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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Que ce soit, choix de piece , qualités,prix ,explication,expédition j'ai rien à redire tous me senble parfait
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commande 40321881, apres 3 ou 4 appel toujours rien. il faudrai un peu se bouger les fesses . ca va bien de prendre les sous des gens. je souhaite mon remboursement immédiatement.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
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ça fait un mois que j'attends un remboursement !
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
J’ai effectué une commande en date du 2 janvier, le 3 janvier j’ai annulé ma commande. Le remboursement devait être effectué sous un délai de 14 jours. Le 18 janvier soit 15 jours après j’ébauche n’ai toujours pas été rembourser. J’en les appels, ils me disent que mon dossier n’avait pas étés transmis au service comptabilité. Et qu’en date du 23 au plus tard je serai remboursé. Le 23 toujours rien je les rappel, pareil le dossiers n’a pas été transmis ils m’informent que le 26 janvier y plus tard je serai rembourser Le 26 toujours rien ! Je rappel ils me fixe un nouveau délai. C’est une catasphore !!!!!! Incapable d’effectuer des remboursements et de respecter les droits delais !!! Je pense exercer une action civile contre eux.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
1ère commande chez OSCARO d'un rétroviseur extérieur pour ma voiture. Commandé à partir des informations immatriculation de la voiture... le rétroviseur n'est pas la bonne référence. Résulat : j'ai payé pour qu'il arrive en 24 H pour une pièce que je dois retourner à mes frais !
En plus voiture inutillisable à partir de lundi.
Bonjour,
Après vérification de votre dossier , je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement. J'enregistre le retour en amont afin que vous puissiez nous retourner l'article afin qu'un remboursement soit effectué.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
J ai renvoyé un cardan defectueux , il a fait 500 kilomètres pour dire la qualité ... Produit vendu comme du skf avec une référence collée au scotch qui avait tout l air d une belle contrefaçon et qui venait de belgique , j attends désesperément le remboursement , par mail puis par téléphone à chaque fois on me dit dans la semaine ....une honte pour une société comme oscaro , je ne commanderais plus chez vous et ne vous ferais pas de bonne publicité.
Mon numéro de commande 38613204.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
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J'AI REçu bon produit je vous conseil commander le produit pour la voiture sur oscaro
Bonjour j'ai effectué une commande de chaînes à neige le 17 janvier 2018: commande 41398618 d'un montant de 138.48 euros. Le soir même Oscaro annulait ma commande car plus de stock. Le problème c'est que dès le lendemain ma carte bleue était débitée. Depuis malgré des relances presque tous les jours j'attends!!!!!! C'est du vol et j'ai contacté mon assistance juridique pour les mettre en demeure. Plus jamais je ne commanderrai chez eux!!!!
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, je vous informe que votre commande est bien remboursé et que le virement est bien effectif sur votre compte bancaire.
Cependant, afin qu'il soit visible je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire.
Bonne récetpion à vous, Léa
il y a 6 ans
J ai acjete un bouchon d essence via oscaro, et avec mon modele de voiture precis. Hors celui ci est bloque sur mon reservoir impossible de l ouvrir, je suis dans la reserve et vais devoir payer pour le faire enlever et zn racheter un ! Une honte 8 euro se transofrme en potentiellement 60 euros de depense a cause d un mauvais referencage !!!! J attend une reponse et une solution a mon probleme !!!
Bonjour,
Après vérification de votre dossier au sujet du bouchon de réservoir, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je suis navrée afin qu'une solution soit envisagée il faudra nous faire le retour de la pièce et qu'on puisse l'expertisé.
Léa
il y a 6 ans
Grosse difficulté pour se faire rembourser d'une commande depuis le 17/11/2017, nous sommes le 27/01/2018 et ce malgrès de nombreuses relances telephoniques.
le délai de réponse annoncée est de 15 jours! on en est bien loin...
On nous balade à chaque appel en nous disant que c'est en cours de traitement , réponse mensongère de leur part ...
Ma commande N° 39972606 est toujours en cours de traitement.... ma prochaine étape, laissé mon assistance juridique s'occuper de ce problème...
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Depuis le 21/11/2017 je suis en attente d'un remboursement d'une consigne d'un montant de 55,01€, sur le site OSCARO.COM.
Voici l'historique des faits:
24/10/2017: Commande OSCARO n°40024599:ALTERNATEUR en échange standard
=> Prix payé de 225,34 euros TTC dont 60 € de consigne
21/11/2017: Retour de la consigne (alternateur remplacé)
=> Remboursement de 55,01 euros attendu (4,99 euros de frais de retour déduit)
21/12/2017: Date limite de remboursement de la consigne (30 jours) par OSCARO en application des CGV.
23/12/2017: 1er Demande pour rappeler le remboursement de la consigne sans effet.
06/01/2018: 2eme Demande pour rappeler le remboursement de la consigne toujours sans effet.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
une commande passer ils en mettes deux ils te preleve deux fois vous annulee la deuxieme 5 mn apres est ils encaisses et aprés pour le remboursement ben courer
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait
Merci
il y a 6 ans
cela fait maintenant plus de 4 mois que j'attends et que l'on me balade au tel avec des excuses.pourriez vous voir mon cas sérieusement svp?
commande 38885898.
merci.
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 26/01/2018 et qu'il faut patienter le temps du délai interbancaire afin qu'il soit visible sur votre compte bancaire.
Bonne réception à vous,
Léa
il y a 6 ans
cela fait maintenant plus de 4 mois que j'attends et que l'on me balade au tel avec des excuses.pourriez vous voir mon cas sérieusement svp?
commande 38885898.
merci.
ça fait plus de quatre mois que j'attend un remboursement quand je téléphone ils s'excusent et disent que ça va se faire prochainement.
vraiment a éviter Oscaro...
Ne commander pas d' alternateur pour audi. La poulie etait inversé ce qui a dechirer la courroie d'alternateur merci oscaro
Bonjour,
Après vérification de votre demande, je vous informe que vous pouvez nous faire un retour en garantie afin qu'un équipementier fasse une expertise et qu'un remboursement ou une réexpédition soit mise en place par notre service concerné.
Un mail avec la procédure de retour est envoyé afin de vous expliquez la manière de faire pour ce retour.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Bonjour
je suis en attente de mon remboursement depuis bientôt 2 mois
La commande a été retournée et reçue le 2 décembre 2017 chez Oscaro
Suite à mon appel pour savoir ou le remboursement en été, il me signale qu'il y a eu un souci d'enregistrement, il s'excuse me signale que le remboursement sera effectué dans un délais maximum de 4 semaines mais au vu de la prise en compte tardive le délais serait raccourci.
A ce jour je n'ai toujours rien reçu dans de nombreux forum Oscaro est coutumier de se genre de retard.
A chaque appel la même phrase des interlocuteurs d'OScaro
"au nom d'Oscaro nous nous excusons du délais de remboursement je transmets votre demande à notre comptabilité"
C'est vraiment honteux chez d'autres vendeurs (misterauto,yakarouler....) les délais sont beaucoup moins long je vous le confirme.
