Radar de confiance
·Avis client Mobalpa
Isabelle
il y a 3 ans
Un grand MERCI à Mme Fatiha Saouat pour la conception de ma cuisine. Je suis tres satisfaite du résultat, de la qualité des meubles et les possibilités de rangement. Elle a du être à mon écoute et ada...
Voir plusAnnie Beani
il y a 3 ans
Merci beaucoup Céline pour vôtre professionnalisme , pour vos bons conseils ,et votre sympathie. Nous sommes ravis du résultat et de votre excellente équipe
Annie Beani
Antonini
il y a 3 ans
Le magasin Mobalpa à Aubagne dispose d un grand éventail de cuisines . Nous avons été reçus par un conseiller Monsieur Loic GARNIER qui nous a très bien reçu nous le remercions pour sa disponibilité e...
Voir plusPicpic
il y a 3 ans
Livraison reportée un mois après, manque des meubles et le plan de travail. Malgré des mails au Directeur et aux salariées, il n' y a aucune réponse ni geste commercial. Nous ne savons pas où sont n...
Voir plusPaoletti
il y a 3 ans
Je remercie chaleureusement Marine pour son écoute, sa patience et sa créativité. Elle a su parfaitement comprendre nos attentes et a proposé des solutions adaptées mais aussi innovantes
Voir plusAurélien
il y a 3 ans
Nous avons acheté un four Bosch chez Mobalpa avec une garantie de 7 ans . Après 2 années d'utilisation, notre four s'est désagrégé à vue d'oeil(voir photos) avec une utilisation des plus communes malh...
Voir plusGerbaud
il y a 3 ans
commande passée Décembre 2021 pour une livraison début Juin 22.
les meubles ont été posés dans les temps, c'est bien la seule chose.
suite à une rupture sur l'électroménager, le magasin...
Catherine DUBREUIL
il y a 3 ans
Bonjour, j'ai eu une excellente opinion de MOBALPA qui a aménagé la cuisine, la salle de bains et le dressing de mon précédent appartement il y a 15 ans. Cette année, ayant déménagé dans un appartemen...
Voir plus59
il y a 3 ans
Très satisfait jusqu'à la sollicitation du SAV.
La conclusion de la vente, la pose. RAS. Très bien.
Très mauvaise expérience quand j'ai sollicité le SAV. Ou comment détruire une image...
SCHILLING
il y a 3 ans
Nous nous sommes rendus dans ce magasin, non pas suite à leur publicité plus ou moins réussie, mais pour leur réputation. Nous avons pu voir ( et toucher ) de belles réalisations mais ce qui nous a pl...
Voir plusPascal Ducloud
il y a 3 ans
Commerciale mme Charlotte Chaillet très agréable bon accueil très professionnelle on n attend notre meuble avec impatience. On verra la suite. On devrait être livré vers Noël.
Voir plusPATRICIA PARANTHOEN
il y a 3 ans
Très satisfaite des conseils de Mobalpa Vannes (Hatime mon interlocuteur) pour le choix de ma cuisine et de son installation.
Voir plusRoger NZILI
il y a 3 ans
Un grand merci à toute l'équipe de MOBALPA Saint ORENS (Félix, Julien et toute l'équipe) pour leurs conseils très professionnels et avisés (l'idée de la table amovible) à notre projet de changement de...
Voir plusVESPERINI Francine
il y a 3 ans
Une très bonne équipe.
accueil,disponibilité,efficacité,compétence.
Notre cuisine a été réalisée (dans un espace réduit ) dans les temps prévus.
Un Grand MERCI à :
Stéphani...
Romain
il y a 3 ans
Une catastrophe !! Siphon qui fuit au bout de deux ans de pose sachant que la maison a également deux ans ! 12.000€ dans le vent merci Mobalpa !!
Voir plusCaffier Emmanuel
il y a 3 ans
Nous sommes extrêmement satisfaits de notre nouvelle cuisine Mobalpa, nous sommes rentrés dans le magasin de Draguignan sans idées précises et Laeticia s'est occupée de la conception de A à Z, le proj...
Voir plusMoreau F
il y a 3 ans
Très bon accueil de la part d'Oriane (Mobalpa Les Herbiers) , elle à réalisé un très bon projet.
