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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Produit non adapté à ma voiture et toujours pas de remboursement

Bonjour,
Oscaro m'a vendu un produit inadapté à ma voiture alors que j'avais pourtant rentrer ma plaque d'immatriculation en référence. Je trouve inacceptable en plus de cela que lorsque j'appelle le service client on me réponde que c'est de ma faute je devais regarder la photo de l'essuie glace pour voir si le dispositif s'adaptait sur ma voiture! Tout simplement des incapables qui se fichent de nous! A croire que je devrais connaitre la mécanique complète jusqu'au bout des essuies glaces de ma voiture. Et bien sur après avoir retourner ma commande avec évidemment des frais de port retenus je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Complètement inacceptable. Je prendrai les mesures nécessaires si aucune action n'est mené de votre part.

Par piboub il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement inexistant

Après 2 mois d'attente je n'ai toujours aucun remboursement, je suis outré . Plusieurs appels passés pour seul résultat qu'on me mène en bateau. Sans réponse de leur part, je vais un juge de proximité.

Par Thierry Figueira il y a 7 ans

Bonjour,

Faite nous part du document suivant à l'adresse mail : [email protected]

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
Veuillez me donné une adresse mail pour que je puisse vous faire parvenir l'attestation demandé.
Cordialement
Thierry
Par Thierry Figueira il y a 7 ans

Merci de bien vérifier si la carte débitée lors du paiement et bien celle en attente du remboursement.

Dans le cas contraire, merci de nous faire part d'un justificatif de votre banque stipulant la non réception de cette somme svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J'accuse réception de vôtre justificatif de virement qui pour moi, ne justifie rien... Je viens d'appeler ma banque et elle me certifie qu'aucun virement n'a été effectué .
Je crois qu'il va falloir pendre d'autres dispositions, parce que là ça suffit de prendre les honnêtes personnes pour des vaches à lait.
Par Thierry Figueira il y a 7 ans
[email protected]
Par Thierry Figueira il y a 7 ans
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

tres bien

j ai commandé un essuie glace pour ma clio je l'ai bien reçu et il est très bien emballé

Par guynette.lhomme il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Super service

J'ai commandé des vérins de hayon premier prix pour ma Laguna Estate. Pour ne pas me faire attendre Oscaro a remplacé les vérins pas disponibles par des vérins plus chers sans modifier le prix. Bravo Oscaro

Par danielbabau34 il y a 7 ans

Pas de stock et remboursement

Bonjour,

Cela fait plusieurs fois que je commande chez vous et là, j'ai l'impression que le service se dégrade.
En effet, sur ma commande, un produit était en rupture et votre service à pris la liberté de déclencher le remboursement alors que j'aurais pu choisir un autre produit équivalent. J'ai reçu le mail pour le remboursement à 12h27, j'appel vers 13h30, et là, trop tard, on me répond qu'il faut effectuer une autre commande. Sauf que si je repasse commande, la livraison n'est plus gratuite car elle sera fatalement inférieur à 29€.
En complément, je règle par CB et là, il faut compter 14 jours pour me rembourser.

Par bajou69 il y a 7 ans
Visiblement, votre service est bien plus compétent et réactif que l'accueil téléphonique ou j'ai l'impression de parler à une machine. En effet, ma seconde commande vient d’être expédiée et mon remboursement par chèque (même si un paiement par CB doit normalement correspondre à un remboursement par CB ) a également été effectué.

Encore Merci Léa pour votre support et bonne continuation
Par bajou69 il y a 7 ans
Ah, ça bouge....Commande à l'emballage
Par bajou69 il y a 7 ans
Merci pour votre réactivité,

Le voici : 41587700
Par bajou69 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp afin que je fasse une vérification.

Je vous informe tout de même de nos délai de préparation et d'expédition. 

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

Du coup, j'ai donc passé une nouvelle commande, Balai d'essuie-glace VALEO 574651, mais celle-ci semble bloquée car elle est en cours de traitement depuis hier. Y'a t-il également un problème de stock ?
Par bajou69 il y a 7 ans
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Erreurs d Oscaro et remboursement en attente !!!

J ai commande des amortisseurs via la carte grise de mon véhicule je reçois mais erreur se sont celles pour la version précédente donc je le renvois le jour même reçu le lendemain chez Oscaro pièce que j' ai même pas déballé car la différence entre les deux étais visible à l œil nu! Depuis j attend le remboursement . Cela fait la deuxième fois qu Oscaro me fais le coup quand c'est pas les amortisseurs c est le ressort qui m on étais envoyés mais pas pour la bonne voiture. Oscaro adios . Un site chinois es bien plus compétent que certains qui se vente d'être là meilleure enseigne 2018!!!!

