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Mobalpa et vous : Service clients et avis sur Mobalpa

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Avis Mobalpa du plus récent au plus ancien

Mobalpa Nantes Vertou Vertou, Route de Clisson-La Plée

Très bon contact avec le client, proposition de cuisine ...

Très bon contact avec le client, proposition de cuisine à notre attente,
Choix du matériels multiples ,

Par Carissimo il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/01/2023

Bonjour. 


Nous vous remercions pour le partage de votre expérience. 

Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous plaisent. 


Cordialement, l'équipe Mobalpa Vertou

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Draguignan Draguignan, 485 Boulevard du Salamandrier

Lavabo avec plan de travail posé il y a environ 3 ans ...

Lavabo avec plan de travail posé il y a environ 3 ans petites tâches grises qui apparaissent comme le gris des portes et bien le SAV mobalpa me répond très rapidement après des photos envoyées prises de ce désagrément, leur réponse mauvaise utilisation de cet élément donc il ne fallait pas que je le nettoie journalierement avec une éponge douce et des produits bio non abrasifs car c'est le seul usage que je fais régulièrement. La réponse ne me satisfait pas car au bout de 3 ans j'ai ce problème alors au bout de 10 ans je pense que je devrais tout changer. Donc en un mot si vous achetez Mobalpa ne nettoyez surtout pas pour éviter d'altérer le matériau . Ces éléments ne sont pas donnés donc je le redis je suis très interloquée et mécontente par cette réponse car mon dossier a été clos de suite

Par Jullien c il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/01/2023

Bonjour Julien.

Nous avons lu vos remarques avec attention et vous présentons toutes nos excuses quant à l'expérience que vous décrivez.

La situation que vous avez rencontrée ne reflète pas les valeurs de notre réseau. 

Notre service clients reste à votre écoute si vous souhaitez échanger à ce sujet : [email protected]


Cordialement, le Service Clients Mobalpa Draguignan

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Draguignan Draguignan, 485 Boulevard du Salamandrier

Lavabo avec plan de travail posé il y a environ 3 ans ...

Lavabo avec plan de travail posé il y a environ 3 ans petites tâches grises qui apparaissent comme le gris des portes et bien le SAV mobalpa me répond très rapidement après des photos envoyées prises de ce désagrément, leur réponse mauvaise utilisation de cet élément donc il ne fallait pas que je le nettoie journalierement avec une éponge douce et des produits bio non abrasifs car c'est le seul usage que je fais régulièrement. La réponse ne me satisfait pas car au bout de 3 ans j'ai ce problème alors au bout de 10 ans je pense que je devrais tout changer. Donc en un mot si vous achetez Mobalpa ne nettoyez surtout pas pour éviter d'altérer le matériau . Ces éléments ne sont pas donnés donc je le redis je suis très interloquée et mécontente par cette réponse car mon dossier a été clos de suite

Par Jullien c il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/01/2023

Bonjour Julien.

Nous avons lu vos remarques avec attention et vous présentons toutes nos excuses quant à l'expérience que vous décrivez.

La situation que vous avez rencontrée ne reflète pas les valeurs de notre réseau. 

Notre service clients reste à votre écoute si vous souhaitez échanger à ce sujet : [email protected]


Cordialement, le Service Clients Mobalpa Draguignan

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Draguignan Draguignan, 485 Boulevard du Salamandrier

MOBALPA DRAGUIGNAN UN VENDEUR CONSEILLER - Monsieur Nicolas SOUPEY .

Reçus par Monsieur Nicolas SOUPEY . Nous avons eu un accueil excellent.
Présence -Sourire - Discrétion de bon aloi - Inspire la confiance.
Une découverte du besoin du client faite avec tact et professionnalisme.
Bonne connaissance de ses produits.
Implication dynamique dans la recherche de la solution idéale répondant aux souhaits du client.
UNE ADRESSE A CONSERVER.

Par Mr. et Mme. PIERI il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/01/2023

Bonjour M. et Mme Pieri. 