Voir plusBALLESTRA
il y a 3 ans
Nous avons une cuisine Mobalpa depuis 2011 et nous en sommes enchantées.
En AVRIL 2021 nous contactons la boutique et le SAV car nous souhaitons changer deux mécanismes charnières pour meuble...
Didier DUCASTEL
il y a 3 ans
Très bons conseils. Excellente prestation. Travail soigné. A recommander.
Voir plusGUYON
il y a 3 ans
Si le matériel Mobalpa semble être de qualité, la pose et la gestion de projet de cette agence Saint Priest sont loin de suivre, très loin.
Je ne saurais mieux vous conseiller de lire les comme...
Avis client Mobalpa
Isabelle
Un grand MERCI à Mme Fatiha Saouat pour la conception ... [Résolu]
Un grand MERCI à Mme Fatiha Saouat pour la conception de ma cuisine. Je suis tres satisfaite du résultat, de la qualité des meubles et les possibilités de rangement. Elle a du être à mon écoute et adapter des solutions aux obstacles de ma pièce pour un design tendance. Je recommande aussi tres vivement les services du menuisier Alexandre qui est tres consciencieux dans son travail et sui va au bout de ce qu’il commence en soignant le détail. Merci à cette équipe très pro. Je recommande !
Date d'expérience le 29/10/2021
il y a 3 ans
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre partage d'expérience !
Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services !
Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies.
Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
Annie Beani
Mobalpa Bastia [Résolu]
Merci beaucoup Céline pour vôtre professionnalisme , pour vos bons conseils ,et votre sympathie. Nous sommes ravis du résultat et de votre excellente équipe
Annie Beani
Date d'expérience le 23/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour Annie,
Merci pour votre partage d'expérience !
Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services !
Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies.
Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
Antonini
Le magasin Mobalpa à Aubagne dispose d un grand éventail ... [Résolu]
Le magasin Mobalpa à Aubagne dispose d un grand éventail de cuisines . Nous avons été reçus par un conseiller Monsieur Loic GARNIER qui nous a très bien reçu nous le remercions pour sa disponibilité et son professionnalisme. Il a été de très bons conseils et nous avons hâte que notre cuisine soit installée.
Date d'expérience le 22/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience !
Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services !
Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies.
Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
Picpic
Livraison retardée, meubles incomplèts
Livraison reportée un mois après, manque des meubles et le plan de travail. Malgré des mails au Directeur et aux salariées, il n' y a aucune réponse ni geste commercial. Nous ne savons pas où sont nos produits et si nous les aurons un.jour. Nous en sommes à notre troisième commerciale. L'agence est maintenant fermée pour des raisons de manque de personnel. Le service client au siège dit qu'il ne peut rien faire car c'est une franchise.Y a t il un pilote dans l'avion?Déplorable pour une enseigne ciblant plutôt le haut de gamme!
Date d'expérience le 22/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrer.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Paoletti
Je remercie chaleureusement Marine pour son écoute, ...
Je remercie chaleureusement Marine pour son écoute, sa patience et sa créativité. Elle a su parfaitement comprendre nos attentes et a proposé des solutions adaptées mais aussi innovantes
Date d'expérience le 22/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour Paoletti,
Merci pour votre partage d'expérience !
Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfait(e) de la qualité de nos services !
Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies.
Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
Aurélien
Absence de SAV au délà de 2 années
Nous avons acheté un four Bosch chez Mobalpa avec une garantie de 7 ans . Après 2 années d'utilisation, notre four s'est désagrégé à vue d'oeil(voir photos) avec une utilisation des plus communes malheureusement. En quelques mois, le four s'est oxydé et des trous se sont formés autour des vis donc la résistance supérieure ne tient plus. Il faut savoir que le SAV Mobalpa, au delà des 2 années constructeurs est fait par un assureur SFG qui fait tout pour se désengager et ne pas traiter les problèmes. Toutes les parois du four ont été touchées, problème sur notre santé soulevé. Mobalpa ne traite pas le dossier et se désengage totalement. Après avoir fait appel à un expert du réseau Bosch, celui-ci confirme le problème mais Mobalpa refuse de la prendre en garantie. Nous nous sentons seuls face à ce problème depuis maintenant 5 mois.