Par Diesel957 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
41181384 voici le numéro de commande merci de faire au plus vite car sans ça je porterai plainte pour escroquerie !
Par Diesel957 il y a 7 ans

Ce numéro est pas un numéro de commande mais un numéro de demande de remboursement. Pouvez-vous svp faire la vérification sur votre compte client et me faire part du bon numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Votre demande de remboursement - Demande n° 4411856. Voici mon numéro de commande Si c est pour me dire que cela sera régler dans les 72h du au délai de banque chose qui ne me sert à rien garde le pour vous . J avais l habitudes de vous faire de la pub mais ca c est fini. Ali express site chinois on a beau dire mais au moins eux sont à l autre bout du monde mais communique avec leurs clients et rembourse immédiatement pareil pour Amazon article renvoyé par la poste scanné et rembourse en 24h!! 30jrs max pour un remboursement c inadmissible . Surtout que vos dépôts sont uniquement en France. Oscaro c terminé
Par Diesel957 il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit fait 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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En attente de remboursement de ma commande depuis le 10/11/17

Toujours en attente du remboursement de ma commande n°39841431 depuis la réception confirmée du produit par Oscaro et remboursement mis en place le 10/11/17 (information obtenue après relance et alors que la commande est partie chez eux le 25/10/17). Après multiples retours mail et appels téléphoniques comme quoi c'est bien "pris en compte", je souhaite informer Oscaro que mes commandes chez eux c'est fini (client depuis 2011),
Si je n'ai pas le remboursement sous 48h sur mon compte bancaire, je dépose une saisine au tribunal d'instance lundi.
Pour ce qui est de la "meilleure enseigne en qualité de service", je donne un 0/20.
Cordialement,

Par FredericL il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement

Bonjour, Je vois que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes pour être remboursé.
Pour ma part, cela fait deux mois que j'attends . J'ai déja contacté quelqu'un par téléphone qui m'a assuré que le remboursement allait arriver rapidement.C'était il y a une semaine...
Un produit commandé,payé qui n'est plus en stock, un autre livré et certifié adaptable mais qui ne l'est pas et maintenant la croisade pour être remboursé,je trouve que vous manquez de sérieux! Sauf pour les prélèvements qui eux ont été faits en temps et en heure...
Dois-je moi aussi vous menacer du tribunal d'instance?
Faites le moi savoir que je commence les démarches...

Par clesc il y a 7 ans
Bonjour, j'ai eu exactement le même soucis, Oscaro m'a vendu un produit inadapté à ma voiture alors que j'avais pourtant rentrer ma plaque d'immatriculation en référence. Je trouve inacceptable en plus de cela que lorsque j'appelle le service client on me réponde que c'est de ma faute je devais regarder la photo de l'essuie glace pour voir si le dispositif s'adaptait sur ma voiture! Tout simplement des incapables qui se fichent de nous! A croire que je devrais connaitre la mécanique de ma voiture. Et bien sur après retour de ma commande avec évidemment des frais de port retenus je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Complètement inacceptable. Je prendrai les mesures nécessaires si aucune action n'est mené de votre part.
Par piboub il y a 7 ans
apres avoir passe comend le 08/12/2017 et avoir un remboursement qui plus de 30 jour et toujour rien loll cmmand 40751448
Par Phil-chrys Jacob il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Ce sera fait.
Par clesc il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

je recommande

très bon site, complet, livraisons rapide. Je suis client depuis quelques années et j'ai jamais été déçu.

Par quesne.vivien il y a 7 ans
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rapidité et satisfaction

la commande correspond à mes attentes

Par monique.nocerino il y a 7 ans

En attente de remboursement

Voilà pratiquement un mois que j'attends un remboursement pour une commande annulée dans l'heure après sa réalisation.

Débit effectué mais depuis je n'existe plus, pourtant client assez ancien.

Faut-il que je me déplace au tribunal d'instance pour une chose pareille ? Hallucinant, je tombe de haut concernant l'enseigne Oscaro que je pensais sérieuse et respectueuse de ses clients, ce n'est visiblement pas le cas...

Par EdgeMav il y a 7 ans
Je reviendrais poster si effectivement le remboursement est réalisé.

Merci de cette réponse.
Par EdgeMav il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

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Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Site sérieux

Site bien concu pour la recherche de pièces
Commande et livraison rapide

Par g3.mettier il y a 7 ans

Remboursement de consigne interminable

4 mois que j'attends le remboursement de la consigne du démarreur ! Si mon véhicule démarre bien maintenant c'est loin d'être le cas de ce remboursement légitime.... Si je n'avais pas pensé à les relancer je sens bien que je me serais assis sur la somme dûe ! À chaque appel on me change la même chanson mais rien ne vient. J'ai choisi Oscaro parceque lister auto n'était pas capable de donner les bonnes références de pièces détachées mais Oscaro à trouver un autre moyen de me rendre insatisfait de leurs " services". Il ne reste plus que Yakarouler alors ?

Par Daddyfrancky il y a 7 ans

Encore une fois navrée pour ce retard. 

