Custplace
Mobalpa
Partagez votre avis

Mobalpa et vous : Service clients et avis sur Mobalpa

logo Mobalpa
  • 3/ 5
  • 1 075 votants

Partagez votre avis Mobalpa

Evaluez votre expérience client Mobalpa. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Mobalpa du plus récent au plus ancien

Mobalpa Paris 18ème Paris 18, 54 Rue Damrémont

Une expérience catastrophique à tous niveaux..

Une expérience catastrophique à tous niveaux..
équipements facturés 3 fois, mauvais métré à 3 occasions, non suivi du dossier..
Je ne conseille absolument pas.

Par Besnard il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/12/2022

Bonjour, 


Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre magasin. 
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]



Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Cuisines Créations "MOBALPA" Bondues, 494 Avenue du Général de Gaulle

Je suis ravie de la réalisation de ma cuisine conçue ...

Je suis ravie de la réalisation de ma cuisine conçue par THOMAS, super concepteur tout a été très bien pensé ! quant aux monteurs ils ont fait travail parfait : rien à dire, après leur départ chantier nettoyé !

Par HEMBERT il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/12/2022

Bonjour, 


Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans

Déception du service après-vente

Nous avons fait installer notre cuisine Mobalpa en octobre dernier. Le projet a été réalisé par Mobalpa Thoiry . Nous avons été très satisfait de la pose faite par le cuisiniste . En revanche, il y'a eu une erreur sur la découpe du plan de travail qui n'avait pas été annoncée par les poseurs. Lorsque nous nous sommes rendus compte de cette erreur, nous avons aussitôt pris contact avec le service après-vente de Mobalpa. Nous avons été très déçu de la prise en charge car nous avions du traiter nous même le problème avec le marbrier. La personne de chez Mobalpa nous a indiqué qu'il ne pouvait pas entrer en matière car il s'agissait d'un erreur commise par le sous-traitant. Dans la mesure où nous n'avions pas choisi le sous traitant, il est difficile à comprendre que ce soit au client de gérer les erreurs commises par leur sous-traitant. Nous attendions tout de même un service après-vente de qualité d'autant plus que nous avons investi pour une cuisine de plus de 30 000 euros. De plus, nous sommes toujours en attente de notre four commandé en avril 2022.

Par Bollon il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/12/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre magasin. 
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]


Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa Biarritz Biarritz, 81 Avenue du Maréchal Juin

La distance n'est pas un handicape

Résidant actuellement en Anjou, j'ai rencontré Anne Sophie DABA à deux reprises et nous avons ensuite échangé par mail et téléphone à plusieurs reprises, nous avons même eu recours à un échange visio pour finalement arriver à un projet qui à de la "G....." et respecte toutes nos exigences, même nos contraintes budgétaires.
Bravo Anne-Sophie il me tarde de voir la réalisation finale qui j'en suis sûr tiendras ses promesses.
Marcus

Par Marcus il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/12/2022

Bonjour Marcus, 


Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre projet installé ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa Aix en Provence Aix En Provence, 5 rue Guillaume Du Vair

Le 3 juillet 2020, nous avons acheté une cuisine chez MOBALPA. Deux années plus tard, nous attendons toujours de nombreuses pièces... [Résolu]

Le 3 juillet 2020, nous avons acheté une cuisine chez MOBALPA Marseille (152 rue Paradis 13006 - la personne qui s'est occupée de ce contrat travaille maintenant au magasin MOBALPA Aix-en-Provence), les deux parties ayant signé un contrat « vente avec pose ». Le 18 décembre de la même année, le poseur a dû quitter le chantier sans finalisation de la cuisine parce qu’il manquait de nombreuses pièces non livrées. Depuis cette date, nous attendons la livraison, la pose et l’installation définitive de cette cuisine… Depuis DEUX années – 18 décembre 2022, lamentable anniversaire… - il y a toujours des meubles sans systèmes d’ouverture/fermeture, sans tiroirs, l’un d’eux sans cloisons, une hotte non utilisable parce que livrée sans charbons, un meuble posé trop haut et donc inaccessible, un lave-vaisselle non conforme à la commande et non branché, une absence de luminaires, un meuble évier sans poubelle, un espace béant entre deux meubles (un filler manquant), un autre meuble sans étagères, une niche trop grande suite à une erreur de métrés, …
Depuis deux ans, nous avons adressé de nombreux courriels, des lettres recommandées avec accusés de réception, et fait appel à la médiation d’un conciliateur de justice… En vain ! Et, nous avons appris le 6 octobre dernier que les façades de cette cuisine ne se fabriquaient plus par l’usine !
Contrairement au contrat de services de la société MOBALPA, les garanties écrites suivantes n’ont pas été respectées :
- AUCUN « suivi intégral du projet (…) »
- AUCUNE garantie des équipements annoncée à « 10 ans sur tous les meubles, pièces, main d’œuvre et déplacement »
- AUCUNE garantie « de l’achèvement du projet »
- AUCUN « délai de livraison » fixé et tenu concernant le SAV
- AUCUNE « installation irréprochable » depuis deux années…
- AUCUNE écoute au vu des nombreux courriels et lettres recommandées sans réponse.

Par Chris09 il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/12/2020

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa Montevrain Montévrain, 34

C'est ma deuxième expérience avec Mobalpa Montevrain, ... [Résolu]

C'est ma deuxième expérience avec Mobalpa Montevrain, et plus particulièrement avec Daniel Huot qui, par son accueil et son écoute, m'a permis de finaliser mon projet cuisine. Le résultat est magnifique grâce au professionalisme des poseurs Morad et Claude avec qui le contact a été facile et agréable.
Chantal David

Par CHANTAL DAVID il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/12/2022

Bonjour, 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa Saint Etienne Andrezieux Boutheon Andrézieux-Bouthéon, Rue Pierre-Georges Latécoère

Site d'Andrézieux. [Résolu]

Site d'Andrézieux.
Très bonne équipe (Rodriguez Cédric et Lybasse)
A l'écoute du client, très commerçant et avenant.
Suggère de très bonnes solutions.
Leur produits sont de très bonnes qualités.
Travail très soigné.

Par DELABRE il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/12/2022

Bonjour, 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfait de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Barascud cuisines - Brisach, Mobalpa Mauguio Mauguio, Espace Commercial de Fréjorgues Ouest

Je suis plus que satisfaite de notre cuisine et salle ... [Résolu]

Je suis plus que satisfaite de notre cuisine et salle de bain. Le service commercial a été au top, très grande réactivité et une offre de prix défiant toute concurrence. Déçue du SAV de Whripool qui n’est pas à la hauteur de Mobalpa.

Par Jessica Martinez il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/12/2022

Bonjour, 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans

cuisine, salle de bain, dressing, bibliothèque, bureau ... [Résolu]

cuisine, salle de bain, dressing, bibliothèque, bureau tout y est!
C est très beau, pratique, en hyper qualitatif je recommande fortement!

Par Bailleul Léna il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/12/2020

Bonjour, 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa Grenoble Saint Egrève Saint-Egrève, 1 Rue Marcel Paul

Expérience commerciale décevante

SAV lié au magasin, navrant...Direction à méthode douteuse. Ne passez en aucun cas au tutoiement, au risque de se faire attendrir de promesses. Prenez des notes et enregistrez vos échanges.

Idiot je suis ...j' ai fais la double mauvaise expérience avec le même magasin. 2/2 échecs. Sur 2 appartements.

Sur une cuisine à 23000€, j attends un service minimum de la prestation.
Parquet rayée et arraché en surface. Plan de travail abimé. Rails de tiroirs défectueux, champs de façades abrassives, Dimensions nons conforme... electromenagers défectueux.... multiplication des interlocuteur.

Il font tout par oral,ou téléphone , si vous formalisez par mail, ils ne répondent pas... cela fonctionne quand tout se passe bien mais dans le cas échéant, je vous laisse deviner !!!

Tantative de mise en confiance, par leur carnet d adresse. Pour lesquelles (et par doute) je leurs ai fait part de deux contacts, pour lesquels ils vous diront droit dans les yeux, qu'ils sont des amis proches de votre connaissance. Alors que un des contacts n existe même pas et l autre dit ne pas connaître ces dirigeants encore encore des amis proches... Donc même la conversation tourne en monologue et quoi qu il advienne vous êtes l unique et seul responsable de ce qu il vous arrive.
Ou soudain c est la faute de l artisans, ou même de leurs techniciens pour lesquelles, ils n ont aucune retenue ...

Cassent facilement, la concurrence, même celle du réseau mobalpa...qui fait ça encore en 2022?

Mais en y trouvant du positif, grâce à ce magasin j ai fais une agréable rencontre, d un autre client charmant dans le même cas que moi. Et pensons même faire une action en justice ensemble...si aucune réaction.

Résonnant par statistique, sur mes 11 cuisines partagées entre Smith Et mobalpa . St egreve mobalpa fait 2/2 en échec service client et sav. Alors qu il ne m est jamais arrivé quoi que ce soit avec les autres magasins de l enseigne... à suivre

Ce magasin et ses operants sont à éviter.

Attendant la fin de mon installation, sans date définie. Bien sûr penerie.

Par Dupire il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/09/2022

Bonjour, 


Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments rencontrés avec votre magasin. 

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa Vannes Vannes, 36 Rue Théophraste Renaudot

Notre montage de projet de cuisine s'est très bien ...

Notre montage de projet de cuisine s'est très bien passé grâce à l'écoute et aux très bons conseils de Madame Camille Norée que nous remercions chaleureusement!

Par Halpine jacqueline il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/12/2022

Bonjour, 


Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa 1655 Avenue de Bordeaux, Bias

Très bon accueil , conseils avisés .Nous avons commandé ... [Résolu]

Très bon accueil , conseils avisés .Nous avons commandé 3 cuisines en 1Heure. Délai de livraison respecté et pose impeccable. Yves et Marie-Thérèse HERVE

Par Marie-Thérèse HERVE il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/12/2022

Bonjour, 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa 37 Rue Legendre, Paris

Service client préhistorique, incompétence, mauvaise ... [Résolu]

Service client préhistorique, incompétence, mauvaise foi...vous trouverez tout cela chez Mobalpa Legendre. Si vraiment vous voulez leur confier vos aménagements, surtout ne payez pas la totalité de la pose! Dès le devis signé, ils vous oublient. Il faut se rouler par terre pour obtenir le moindre suivi, ils ne savent pas piloter leurs poseurs, leurs fournisseurs...Une catastrophe! Et prenez une assurance protection juridique, car vous en aurez besoin!

Par Le client du 17 il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/12/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA



Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa Manosque Manosque, 327 Avenue Frédéric Mistral

Catastrophique [Résolu]

Catastrophique
N’y allez pas
Partez en courant
Sav inexistant
Rendez vous reporté sans motif
Très très déçu

Par Eric il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/12/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans

Mobalpa Toulouse nord : A fuir à fuir à fuir !!! [Résolu]

Mobalpa Toulouse nord : A fuir à fuir à fuir !!!
Société présente uniquement jusqu’à la signature et paiement de la commande (total à la livraison avant même de pouvoir contrôler la marchandise !) Après : société fantôme !!!
aucun suivi à partir de la livraison.
Une cuisine sur commande livrée non conforme aux dimensions prises par le commercial,
livraison incomplète, produits défectueux (réfrigérateur) ou non conformes, plinthe manquante,
Aucun suivi et aucun retour de la directrice, du directeur adjoint et de l’ensemble du Personnel, même après mise en demeure !
7 portes de placards commandées en janvier 2022, réglées intégralement en avril, et non encore livrées et installées à ce jour !
Tiroir SdB ne pouvant être installé car non conforme à la commande, paroi de douche tachée, etc …
Et malgré l’assignation actuelle d’huissier : silence radio !!!
Voilà l'équipe MOBALPA 339 Avenue des Etats-Unis, et leur prestations pour un achat de plus de 18000€, il y a pratiquement 1 an !!!
Fuyez fuyez fuyez MOBALPA !!! Ne mérite même pas une étoile !

Par Vouttrab il y a 3 ans
Date d'expérience le 12/12/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans

A éviter ! Décevant [Résolu]

Attention, la qualité n’est plus au rendez-vous.
3eme cuisine avec Mobalpa
Grosse déception, très bas de gamme
Mauvais conseil, Tout se décolle, et nous avons changé tout l’électroménager.
Le service client a fait que nous balader.
Et Notre cuisine a que 3 ans.
A éviter !!!

Par NAKAM il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/12/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa Fresnes Fresnes, 2 Rue de la Loge

Extrêmement déçu, service pas du tout au rdv. [Résolu]

Extrêmement déçu, service pas du tout au rdv. Je n'ai pas été livré de ma cuisine, c'est le cuisiniste qui a du aller la chercher à l'entrepôt. L'électroménager n'a pas été livré non plus. A ce jour cela fait 2 mois que nous n'avons toujours pas d'électroménager. Pas de retour de Mobalpa ni de solution. INADMISSIBLE

Par Aziliz il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/12/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa Lorient Lanester, Rue du 19 Mars 1962

Commande d'une grande cuisine avec de nombreux meubles. ... [Résolu]

Commande d'une grande cuisine avec de nombreux meubles. Etude des matériels et de leurs implantations avec Mme Besse. Quelques innovations misent en place. Respect des délais en fourniture et mise à disposition. Un point fort, la réactivité sur des observations lors du montage et la fin de travaux. Conclusion : Fournisseur à recommander pour les relations humaines et la partie technique. Décembre 2022 - E. et M. Lx

Par ERIC LEDOUX il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/12/2022

Bonjour, 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA


Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans

J'avais un projet de rangement TV hifi PC. [Résolu]

J'avais un projet de rangement TV hifi PC. Je me suis présentée chez Mobalpa saint maur des fossés. Cyril, excellent commercial a entendu mon besoin et m'a proposé un projet .
Ce jour , Quentin , le poseur a fini l'installation du dit projet. Très bon contact , excellent professionnalisme, propre dans son travail , efficace. Je ne peux que conseiller Mobalpa Saint MAUR qui a été au Top. Cyril m'a telephoné après le passage de Quentin pour évaluer ma satisfaction. Avoir un interlocuteur privilégié est un grand plus. Merci à toute l'équipe. Je ne peux que vous recommander.

Par PUJOL il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/12/2022

Bonjour Mme Pujol, 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa Biarritz Biarritz, 81 Avenue du Maréchal Juin

Projet bien défini selon mes critères, budget respecté, ... [Résolu]

Projet bien défini selon mes critères, budget respecté, réalisation bien effectuée, je n'ai qu'à me satisfaire du travail de MOBALPA BIARRITZ.

Par Christine gerbaud il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/12/2022

Bonjour Christine, 

Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 

Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée ! 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
​