Date d'expérience le 01/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous
recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Gerbaud
Mobalpa Ste Eulalie (33) : une catastrophe !!!
commande passée Décembre 2021 pour une livraison début Juin 22.
les meubles ont été posés dans les temps, c'est bien la seule chose.
suite à une rupture sur l'électroménager, le magasin n'a pas été capble de fournir autre chose il a fallu que je m'occupe moi meme de fournir une partie de l'électroménager. nous avions choisi également une plaque novi, mais au moment de la pose le magasin m'indique qu'en fait ils ne sont pas référencés par la marque et ne pourront pas fournir : débrouillez vous.
le magasin a aussi oublié de passer la commande au granitier. au moment de la pose le métreur devait passer mais c"est à ce moment là qu'on se rend compte qu'aucune commande n'a été passée au granitier : 6 semaines bloqués sans plan de travail. La maison devait etre louée au 1 er juillet, impossible par le fait !!
de facon generale le SAV est nul, aucune réactivité et plus de 30 appels et mails pour que le gérant décide finalement de se manifester.
le mobilier Mobalpa est de très bon niveau mais le franchisé n'est vraiement pas au niveau. enfin celui ci a demandé à ce que je regle l'intégralité avant meme la livraison du materiel et la pose. si je l'avais fait je serais certainement encore en train d'attendre la finalisation de la cuisine.
Surtout à éviter, en revanche le Mobalpa de La Teste semble etre au niveau.
Date d'expérience le 20/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous
recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Catherine DUBREUIL
Problème de dressing
Bonjour, j'ai eu une excellente opinion de MOBALPA qui a aménagé la cuisine, la salle de bains et le dressing de mon précédent appartement il y a 15 ans. Cette année, ayant déménagé dans un appartement neuf, j'ai demandé à MOBALPA d'aménager la cuisine et un dressing dans un placard qui disposait déjà de portes coulissantes. Je suis plutôt satisfaite de la cuisine, posée en février et très jolie, même s'il reste des réglages à faire (porte du lave-vaisselle et fileur au sol avec une attache cassée) et même si nous avons eu une discussion un peu longue au sujet de la hauteur de la hotte (je souhaitais une hauteur qui soit fonctionnelle pour moi et non la hauteur standard MOBALPA). J'ai fini par avoir gain de cause et la hauteur me satisfait pleinement. J'ai encore un tout petit problème avec la prise du frigo cachée derrière la colonne du four qui est censée être accessible dans les standards MOBALPA mais qui de fait, l'est très difficilement car je ne suis pas encore arrivée à l'atteindre pour brancher mon frigo. Je m'étais étonnée de cet emplacement au moment de la conception mais on m'avait assurée qu'il n'y aurait pas de souci. Cela dit, la cuisine est jolie et fait l'admiration de mes visiteurs.
Pour le dressing, c'est autre chose. Ce n'est pas un grand dressing : 2,75 m de long. Je l'ai choisi gris platinium (très sympa) mais pour les poignées, j'ai été étonnée de ne pas avoir le choix. Un seul modèle et elles étaient obligatoirement intégrées aux tiroirs. Bon, d'accord. J'ai demandé 1 barre pour les chaussures dans une partie du bas. Cela ne se faisait plus et on m'a conseillé deux étagères coulissantes porte-chaussures. C'était la fin de la journée et j'ai dit OK. J'ai souhaité un coffre un peu large ce qui n'a pas posé de problème et un coffre de 876 mm de long a été inscrit sur le bon de commande. Je précise que pour des raisons professionnelles, je n'étais là qu'en début et en fin de journée lors de la pose du dressing le 6 juillet. A la fin de la journée, j'ai constaté qu'il manquait une étagère dans le bas. Le poseur m'a montré la suppression de cette étagère sur son plan de pose car trop près du sol. Je n'étais pas informée de cela. En outre, le poseur était très ennuyé : les étagères coulissantes porte-chaussures ne pouvaient coulisser car elles heurtaient une des portes coulissantes du dressing. Le poseur a très bien travaillé mais en fait il a centré le dressing alors qu'il aurait dû le décaler un peu et jouer sur la largeur du fileur. Très ennuyé, il m'a proposé de recouper les portes coulissantes du dressing ce que j'ai refusé. J'ai décidé de lui faire mettre de manière transitoire une des étagères coulissantes porte-chaussures là où il manquait l'étagère au sol, et où elle pouvait avoir un semblant d'utilité. Autre problème avec les étagères coulissantes porte-chaussures, elles ne pouvaient accueillir que 3 de mes chaussures et non 2 paires complètes. Je fais du 40, je ne peux pas me recouper les pieds ! Enfin le coffre ne tenait pas toute la largeur entre les joues concernées, des cales faisant le joint. Cette disposition du coffre m’a paru vraiment curieuse. Concernant les poignées des tiroirs, celles-ci étant intégrées aux tiroirs et étroites, j'ai un peu de mal à les saisir avec mes gros doigts. De même il manquait à mon sens un fileur entre les étagères/tiroirs du bas et le sol, ce qui pour moi veut dire plus de poussière dans le dressing. Ce fileur ne figurait pas dans le plan de conception que j'avais signé dont acte. Il était plus de 20 heures. J'ai signé la réception des travaux et on en est resté là avec le poseur qui m'a précisé qu'il allait faire remonter le sujet à MOBALPA en qui j'avais totalement confiance.
Dans l'été, devant la longueur du coffre qui m'interpellait, je l'ai mesuré et constaté qu'il fait 820 mm de long, soit 5,6 cm de moins que la longueur mentionnée sur le bon de commande. Et là encore, pas d'information préalable à ce sujet. En outre, à mon avis bien que n'étant pas « sachante », la longueur d’un coffre de 876 mm de long serait adaptée et ne heurterait pas les portes du dressing s’il était tiré.
Sans nouvelle de MOBALPA, j'ai adressé un mail le 8 septembre à la conceptrice pour lui expliquer les soucis rencontrés avec les étagères + la largeur du coffre + le manque d'une étagère, éléments que j'ai payés par rapport à ce qui était inscrit sur le bon de commande. Elle est venue à mon domicile (ce que je trouve très bien) pour voir l'ensemble. Elle a constaté qu'effectivement les étagères coulissantes porte-chaussures à 233 € pièce ne coulissaient pas. On a convenu de les remplacer par des étagères simples. Elle a mentionné par écrit sur son dossier que je ne les voulais plus. Je lui ai alors précisé que ce n'était pas par caprice que je ne les voulais plus mais car elles ne fonctionnaient pas, n'étaient pas adaptées et prenaient beaucoup de place pour peu d'utilité (mon côté fonctionnel). Pour le coffre, elle m'a précisé que la largeur du coffre était tout à fait normale et que cela se faisait comme ça maintenant (dans les standards MOBALPA, je suppose). OK mais pourquoi avoir inscrit sur le bon de commande un coffre d'une largeur de 876 mm et pas de 820 mm ? Pour les poignées, elle m'a proposé la pose d'autres poignées par-dessus alors qu'il n'y avait pas de choix au départ (?). J'ai refusé car je ne voulais pas aller jusqu’à abîmer l'esthétique du dressing.
Bref, je suis un peu déçue par l'approche commerciale de MOBALPA en cas de problème. Tout est normal, on n'informe pas le client de l’absence d’une étagère, de la réduction de la longueur du coffre ce qui me pose question sur le plan de la conformité au contrat (j'ai signé pour un coffre d'une largeur de 876 mm et non de 820 mm),… Les étagères coulissantes porte-chaussures vont être changées en étagères simples mais aucune approche commerciale du sujet car ce n'est tout de même pas de ma faute si elles ne coulissent pas. Je peux entendre qu'il y a peut-être des problèmes d'approvisionnement, qu'on privilégie ceci par rapport à cela, ... Mais là rien. De fait, j'ai l'impression que le client n'est pas entendu et qu'on ne communique qu'en invoquant les standards MOBALPA.
J'ai demandé, en attendant l'arrivée des étagères simples, à ce qu'on m'enlève ces étagères coulissantes qui ne coulissent pas. On ne m'a pas donné de date pour le moment, on m'a juste précisé que le planning était surchargé. Donc mes affaires ne sont pas totalement rangées mais je peux attendre. On me donnerait une date dans 3 mois ou 6 mois, j'en serais satisfaite. Bref, de la déception et un projet de salle de bains à horizon 3 ans pour lequel je risque d'aller voir la concurrence bien que les modèles MOBALPA me plaisent.
Date d'expérience le 06/07/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous
recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
59
Très satisfait jusqu'à la sollicitation du SAV.
Très satisfait jusqu'à la sollicitation du SAV.
La conclusion de la vente, la pose. RAS. Très bien.
Très mauvaise expérience quand j'ai sollicité le SAV. Ou comment détruire une image de marque en 1 mail. Réponse expéditive et accusatrice. "Vous êtes le problème donc on ne peut rien pour vous".
Extrêmement décevant. On s'attend à beaucoup plus professionnel quand on dépense 20 000 euros.
Date d'expérience le 15/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous
recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
SCHILLING
Un projet comme on les aime !
Nous nous sommes rendus dans ce magasin, non pas suite à leur publicité plus ou moins réussie, mais pour leur réputation. Nous avons pu voir ( et toucher ) de belles réalisations mais ce qui nous a plu , c'est la réactivité du vendeur ( Nicolas ) lorsque nous lui avons demandé s'il pouvait se rendre dans notre maison pour avoir un avis, des idées et pourquoi pas un devis... Trois jours plus tard, nous avons pu échanger sur placent un plan a été levé . Nicolas a su prendre en compte les attentes et les remarques de mon épouse , puisque quelques jours plus tard, on nous a présenté, en magasin, un projet qui a enchanté mon épouse ( c'était pas gagné ! ) ... et qui correspondait également à notre budget ! ( Là, c'était moi que cela rassurait ! )
Bref, un projet signé après une écoute réelle des attentes, un brin de créativité et une bonne dose d'humour . Tout pour plaire ...et ne pas être tenté d'aller voir la concurrence .
Pourvu que la réalisation de cette cuisine soit aussi simple ...
Date d'expérience le 14/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience !
Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services !
Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies.
Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
Pascal Ducloud
Commerciale mme Charlotte Chaillet très agréable bon ...
Commerciale mme Charlotte Chaillet très agréable bon accueil très professionnelle on n attend notre meuble avec impatience. On verra la suite. On devrait être livré vers Noël.
Date d'expérience le 13/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience !
Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services !
Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies.
Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
PATRICIA PARANTHOEN
Très satisfaite des conseils de Mobalpa Vannes (Hatime ...
Très satisfaite des conseils de Mobalpa Vannes (Hatime mon interlocuteur) pour le choix de ma cuisine et de son installation.
Date d'expérience le 08/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience !
Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services !
Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies.
Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
Roger NZILI
Un grand merci à toute l'équipe de MOBALPA Saint ORENS ...
Un grand merci à toute l'équipe de MOBALPA Saint ORENS (Félix, Julien et toute l'équipe) pour leurs conseils très professionnels et avisés (l'idée de la table amovible) à notre projet de changement de cuisine. Nous avons été séduits par l'accueil et les conseils que nous n'avons pas trouvés chez les concurrents.
Sans oublier l'équipe de montage qui a fait un travail professionnel.
Le résultat, après le montage, est identique à la maquette réalisée avec soins par l'équipe MOBALPA.
Nous recommandons vivement MOBALPA Saint ORENS pour tous projets d'installation des cuisines.
Date d'expérience le 05/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience !
Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services !
Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies.
Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
VESPERINI Francine
Réalisation cuisine
Une très bonne équipe.
accueil,disponibilité,efficacité,compétence.
Notre cuisine a été réalisée (dans un espace réduit ) dans les temps prévus.
Un Grand MERCI à :
Stéphanie,Audrey,Sébastien et Sandro.
Si vous souhaitez réaliser une cuisine,
N’HÉSITEZ PAS , C’EST MOBALPA
Francine et Marc
Date d'expérience le 21/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience !
Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services !
Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies.
Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
Romain
Une catastrophe !! Siphon qui fuit au bout de deux ...
Une catastrophe !! Siphon qui fuit au bout de deux ans de pose sachant que la maison a également deux ans ! 12.000€ dans le vent merci Mobalpa !!
Date d'expérience le 29/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous
recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Caffier Emmanuel
Mobalpa Draguignan
Nous sommes extrêmement satisfaits de notre nouvelle cuisine Mobalpa, nous sommes rentrés dans le magasin de Draguignan sans idées précises et Laeticia s'est occupée de la conception de A à Z, le projet nous a enthousiasmé et nous sommes repartis avec un bon de commande. Le montage s'est parfaitement déroulé et le résultat est simplement magnifique.
Date d'expérience le 27/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience !
Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services !
Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies.
Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
Moreau F
Accueil parfait
Très bon accueil de la part d'Oriane (Mobalpa Les Herbiers) , elle à réalisé un très bon projet.
Date d'expérience le 21/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience !
Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services !
Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies.
Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
BALLESTRA
SAV NUL ET INEFFICACE
Nous avons une cuisine Mobalpa depuis 2011 et nous en sommes enchantées.
En AVRIL 2021 nous contactons la boutique et le SAV car nous souhaitons changer deux mécanismes charnières pour meuble haut pliant relevant (la porte ne tient plus).
Après plusieurs relances téléphones, mails, visite boutique nous n'avons aucune nouvelle !!!! nous sommes en OCTOBRE 2022.
En tant que consommatrices et commerçantes nous sommes très sensibles à la relation clientèle et au suivi des ventes.
Nous sommes déçues du manque de réactivité de votre SAV et du manque de considération en tant que clientes.
Par cet avis, le dossier est clos. Nous allons faire autrement concernant les réparations et ne manquerons pas de parler de votre professionnalisme autour de nous.
Date d'expérience le 27/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter notre Service Clients afin de faire part de votre insatisfaction : [email protected]
Nos équipes vous
recontacteront dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
Didier DUCASTEL
Très bons conseils. Excellente prestation. Travail ...
Très bons conseils. Excellente prestation. Travail soigné. A recommander.
Date d'expérience le 22/10/2022
il y a 3 ans
Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience !
Quel plaisir de vous savoir pleinement satisfaite de la qualité de nos services !
Nos concepteurs essaient toujours de créer des espaces conformes à vos envies.
Nous avons hâte également de voir votre cuisine installée !
Bonne journée,
Emma Relations Clients MOBALPA
GUYON
Si le matériel Mobalpa semble être de qualité, la pose ...
Si le matériel Mobalpa semble être de qualité, la pose et la gestion de projet de cette agence Saint Priest sont loin de suivre, très loin.
Je ne saurais mieux vous conseiller de lire les commentaires négatifs avant de vous lancer dans un projet avec cette agence. J’aurais dû. Notre projet trouve écho dans chacun de ces avis négatifs.
Notre projet global de rénovation totale inclut une commande Mobalpa en juin 2022.
Certains éléments livrés ne sont pas conformes à la conception préalablement validée.
Une pose désastreuse, dégradant notre chantier global et l’impactant en délai, induit forcément des conséquences financières de notre côté.
Un appel téléphonique la veille pour nous enjoindre de nous disponibiliser le lendemain pour réceptionner une livraison !
Des pièces manquantes, commandées nous assure-t-on pour une 2ème pose, laquelle intervient après 2 mois de délai (en période estivale, soyons tolérant…) mais sans la totalité des pièces.
Certains éléments livrés ont un défaut de conception. Cela peut certes arriver, mais l’équipe Mobalpa fait la sourde oreille, faisant fi des garanties légales décrites dans les conditions générales de vente.
Service catastrophique, sans cesse besoin de les relancer, mauvaise foi. Cette agence semble croire qu’elle a, seule, la prérogative des délais, n’ayant que faire des impacts induits par sa gabegie.
Notre chantier global est terminé, à l’exception des actions relatives à Mobalpa qui n’apporte aucune visibilité pour finaliser ce qui lui incombe.
Cette inertie a déclenché notre courrier recommandé et légitime finalement notre prochaine étape : recourir aux actions en justice et les enjoindre à réagir et à dédommager.
Date d'expérience le 20/10/2022
il y a 3 ans
Avis négatifs :
Bonjour,
Avis négatifs :Bonjour,
Nous avons lu vos remarques avec attention et sommes navrés des désagréments que vous avez pu rencontrés.
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Cordialement,
Emma Relations Clients MOBALPA
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