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Avis Oney du plus récent au plus ancien

Délais de traitement longs.

Cela fait plus de 10 jours que j'ai envoyé mon contrat signé ainsi que les documents demandés et toujours pas de réponse... un mail à été envoyé depuis le site oney aussi et la encore pas de réponse....

Par Llg30 il y a 4 ans
Date d'expérience le 18/08/2021

Bonjour, 

Je demande au service concerné de vous apporter une réponse.

Bonne fin de journée, 

Laure


Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour, toujours aucune nouvelle pour ma demande....
Par Llg30 il y a 4 ans

Bonjour Loic, j'ai répondu à votre mail. Le dossier ne nous est pas encore parvenu. Ca ne devrait pas tarder. Bonne journée, Cécile

Par Oney Oney il y a 4 ans

Attente de réponse

Cela fait un moment que j’attends la réponse à ma demande de prêt personnel, j’ai vraiment besoin d’une réponse rapide et je n’ai aucune nouvelle

Par Yvonick Quémard il y a 4 ans
Date d'expérience le 15/08/2021
Merci beaucoup bonne journée à vous
Par Yvonick Quémard il y a 4 ans

Bonjour Yvonick,

Je n'ai malheureusement pas accès à ces informations. 

Vous pouvez contacter directement mes collègues du service financement par téléphone ou leur envoyer un mail à serviceclient-oney@oney

Bon après-midi, Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans
J’ai renvoyé une pièce jointe manquante mais sur le site de Samsung (site pour lequel j’ai fait un crédit) m’affiche que la commande est annulée. Savez vous où en est ma demande de financement ? A elle été refusée ?
Merci d’avance de votre réponse et je vais changer mon avis pour un plus positif
Par Yvonick Quémard il y a 4 ans
Cela veut dire que j’aurais une réponse sous combien de temps ?
Par Yvonick Quémard il y a 4 ans

Bonjour Yvonick, 

Votre dossier va être étudié ce jour.

Je vous souhaite une belle journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Bonjour !

Bonjour !
Alors j'ai une question importante à demander : ma carte visa auchan est bloquée depuis le mois de Mai.
Le déblocage était prévu hier suite la regularisation en juin mais comme un nouveau prélèvement 24 euros s'est présenté le 2 août et que mon salaire est arrivé exceptionnellement le 3 août il a été rejeté. Je viens de voir qu'il se représente ce jour et qu'il sera honoré sans problème, ma question est la suivante : ma carte bancaire sera t'elle débloquée dans la foulée ?
Merci pour votre réponse

Par Thomas il y a 4 ans
Date d'expérience le 09/08/2021

Bonjour Thomas, la représentation est trop récente pour que l'on sache si elle sera honorée ou non par votre banque ce qui explique que le déblocage ne puisse être immédiat. Je regrette. Bonne soirée, Cécile

Par Oney Oney il y a 4 ans
Merci pour votre rapidité ! Mais c'est une véritable catastrophe. Les gens régularise rapidement et vous n'êtes pas capable d'en faire autant vous êtes la seule banque à fonctionner comme cela.
Je baisse les bras, j'ai passé plus d'1h30 la semaine dernière avec votre service à me balader de services en services pour demander à régulariser le 3 août et on m'a demandé d*attendre la reprensentation du prélèvement
C'edr du grand n'importe quoi
Par Thomas il y a 4 ans

Bonjour Thomas, 

Un nouveau retard risque de retarder le déblocage de votre carte.

Je vous invite à contacter l'équipe en charge de votre dossier au 09 69 39 44 39.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans

Compte bloque suite rejet de prélèvement le 03/05 dernier. ...

Bonjour, j’ai eu un rejet de prélèvement le 03/05 dernier. En effet nous n’utilisions plus le compte sur lequel avait lieu le prélèvement. Oublie de ma part d’avoir approvisionné le compte pour que le prélèvement soit honoré. Enfin, impayé régularisé dans la foulée. Je demande le changement de rib pour que cela ne se reproduise plus. Rien que cela c’est compliqué. Jamais la même personne au téléphone. Jamais les mêmes infos. Enfin bref. Aujourd’hui on me dit que mon compte est bloqué jusqu’en novembre prochain. C’est honteux alors que la situation a été régularisée très rapidement et les prélèvements suivants réglés. Très mécontente de ce service Oney …

Par Célina il y a 4 ans
Date d'expérience le 07/08/2021

Bonjour Célina, je suis désolée pour le délai de déblocage de votre compte. La date de déblocage varie en fonction du nombre d'impayés et selon le produit : mensualité (délai plus long) ou prélèvement comptant. Un changement de RIB peut se faire simplement : RIB en pièce jointe par mail à [email protected]. Je reste à votre disposition. Bonne journée, Cécile

Par Oney Oney il y a 4 ans

Une honte

Bonjour j’ai eu un prélèvement rejeté en juillet puis représenter 4j plus tard et régulariser et depuis mon compte est bloqué jusqu’au mois de janvier 2022
Une honte pour Oney il savent prendre l argent mais pour le reste y’a plus personne
Je vais vite changer de banque

Par Valerie il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/08/2021

Bonjour j'ai fait une demande de prêt personnel, j'ai ...

Bonjour j'ai fait une demande de prêt personnel, j'ai renvoyé le dossier signé et pièces justificatives depuis 9 jours...et toujours pas réponse.

Mon suivi dossier toujours coincé sur renvoyé les documents....

Mon dossier a t'il été traité ?
Cordialement.

Par Deldel il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/08/2021

Bonjour Delphine, 


Vous pouvez demander une étude pour un montant 

inférieur si vous le souhaitez.

Sachez qu'il est généralement conseillé d'attendre minimum 6

mois pour faire une nouvelle demande, s' il n'y a pas

de changement de situation.


Bonne journée

Emilie 

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour, mon suivi dossier m'indique refusé.
Je peux appeler le service client est demandé un autre montant de crédit plus bas?
Cordialement.
Par Deldel il y a 4 ans

Bonjour Delphine, 

Je vous rassure les documents ont bien été réceptionnés. Votre demande est en cours de traitement. Un retour vous sera fait dans les prochains jours.

Bonne journée

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Heu cela fait le deuxième que j'envoie ....les délais de réception sont peut être long en ce moment ?
Par Deldel il y a 4 ans

Bonjour Delphine,

Je vous informe que nous n'avons pas reçu les documents pour le moment.

Je vous invite à contacter le service prêt au 0 825 28 28 28 (service 0,15€/mn + prix appel)  pour

vous retourner un autre contrat.

Matthieu





Par Oney Oney il y a 4 ans
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Bonjour,

Bonjour,
J'ai résilier ma carte Oney Bank Boulanger en courrier recommandé avec accusé de réception le 21/08/2020 et dans ce courrier se trouvait la carte détruite par mes soins. Depuis cette date, j'attend toujours l'attestation de clôture de compte ainsi que la confirmation écrite mentionnant la résiliation...
Hors à ce jour, le 01/08/2021, je reçois un mail me demandant de régler la cotisation annuel de la carte de 10 euros? Je ne comprend pas pourquoi vous continuez à persister?
Je vous pries de faire le nécessaire pour régulariser cette situation s'il vous plaît.

Par ZAK il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/08/2021

Bonjour Zak,

Malheureusement je n'ai pas votre identifiant, je vous invite à nous contacter par mail à l'adresse suivante : [email protected] afin que nous ouissions voir cela ensemble.

Je reste à votre disposition si besoin,

Je vous souhaite une belle journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour, j'ai fait une demande de prêt personnel auprès ...

Bonjour, j'ai fait une demande de prêt personnel auprès d'Oney le 16 juin 2021 et à ce jour, je n'ai toujours aucune réponse (positive ou négative) de leur part. Je trouve cela dommage de mettre autant de temps pour donner une réponse, d'autant plus que les réponses aux mails envoyés sont eux aussi très longs...

Par Val18 il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/07/2021

Je vous en prie, je reste  à votre disposition si besoin !

Je vous souhaite une très belle journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans
Merci pour votre réponse.
Bonne journée
Par Val18 il y a 4 ans

Bonjour Val 18,

Pour l'identifiant, je vous invite à contacter le service clientèle qui pourra vous le donner ainsi que vous éditer le contrat si vous en avez besoin.

Par mesure de sécurité, je ne peux vous l'indiquer ici.

La connexion se fait après avoir mis l'identifiant, il suffit de cliquer sur code d'accès oublié ensuite.

Je reste à votre disposition,

Je vous souhaite une belle journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour Aurélie,
Merci pour votre réponse. Quand recevrais-je le tableau d'amortissement du prêt ? Vais-je recevoir les codes pour me connecter sur le site ultérieurement ?
Merci d'avance pour votre réponse
Par Val18 il y a 4 ans

Bonjour Valérie, 

Oui bonne nouvelle, votre dossier a été validé le 31/07. Les fonds sont en cours de versement vous devriez les voir apparaître sur votre dans le prochains jours.

Bonne journée et bienvenue chez Oney.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
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Bonjour, je viens de commander un Iphone 12 Pro Max ...

Bonjour, je viens de commander un Iphone 12 Pro Max sur Backmarket et j'ai choisi le paiement en 3 fois Oney. J'ai bien été débitée seulement, je n'ai reçu aucune preuve ou confirmation de commande ni de la part de Backmarket, ni de Oney. Je ne peux même pas voir de récapitulatif de ma commande dans l'onglet "mes commandes" de Backmarket. Pouvez vous m'aider ?

Zoé

Par Zoe il y a 4 ans
Date d'expérience le 30/07/2021
Ouiii c'est bon merci beaucoup
Par Zoe il y a 4 ans

Bonjour Zoé,
Dans la mesure où vous nous avez également contacté par Twitter, je vous propose d'échanger sur Twitter.

A tout de suite ?

Vincent

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour,

Bonjour,
Ma situation est régularisé depuis la fin mai mais ma carte est toujours bloquée
Un déblocage est prévu le 8 août
Hors j'ai un besoin urgent de pouvoir utiliser ma carte, car j'estime que cela fait déjà assez de temps que tout est régularisé
Comment faire une demande de déblocage anticipé assez rapidement svp car comme je vous l'ai expliqué plus haut c'est vraiment urgent

Par Thomas il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/07/2021

Bonjour Thomas,

Le déblocage est effectivement prévu pour le 08/08/2021.

Je vous invite dans ce cas à voir directement avec le service dédié afin d'étudier votre situation.

Vous pouvez également faire la demande par mail à l'adresse suivante : [email protected]

Je reste à votre disposition,

Je vous souhaite une belle journée,

Dany

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour, j'ai souscrit à la carte b+ il y a environ ...

Bonjour, j'ai souscrit à la carte b+ il y a environ une semaine, j'attends donc la réception de celle-ci pour effectuer un achat que je paierais en une trentaine de mensualités environ (info donnée par le site boulanger), seulement je ne sais pas au bout de combien de temps expire la carte b+; Dans ce cas, comment faire si elle expire avant la fin de mes mensualités ?

Par Fanny il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/07/2021

Bonjour,

Le paiement sur le site Boulanger nécessite les coordonnées de la carte B+. 

Je vous invite à patienter la réception pour faire votre achat.

Bonne journée

Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonsoir en attendant la carte b+ est il possible d'acheter via le site boulanger ou il faut attendre de la recevoir ? Ppur pouvoir l'utiliser ?
Par Thomas il y a 4 ans

Bonjour Fanny,


Je suis ravi de vous compter parmi nous et vous souhaite donc la bienvenu :)


Rassurez vous, même si la carte Boulanger B+ vient a expirer ou même si vous la perdez ou qu'il y a un soucis technique dessus, les prélèvements 

se feront tout de même via votre RIB que vous avez fournit lors de l'adhésion.


Bonjour Samuel,


Merci pour votre retour d'expérience, 


Bonne journée à vous .


Simon 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour Fanny,


Je suis ravi de vous compter parmi nous et vous souhaite donc la bienvenu :)


Rassurez vous, même si la carte Boulanger B+ vient a expirer ou même si vous la perdez ou qu'il y a un soucis technique dessus, les prélèvements 

se feront tout de même via votre RIB que vous avez fournit lors de l'adhésion.


Bonjour Samuel,


Merci pour votre retour d'expérience, 


Bonne journée à vous .


Simon 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour, j ai fait une demande de compte Oney+

Bonjour, j ai fait une demande de compte Oney + et voilà plus de 15 jours que ma demande est en cours de traitement,, contacté à plusieurs reprises et à ce jours ma demande est toujours en cours de traitement rien a été fait pour régler le problème

Par Dan il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/07/2021

Bonjour M. DOERFLINGER, Suite à notre conversation téléphonique il y a quelques instants, l'incident technique que vous rencontré est en cours de traitement. Encore merci pour votre accueil. A très bientôt. Jonathan.

