AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
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Bonjour .
J'ai effectué 2 renvois de pièces mi octobre 2017 ; cela fait bien 3mois et demi que j'attend le remboursement d'une de ses 2 pièces .
Quant a l'autre piece c'est pire, elle n'a même pas encore été prise en garantie !!
Plusieurs appels de ma part , toujours les même réponses !
"Mr, je fais le nécessaire pour que vous soyez rembourser rapidement , quant a l'autre pièces, je renvoie les justificatifs au service garanti.
Désolé de la gêne occasionnée vous recevrez un email dans les plus brefs délais. "
Bla bla bla ... 4 ou 5 appels plus tard je n'ai toujours pas de mail , pas de remboursement ni de prise en garantie !
En ce qui me concerne ,des mesures vont être entreprises contre oscaro et ce très rapidement si rien n'évolue immédiatement !
Dans tout les cas , fini de commander sur ce site ,et la mauvaise pub est d'ores et déjà en propagande !
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Attendant mon remboursement depuis plusieurs semaines et malgré mes appels en vain et toujours les mêmes promesses des opératrices, sans remboursement de votre part dans les 48 heures j’aviserai la DGCCRF et les internautes sur votre façon de faire.
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait, merci
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens faire part ici de mon grand mécontentement par rapport au service de Oscaro, qui se moque vraiment de nous
Commande n°38166069 effectuée le 06/07/2017, avec une consigne sur un alternateur. Renvoi du coli contenant la consigne et réception approuvée chez eux le 26/10/2017.
Et depuis plus rien!!
Le site indique "En cours de remboursement"
Plus de 3 mois que j'attends maintenant, et rien ne se passe!
Plusieurs coups de téléphone au service client, et chaque fois on m'a garanti que le remboursement serait fait sous 72H.
C'est tout simplement inadmissible !
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
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A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
suite a une commande de roulement pour une audi la piece etais defectueuse, je l a revoi et quel fu ma surpiise en ouvrant la boite, la pieces avais exactement le meme defaut!!! j attend un remoursement de votre part part depuis fin novembre mais toujour rien. je suis dans l obligation de metre des notes pouri sur tout les site de votre filliaire et de dire a met proche de ne plus acheter chez vous, surtout que la concurance a de bien meuilleur sav
Bonjour,
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Léa
il y a 7 ans
Bonjour, voila maintenant plus de 2 mois que j'attends le remboursement de ma consigne (commande numéro 40383179), après de multiples relance auprès de votre SAV, toujours les mêmes réponses.
Ce n'est malheureusement pas la 1ere fois que j'ai des soucis avec une commande passée chez vous.
Bonjour,
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Léa
il y a 7 ans
commande n°40787657 effectuée le 11/12/2017. Renvoi du coli est reception chez eux le 19/12/2017 .
Aujourd'hui le 29/01 toujours aucun remboursement apres 41jours .
La loi hamon de juin 2014 dit remboursement sous max 14jours .
Japel le sercice 4 fois par jours depuis 3semaines et chaque appel ce termine par un désolé ,virement effectuer sous 48h .
Marre dattendre . Jenvoi un lettre de mise en demeure ce jour avec demande d'intérêt comme la loi mis donne le droit . Ma commande est quand même de 760e . C'est un scandale cette façon de procéder est de ce croire au dessus des lois .
Oscaro je vous ferez aucune pub croyais moi .
Bonjour,
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Léa
il y a 7 ans
Cher Oscaro,
Voila maintenant 2 mois et demi que vous me baladez sur le remboursement de ma commande n°40051637. Je ne compte plus le nombre d'appels passés et les mails de relance m'assurant que le nécessaire serait fait dans les 72H. Je me lasse de vos mensonges et de vos promesses non tenues. L'action en justice collective serait-elle la seule issue?
Bonjour,
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Léa
il y a 7 ans
Remboursement en cours depuis 08/2016. mauvais Service clientèle, ne raccroche pas pour que l'on ne puisse pas accéder au questionnaire de satisfaction...
Bonjour,
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il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Problème de glace rétroviseur. Personnel à l'écoute
J'ai commandé un vase d'expansion en novembre 2017 et celui ci n'est jamais arrivé ! j'ai alors fais les démarches pour être remboursée et n'ai toujours aucun retour à ce jour. Il étit bien mentionné dans le mail que le remboursement se ferait d'ici 30 jours ... je pense que les 30 jours ont largement été dépassés !
Très mécontente du service
Bonjour,
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Léa
il y a 7 ans
Voilà plus de 3 mois que j’attend d’être remboursé de 170€. Je leurs ai demandé de me rembourser au bout du délais de 30 jours. Ils m’ont répondu que le remboursement n’avait pas été mis en route alors qu’il avait été confirmé ! Il m’a également été répondu que le paiement serait fait d’ici peu. Cela fait actuellement 100 jours que j’attend le remboursement de ma commande, je suis loin d’avoir le loisir de pouvoir perdre 170€. Cet incident étant un abus si la situation ne s’arrange pas je devrais le traiter en conséquence. N° de commande : 40067622
Bonjour,
Désolée pour ce retard de paiement.
Je viens de faire une demande à la comptabilité Belge afin d'avoir un remboursement très rapidement sur votre demande.
Je reste à votre écoute pour d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée
Léa
il y a 7 ans
Bonjour
Je viens de lancer en urgence ces deux remboursements également en comptabilité pour que dans 72h ce soit effectué.
Bonne réception à vous
Léa
il y a 7 ans
J'ai commandé le 14/10/2017 une Bobine d'allumage pour Renault Twingo. Le lendemain, mon compte était débité. Ce n'était pas la bonne. Le renvoi a été fait dans les 14 jours. Près de trois mois plus tard et malgré plusieurs réclamations ainsi que des engagements de remboursement , toujours rien. La loi s'applique aussi à Oscaro https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485#N10195 Commande n° 39855623
Bonjour,
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Léa
il y a 7 ans
Bonjour, pour avoir déjà vécu la meme situation, et après espoir d'un entretien téléphonique, à mainte reprises, tombant systématiquement sur un répondeur m'annonçant minimum 1/4 d'heure de délais d'attente, voir plus si affinités ... J'aimerai juste savoir en quelle année, si toutes fois vous comptiez le faire, pensez vous effectuer les remboursement concernant les commandes 39840110 et 39348640 ??
Sincèrement... Pénible!
Bonjour,
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Léa
il y a 7 ans
Bonjour j'attend les remboursement de mes commandes depuis 3 mois pour 39879354 aussi 12 mois pour 35052105 cordialment
Bonjour,
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il y a 7 ans
commande 40111152 , depuis un mois cordialement
Bonjour,
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il y a 7 ans
j'attends toujours mon remboursement de ma commande depuis le 19 décembre 2017 je suis très mécontente jamais plus je commencerai chez eux c'est une honte
Bonjour,
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il y a 7 ans
Bonjour,
Commande annulée le 05 Janvier 2018, suite à non respect des délais de livraison, et matériel non en stock.
24 jours plus tard, malgré plusieurs relances téléphoniques, aucun remboursement
Commande N°41106398
Montant 97€48
Bonjour,
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Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Suite à la Commande N° 39876560 faite le 16/10/17.
Je n'ai toujours pas été remboursé d'un article hors stock que vous avez pas pu me livrer.
J'ai déjà envoyé un mail via votre site, il y a bien 2/3 semaines on devait me répondre rapidement.....
Je pense que après 3 mois d'attente sans aucun retour de votre part je suis en droit d'avoir des infos sur votre mutisme au sujet de mon remboursement. C'est clairement inadmissible un tels comportement face à sa clientèle!
Bonjour,
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Léa
il y a 7 ans
J'ai effectué une commande sur oscaro le 27/07/2017 n38160634, je ne voulais plus les pièces étant donné que j'ai vendu ma voiture entre ma commande et la réception de cette dernière donc dans la foulée j'ai effectué un retour du colis. Je faisais totalement confiance pour le remboursement. J'effectue une nouvelle commande début janvier 2018 en regardant l'historique de mes commandes je remarque que le remboursement est toujours en cours. Je contacte le 10 janvier 2018 le Sav, mon interlocuteur m'indique qu'il envoie ma demande au service comptable et que je serai remboursé dans la semaine. Voyant toujours rien arriver je recontacte le sav le 18 janvier et la de nouveau on interlocuteur le dit ne vous lnquietez pas vous aurez le virement dans la semaine. Aujourd'hui, je constate que le by n'a toujours pas été effectué, je recontacte à nouveau le sav et la mon interlocutrice me dit j'envoie votre demande au service réclamation. Je lui demande à ce que cela ne prenne pas un mois ou un ans car sérieusement 6 mois pour est remboursé c'est vraiment abusé.
Bonjour,
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Léa
il y a 7 ans