serez mieux servi. Pour info, nous avons construit 3 chalets avec mes deux enfants, avec 3 cuisine MOBALPA, et qui ont le même problème que moi.
Par BUROS il y a 2 ans

Bonjour, 


Nous vous présentons toutes nos excuses pour avoir livré des articles endommagés. Malgré nos contrôles, ce type d'incident reste malheureusement toujours possible. 

Ces éléments seront remplacés dans les meilleurs délais. 

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Nous remercions LOÏC pour son accueil. Il a repris ...

Nous remercions LOÏC pour son accueil. Il a repris et amélioré notre dossier
établi précédemment par autre conseiller. Un concepteur competent a notre écoute. Notre projet a été revu et suite à de nouveaux conseils nous avons validés notre commande.

Par Francoise il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/09/2022

Bonjour Françoise, 


Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Magasin très bien achalandé,

Magasin très bien achalandé, Personnel à l’écoute est disponible je recommande vivement

Par Virginie Piguet il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/09/2022

Bonjour Virginie, 


Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Nous sommes très contents de notre cuisine Mobalpa. ...

Nous sommes très contents de notre cuisine Mobalpa. Nous avons apprécié leur prise en charge de la conception à la mise en place. Les délais prévus ont été respectés (travaux de préparation et installation de la cuisine). Nous avons eu affaire à des gens très compétents dans les 2 cas et sympathiques... Il y a juste eu un retard de livraison pour le micro-ondes!!

Par Béatrice Bardet il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/09/2022

Bonjour Béatrice, 


Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

A EVITER SAV TRES MEDIOCRE GARANTIE 10 ANS MAIS QUAND PROBLEME PLUS GARANTIE

SAV zéro depuis aout 2020 toujours pas de nouvelles qualités médiocre quand au SAV valenciennes pas de mot une procédure est en cours a éviter
Lettre recommandée envoyé par ufc que choisir et par mon assureur font les sourd le directeur prétend être proche des clients litige en cours à éviter SAV plus qu incompétent vient changer une pièce mas nous met une pièce avec un coup apparent ou sont la rigueur de mobalpa de plus c’est la deuxième cuisine Un avocat a pris l’affaire en main je ne recommande pas du tout j’attends toujours Garantie 10 ans mon œil
Je vais venir au magasin à la rentrée et ça va booster j’espère qu’il n’y aura pas de clients ce jour là réputation plus que médiocre

Par BOULARAK MINA il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/01/2021

Bonjour Mina, 


Nous vous présentons toutes nos excuses pour c'est désagréments. 

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre litige : [email protected]


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans