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Bonjour suite à notre entretien téléphonique le 14 ...

Bonjour suite à notre entretien téléphonique le 14 décembre 2020 pour la raison de solder mon crédit renouvelable c'est-à-dire la totalité la somme de 1123 € moins le geste au niveau des intérêts vous m'avez dit la somme que je devais régler était 1042 € 23 donc je vous ai envoyé un chèque de ce montant le 15 décembre depuis le chèque n'a même pas été encaissé et mon compte est toujours activée d'ailleurs vous m'avez augmenter mes intérêts en 14 jours au mois de décembre c'est passé de 1123 € à 1142 57 donc je ne comprends pas franchement c'est abusé mais où est mon chèque car quand je téléphone on me dit qu'il vous n'avez pas reçu et une autre personne me dit qu'elle l'a reçu donc ça commence à bien faire je demande simplement à rembourser ce que je vous dois C'est pas sorcier en espérant avoir une réponse Cdt

Par PATRICK il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/01/2021

Bonjour Patrick,


Pour des questions de sécurité, je vous conseille de modifier votre avis en retirant votre identifiant

Malheureusement, je n'ai aucune trace de votre chèque.

Afin d'effectuer des recherches , il faudrait me faire parvenir par mail le numéro du règlement et le montant

exact, avec vos coordonnées en précisant , le numéro de demande suivant 08619323.
Voici notre adresse mail : [email protected]


Vous tiendrais informé dès réception de votre email.


Emilie 

Par Oney Oney il y a 5 ans

Catastrophique

Ma carte et mon code m’ont été volés dans ma boîte au lettre (ou avant qu’elle me soit envoyé??). Beaucoup de sommes et de prélèvements (1500€) m’ont été débité de mon compte. Des achats et des prélèvements très suspect que ma banque aurait tout de suite détecté !!!

Je contacte le service fraude de Oney, une dame on ne peut plus désagréable me répond eh sous entend que c’est de ma faute si je n’ai tilter que je n’ai jamais reçu ma carte. Elle me conseil d’aller porter plainte et qu’ils allaient voire s’ils me remboursent. On marche sur la tête! Quand je rappelle le service fraude car je me suis dépêchée d'aller porter plainte et qu'au bout de 3h la « gentille » dame ne m’a toujours pas envoyé le formulaire de procédure par mail je me fait engueuler de la déranger!! Et me dit qu’elle me l’enverrais quand elle aura le temps.
Tout ca c'était mercredi j'ai envoyé tout mon dossier et pas de nouvelle!
Et aujourd'hui j'essaie d'appeler et le service fraude et le service client et au bout de 10 minutes d'attente ca coupe!

J'aimerais qu'un responsable me contact car c'est une grosse somme et il faudrait que cela se règle vite.

J’ai jamais vu ça heureusement ma banque est plus réactive et fait tout pour m’aider.

(identifiant : 351162094)

Par Onel il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/12/2020

Bonjour, 

Je comprends votre impatience, le service fraude fait le maximum pour analyser votre demande au plus vite.

Vous pouvez connaître l'avancement du dossier en les contactant directement.

Bonne soirée

Matthieu


Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour, oui j'ai bien reçu le mail mais je pense que vous comprenez que c'est urgent au vue de la situation donc je vais appeler tout les jours s'il le faut mais il faut que se soit réglé avant la fin de semaine.
Par Onel il y a 5 ans

Bonjour Onellia,

Je suis sincèrement désolée pour la situation que vous rencontrez.

Le formulaire de contestation que vous avez retourné complété a été réceptionné par le Service Fraude.

Je constate qu'un mail vous a été envoyé le 30/12 pour vous confirmer que l'analyse de votre dossier était en cours.

Mes collègues du Servie Fraude reviendront vers vous au plus vite.

Si besoin, n'hésitez pas à les contacter au numéro de téléphone communiqué dans le formulaire.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Prélèvement frauduleux

Bonjour j’ai 15 prélèvement de 1€ sur mon compte bancaires. Hors je n’ai réalisé aucun achat avec cette carte bancaire avec votre organisme. Alors pourquoi j’ai 15 prélèvement de 1€?

Par Mateo il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/01/2021

Bonjour Mathieu,

Comme indiqué précédemment par mon collègue, il s'agit d'empreintes bancaires et non pas de prélèvements.

Le délai de conservation de cette autorisation est différent selon les établissements bancaires et peut varier entre 7 à 30 jours.

Cette information est consultable sur les Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire.

Bonne journée

Stéphanie


Par Oney Oney il y a 5 ans
D’accord donc je saurais rembourser je reste attentif merci du complément d’information.
Par Mateo il y a 5 ans

Bonjour Matéo,

Lorsque vous faite une demande de financement en 3x4x chez un commerçant partenaire, et que votre demande est refusé, l'apport qui est validé par votre banque va se bloquer sur votre compte.

Il s'agit d'une empreinte bancaire.

Cette dernière se remet automatiquement sur votre compte sous 7 à 30 jours selon les délais de votre établissement.

Si vous avez effectuez 10 tentatives, vous aurez 10 empreintes bancaire sur votre compte, donc 10 fois la somme de l'apport.

En espérant vous avoir aidé, je reste à votre disposition pour tout complément d'information.

Simon

Par Oney Oney il y a 5 ans
Alors effectivement j’ai essayer 3 fois ma carte sur un site marchand, carte qui n’est pas passe juste 3 fois alors que celle ci était à mon nom et que il y avait les fond 6 fois le montant initiale et l’acompte 12 fois bref. Et oui le payement a était refusé, mais pourquoi il y aurais des frais pour un refus? Cela est scandaleux si c’est le cas oney préleve en cas de refus de paiement?
Par Mateo il y a 5 ans

Bonjour Mateo, auriez-vous fait plusieurs demandes de paiement en plusieurs fois sur des sites marchands dernièrement ? n’auraient-elles pas été refusées ? 

Hélène 

Par Oney Oney il y a 5 ans
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Si il y'avais une plus bas que 1 étoiles j'aurais mis. ...

Si y'avais une plus bas que 1 étoiles j'aurais mis.
J'ai voulu régler un payement en 4 fois un ordinateur sur back market mais le payement à été refus . J'ai voulu alors en savoir plus . J'ai donc commencé par ma banque celle ci ne voyait aucun problème avec cette opération j'ai donc décidé d'appeler oney.
Service désagréable , 1 journée entière à appeler la hotline sans réponse . Quand je fini par les avoir ils me disent que le prêt à été refusé , sans donner de motif . Ma situation financière me permet de prendre se prêt ma banque me permet même avecla carte de mon père ça marche pas ce quoi donc les conditions du coup pour avoir c prêt ?? .à quoi ça sert de nous exposer vos service si c pour refus toute les cartes qui passe et avoir comme seuls réponse payement refusé sans savoir pourquoi .

Par Nour il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/12/2020
Bonjour Nour, il est préférable d'utiliser une CB qui vous appartienne. Bonne journée, Cécile
Par Oney Oney il y a 5 ans
Tout ces critères j les remplis j'ai même l'aval de ma banque . D'où ces questions que je me pose.
Mais d'après les avis sur votre plateforme apparemment vous en avez l'habitude de laisser vos clients sans solution et tout ce que vous faites ce dire nous sommes sincèrement désolé . Je si pas si faut que j'essaie toute les cartes de ma famille pour peut-être trouvé une qui répond à vos mystérieux critères .
Par Nour il y a 5 ans

Bonjour Nour,

Je comprends votre mécontentement et j'en suis sincèrement désolée.

Nous ne pouvons vous sonner un motif précis sur ce refus car il peut y avoir plusieurs raisons.

Tout d'abord il faut vérifier que votre carte bancaire soit bien acceptée pour ce type de financement (ex: les cartes de type Electron ne sont pas compatibles), la durée de validité de votre carte doit être supérieur à la durée de financement + 2 mois, il faut vérifier également que les plafonds soient suffisants auprès de votre banque et enfin ne pas avoir eu un impayé récent.

J'espère vous avoir apporter une réponse plus précise.

Je vous souhaite une belle journée,

Dany


Par Oney Oney il y a 5 ans

Je suis complètement désabusée, j’ai passé deux commandes ... [Résolu]

Suite à l'avis ci-dessous, quia conduit a bien des échanges, je n'ai toujours pas obtenu mon remboursement : mon message a été noté comme résolu !

Je suis complètement désabusée, j’ai passé deux commandes pour lesquelles j’ai du être remboursée. Cependant j’ai changé de carte entre temps par conséquent Oney n’est pas capable d’annuler le remboursement sur ma carte initiale ! Oney renvoie la balle vers ma banque et ma banque renvoie la balle vers Oney, j’ai 130€ dans la nature !

Par Mel il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/10/2020
Bonjour, pouvez-vous m’indiquer le suivi de mon dossier s’il vous plaît ?
Merci
Par Mel il y a 4 ans
Bonjour, pouvez-vous me communiquer un délai de traitement de mon dossier. J’ai communiqué toutes les pièces souhaitées et je n’ai pas de retour depuis 3 semaines.
Merci à vous
Par Mel il y a 4 ans
Bonjour, cela fait à présent trois semaines que je suis dans l'attente du traitement de mon dossier. Pouvez-vous m'informer de l'avancement de celui-ci ?
D'avance merci de votre retour.
Par Mel il y a 4 ans

De rien, nous restons à votre disposition :)

Par Oney Oney il y a 4 ans
Merci beaucoup de votre retour réactif.
Par Mel il y a 4 ans
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Futur prélèvement un euro sur la mauvaise carte

Bonjour, j'ai voulu effectuer un paiement en 3x sans frais avec ma carte perso sur le site Maxi coffee mais il m'a été marqué "carte invalide". J'ai donc utilisé la carte de crédit de notre compte joint qui a fonctionné directement. Mais j'ai eu la mauvaise surprise d'un futur prélèvement d'un euros sur ma carte perso ! Seule la carte de mon compte joint a été acceptée, vais-je être prélevé du montant mensuel sur mes deux cartes??? Ça me stress vu le montant...

Par Barbara Blin il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/12/2020

Bonjour, 

Tout à fait, c'est bien ça. Vous serez prélevée de votre mensualité et une mise à jour de l'empreinte sera effectuée par votre banque. 

A bientôt 

Claire 

Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour, je vous remercie de votre réponse. Si j'ai bien compris, les 3 mensualités seront prélevées sur une seule carte et le un euro me sera remboursé ? Vous me rassurez ! Si tout se passe bien à la fin des mensualités, je laisserai un autre commentaire plus positif ici.

Bonne fêtes.
Barbara.
Par Barbara Blin il y a 5 ans

Bonjour Barbara,


Je tiens à vous rassurer, le prélèvement de la somme de 1 euros est une empreinte bancaire qui sera remboursée d'ici 2 à 5 jours. Egalement, vous n'aurez aucun prélèvement sur votre carte concernant une première mensualité ;)


Passez de bonnes fêtes,

Maxence

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bloquage qui dure depuis 2 mois et jusqu’à octobre 2021

Bonjour,
Malheureusement avec le coronavirus comme mon entreprise passe par un comptable externe. Mes payes depuis 6 mois on était décalé de 1 semaine.
J’ai eu 3 ou 4 impayés tous de suites régularisé a le représentation. Ça fait 2 mois que mes cartes sont bloqué. Et on vient de m’annoncer qu’ils seront bloqués jusqu’à avril 2021 et octobre 2021. Il n’est pas mieux que vous vous acceptez les mensualités comme d’habitude et annuler l’es contrat dans ces cas là? Car un bloquage de 9 mois et l’autre de 1 an ce n’est pas rien! Je Travaille et malgré tout, j’ai toujours payer et les circonstances que l’on vie depuis le Covid-19. Aucune souplesse, bien au contraire, si j’aurais perdu mon emploi ou ne payerais pas du tout je comprendrais.... Je ne pensais pas sa de Oney ... 1 ans de punition vous exagérez !

Par JG il y a 5 ans
Date d'expérience le 21/12/2020

Choquée de cette arnaque !!

Voulant acheter sur le site de showroomprive , je rentre mes coordonnées bancaires mais le paiement est refusé car il est écrit carte invalide. J'annule donc ma commande mais cependant j'ai été prélevée plusieurs fois d'1 euro à chaque fois ???? Comment se fait-il que ma carte soit invalide pour commander mais vous arrivez quand même à me prelever sachant que la commande n'est pas passée!!!!

Par Nadb il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/12/2020

Bonjour Barbara,


Ne vous inquiétez pas, le prélèvement de la somme de 1 euros est seulement une empreinte bancaire, celle-ci vous sera remboursée dans un délai max de 2 à 5 jours.


Je tiens également à vous remercier Nadb pour votre dernier commentaire :)


Bonnes fêtes,


Maxence

Par Oney Oney il y a 5 ans
Bonjour, rassurez vous mais moi je me suis faites remboursé au final.
Bonne soirée
Par Nadb il y a 5 ans
Bonjour, il m'est arrivé exactement la même chose avec ma carte perso (carte invalide) sur le site Maxi coffee. J'ai donc utilisé la carte de crédit de notre compte joint qui a fonctionné directement. Mais j'ai eu la mauvaise surprise d'un futur prélèvement d'un euros sur ma carte perso ! Seule la carte de mon compte joint a été acceptée, vais-je être prélevé du montant mensuel sur mes deux cartes??? Ça me stress vu le montant...
Par Barbara Blin il y a 5 ans

Bonjour,

Je comprends votre déception, cependant, je vous rassure, il ne s'agit pas d'une somme débitée. Lorsque vous effectuez une tentative de paiement en plusieurs fois, une demande d'autorisation est émise sur votre carte bancaire pour vérifier son activation. Après étude, si le dossier est refusé, l'opération émise n'est pas débitée et sera redressée dans un délai qui dépend du fonctionnement de votre carte. 

J'espère que vous retrouverez satisfaction lors d'un futur projet.

Bonne journée,

Magali

Par Oney Oney il y a 5 ans

ARNAQUE

Ce ne sont que des escrocs. Après une commande annulée ils m’ont tout de même prélevé le premier échéancier et plus de 10 jours après aucun remboursement de leur part. Service client complètement nul !
À dénoncer

Par Maria il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/12/2020

Bonjour Maria, 

Le remboursement a été fait le 17 décembre sur votre carte bancaire.

Selon le délai de traitement de votre banque il devrait être visible 

rapidement.


Bon week end

Emilie 

Par Oney Oney il y a 5 ans
Rembousez moi déjà et après on parle de jugement
Bonne journée également
Par Maria il y a 5 ans

Bonjour Maria,


Je constate sur votre dossier que vous avez effectué une commande le 07 décembre 2020. Suite à l'acceptation de votre commande, la première échéance part à votre banque.


Nous avons reçu l'annulation de votre commande en date du 08 décembre 2020, votre échéance parti le 07/12 n'est donc pas rattrapable et celle-ci se présentera donc à votre banque.

Nous avons effectué un remboursement le jour de la réception de l'annulation.. pour rappel le 08/12 soit 24h après le passage de votre commande. Le délai de remboursement est de maximum 14 jours, votre remboursement arrivera donc sur votre compte bancaire au plus tard le 22 décembre 2020.


Je constate également que vous n'avez jamais contacté notre service client par téléphone pour avoir cette information, sur cette base je trouve votre jugement sur celui-ci un peu dur.


Bonne journée, 

Maxence

Par Oney Oney il y a 5 ans

Nul ????

De un, vous avez refusé le paiement en 3 fois alors que beaucoup plus que la somme était dans le compte.
De deux,vous avez prélevé la somme malgré le refus de la demande du paiement, sans demande d autorisation ou d explications ou de délai de remboursement.
Prendre l argent des uns pour le donner aux autres.

Par Barli il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/12/2020

Bonjour Barli,


Je suis désolé que votre demande de financement soit refusé.

Pour ce qui est du prélèvement que vous visualisez, rassurez vous, il s'agit d'une empreinte bancaire.

Cette dernière se remet sur votre compte automatiquement sous 7 à 30 jours selon les délais de votre établissement bancaire.


Simon

Par Oney Oney il y a 5 ans

Voleur!!

Bonjour, j’ai passer commande sur boulanger.fr le 2 décembre en optant pour le financement via Oney . Le lendemain boulanger m’informe que ma commande est annulé faute de stock et que je ne serais donc pas prélever. Sauf que 2 jour après j’ai la surprise de voir que oney banque m’a prélever. J’ai appelé je ne sais combien de fois leur service client surtaxé et envoyé bon nombre de mail. La réponse fut toujours la même, « vous allez être remboursé rapidement » mais à ce jour je n’ai rien. Je me vois maintenant contrainte de fair appel à un avocat spécialisé .Je ne recommande pas cette société de voleurs, fuyez comme la peste le paiement Oney. Cordialement

Par Valerie78 il y a 5 ans
Date d'expérience le 02/12/2020

Bonjour Valérie,


En cas d'acceptation direct d'un financement, nous ne pouvons rattraper le paiement de la première échéance effectué le jour du financement. En effet, dans votre cas il me paraît d'autant plus impossible de rattraper une échéance lancée deux jours auparavant.


Après étude et analyse de votre dossier, je constate que nous avons reçu l'annulation de votre financement le 05 décembre 2020, le délai de remboursement est de 14 jours maximum, vous recevrez votre remboursement au plus tard le 20 décembre 2020.


Bonne journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 5 ans

PRELEVEMENT DE 1 EURO SANS RAISON

Voulant acheter un téléphone sur backmarket, je rentre mes coordonnées bancaires mais le paiement est refusé car il est écrit carte invalide. J'annule donc ma commande mais cependant j'ai été prélevée plusieurs fois d'1 euro à chaque fois ???? Comment se fait-il que ma carte soit invalide pour commander mais vous arrivez quand même à me prelever sachant que la commande a été annulée !!!!

Par CHLO4 il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/12/2020

Nous prélevons simplement la première empreinte bancaire en cas d'acceptation du financement. Celle-ci est remboursée entre 2 à 5 jours, rassurez-vous.


Egalement, en cas de refus suite à un problème de votre carte ou autre, nous n'effectuons pas de futur prélèvement.


Maxence

Par Oney Oney il y a 5 ans
Oui c'est un problème de ma carte cependant pourquoi j'ai été prélevée alors que la commande n'a pas aboutit ?????? Comment arrivez-vous à prélever pour ça mais pas pour faire l'achat je ne comprends pas ! Enfin bref heureusement que je n'ai pas essayé 20 fois !
Par CHLO4 il y a 5 ans

Bonjour CHLO4,


Vous ne parvenez pas à valider votre financement ?


Je vous invite à réessayer avec les points suivants :

Privilégier les PC aux tablettes et smartphones en cas de souci.

Le navigateur de recherche en lui-même est parfois incompatible, idéalement Google Chrome ou Internet Explorer.

Lever temporairement l'Adblock (bloqueur de publicités sur le navigateur de recherche empêchant l'ouverture des pops-up)

Concernant votre carte bancaire :

- Vous avez utilisé une carte à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro etc ou alors une American Express.

- La date d'expiration de votre carte est trop proche de la date de fin de financement. (+ 2mois obligatoire après la fin du financement)


Dans ces 2 cas, le financement sera impossible, j'en suis désolé.
Dans l'immédiat, la solution est d'utiliser une autre carte.

- Votre carte n'autorise pas les achats à distance.
Contactez votre banque pour lever cette option.

Je vous invite à vérifier toutes ces informations et à renouveler votre demande.


Maxence

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour, j’ai effectué une commande sur backmarket ...

Bonjour, j’ai effectué une commande sur backmarket et comme cela marquer carte invalide nous avons recommancer l’action trois fois et 3€ ont était prélevé sur mon compte mais je veux qu’une commande pas trois :(

Par Laetitia il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/12/2020

Bonjour Laetitia,


Afin de me donner de la visibilité sur votre dossier, pouvez-vous me fournir en message privé l'adresse mail qui a servi à faire le financement ?


Maxence

Par Oney Oney il y a 5 ans

PRATIQUES COMMERCIALES TROMPEUSES ET DELOYALES

Je suis sur le point de dénoncer les pratiques de cette organisme de credit, ONEY, (où BON A SAVOIR : tout les moyens sont bons pour dénoncer leurs pratiques trompeuses auprès des services du consommateur et de la consommation, mais aussi, de la DGCRF, ou du procureur de plainte courante auprès du procureur de la république du tribunal d'instance entres autres).
`En effet, cet organisme fait comme bon lui semble sur le dos des clients, et s'étant appropriés les comptes des paiements en magasins (ex compte Accord Auchan, Norauto etc) ; n'ayant eu aucun problèmes dans mes remboursements antérieurs lors des paiements en plusieurs fois sur mon compte "paiement en magasins", et mes prélèvements bancaires, cet organisme ONEY m'a supprimé par action et omission et donc de manière fallacieuse , ma réserve "paiement en magasin" qui ne m'est plus possible d'utilisée au moment du règlement en plusieurs fois, et à la place 100€ de crédit en magasin et 700€ en virement direct sur mon compte bancaire qui ne m'intéresse pas.
Qui plus est, Un centre d'appel Surtaxé, où l'on vous passe de services en services et qui n'aboutie pas, ou, qu'au final qu'a raccrocher sans suites de données à une simple demande pour retrouver mes avantages paiement en magasin ;
-> Une pratique commerciale est déloyale lorsqu’elle est contraire aux exigences de la diligence professionnelle et qu’elle altère, ou est susceptible d’altérer de manière substantielle, votre comportement économique à l’égard d’un bien ou d’un service (article L. 121-1 du code de la consommation).
Souhaitant retrouver tout les avantages de mon contrat sur mon plafond de credit paiement en magasin qui était à 700€ paiement comptant ou en différé et en plusieurs fois, merci de me permettre de retrouver mes acquis et avantages à mes moyens de paiement .

Par ELISEFRANCE il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/12/2020

Bonjour Elise, 

En effet, vos plafonds peuvent être réévalués suite à certains événements sur le compte.

Je vous invite à contacter le service concerné au 09 69 39 44 39 (appel gratuit) afin de faire le point sur vote dossier.

Bonne journée 

Aurélie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour Elisefrance,


J'ai bien pris en compte votre mécontentement et réponds immédiatement à votre message privé pour résoudre cet incident.


Maxence

Par Oney Oney il y a 5 ans

J'ai payé une cuisinière en crédit chez Electrodépot, ...

J'ai payé une cuisinière en crédit chez Electrodépot, donc à régler avec oneybank.. Quand j'ai constaté des prélèvements injustifiables sur lesquels mes questions par mails restaient sans réponse, j'ai demandé au téléphone de payer en 1 fois tout ce que je leur devais. après paiement j'ai demandé à ma banque de bloquer leur demandes de prélèvements. Ils ont encaissé mon paiement par virement mais ils continuent à demander mes prélèvements que ma banque rejettent. Par conséquent, ils continuent à gonfler leur soit disant crédit avec intérêt!!!

Par KALE il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/12/2020

Bonjour, 

Je suis désolée pour ce désagrément et vous présente mes excuses. 

Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer votre identifiant en MP pour la confidentialité de votre compte. 

A bientôt 

Claire 

Par Oney Oney il y a 5 ans

SERVICE MEDIOCRE

SERVICE MEDIOCRE
J ai passé la journée a essayer de joindre le service client suite a un refus de paiement en 3 fois, et une fois au téléphone ils me disent qu'ils non pas à me communiquer le motif du refus alors que toutes les conditions pour pouvoir effectuer ce délais de paiement sont réunis, accord de ma banque, approvisionnement du compte... Serait-ce de la publicité mensongère ou Oney serait-il en cessation eux même d'approvisionnement!
Quel service plus que médiocre!!!

Par Muses23 il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/12/2020

Bonjour Muses23,

Je suis désolée pour ce désagrément.

Toutefois, l'établissement financier se réserve le droit de refuser une demande de crédit et n'a pas d'obligation légale à motiver sa décision. La décision a été appréciée à partir des informations recueillies et de notre politique interne en matière d'octroi de crédit. 

Par ailleurs, je vois que votre financement a été accepté le 8/12/2020 auprès de backmarket.fr. 

Bonne journée 

Claire

Par Oney Oney il y a 5 ans

Le 29 octobre nous avons fait un achat sur Mister Menuiserie ...

Le 29 octobre nous avons fait un achat sur Mister Menuiserie avec règlement en 4 X sans frais. Début de cette semaine je reçois un mail m'Indiquant du rejet de mon 2 ème règlement par ma banque et me prélève le jour même la mensualité avec 77,42 € de frais supplémentaires. Notre compte étant largement provisionné, nous avons demandé des explications à notre banque qui nous a certifié par écrit qu'il n'y a pas eu de rejet de leur part......Nous pensons que le 4 X sans frais est une fumisterie et que les soi-disant frais de rejet sont en fait des intérêts déguisés. Pas de réponse de Oney à nos mails, personnel de la plate forme téléphonique pas au Top.......Lundi nous envoyons une lettre recommandée au Directeur Général de Oney Bank, à son nom personnel, pour lui exprimer notre fort mécontentement et lui demander le remboursement des frais prélevés. Si nous n'obtenons pas entière satisfaction, nous ferons une demande de saisine auprès du Médiateur de la République. ......Pour toutes les personnes qui ont des litiges de remboursement, nous vous invitons à faire de même. ....

Par Mariejo88450 il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/12/2020

Bonjour Mariejo,

Je suis désolée de l'expérience évoquée mais je suis étonnée que vous n'ayez pas eu de réponse à vos questions. Je n'ai pas assez d'élément pour retrouver votre dossier et ainsi pouvoir vous répondre. Je vous invite à communiquer votre identifiant en message privé.

Nous restons à votre écoute,

Magali

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour Mariejo


Afin de traiter votre réclamation et ne pouvant vous identifier pourriez vous me communiquer votre identifiant 3 x 4 Oney en mp s'il vous plait ? 

Estelle. 


Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour,

Bonjour,
Le 29 novembre j'ai acheté un Iphone 12 Pro Max chez Boulanger avec 4x oney. Aucune prélevement était fait, même aprés un texte par ma banque pour un prélevement de 314 euro. Je vois aucune historique dans mon compte Oney, ni Boulanger. Et donc aucune recapitulatip du commande par Boulanger. Ma commande est inexistante. Je sais même pas comment annuler, car ca n'affiche pas dans historique ni commandes(pas de numero de commande)

Par Opkazi il y a 5 ans
Date d'expérience le 29/11/2020

Bonjour Opkazi,

J'ai retrouvé une demande de financement du 29/11 avec vos nom et prénom. 

Cette demande n'a pas abouti. Rassurez-vous! Aucun prélèvement ne sera donc effectué.

Une demande d'autorisation est émise auprès de la banque émettrice de votre carte bancaire pour toute demande de 3x 4x Oney. Si l'opération n’aboutit pas, l’autorisation est abandonnée.
Le délai de conservation de cette autorisation est différent selon les établissements bancaires. Cette information est consultable sur les Conditions Générales de Vente de votre carte bancaire.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 5 ans

Bonjour Opkazi,

Merci de votre retour concernant votre commande.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée

Stéphanie

Par Oney Oney il y a 5 ans
Tu pourrais en dire plus ? Je suis dans ton cas mais quel recours réellement ?
Par Mylou76 il y a 5 ans
Une commande fantome ? Tu peut en dire plus stp je suis dans le meme cas . Je viens de faire le paiement en 4x et aucin historique de commande sur boulanger et impossible de me connecter sur oney .. je suis perdu .. je doit faire une opposition a la banque ?
Par Mylou76 il y a 5 ans
Je vais supprimer le review, car Boulanger m'a dit c'etait une commande "phantome". Donc c'est pas la faute d'Oney.
Merci
Par Opkazi il y a 5 ans
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