Merci infiniment pour votre avis qui fait particulièrement plaisir à Nicolas, votre concepteur ! Quelle belle récompense ! 

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la disponibilité de notre équipe : assurer un accompagnement tout au long de votre projet est l'un de nos engagements. 

Nous vous souhaitons de passer d'agréables moments au sein de votre nouveau projet et espérons vous revoir bientôt !


Cordialement, l'équipe Mobalpa Draguignan

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Herblay Herblay, 8 Avenue Paul Langevin

Très bon contact

Très bon contact avec Adeline très à l’écoute ; nous avons finaliser nos choix, pour le budget que nous nous étions fixé ; attendons la suite avec confiance

Par Solange&Denis il y a 3 ans
Date d'expérience le 29/01/2023

Bonjour Solange.
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience. 

Nous sommes ravis de savoir que nos produits et nos services vous plaisent. 


Cordialement, l'équipe Mobalpa Herblay

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Grenoble Saint Egrève Saint-Egrève, 1 Rue Marcel Paul

Une cuisine de rêve de grande qualité

Un projet incroyable d’une cuisine de nos rêves qui a vu le jour grâce à une équipe très professionnelle, hyper sympa et très disponible, de la réalisation, à la livraison en passant par la pose. Une cuisine de très grande qualité. Un grand merci

Par Katro il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/01/2023

Bonjour. 


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Notre équipe d'experts est à votre service pour vous conseiller au mieux et vous apporter des solutions adaptées à vos besoins. 

Au plaisir de vous accueillir de nouveau !


Cordialement, l'équipe Mobalpa Saint Egrève

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa 132 Avenue du Centre, Epagny

Pas professionnel

Une Personne Impolie, je l’a dérange et me raccrocher au nez.

Par Fenandez il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/01/2023

Bonjour.

Nous avons lu vos remarques avec attention et vous présentons toutes nos excuses quant à l'expérience que vous décrivez.

La situation que vous avez rencontrée ne reflète pas les valeurs de notre réseau. 

Notre service clients reste à votre écoute si vous souhaitez échanger à ce sujet : [email protected]


Cordialement, le Service Clients Mobalpa Epagny Metz Tessy

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Charleville Mézières Charleville-Mézières, Rue Jules Fuzelier

J'ai l'impression qu'on a pris en compte mes attentes, ...

J'ai l'impression qu'on a pris en compte mes attentes, le commercial est très à l'écoute.

Par Patrick il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/01/2023

Bonjour Patrick. Merci pour le partage de votre expérience et merci de l'intérêt que vous portez à notre magasin. 

Nous sommes ravis de savoir que nos produits ainsi que nos services vous aient convaincu.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau.


Cordialement, l'équipe Mobalpa Charleville Mézières

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Plaisir Les Clayes-sous-Bois, 90 Avenue Henri Barbusse

⛔️☢️⚠️☠️

⛔️☢️⚠️☠️

Petit retour d’expérience…

Nous sommes passés par Mobalpa et specialement par le magasin de Plaisir (à 33km de chez nous! Pour dire notre motivation et la déception à venir) car nous avions déjà réalisé un projet satisfaisant avec eux. Malheureusement les equipes ont changé entre temps et notre dernier projet a été catastrophique principalement à cause d’une pause réalisée n’importe comment 😭😡.

En résumé, nous avons :
- un dégât des eaux lié à l’arrivée d’eau mal fixée constaté 2 mois après la pose (le mur ayant absorbé la fuite)
- meubles non alignés
- tasseaux avec échardes apparentes dans les placards
- joints manquants
- hotte qui se détache du mur
…

Nous avons fait plusieurs courriers avec AR au magasin ainsi qu’au siège. Le magasin a répondu à un seul des courriers, nous indiquant que tous les problèmes relevés étaient « normaux » 🤔 ou indépendants de leur responsabilité.
Suite à un avis défavorable sur google, nous avons eu un mail du service client central en juillet 2022 qui fait mention de la venue d’un expert qui n’est jamais venu!
Nous les avons contactés toutes les semaines pendant 1 mois sans que nous ayons réussi à obtenir plus d’informations.
Finalement, nous avons été aidés par UFC-Que chosir mais Mobalpa n’a pas répondu à leur courrier non plus 😱

Ce n’est pas mon habitude de faire ce genre de publication mais je ne comprends pas pourquoi ils ne prennent pas leur responsabilité, d’autant que le problème vient du poseur contre qui ils peuvent se retourner.

Au final, la cuisine est tellement mal foutue qu’elle va tenir 10 ans et encore! alors qu’elle pourrait durer 30 ans.

Par Lorane A il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/01/2022

Bonjour Lorane.

Notre service clients se tient à votre disposition pour vous accompagner dans la réalisation de votre SAV. 

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées ainsi que la localité du magasin concerné à l'adresse mail suivante : [email protected]

Nous pourrions ainsi nous rapprocher du gérant du magasin afin de faire un point sur votre situation.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa Les Clayes Sous Bois

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Même si les cuisines sont de bonnes qualités, le sav ...

Même si les cuisines sont de bonnes qualités, le sav est tout simplement méprisant et inexistant. De l'électroménager qui ne fonctionne pas depuis l'installation (5ans et toujors pas de solution et de remplacement!) Une honte! Impossible de joindre un responsable et problème pris en dérision par le magasin de Brives.

Par Charlotte Biaggi il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/01/2023

Bonjour Charlotte.


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa Brives


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Lyon Saint Priest Saint-Priest, 126 Route de Grenoble

Avis très positif de l'agence MOBALPA de Saint-Priest. ...

Avis très positif de l'agence MOBALPA de Saint-Priest.
Le commercial sympathique et compétent a bien compris mes souhaits.
Il m'a proposé un projet simulé sur ordinateur qui m' a tout de suite convenu.
Le poseur n'a pas ménagé sa peine au moment de l'installation et pour changer en SAV 2 éléments
qui présentaient un petit défaut.
Seule petite remarque : pour une commande passée en mai, l'installation n'a pu être réalisée que fin octobre mais les congés d'été ont pu allonger les délais.

Par Daniel CARRY il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/10/2022

Bonjour Daniel. 


Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. 

Nous sommes heureux de savoir que notre magasin ait été à la hauteur de vos attentes. 

Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous.


Cordialement, l'équipe Mobalpa Saint Priest

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Villefranche Villefranche-sur-Saône, 1280 Avenue de l'Europe

Manque de professionnalisme

Catastrophique!

Nous avons commandé notre cuisine, notre dressing et notre buanderie en 2021, livraison 2022 avec du retard, avec la conjoncture de l’époque aucun problème à comprendre ce retard.

La cuisine posée une vrai déception, non pas, par les matériaux mais bien par le service.
Le plan de travail en granit à été fendu à la pose dans un angle et comblé de joint pour cacher la fissure. De plus un accros en pleins milieu de l’îlot central, qui nous a été justifié par l’aspect naturel du granit, incompréhensible. Une joue de l’ilot central avec des marquages industriels pour à coller a une surface.
Le plus triste, la pose de nos façades en bois. Comme tout bon vendeur et installateur celui ci aurait dû poser l’ensemble dès façade le même jour afin d’éviter toute variation de teinte dû à l’exposition à la lumière.
Nos façades étaient toutes réceptionnées mais cependant le poseur a refusé de poser l’ensemble des façades alors qu’il ne restait que 2 façades a installer car il était 12h et qu’après cette heure, le poseur Mobalpa ne peut être rémunéré en heures supplémentaires. De plus, une façade au dessus de notre frigo à été posé à l’envers ce qui dénote d’avantage avec le reste de la cuisine.
Les 2 façades ont donc été posées plusieurs semaines après! Ce qui crée une différence signifiante de couleur de bois! La façade au dessus du frigo a été commandé à 2 reprises et bien entendu la couleur ne peut correspondre « toujours du bois ».