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Tout est bien qui finit bien puisque ce remboursement est enfin arrivé, mais au prix de quels efforts ......
Par Daddyfrancky il y a 7 ans
Bonjour. S'il y a bien une chose de rapide c'est votre réponse systématiquement. Ne me reste donc plus qu'à attendre qu'elle soit suivie d'effet... À suivre
Par Daddyfrancky il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

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Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

J'ai commandé une pièce chez Oscaro j'ai fait le retour tout s'est bien passé mais depuis le 26 10 2017 aucun remboursement effectué j'ai téléphoné au service après-vente Oscaro on m'a répondu qu'on ferait le nécessaire pour le remboursement mais toujours pas un centime à ce jour plus jamais je commanderai chez Oscaro pour déduire l'argent du compte cela se fait en moins de 2 jours mais pour rembourser plus de 3 mois ne leur suffit pas merci oscaro et à jamais

Par Arrive Vincent il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Erreur dans le remboursement

Bonjour, j'ai renvoyé la sonde lambda (86,74€) et le cylindre (28,13 €) et j'attends d'etre remboursé, j'aimerai savoir pourquoi sur votre site il n'est inscrit que je ne vais me faire rembourser qu'uniquement le cylindre de roue, merci de modifier cela afin que je sois remboursé des deux, comme l'indiquait mon bon de retour et mon colis constitué de DEUX pièces.
N° de commande : 40979588

Par Simon Costa il y a 7 ans

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Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, je viens d'être contacté par oscaro pour le remboursement, ils ou vous n'avez pas compris mon message, ce que je veux c'est être remboursé des DEUX pièces que j'ai renvoyé, je ne comprends pas pourquoi il n'y en a qu'une sur les deux qui est remboursé.
La sonde que j'ai reçu n'est pas celle que j'ai commandé, je l'ai donc renvoyé mais elle n'apparaît pas dans l'onglet remboursement, merci de régler ça rapidement et me rembourser mes 85€.bonne journée
Par Simon Costa il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je pense que l'erreur vient du fait que j'ai commandé un certain type de sonde lambda et Oscaro me l'a changé pour une autre non compatible avec ma voiture SANS ME DEMANDER MON AVIS, je l'ai donc renvoyé en respectant tout ce que l'on me demandais, la sonde sur ma facture n'est donc pas la meme que celle que j'ai renvoyé puisqu'elle a été changée sans AUCUNE demande, merci de régler ca rapidement car l'erreur ne vient pas de moi, vous pouvez vérifier ma commande, le changement de pièce y est écrit. merci
Par Simon Costa il y a 7 ans

Remboursement bloqué depuis le 07/08/2017

Bonjour,
après un retour de pièce, j'ai reçu un mail d'accord de remboursement le 07/08/17, mais à ce jour malgré plusieurs demandes, celui-ci n'est toujours pas fait. Pouvez-vous débloquer ce remboursement (commande n°37443732) et en dédommagement ajouter le remboursement des frais de port?
Merci de votre aide

Par CathTheCat il y a 7 ans
Bonjour,
la somme sans les frais de port a été virée sur notre compte, enfin. Je vous remercie de votre aide pour avoir enfin débloquer la situation. Mais il est dommage de devoir en arriver là. Il est également fort dommage qu'après plus de 5 mois d'attente, nous n'ayons pas eu de dédommagement commercial.
Par ailleurs, il est à noter que lorsque les clients ne sont pas satisfaits au téléphone, les conseillers très polis ne raccrochent pas eux même et ainsi les clients n'ont pas accès au sondage pour donner leur avis. Je trouve ce procédé inadmissible.
Une dernière question Léa, votre nom de famille ne serait il pas Malaussen :-)
Pour toutes ces raisons, nous vous garantissons que nous n'utiliserons plus vos services.
Cordialement,
Par CathTheCat il y a 7 ans
Bien sur, merci de votre aide.
Par CathTheCat il y a 7 ans

Bonjour,

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Léa

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retour de pièces

tout vas bien temps que vous n avez pas de pièces à retournez.

Par patrick.janno il y a 7 ans

Bonjour,

En quoi puis-je vous aidez svp?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement retour de consigne

Bonjour, cela fait maintenant 2 mois que vous avez pris connaissances du retour de ma consigne,J'ai bien le suivit avec la date mentionner sur votre site avec mention
"En cours de remboursement "et cela depuis le 22/11/2017
Quand est ce que cela sera remboursé ?

Merci

Par Kev07 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délai remboursement interminable

Bonjour,
Ayant l'habitude de commander régulièrement chez vous... Je suis assez surpris sur le traitement de vos remboursement...
Pour moi il s'agit du remboursement de 2 consignes et d'une différence de prix faute d'un article disponible.
Les demandes sont validées depuis le 9 octobre 2017 et le 8 novembre 2017 soit plus de 2 mois et demi.... Je pense que cela est pour le moins scandaleux si ce n'est pas dire malhonnête...
Les numéros de commande sont les suivants, 39759784 et 39233628.

Merci de faire le nécessaire
Cordialement

Par Sagalain il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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