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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Optical Center.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Optical Center ROUEN - BARENTIN

Verre de très mauvais qualité rayé au bout de 1 semaine ...

Verre de très mauvais qualité rayé au bout de 1 semaine monture abîmé la direction me veux rien entendre sur les verres elle devait me appelé elle a du perdre mon numéro client depuis très longtemps c est la dernière fois que je me rendrait à fuir

Par Bruno il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/08/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement. Soyez assuré que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center ORLY

Chez cet opticien à Orly ne vous fiez pas aux horaires ...

Chez cet opticien à Orly ne vous fiez pas aux horaires affichés... Vous pouvez très bien arriver 5 ou 10 min avant l'heure de fermeture et ils refuseront de vous recevoir.

Après avoir appelé pour m'assurer de l'heure de fermeture, j'ai fais un trajet d'une heure pour finalement me voir refuser l'accès bien qu'il n'était pas encore 19h00.

Par Flore il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/08/2023

Bonjour,

nous nous excusons pour cette situation exceptionnelle. 

En espérant vous retrouver bientôt dans nos magasins.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Optical Center LIBERCOURT - CARVIN

Problèmes !!! Impossible de les garder.

Pour l'instant je suis toujours avec mes anciennes lunettes.... Les nouvelles ne me conviennent pas, j'ai la vue brouillée si je tourne la tete, je dois les baisser sur le nez pour regarder la télévision, bref pas contente, je vais retourner pour la 3e fois au magasin et me ferais rembourser si cela ne va toujours pas. Alors que la paire précédente était correcte à la livraison. Cela dépend bien sur de ceux qui les ont réalisés !

Par Béa il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/07/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés.

La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Optical Center LAVAUR

Aucune écoute du client. Seul le profit vous intéresse. ...

Aucune écoute du client. Seul le profit vous intéresse.

Par José il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/08/2021

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, soyez assuré que cela ne correspond pas à nos standards qualité. Sachez également que nos équipes sont composées de professionnels experts en optique lunetterie et audition dont la mission est de vous fournir les meilleurs conseils durant votre visite en magasin. 

La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

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Très mauvaises prestations

Très mauvaises prestations ils m'ont vendus des lunettes qui ne correspondent pas a ma vue et n'ont rien voulu faire pour arranger les choses 700 euros de perdus seul proposition me racheter la monture a 160 euros c'était en juillet à Tulle

Par Rosemariec19 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 25/08/2023

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre message et sommes extrêmement navrés d’apprendre cette situation. 

Soyez assurée que cela ne correspond pas à nos standards qualité.

Afin de trouver une solution ensemble au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center PARIS GOBELINS 13EME

Blâment le médecin pas leur incompétence !

J’ai demandé à ces gens de me faire ma nouvelle paire de lunettes. Ils ont dû immédiatement refaire les premiers verres, ceux ci étant mal réglés (mauvaise mesure de leur part). Les nouveaux verres ne marchent pas mieux : impossible de lire un magazine, impossible d’utiliser un écran d’ordinateur (c’est mon métier). Leur réponse ? Retournez chez l’ophtalmo ! Il est connu que l’ophtalmopôle de Cochin fait des mauvaises ordonnances où bien c’est Optical Center qui est plus pressé de prendre mon argent pour ensuite ne pas livrer un dispositif médical indispensable pour vivre normalement ?

Par Stéphane il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/08/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement, sachez cependant que tous nos conseillers sont des professionnels experts en optique lunetterie ou audition. Ils mettent à votre disposition leur expertise et leur professionnalisme afin de vous accompagner dans le choix de vos équipements. Soyez assuré également que nous sommes attachés à la qualité des produits proposés.




Si vous avez des questions à ce sujet, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais. 

En espérant vous revoir bientôt dans l'une de nos enseignes.




Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center SAINT-GERMAIN - JUSSIEU - 5ÈME

L’opticien n’a pas été du tout commerciale

L’opticien n’a pas été du tout commerciale

Par Bensussan S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/07/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre message et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Sachez que nos équipes sont constituées de professionnels et d'experts en optique lunetterie et audition qui ont pour rôle de vous conseiller durant toute votre visite en magasin.

En espérant vous revoir bientôt chez Optical Center.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center VÉNISSIEUX

Service après-vente déplorable malgré le fait d’avoir ...

Service après-vente déplorable malgré le fait d’avoir souscrit une garantie. 3 allers-retours en 1 mois pour une branche de lunettes défaillante. Pour le personnel ma paire n’est pas cassé et la seule solution est de venir à chaque fois que la branche tombe. C’est une paire de lunette de luxe et la garantie stipule noir sur blanc que je peux changer autant de fois que nécessaire la monture. Refus catégorique du personnel notamment de Lydia qui a des actions visiblement dans la société! Sachez que si vous venez chez optical center de Venissieux soyez prêt à faire des allers retour incessants, puisque c’est la seule solution proposée malgré l’achat d’assurance. Personnel de mauvaise foi et sans aucune communication et compréhension possible

Par Farah il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/08/2023

Bonjour,

Afin de régler votre problème au plus vite, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected]

Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center FENOUILLET

Une remise de 40% sur les montures ? Mes montures ...

Une remise de 40% sur les montures ? Mes montures de lunettes OV2304 m ont été facturées 229 € alors que sur la boutique du magasin en ligne elles sont affichées à 132 € livraison gratuite .... différence énorme... !!
Les prix montures en magasin sont ils revus a la hausse pour ensuite faire une "offre commerciale" de -40% et 2eme monture offerte ?
Les explications données ne m ont pas convaincue... je pense changer de fournisseur pour mes prochaines lunettes...

Par Alajarin Maria il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/08/2023

Bonjour,

Effectivement, les offres et tarifs sont différents en ligne et en magasin. 

Nous nous engageons à proposer de la vente en ligne à des tarifs exclusifs très bas et à vous offrir la meilleure offre du marché en magasin.

Nous laissons ensuite nos clients choisir leur mode d’achat selon ce qu’ils recherchent en termes de service et d’accompagnement. 

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience sur votre commande. Elle nous permet de réfléchir à des axes d’amélioration en matière de suivi client.  

Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information et bien entendu pour tout service lié à votre achat.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center


Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center GUÉRANDE

Pas contente

Pzs contente

Par Mireille il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/07/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center NEUILLY CENTRE-VILLE

Je suis venu en exprimant deux contraintes et aucune ...

Je suis venu en exprimant deux contraintes et aucune des deux n’a été prise en compte par mon interlocutrice

Par Philippe-Emmanuel il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/07/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés.

La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à revenir en magasin afin de trouver une solution ensemble.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center VILLIERS-SUR-MARNE

Cela fait 4 fois en 4 mois que la vis de ma monture ...

Cela fait 4 fois en 4 mois que la vis de ma monture saute
Un changement de monture à été effectué il y a 1 mois et de nouveau la vis à sauté !
Prix élevé et accueil plus que moyen...

Par Anne marie il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/08/2023

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre cette situation. Sachez que nous sommes attachés à la qualité de l’accueil de nos clients en magasin et nous engageons au quotidien à leur offrir des produits qui leur apportent entière satisfaction.

N'hésitez pas à nous contacter par mail pour trouver la meilleure solution ensemble : [email protected]

Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center VALENCIENNES - PETITE-FORÊT

Pas capable de commander les bon verres pour ma monture ...

Pas capable de commander les bon verres pour ma monture

Par Robert il y a 2 ans
Expérience prouvée le 20/08/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés de n'avoir pu satisfaire vos attentes. 

Sachez que c'est une situation exceptionnelle qui ne correspond pas à nos standards qualité. 

La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] afin d'échanger ensemble sur l'expérience vécue. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

L'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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Optical Center AUTERIVE

A fuir

Venue en avril j’ai acheté 2 paires de lunettes plus changer les verres d’une 3 eme paire j’en laisse pour 350€ de ma poche mais 3 mois après mes solaires se cassent en deux . Défaut de fabrication, mais personne ni le fournisseur ni la responsable ne veut prendre en charge car je n’ai pas pris de garantie . Du coup 58€ de plus de ma poche . Avec un geste commercial de 12€ . Voilà comment on remercie les clients dans ce magasin.
Bref pas du tout commerçant . Je ne recommande absolument pas ce magasin.

Par Céline il y a 2 ans
Expérience prouvée le 17/08/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés.

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Optical Center LESPARRE MEDOC

Délais très longs pas d infos et des prix à la tête ...

Délais très longs pas d infos et des prix à la tête du client très très déçue

Par Sonia il y a 2 ans
Expérience prouvée le 15/08/2023

Bonjour,

nous prenons connaissance de votre mécontentement. Pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

Très cordialement,

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Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Optical Center PITHIVIERS

panne appareil auditif aucune prise en charge

comme votre PUB ....cet 'été j'aurais bien eu envie de me faire plaisir .....mais je suis très triste car il ne faut pas tomber pas en panne avec vos appareils auditifs en aout !!!!!! des filtres commandés depuis 3 semaines ... toujours pas livrés. la personne assez ironique qui répond au telephone (mag de pithiviers) n'en a rien a faire visiblement . aucune prise en charge. compte tenu du prix des appareils + de 3000 euros je trouve scandaleux d'être en panne pour un petit filtre de quelques centimes d'euro.

Par Serge BRUNET il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/08/2023

Bonjour,

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C'est bien beau d'offrir 15%sur achat lunettes, oui ...

C'est bien beau d'offrir 15%sur achat lunettes, oui mais seulement sur internet. Je viens de renouveler mes lunettes le 03/08/2023, en boutique, aujourd'hui je reçois qu'elles sont prêtes,donc votre proposition est inutile. Vous faites des offres anniversaire merveilleuses.Merci

Par Natetno60 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/08/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. 

Effectivement, les offres et tarifs sont différents en ligne et en magasin. 

Nous nous engageons à proposer de la vente en ligne à des tarifs exclusifs très bas et à vous offrir la meilleure offre du marché en magasin.

Nous laissons ensuite nos clients choisir leur mode d’achat selon ce qu’ils recherchent en termes de service et d’accompagnement. 

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience sur votre commande. 

Elle nous permet de réfléchir à des axes d’amélioration en matière de suivi client.  


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Optical Center LES SABLES D'OLONNE

Verres de mauvaise qualité.

Verres de mauvaise qualité.
J'avais déjà eu une mauvaise expérience, j'ai voulu donner une autre chance que je regrette énormément.
Pour moi Optical Center c'est terminé

Par Claude il y a 2 ans
Expérience prouvée le 10/08/2023

Bonjour Monsieur BIORET,

Nous comprenons votre choix.

Comme vu ensemble par téléphone, sachez que nous sommes disposés à vous rencontrer quand vous le souhaitez pour trouver ensemble une solution.

Bien cordialement,

L'Equipe OPTICAL CENTER

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
Bonjour
En 2019, j'avais fait refaire mes lunettes. Problème: léger flou insupportable. Les verres avaient été changés deux fois, pour le même résultat. Conclusion je n'ai jamais porté ces lunettes et j'avais repris mes anciennes.
J'ai quand même donné à Optical Center une dernière chance, résultat la nouvelle paire n'est pas à la hauteur, dans certaines situations je voie mieux sans lunettes et les verres se salissent à une vitesse incroyable. J'en conclue que la marque de verre utilisée n'est pas de bonne qualité.
Conséquences: pour moi Optical Center c'est terminé, non seulement pour la vision, mais également pour l'audition pour laquelle j'avais été appareillé par Optical Center. C'est donc deux dossiers perdus et de ce fait deux autres également pour ma conjointe qui a fait refaire ses lunettes ailleurs et qui doit se faire appareiller pour l'audition.
Je ne donnerai donc pas suite à votre proposition, car je ne veux plus entendre parler d'Optical Center.
Cordialement
Claude Bioret
Par Claude il y a 2 ans

Bonjour,

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La satisfaction de nos clients étant notre priorité, pouvez-vous nous transmettre des précisions afin de mieux vous accompagner ?

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mauvaise expérience malheureusement. Commande de lentille ...

mauvaise expérience malheureusement. Commande de lentille d'essai depuis 3 mois, sans nouvelle de la part du magasin et je trouvais le temps très long, je me suis déplacée sur place.
Mes lentilles sont arrivées depuis le 26 mai????Sur un papier est écrit téléphoné mais pas de répondeur pour laisser un message. A mon grand étonnement que personne n'est réessayé de me joindre par téléphone ou par mail, voici la réponse obtenu: "à mais vous savez on a beaucoup de monde alors on ne peut pas rappeler les gens comme ça." Et bien écoutez, je pense que tout est dit, inutile de perdre son temps pour un commerçant qui estime ne pas devoir en passer pour vous.

Par Bipper14 il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/04/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés.

La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous vous invitons à nous contacter par mail : [email protected] afin d'échanger ensemble sur l'expérience vécue. Un conseiller vous répondra dans les meilleurs délais.

Très cordialement,

l'équipe Optical Center

Par Optical Center Optical Center il y a 2 ans
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