Par Oney Oney il y a 4 ans
Bonjour même soucis pour mon compte un coup de main SVP
Par Antoine Doerflinger il y a 4 ans

Bonjour Dan, Je vous invite à me contacter en message privé sur Custplace et à me communiquer les informations nécessaires pour vous identifier (Nom, prénom et adresse mail) et résoudre cet incident.

Par Oney Oney il y a 4 ans

Quels sont les conditions pour faire un transfert d ...

Quels sont les conditions pour faire un transfert d argent dispo + et celui du dispo magasin ? Je ne me sert pas de carte en magasin j aurais aimer virer ce disponible sur mon compte bancaire

Par Mimilajolie il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/07/2021

Bonjour Mickael,


La réponse se trouve dans vos messages privés :)


Je reste à votre disposition,

Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans
Vous m avez répondu mais ne vois pas le message
Par Mimilajolie il y a 4 ans

Bonjour Mimilajolie, 

Selon l'utilisation de votre compte, Oney peut vous proposer de transférer une partie d'un disponible à crédit vers le second. Sans accès à votre dossier, je ne peux rien vous dire. Je vous invite à me communiquer votre identifiant ou votre nom, prénom et date de naissance en réponse privée.

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Je ne suis pas éligible étonnant jamais de problème
J aurais juste voulu savoir quels sont les conditions
Par Mimilajolie il y a 4 ans

Bonjour Mimilajolie ?

Les transferts de disponibles de plafond crédit ne sont possibles que ponctuellement. 

Lorsque vous êtes éligible à cette offre, vous pouvez l'effectuer depuis votre espace client.

Vous pouvez également le vérifier en contactant notre service client par téléphone ou email en utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr.

Bonne après-midi;

Vincent. 


Par Oney Oney il y a 4 ans
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2 mois que j’attend ma carte boulanger je suis à bout ...

2 mois que j’attend ma carte boulanger je suis à bout de nerf et pour me prélever la cotisation la y’a aucun problème !!!!

Par Sephora il y a 4 ans
Date d'expérience le 19/07/2021
Bonjour,
La demande de fabrication de carte a été effectuée le 29 juin.
Je vous remercie de nous confirmer par mail votre adresse postale auprès du service client.
Si vous ne l'avez pas reçu, je vous inviterai à refaire une demande de carte en le notifiant.
Virginie
Par Oney Oney il y a 4 ans
Ça fait déjà 2 fois que je fait opposition et mon ma affirmer que elle n’avais jamais été envoyer
Par Sephora il y a 4 ans

Bonjour Sephora,

L'adresse postale est bien enregistrée sur votre dossier.

La carte doit donc bien vous parvenir à cette adresse.

si vous ne l'avez pas reçu, nous pouvons la mettre en opposition dans quelques jours afin de vous renvoyer une nouvelle carte..

Je reste à votre disposition si besoin,

Je vous souhaite une belle journée,

Dany



Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour Sephora,

Je constate que la carte a bien été envoyé le 01 juillet 2021.

Pouvez vous me confirmer votre adresse postale en privé svp.

L'équipe Oney

Par Oney Oney il y a 4 ans
356138701 nicolau Sephora .
Par Sephora il y a 4 ans
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Super Bien

Super Bien

Par Manon il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/07/2021

Bonjour Manon,


Un grand merci pour votre retour.

Je vous souhaite une belle journée.

Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans

Je suis à bout !!!

Je suis à bout !!!

Que dire ??? Mes numéro de carte bleu oney on était utiliser a mon insu sur internet pour des achat, plusieurs au moin 5 !! J’appelle le service fraude pour bloqué ma carte qui n’est toujours pas bloqué, je continue à recevoir dés mails de payements … ils ne veulent rien savoir est m’explique que j’ai souscrit à des abonnements cachés ( la belle affaire ) !! Aucune sécurité donc ?? Aucun certicode pour validé les payements ??? J’en suis déjà a plus de 350e avec les rejets de prélèvement !! Une plainte va être déposé , contre oney ! Grâce à l’aide de 60 millions de consommateurs !! Merci à eux !