En résumé, le plan de travail va être repris par Luxeplan dans deux semaines! Nous attendons tout de même de voir la reprise.
Pour les façades de cuisine Mobalpa n’assume pas le non professionnalisme de leur poseur et nous indique ne rien pouvoir faire car il s’agit du bois et que le bois possède des variations, des noeuds etc… et nous renvois sur le contrat signé qui expose les variations de couleurs.
Rappelons que le problème ne vient pas du problème du bois, mais de là non expérience de Mobalpa sur les produits vendus! Toutes personnes censées sait que le bois est naturel et que la pose doit être réalisée le même jour pour éviter le problème de variation de teinte!!!
Les façades posées le même jour ont toutes la même teinte et on toutes bénéficié de la même exposition à la lumière! Malheureusement les 2 façades restantes n’ont pas bénéficié de la même lumière car non posée le jour « J ». Sans parler de la façade au dessus du frigo! Ce qui nous fait une cuisine à 3 teintes à ce prix là, c’est aberrant!
Passons au dressing, arrivé a 80% et de plus rayé sur plusieurs faces et sur les tringles! Comment du neuf peut-il arriver dans cet état!?!
La buanderie, idem arrivée non complète, à cela s’ajoute de mauvaises côtes prises par Mobalpa, ce qui donne des joues trop courtes. Nous sommes toujours en attente des reprises!

Ne manquons pas de dire qu’avec toutes ces problèmes s’ajoutent l’encaissement de tous les chèques comme si tout avait été réalisé avec brio!

Nous voilà lancé dans une bataille pour faire valoir nos droits!

Réfléchissez à deux fois avant de vous engager! Le prix n’est pas gage de qualité. J’espère que notre expérience évitera à d’autres de vivre ce que nous vivons aujourd’hui.

Par Nicolas93 il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/01/2023

Bonjour Nicolas.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous mettons quotidiennement tout en œuvre pour rendre chaque expérience client agréable et sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes.


Notre service clients serait ravi de pouvoir vous accompagner sur la résolution de votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à écrire à [email protected] en détaillant davantage les difficultés rencontrées.


Cordialement, le Service Clients Mobalpa Villefranche Sur Saône


Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

SAV totalement innefficace.

SAV totalement innefficace.
Fuite sur mitigeur de cuisine sous garantie, signalée début novembre 2022
Mobalpa envoie le dossier à Grohe qui met plus d'un mois pour répondre et envoie sur un technicien qui ne pourra pas passer évaluer avant février 2023. Pendant ce temps évier inutilisable et dégats des eaux.
Reponse du technicien mandaté par mobalpa et grohe : faites changer le matériel par vous même !
mobalpa : du matériel et des services payés très cher et une garantie poudre aux yeux inexistante .
Une honte !

Par MORELLE il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/01/2023

Bonjour.

Nous vous remercions d'avoir choisi notre marque pour votre cuisine mais entendons votre insatisfaction. 

Nous sommes navrés du ressenti laissé par votre expérience avec Mobalpa pour qui la satisfaction du client reste la priorité.


Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 04 88 78 89 09, en composant le 2. Vous pouvez également les contacter par email à [email protected] 


Cordialement, le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Mobalpa Charleville Mézières Charleville-Mézières, Rue Jules Fuzelier

Bon de commande 4501400 signé le 31 mars 2022 cuisine ...

Bon de commande 4501400 signé le 31 mars 2022 cuisine installée en fin septembre après de nombreux reports une erreur de mesure du professionnel donc travaux pas terminés après de nombreux appels de relance restés sans réponse
À vous de juger....

Par Perrin il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/01/2023

Bonjour.

Nous vous remercions d'avoir choisi notre marque pour votre cuisine mais entendons votre insatisfaction. 

Nous sommes navrés du ressenti laissé par votre expérience avec Mobalpa pour qui la satisfaction du client reste la priorité.


Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 04 88 78 89 09, en composant le 2. Vous pouvez également les contacter par email à [email protected] 


Cordialement, le Service Clients Mobalpa Charleville Mézières

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans

Mobalpa? FUYEZ!

MOBALPA se surpasse! Si vous allez sur le site officiel, vous ne verrez quasiment que des éloges, et pour cause: MOBALPA supprime tous les commentaires négatifs ou parfois répond en privé aux mécontents. J'ai moi-même posté des commentaires parfaitement courtois et modérés qui ont été supprimés et MOBALPA m'a bloquée. MOBALPA a également supprimé des commentaires que j'avais vus il y a quelques jours et probablement aussi bloqué leurs auteurs. Si l'on remonte à des commentaires plus anciens, aucun n'est négatif. N'est ce pas le meilleur moyen de n'avoir que des clients satisfaits? Faites vous-même l'expérience.
Je vais voir ce qu'en pense la DGCCRF...

Par MonPortail il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/01/2023

Bonjour.

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés de l'expérience que vous avez vécue, la situation que vous avez rencontrée ne reflétant pas les efforts que nous déployons au quotidien pour satisfaire les clients de notre réseau. 

Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger à ce sujet avec notre service clients : [email protected]


Cordialement, le Service Clients Mobalpa

Par Mobalpa Mobalpa il y a 2 ans
Cuisines Créations "MOBALPA" Bondues, 494 Avenue du Général de Gaulle

Je suis ravie de la réalisation de ma cuisine conçue ...

Je suis ravie de la réalisation de ma cuisine conçue par Thomas, super concepteur. Tout a été très bien pensé ! Quant aux deux monteurs il n'y a rien à dire : travail parfait et chantier propre en partant. Je recommande cette équipe.

Par HEMBERT il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/12/2022

Bonjour, 


Merci pour votre partage d'expérience ! 

Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services ! 

Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies. 


Bonne journée, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans

Nous devions réaliser notre projet cuisine chez Mobalpa ... [Résolu]

Nous devions réaliser notre projet cuisine chez Mobalpa Sarlat-La Canéda. Cependant nous n'avons pas était jusqu'à la signature pour les raisons suivantes :
1 - Mauvaises méthodes de vente utilisée par la vendeuse qui n'a eu qu'un seul objectif ; nous faire signer le plus vite possible sans nous accorder le droit à la réflexion ( c'est bien connu !, des clients qui réfléchissent trop, n'achètent plus ).
2 - Aucun document ( vue du projet en 3D ) par exemple, qui nous aurait permis pendant les fêtes de fin d'année d'échanger avec nos enfants nos idées et opinions sur la disposition des éléments de la cuisine etc.. Nous n'avons eu en notre possession qu'un gros dossier ( type devis et descriptif )de notre future cuisine. Tout à fait inutile, si ce n'est le prix global de la cuisine afin de pouvoir se projeter sur le résultat final.
En résumé pour être plus explicite : pourquoi Mobalpa, enseigne de qualité, gâche autant de papier et d'encre dans une période sensible à l'écologie et refuse de remettre à ses clients quelques feuillets de vues même en noir et blanc, permettant d'imaginer à leur domicile leur future cuisine ?. Nous leur avons demandé et nous avons eu cette réponse : J'ai passé 6 heures de travail sur votre projet et nous ne vous donnerons pas de vues en 3D car la plupart des clients en profitent pour emmener le boulot tout prêt chez les cuisinistes concurrents.
Alors il faut que Mobalpa dépose des droits sur leur création, comme le font les artistes. Vraiment il y a de quoi rire !!!
PS : Pour la petite histoire, nous vous informons que les deux autres cuisinistes que nous avons vu, nous ont fourni tous les plans en 3D et couleurs sans même l'avoir demandé.
Faites vous un avis !

Par Paponie il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/01/2023

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa Le Mans Le Mans, 1 Rue des Frères Voisin

Existe-t-il un service SAV Mobalpa au Mans? [Résolu]

Existe-t-il un service SAV Mobalpa au Mans?

