AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Toujours au top ;)
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
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un remboursement qui traîne pour une pièce qui n'était pas en stock ça aurai pu passer si le reste de la commande n'aurai pas était bâcler entre un joint de culasse plié en deux est des soupape qui porte la même référence mais ne sont pas les même ça ne va pas du tous.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Livraison OK mais j'ai retourné la consigne et les CGV ne sont pas respectée... Retour enregistré par OSCARO le 21/12 nous somme le 26/01 et toujours rien - Juste une réponse à un mail pour me dire que le necessaire va etre fait
Commande concernée : 40517432
Comme je l'ai dit, si rien ne bouge je fais constaté ce non respect des CGV par huissier et application des penalités de retard prévues par la loi
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
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Je suis très déçu ,vous ne respectez pas vos propre condition général ,malgré plusieurs mail et votre réponse d'il y a 2 mois m'indiquant un remboursement sous 1 mois ,,,je n'ai toujours pas été remboursé,,,
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je fais suite à votre mail du 29/11/17 qui accuse réception du retour de consigne pour la commande n° 40291562. Montant à rembourser 86.21€
Malgré mes appels des 10 et 17 Janvier 2018 et vos promesses de remboursement, à ce jour, je n'ai toujours rien reçu.
Je vous mets en demeure de régulariser mon dossier sous 15 jours, passé ce délai, j'engagerai une procédure à votre encontre.
Comptant sur votre réactivité,
Cordialement,
P. PIED
Sa fait 2 mois qu on me dit qu on va me rembourser et toujours rien . Ne vous inquiétez pas vous serez remboursé d ici 72h et sa fait 1 mois qu on me répète la même chose.
Le nécessaire est fait même si le message est automatique.
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je fais suite à votre mail du 29/11/17 qui accusait réception de notre retour de consigne accepté par vos soins concernant notre commande n° 40291562 pour un montant à rembourser de 86.21€.
Malgré mes appels des 10 et 17/01/18 et vos promesses de remboursement, je n'ai à ce jour toujours rien reçu.
Je vous mets en demeure de régulariser notre dossier sous 15 jours. Passé ce délai, nous engagerons une procédure à votre encontre.
Comptant sur votre réactivité,
Cordialement,
P. PIED
Bonjour,
En quoi puis-je vous aidez?
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Je fais suite à votre mail du 29/11/17 qui accuse réception du retour de consigne accepté pour la commande n° 40291562 pour un montant à rembourser de 86,21€.
Malgré mes appels des 10 et 17/01/18 et vos promesses de remboursement sous 8 jours, je n'ai, à ce jour toujours rien reçu.
Je vous mets en demeure de régulariser mon dossier sous 15 jours. Passé ce délai, nous engagerons une procédure à votre encontre.
Comptant sur votre réactivité,
Cordialement,
Patrick PIED
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Plusieurs appels, plusieurs mails, aucune action d'oscaro, toujours le même discours et la même promesse... C'est ma pire expérience utilisateur sur un site d'e-commerce!
Au passage, n'hésitez pas à trouver des stages à vos employés chez la concurrence, ils vont beaucoup apprendre sur le respect du client, des délais et du SAV.
C'est normal il faut patienter c'est pas pris en compte de suite. Je vous annonce le délai plus haut.
Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Bonne journée,Léa
il y a 7 ans
Aucune preuve de virement ne peut être émise je suis navrée.
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Voici le message que j'ai reçu le 13 janvier
"Vous souhaitez avoir plus de renseignements sur le remboursement lié à votre commande numéro 34381776.
Je tiens, tout d'abord, à vous réitérer toutes mes excuses au nom d’Oscaro.com pour ce délai.
Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 24/10/2017. Cependant, je constate que la transaction n’a pas été effectuée. Ainsi, je me permets de relancer une nouvelle fois notre service comptabilité afin d'effectuer votre virement dans les prochains jours."
...pour un remboursement promis en 1 mois, nous sommes le 26 janvier cela fait donc plus de 3 mois n'est-ce pas ?
...et cela semble être plus que courant chez OSCARO.
Alors on fait quoi ?
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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C'est quand même bien triste de devoir passer par ici sous peine d'attendre son remboursement encore et encore. Pour moi ça fait plus d'un mois déjà et j'ai déjà relancé à plusieurs reprise. Mon remboursement devait être traité "très rapidement" il y a une dizaine de jours et j'attends toujours.
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Ce numéro est trop long et ne correspond à aucun dossier , merci de faire la vérification dans votre espace client.
Léa
il y a 7 ans
Bonjour Oscaro,
J'attends le remboursement d'une pièce depuis le début 12/12/2017. Il s'agit de la commande 38809257 pour un montant de 48,80€. Selon la loi vous êtes tenus de rembourser dans un délai de 14 jours sous peine de majoration. Merci de procéder au remboursement dans les plus brefs délais où vous recevrez un courrier de mise en cause.
Pour ceux qui consultent les avis, je vous conseille d'être sûr de ce que vous faites quand vous achetez sur ce site pour ne pas avoir affaire au service client.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
N'achetez pas sur Oscaro. Erreur systématique lorsque l'on passe une commande. Ce qui est assez pratique pour vanter les mérites d'un service client efficace... Pitoyable annonce qui changent de date pour vous faire croire que la livraison gratuite est une bonne affaire.
Résultat, avoir annulé 3 fausses commande et devoir attendre le remboursement pour un montant de 200€ !!!!
Fuyez ce site !
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp?
Bonne journée,Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Voici le mail du 12/10
"Bonjour,
Suite à l’incident de livraison survenu sur votre commande n°39332577 effectuée le 12/09/2017, nous avons enregistré votre demande de remboursement des articles qui ne vous ont pas été livrés.
Votre remboursement sera effectif dans un délai maximal de 30 jours."
Évidemment, aucun remboursement !
Le 26/01 : Apres plusieurs mails de relance SANS RÉPONSE, 4 appels téléphoniques, où a chaque fois, je serai payée sous 8 jours ... Rien, rien, toujours rien.
Help !!!!
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, je vous informe que le remboursement est bien effectué en date du 24/01/2018 et afin qu'il soit visible merci de patienter le temps du délai interbancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
J'ai renvoyé l'alternateur défectueux que j'avais reçu d'Oscaro : double main d'oeuvre payé pour rien ! Oscaro doit me rembourser depuis novembre 334euros. Toujours rien sur mon compte malgré 4 relances : toujours les mêmes reponses en disant que ca sera fait. La confiance est perdue ! Site à fuir d'urgence!
Non cela ne posera aucun problème au virement.
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Pour vous deux la réponse est la même car je m'occupe personnellement de vos dossiers et je vais le nécessaire auprès de la comptabilité.
Bonne journée, et très bonne réception de votre remboursement,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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produit conforme et livraison à la date prévue