Par Pierre henry il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/07/2021
Bien sûr ! Je fais que ça toute la journée ! La suite au prochain épisode !
Par Pierre henry il y a 4 ans

Bonsoir,

Afin de consulter l'état d'avancement de votre demande, je vous invite à contacter notre service Réclamation par téléphone, par email en utilisant le formulaire présent sur le site Oney.fr ou directement sur Facebook et Twitter (@Oney_SAV). Merci, 

Par Oney Oney il y a 4 ans

Bonjour ! Ma carte est bloquée suite à un impayé. Hors ...

Bonjour ! Ma carte est bloquée suite à un impayé. Hors tout a été régularisé depuis le 26 juin me semble t'il et l'accès à mes services sur le site oney fonctionne mais ma carte est toujours bloquée
Je sais que cela se fait de manière automatique mais au vu des commentaires je constate que cela va prendre du temps
Je suis absolument mécontente de Oney et j'estime que la carte devrait être débloquée rapidement après régularisation puisque vous bloquez la carte très après rapidement après u' impayé. C'est honteux, vous devriez au moins proposer de la faire manuellement comme le font beaucoup de banque.
J:ai une importante rentrée d'argent d'ici 1 semaine et j'ai certainement l'intention de tout rembourser et de quitter oney si ma carte ne se débloque pas d'ici là

Par Thomas il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/07/2021

Bonjour Thomas,

Je vous informe que la carte ne se débloque pas immédiatement après la régularisation d'un incident de paiement.

Le déblocage est prévu le 08 août au comptant.

cordialement,

Matthieu

Par Oney Oney il y a 4 ans
C'est gentil de votre part et dois dire que vous êtes réactifs sur cette plate-forme mais j'estime ne pas avoir à appeler pour demander le déblocage anticipé de ma carte cela doit être fait sans demande particulière de ka part du client immédiatement après régularisation
Savez vous quand est ce qu'est prévu le déblocage ?
Comme je vous l'ai dit précédemment si ma carte '' est pas débloquée dans 1 semaine je solde la totalité et je vous renvois la carte
Cordialement
Par Thomas il y a 4 ans

Bonjour Thomas,

Mes collègues du service impayés ne sont pas joignables via ce média.

Si vous n'arrivez pas à les joindre au numéro indiqué précédemment (8h à 20h du lundi au vendredi et 8h30-17h le samedi), n'hésitez pas à leur faire parvenir votre demande par mail à [email protected]  Bonne fin de journée, Stéphanie

Par Oney Oney il y a 4 ans
Vous me proposez de vous contacter par téléphone.
Hors je suis navré mais impossible d'avoir qui que soit au téléphone
Et quand enfin j'arrive à parler à quelqu'un personne est en mesure de m'apporter une réponse claire et me on me propose de me rappeler et evidemment personne me rappelle
J'ai honnêtement pas le temps de passer mon temps au telephone
Par Thomas il y a 4 ans

Bonjour Thomas, 


La réponse vous a été apportée par message privé. Je vous la met également en publique :).


Bonjour Thomas, 

Afin d'analyser votre demande de déblocage anticipé, je vous invite à contacter nos équipes au 09 69 39 44 39.

Bon après midi 

Aurélie

Par Oney Oney il y a 4 ans
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ARNAQUE

Une "banque" qui ne sait pas recréditer par virement un débit par erreur et me fait tourner en bourrique en affirmant que mon chèque de remboursement arrive à coup sûr cette semaine... depuis plus de 2 mois!
À éviter absolument

Par Gwenaelle il y a 4 ans
Ça fait plus de 2 mois que je "devrais" recevoir mon argent.
Je ne considère pas qu'une réponse ait été apportée tant que je ne serai pas remboursée
Par Gwenaelle il y a 4 ans

Votre chèque a bien été envoyé, vous devriez le recevoir.


La réponse à votre demande a été apportée.


Bonne journée,

Maxence

Par Oney Oney il y a 4 ans
Comment ça "résolu" ???

Mais non
Par Gwenaelle il y a 4 ans
Savez-vous lire?
La preuve que j'attends c'est mon argent!!!
Par Gwenaelle il y a 4 ans

Donc quelles preuves attendez vous ??


Simon

Par Oney Oney il y a 4 ans
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