Novembre 2021:commande meubles pour arrière cuisine
2 février 2022: livraison de la marchandise en raison d'une installation programmée mi mars à notre demande ,(pour voyage qui s'est transformée en direction clinique), nous avons retenu environ 10% que, selon notre engagement, a été remis au poseur le 17mars avec consigne de n'encaisser le chèque qu'après résolution des problèmes signalés). le chèque a été encaissé en mai sans être avisé et sans la moindre intervention du SAV ..

16 et 17 mars 2022, installation: mauvaises dimensions des accessoires des tiroirs (trop petits ou trop grands), profondeurs utiles des tiroirs erronées, pose de 2 panneaux cassés qui devaient être "camouflés" ultérieurement par un autre panneau, cave à vin qui ne peut sortir de la pièce qu'après une séance sportive à savoir: la sortir couchée et en la soulevant de plus d'un mètre. Ce genre de gymnastique est loin d'être adaptée à notre âge (mon mari et moi-même ayant plus de 80 ans..)

Nous avons toujours répondu présents aux différents rdv de SAV programmés; à chaque fois, rdv annulé le jour même ( motif : matériel non reçu) ..

Notre préoccupation de début d'année 2022 étant avant tout, mes soucis de santé, nous avons attendu en vain les interventions. Aujourd'hui malgré les relances écrites , mails et appels téléphoniques, personne ne bouge , ni ne rappelle.. Le poseur ERIC avec qui nous conversions facilement, ne répond plus depuis la dernière annulation de RDV en octobre. L'unique fois où j'ai pu joindre Monsieur Bourgeais, le responsable de Mobalpa Le Mans et que visiblement, je dérangeais , celui-ci m'a indiqué qu’il refusait de venir constater sur place ( nous habitons Le Mans) , et a répété avec insistance, . "qu'Il avait autre chose à faire que de se déplacer chez les clients.. "

Aujourd’hui grand silence depuis des mois ! aucune intervention depuis l'installation mi mars! Que faire?

Nous supposons que, compte tenu de notre âge, Mobalpa attend que les années passent ..et que nous "trépassions"!..
Si quelqu'un peut nous aider , nous sommes preneurs.
Par avance, merci

Par Ginette il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/01/2023

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
Mobalpa Bourgoin Jallieu Domarin, 52 Route de Lyon

Nous avons acheté notre cuisine chez Mobalpa pour la ... [Résolu]

Nous avons acheté notre cuisine chez Mobalpa pour la renommée de la qualité de leurs produits. Mais très déçus de cette qualité. Nous avons dû faire appel au Sav pour crédence qui gondole au niveau de l'évier et plaque de cuisson, changement fait en juin 2022, le même problème réitère au même endroit. Donc appel au SAV le 3 janvier 2023, réponse donnée de la part d'un conseiller, la crédence n'est pas waterproof... est-ce une réponse professionnelle ?

Par Chil il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/01/2023

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans

Mobalpa et son SAV sont à fuir [Résolu]

Trop cher par rapport à la qualité de ce qui est vendu. Lave-vaisselle très vite défectueux et après de multiples interventions du SAV, abandon du SAV en insinuant que nous mentons sur les pannes. Déclaration du SAV selon laquelle aucune panne n'a été constatée par le technicien alors que c'est au bout d'un certain temps que le cycle de lavage se bloque. Et en plus, un seul cycle de lavage fonctionne de façon très aléatoire. Malgré l'envoi d'une photo de l'état du lave-vaisselle quand il est bloqué, refus catégorique du SAV d'intervenir à nouveau sur le lave-vaisselle en panne toujours sous garantie. MOBALPA est à fuir.

Par L il y a 3 ans
Date d'expérience le 31/12/2022

Bonjour, 

Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer.

Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]

Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais. 

Cordialement, 

Emma Relations Clients MOBALPA

Par Mobalpa Mobalpa il y a 3 ans
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