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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Trop long

Suite à une commande d'une pièce non disponible par la suite ( l'erreur provient d'Oscaro ), j'attends un remboursement de 24 euros depuis quasiment 30 jours...bravo pour la constitution de votre trésorerie sur celle des clients.

Par mokeddem.rabah il y a 6 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp afin qu'une vérification soit faite

Bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

Aucune réponse

Bonjour, moi j ai reçu une pièce défectueuse j envoie Des mails et jamais personne ne me répond j ai une voiture qui ne roule pas à cause de sa je suis obligé d attendre comme un idio

Par Loutch67 il y a 6 ans

Franchement c est exagèrer SAV nul

Par Loutch67 il y a 6 ans

Je comprends votre mécontentement mais les procédures sont telles.

Si vous ne voulez pas immobiliser votre véhicule, faite une nouvelle commande et une fois la nouvelle commande récetpionnée, faire le retour de l'ancienne pièce, le temps du délai d'expertise.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

Non mais sérieux c est abusé là encore attendre je démonte la pièce donque voiture immobilisé 1mois c est une blague

Par Loutch67 il y a 6 ans

Donc ce sera une prise en garantie par notre service concerné. Je vous invite directement à nous faire le retour de la pièce en éditant le bon de retour et l'étiquette de transport.

Une fois le produit dans nos locaux, la pièce sera envoyée à l'équipementier et le délai d'expertise peut prendre maximum un mois.

Un mail avec l'indication de procédure de retour est envoyé en mail.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

Oui elle est monte

Par Loutch67 il y a 6 ans

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Super satisfait

C était mon premier entretien avec ma ds3 et n étant pas mécano, j étais plein de doutes sur le choix des pièces. Merci aux conseillers oscaro, j estime avoir économisé 150€.

Par stephane.gilbert72 il y a 6 ans

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remboursement consigne

Apres presque 2 mois suite a un renvoie de consigne je n'ai toujours pas ete remboursé malgre plusieurs, relances

Par stingerman il y a 6 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait.

Bonne journée,Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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je recommande

j'ai acheté des ballais d'essuie glace avant arrière, très satisfait du relais de livraison et du prix.

Par sebastian.capala2 il y a 6 ans

Remboursement très long voire inexistant..

Le 27 novembre 2017 j'ai commandé pour la première fois une pièce sur Oscaro.com, juste après avoir payé cette pièce j'ai eu la surprise d'apprendre qu'elle n'était en réalité pas disponible (bien qu'elle soit présentée comme dispo sur le site).
Évidemment mon paiement a été encaissé directement par Oscaro.
Nous sommes à ce jour le 24 janvier 2018, bientôt 2 mois que j'attends ce remboursement bien que les délais sont de 14 jours MAXIMUM. J'ai déjà contacté le site et malgré une réponse rien ne change.
Je suis habitué à acheter sur internet mais c'est bien la 1ere fois que je rencontre un tel problème, mon expérience sur Oscaro.com aura été celle d'une honteuse arnaque.

Par Natcad il y a 6 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Globalement des produits adaptés mais un. Retard intolérable sur les remboursements dont la cause est du fait d’oscaro

Par laforest.patrick2 il y a 6 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit effectué?

Bonne journée, Léa

Rapide, bien emballé , tout est parfait

Par yan.marie il y a 6 ans

Oscaro voleur

1 mois et demi et toujours pas remboursé avec 2 relances , à chaque fois il me dise qu'ils vont me réglé dans la semaine ...

Par amolprod il y a 6 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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Parfait

Livraison comme prévu , produit conforme à la commande . Je recommande vivement . Bravo oscaro

Par mick72 il y a 6 ans

Je souhaite annuler ma commande

Bonjour, je souhaite annuler ma commande Numéro 41513996 faite, ce jour, le 24/01/18. Je remercie le service client d’oscaro de prendre en compte ma demande.

Bien cordialement

Par Belferone il y a 6 ans

Bonjour,

Je suis navrée mais la commande est expédiée de nos locaux donc elle ne peut plus être annulée en amont.

Je vous invite soit à vous rendre au point relais et refuser la livraison ou soit ne pas la récupérée et dans un délai d'instance de 5 jours elle sera retournée dans nos locaux.

Une fois la commande dans nos locaux, un remboursement sera mis en place.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 6 ans

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très satisfait

livraison rapide, produits de qualité

Par manueslan il y a 6 ans

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