AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
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J'ai passé commande (N° Cde 40156935 du 02/11/2017)d'une pièce consignée devant être remboursée lJ'ai reçu par mail la "Réception de mon retour pour la commande n°40156935" mais à ce jour le suivi de mon remboursement est toujours à l'état "en cours de remboursement "le 31/01/2018.
De qui se moque-t-on ?
Je déplore que que site ne soit pas plus sérieux envers ses clients .
J'ose espérer que qu'il fasse vite le pour réparer la situation .
Cordialement
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Il est aberrant de mettre en vente sur un site de vente en ligne des produits que l'on est pas sur de pouvoir livrer, et encore plus d'encaisser le montant avant l'envoi de quoi que ce soit. Quand je vois le nombre de personnes qui galèrent pour se faire rembourser j'espère que de mon côté je n'aurai pas à attendre si longtemps car j'ai besoin de cet argent pour acheter une batterie auprès d'un vendeur plus sérieux.
Avec un grand plaisir,
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
j'en suis à 4 commandes annulées non remboursées pour un total de plus de 600e. La plus ancienne date de juin 2017. J'ai relancé plusieurs fois, on me dit que les remboursements ont été mis en place, mais toujours rien sur le compte !
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Oscaro ou la belle arnaque au remboursement... je devrais être remboursé depuis fin décembre et toujours rien malgrès plusieurs relance! Juste oui monsieur je fais le nécessaire pour que vous soyez rembourser... mon cul oui si c'est comme ça que vous faite le nécessaire alors changer de travail car vous ne faite pas votre boulot. Je demande à être remboursé dans les plus bref délai sans quoi je poursuivrai en justice oscaro. De plus vis à vis du code de la consommation vous me devais des intérets pour retard de remboursement.
Veuillez faire le nécessaire sans délai.
Monsieur, Je suis sincèrement navré, je constate en effet que notre demande précédente n’a pu encore être traitée par notre service comptabilité. Je comprends tout à fait votre mécontentement. Monsieur X/Madame X, je m’occupe immédiatement et personnellement de votre dossier pour que votre remboursement soit traité en absolu priorité.
Bonne réception à vous,
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
J’attends un remboursement de frais de port depuis le 10 OCTOBRE 2017 je vous’ est contacter a de nombreuse reprise ! Bientôt 4 mois que j’attends ce remboursement merci Oscaro !
Je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément et oui effectivement ce délai de remboursement n'est pas normal.
Sachez que je viens de relancer en priorité votre remboursement au service comptabilité afin qu'il soit effectif rapidement. Et je vous rassure ceci sera fait dans les plus brefs délais.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait?
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
en attente de remboursement depuis le mois de décembre 2017 malgré des envois de mails et d appels téléphoniques ou l on me dit que cela va être fait on communique votre dossier au personnes concernées et toujours rien ils perdent un client de plus
Bonjour,
Je suis sincèrement navré, je constate en effet que notre demande précédente n’a pu encore être traitée par notre service comptabilité. Je comprends tout à fait votre mécontentement. Je m’occupe immédiatement et personnellement de votre dossier pour que votre remboursement soit traité en absolu priorité.
Je vous souhaite une bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait de notre côté.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Depuis le 16 novembre 2017, nous attendons le remboursement. Aucun réponse par mail, Pour les joindre par téléphone, c'est très compliqué. Que doit-on faire ??????
Bonjour,
Je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire et pour qu'il soit visible il faut attendre le délai interbancaire de votre établissement bancaire.
Bonne réception à vous, Léa
il y a 7 ans
Depuis le 16 novembre 2017, nous attendons le remboursement. Aucun réponse par mail, Pour les joindre par téléphone, c'est très compliqué. Que doit-on faire ??????
Votre e-carte comme vous dites est reliée à un compte bancaire. de ce compte, la somme de la commande est déduite.
Donc je vous réssure le remboursement sera effectuée à partir de ce numéro de compte relié à la carte bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
La carte de crédit débitée lors du passage de commande sera créditée pour ce remboursement sans pour autant l'envoi d'un RIB.
Merci , Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Retour reçu le 26 décembre. Il me dise remboursement max le 26 janvier 2018. Après de multiples appels, nous sommes le 30 janvier et toujours rien. Il me dise qu'ils font le nécessaires depuis 2 semaines. J'ai jamais vu un site remboursé aussi lentement. Très déçu. Je ne commanderai plus jamais sur oscaro.
