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Optical Center PLAISIR - LES CLAYES-SOUS-BOIS

Je n'ai jamais reçu ma commande et après plusieurs ...

Je n'ai jamais reçu ma commande et après plusieurs appels je n'ai toujours pas de nouvelle de mon colis

Par Mélodie B. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/04/2022

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. 

L'investigation concernant votre commande est toujours en cours. Afin d’échanger davantage sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Commande encaissée le 17 mai 2022 mais jamais reçue... ...

Commande encaissée le 17 mai 2022 mais jamais reçue...
QUID ?????

Par Valeriedbl il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/05/2022

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. 

Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. 

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center BEAUVAIS

Deuxième paire de lunettes marque LEVEL, une catastrophe ...

Deuxième paire de lunettes marque LEVEL, une catastrophe verres avec des chiffres qui sont apparus au bout de quelques temps et "vagues" dans l'épaisseur du verre, au début je pensais qu'ils étaient sales mais non... Vendeur totalement de mauvaise foi. J'irai ailleurs en juin pour mes nouvelles lunettes. Très Déçu j'en parlerais autour de moi et pas en bien....

Par Santune il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/05/2022

Bonjour, 

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. 

Soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.

Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. Nous espérons vous revoir bientôt dans l’un de nos magasins.

Très cordialement, 

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Bon comme on dit, je mets une étoile parce que je ne ...

Bon comme on dit, je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro!!!
Lunette perdu un mois d'attente, aucune infos, après trois ou quatre appels, et pratiquement un mois de plus Optical décide de me refaire mes lunettes que je reçois trois semaine après.
Maintenant galère pour le remboursement, Optical n'a fait aucun papier, donc comme je n'avais aucune infos j'attendais bêtement mon remboursement. Donc encore un mois d'écouler et je vais devoir allez à la pêche aux documents pour j'espère pouvoir etre remboursé un jour.....
Bref complètement nul.
Bien cordialement Marc

Par Marc J. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/03/2022

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. 

Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. 

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

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Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Actuellement pas satisfaite du tout.

Actuellement pas satisfaite du tout.
Lunette reçu abîmé, revoie à mes frais pour expertise.
A ce jour j’attend un retour, j’ai payé ma commande, les frais de retour et je suis actuellement sans lunette de soleil.
Je reverrai mon avis en fonction de la suite mais quoi qu’il arrive je suis un peu échaudée par ce service client internet qui par du postulat que je suis responsable.

Par CHARLOTTE M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 05/05/2022

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. 

Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. 

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Très cordialement,

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Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Solaires PERSOL avec défaut non pris en charge. A fuir !

Lunettes solaires Persol avec monture tordue.
Après un 1er appel du SAV et envoi photos : "non monsieur il n'y a pas de défaut sur la paire mais vous pouvez aller le faire constater en magasin si vous le souhaitez !"
Rappel avec un 2ème interlocuteur du SAV : "en effet, sur la photo les branches sont tordues et la monture également, il s'agit probablement d'une paire qui a été ajustée au visage d'un client... mais non monsieur je ne peux pas effectuer un retour pour ce motif."

Mon avis ? Pitoyable. Vous recevez une paire déjà ajustée pour un client, complètement tordue, et c'est encore à vous de payer des frais de retour (7€) pour obtenir un remboursement. Plus jamais !

Par Benjamin D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/04/2022

Bonjour,

Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle.

Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. 

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L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center VALENCIENNES - PETITE-FORÊT

commande toujours pas reçue

commande toujours pas reçue

Par Laurence D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/04/2022

Bonjour,

Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. 

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center FOIX

Alors lunettes gratuite on oublié....

Alors lunettes gratuite on oublié....
Je n'ai jamais vue des qualités de lunettes aussi médiocre, paire de lunettes payé aux alentours de 1000€ j'apprend après près qu'un an les branches se désertissent mais que pour 99€ il peuvent commander d'autres branches... Les verres pas mieux. Franchement déçu !!

Par Yannickcaudal il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/04/2021

Bonjour, 

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. 

Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des verres et des montures.

Nous espérons vous revoir très vite dans l’un de nos magasins.

Très cordialement

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans

29 mars 2022 Optical Center CNIT La Défense: achat ...

29 mars 2022 Optical Center CNIT La Défense: achat de 2 paires lunettes vue (dont 1 solaire) auprès de Doriane, d'une gentillesse et d'un professionnalisme indiscutables.
Une semaine après l'achat, sans nouvelle, je téléphone pour m'entendre répondre que les lunettes n'étaient pas prêtes. Dans la foulée, appel de la boutique qui précise que les verres n'étaient pas conformes et qu'il fallait procéder à une nouvelle commande(???).
Jeudi 14 avril, lors d'un nouvel appel de ma part, j'apprends que les lunettes ne sont toujours pas livrables...
Mardi 19 avril, je téléphone de nouveau: on m'informe que les lunettes sont enfin prêtes! Je me déplace en magasin pour constater que non seulement les verres ne correspondent pas à ma correction mais que l'ordonnance a disparu!..
J'ai enfin obtenu ces 2 nouvelles paires...Le 30 avril!!!!
L'absence de coordination, de vérification, la désinvolture des équipes attestent d'une carence de suivi et d'une compétence des plus relatives dans un secteur paramédical.
L'image d'une enseigne résulte certes, des offres conséquentes de produits, de l'accueil, du conseil mais également de la réalisation sérieuse de ce qui relève, en l'occurence ici du "médical", c'est à dire de la conformité des verres ainsi que de la rapidité de la livraison.
Dans ce domaine, l'expérience est décevante!

Par Sabine de Jacquelot il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/04/2022

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. 

Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. 

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center LIMOGES - NORD

Mauvaise conseillère

La conseillère n'était pas agréable. Elle n'était pas du tout professionnelle. Elle ne cherchait pas à donner des conseils au client mais se contentait de s'asseoir et discuter avec ses collègues comme si cela l'ennuyait.

Par Alice87 il y a 2 ans

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. 

La satisfaction et l'accueil de nos clients sont pour nous une priorité. 

Sachez également que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie ou audition qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. 

Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos magasins.

Très cordialement 

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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J'ai reçu un mail pour récupérer mes lentilles finalement ...

J'ai reçu un mail pour récupérer mes lentilles finalement il avait que les gauches. J'ai appelé pour savoir où en était le reste je me suis déplacé pour une boîte droite et quand je suis revenu pour la dernière boîte j'ai attendu 10 minutes je suis parti car personne n'est venu me servir.

Par Micka553318 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/04/2022

Bonjour,

Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. 

La satisfaction et l'accueil de nos clients sont pour nous une priorité. 

Nous espérons vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center SARREGUEMINES

Déçu de la prestation. On m'a vraiment prise pour une idiote

Bonjour
Je suis cliente chez vous depuis 6 ans et la je suis vraiment deçu l'amincissement de mes solaire sont nul .
on me dit aussi qu'il y a un sens pour fermer ses lunettes.
Etant partenaire AXA ,j'aurais du avoir 15% SUPLEMENTAIRE sur les montures et rien

Par Laudo il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/04/2022

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. 

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Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Frais de retour à la charge du client … Très mal indiqué ...

Frais de retour à la charge du client … Très mal indiqué sur le site … forcément, comme on dit il faut lire les petites lignes ! Articles introuvables en boutique et ces dernières ne veulent même pas faire venir les lunettes pour permettre aux clients de les essayer … donc pas le choix que de passer par le site … mais ce sera la dernière fois pour moi d’autant qu’ils ne les ont même pas en stock et les font venir des marques donc délais très long !

Par CatherineR il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/04/2022

Bonjour,

Nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle.

Sachez que vous disposez de 14 jours pour faire un retour depuis la réception de votre commande. Nos magasins ne sont pas habilités à effectuer les retours.

La marchandise devra obligatoirement être en parfait état et dans son emballage d’origine. Les retours doivent se faire dans des colis rigides afin de permettre une nouvelle commercialisation.

Vous devez impérativement joindre la feuille de soin de la sécurité sociale à votre retour si celle-ci vous a été fournie.

Pour bénéficier d’un meilleur suivi, nous vous recommandons de faire votre retour par Colissimo en indiquant votre numéro de commande pour pouvoir vous identifier.

Le retour est à votre charge et l’adresse de retour est la suivante :

Service Clients Optical Center

70 bis 72 rue Laugier

75017

A réception de votre retour, un avoir vous sera crédité sur votre espace client, valable 1 an pour recommander le produit de votre choix sur notre site.

Pour bénéficier d’un remboursement, il vous faudra vous connecter à votre espace client, dans l’onglet « Suivre mes avoirs/bon d’achats ensuite », puis « Mes avoirs/bons d’achats et cocher la case rembousement bancaire. » 

Nous restons à votre disposition.

Très cordialement.

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Service client inexistant. Pas de retour possible

Service client inexistant. Pas de réponse à mon message. Aucun retour possible puisque pas d'adresse de retour. Bref. Première et dernière commande.

Par Delphine D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 03/03/2022

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes navrés de votre mécontentement. 

Soyez assuré que la satisfaction client est notre priorité. 

Afin d'échanger ensemble sur ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center CAEN - MONDEVILLE

Pas super, 40 minutes d'attentes, peut être dû au fait ...

Pas super, 40 minutes d'attentes, peut être dû au fait qu'il n'y avait qu'une seule vendeuse !!!

Par Lenoury O. il y a 2 ans

Bonjour, 

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. 

Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité.

Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie ou audition qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. 

Nous espérons vous revoir très vite dans l’un de nos magasins.

Très cordialement

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Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. 

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Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie ou audition qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. 

Nous espérons vous revoir très vite dans l’un de nos magasins.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center DRAGUIGNAN

A ne pas recommander

Très déçu, peu d'explications, promotion mensongère, produit remis sans même une pochette souple.

Par gastin il y a 2 ans
Expérience prouvée le 06/04/2022

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. 

Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie ou audition qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. 

Soyez également assurée que nous ne réalisons aucune publicité mensongère.

Nous espérons vous revoir très vite dans l’un de nos magasins.

Très cordialement

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Optical Center MORLAIX - SAINT-MARTIN-DES-CHAMPS

PRIX INAMISSIBLE

PRIX INAMISSIBLE
PAS DE CONSEIL ALIGNEMENT DU RENBOURSEMENT DE LA MUTUEL.
ET REMARQUE A LA DEMANDE DE REDUCTION!!!!!!!!!!!

Par Yvan111 H. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/04/2022

Bonjour, 

Merci pour votre message;

Sachez que nous proposons les meilleures offres du marché.

Nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie ou audition qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin. 

Nous espérons vous revoir bientôt dans l’un de nos magasins.

Très cordialement

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center REVEL

Lunettes données à réparer il y a plusieurs mois. On ...

Lunettes données à réparer il y a plusieurs mois. On doit m'avertir quand la réparation sera effectuée. Suis passé au magasin où l'on m'a répondu 15 jours après mon dépôt que l'on m'avertirai. Au bout d'au moins deux mois toujours rien. Je n'attend plus rien mais n'attendez plus rien de moi.

Par Gajate M. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/04/2022
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Opticien AVRANCHES - Optical Center AVRANCHES

Très bonne bon accueil et conseil..

Très bonne bon accueil et conseil..

Par Leguerinaisanita50 il y a 2 ans

Bonjour, 

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le conseil. 

Nous vous invitons donc à changer de notation.

Très cordialement 

L’équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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