Numéro commande : 40834639
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
bonjour,
consigne retournée le 30/11/17 et toujours pas de remboursement effectué malgré mes multiples appels sur la commande 40416151. A chaque appel on me dit que je serais remboursé dans l'urgence mais jamais je n'ai aucun virement.Moi qui devait racheter des pièces en retour consigne pour arranger ma voiture je vais y réfléchir à 2 fois.arnaque ??? je ne sais pas
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
J'ai effectué plusieurs commande qui se sont très bien passé.
un retour SAV numéro commande : 39786554
toujours en cours de remboursement depuis le 30/10/2017
toujours les mêmes réponse de oscaro : j'ai pris connaissance ect..........................
je ne lacherai pas l'affaire
Bonjour,
Je vous informe que votre remboursement est effectué en date du 31/01/2018 sur votre compte bancaire et afin qu'il soit visible je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire de votre établissement bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
je tourne en bourrique depuis début octobre. Je souhaitais renvoyer une commande, j'ai donc fait la demande de retour et n'ai jamais eu de nouvelles de France Express. J'ai appelé plus de 10 fois Oscaro pour me rendre compte que malgré avoir fait vérifier et changer mon adresse de retrait + téléphone au bout du second coup de téléphone, ça n'avait toujours pas été pris en compte au bout du 8eme appel. J'ai donc contacté France Exress moi-même et le retour s'est fait dans les 48H. J'attends maintenant le remboursement depuis le 6 décembre 2017, et j'ai déjà appelé au moins 4 fois et à chaque fois on me dit la même chose que les autres témoignages clients "on a remonté l'info à la compta, ça sera fait dans les 48H". J'en ai ras le bol donc sauf si réponse positive ici d'ici la fin e la semaine j'envoie un recommandé à la DGCCRF et je vais voir 60 millions de consommateurs...
Cordialement
Ronan
PS : et avec tous ces désagréments, même pas un geste commercial du genre, ne pas me facturer les frais de retours. Lamentable...
Re PS : si vous n' êtes pas capables de tenir vos propres conditions de vente, changez les !
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
J'ai effectué plusieurs commande qui se sont très bien passé.
un retour SAV numéro commande : 39786554
toujours en cours de remboursement depuis le 30/10/2017
toujours les mêmes réponse de oscaro : j'ai pris connaissance ect..........................
je ne lacherai pas l'affaire
J'ai effectué plusieurs commande qui se sont très bien passé.
un retour SAV numéro commande : 39786554
toujours en cours de remboursement depuis le 30/10/2017
toujours les mêmes réponse de oscaro : j'ai pris connaissance ect..........................
je ne lacherai pas l'affaire
Après plusieurs mails de relance, OSCARO répond toujours la même chose, le service a rencontré des difficultés, le nécessaire va être fait en priorité. Cela fait maintenant plus de 4 mois que cela dure. Je leur avais pourtant fait confiance et passé d'autres commandes avant même qu'ils aient reçu mon retour ! C'est un scandale.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Pièce commandée pour mon fiat Ulysse qui au final ne s'adapte pas à ce modèle. J'attends le remboursement depuis plus de 2 mois et toujours la même réponse, on fait remonter au service comptabilité.
De qui se moque t'on. Terminé pour moi les commandes chez oscaro
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
le remboursement de ma commande N° 34226409 qui date du 24/11/2016, soit plus d'un an, n'a toujours pas été réglé !
j'ai appelé il y a plus de 10 jours, on m'avait indiqué que le réglement se ferait par chèque, car trop ancien pour un remboursement par virement bancaire, je n'ai toujours rien reçu...
je relance par la même occasion le remboursement de la consigne (dossier accepté en janvier 2018) pour la commande N° 40991195, au téléphone, le conseiller m'avait indiqué que ce serait réglé en même temps la semaine dernière...
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour, je vois que je ne suis pas le seul à connaître des soucis de remboursements de la part d’oscaro. Pour ma part j’ai commandé un démarreur le 23 décembre 2017, que j’ai payé en 3 fois. Quelques heures plus tard je reçois un mail m’indiquant que la pièce commandée n’est plus en stock et que je serais remboursé sous 14 jours. 14 jours plus tard toujours rien, j’appelle donc Oscaro, et là on m’explique qu’on fait le nécessaire pour que le remboursement se fasse rapidement . Quelques jours plus tard toujours rien donc j’appelle une seconde fois et l’on me répète la même chose que lors de mon premier appel. Je commence sérieusement à perdre patience , cela fait un mois déjà et aucun remboursement, pire Oscaro m’a prélevé la deuxième mensualité pour une pièce que je n’ai bien sûr jamais reçu ! Je pense que je vais rapidement saisir les autorités compétentes pour que je sois remboursé. Une certitude, je ne commanderai plus chez Oscaro
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp afin que le nécessaire soit faite.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans