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TJRS en ATTENTE DE REMBOURSEMENT

Visiblement je dois faire une réclamation pour chaque article non remboursé. Ces pratiques sont malhonnêtes !

donc en attente de remboursement depuis 2 mois pour cet article également

Par Benoit Benoit il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

ATTENTE DE REMBOURSEMENT

je n'ai pas été remboursé depuis presque 2 mois. Dois-je saisir le TI?

Par Benoit Benoit il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Très satisfaite

Le site est simple d'utilisation, la livraison très rapide et le produit commandé conforme aux indications du site

Par haudoin_celine il y a 7 ans
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A recommander

service rapide et sans pb

Par alain.pallier il y a 7 ans
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satisfaction

je suis satisfait des tous les articles commandés , de plus avec livraison gratuite ça ne fait que renforcer la confiance entre client et vendeur , merci a vous .Stef .

Par stef.392 il y a 7 ans
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Commande

Très ravi d’avoir commandé sur votre site article reçu très vite

Par mastaboy13 il y a 7 ans
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Excellent

Livraison toujours rapide et juste.

Par geo.dumoulin il y a 7 ans
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Très bon.

Toujours satisfait de la qualité des articles commandés. De très nombreuses références disponible , du sérieux.

Par guikefoo il y a 7 ans
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Rapide et serieux

Site parfait satisfait des pièces

Par depiantegeoffroy il y a 7 ans

Retard de remboursement

Bonjour,

Je viens d’effectuer ma 3ème relance téléphonique et toujours pas de remboursement.
Cette situation ayant trop durée en perte de temps au téléphone et sur le clavier de mon ordinateur, je vous demande à présent une majoration de 20% sur la somme à rembourser (retard de 30 à 60 jours – Article L216-3 et L221-18 du code de la consommation).

Merci de régler ce malentendu au plus vite.
Dans le cas contraire, je me verrai obligé de porter l’affaire devant les tribunaux.

Salutations,

Eric Damestoy


De : Service Clients Oscaro.com
Envoyé le :mardi 23 janvier 2018 13:52
À : [email protected]
Objet :Votre commentaire sur le site Oscaro.com - Demande n° 4370316

Oscaro
Nº1 des pièces auto neuves et d’origine sur Internet
MON COMPTE
BESOIN D'AIDE
L'ATELIER
CONTACT
Bonjour Eric Damestoy,

Vous revenez vers nous concernant le remboursement lié à votre commande numéro 40148863.

Je vous réitère toutes nos excuses, au nom d'Oscaro.com, pour ce délai.

J’ai procédé à la vérification de votre dossier.

Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 16/11/2017. En effet, je constate que celui-ci n'est encore traité par la comptabilité malgré nos relances. Ainsi, je fais immédiatement une nouvelle demande pour que le remboursement soit validé rapidement.

Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client.

Je suis mes remboursements
Nous restons à votre disposition pour toute précision nécessaire.

Avec toute notre attention,

Charlie, votre conseillère Oscaro.com

Contact
01 76 49 49 49
N° non surtaxé
180 experts en mécanique à votre écoute. Vous pouvez joindre nos équipes d’experts en mécanique qui vous aideront à faire le bon choix pour votre véhicule. Ils répondent à vos questions du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h30.
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365 jours
pour vos retours https://t.oscaro.com/dynview/oscaro-com/pix.gif?eml-publisher=mail-service-client&eml-name=email-interne-service-client&eseg-name=diabolomail&eseg-item=diabolomail

Le 17/01/2018 à 19h22 a écrit :

bonjour,Malgrés 2 relances par appel téléphonique, la commande 40148863 ne m'a toujours pas été remboursée.Merci de faire le nécessaire pour régler ce malentendu qui a déjà trop duré.Salutations,damestoy eric
============================================================================
== Code de suivi à conserver dans votre réponse ============================
-(#)-760da17e0424b079faa5896d36722f34-(#)-
== Fin du code de suivi ====================================================


Par Eric Damestoy il y a 7 ans

Bonjour,

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Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Retard de remboursement cde 40148863

Bonjour,

Je viens d’effectuer ma 3ème relance téléphonique et toujours pas de remboursement.
Cette situation ayant trop durée en perte de temps au téléphone et sur le clavier de mon ordinateur, je vous demande à présent une majoration de 20% sur la somme à rembourser (retard de 30 à 60 jours – Article L216-3 et L221-18 du code de la consommation).

Merci de régler ce malentendu au plus vite.
Dans le cas contraire, je me verrai obligé de porter l’affaire devant les tribunaux.

Salutations,

Eric Damestoy

De : Service Clients Oscaro.com
Envoyé le :mardi 23 janvier 2018 13:52
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Objet :Votre commentaire sur le site Oscaro.com - Demande n° 4370316

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Bonjour Eric Damestoy,

Vous revenez vers nous concernant le remboursement lié à votre commande numéro 40148863.

Je vous réitère toutes nos excuses, au nom d'Oscaro.com, pour ce délai.

J’ai procédé à la vérification de votre dossier.

Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 16/11/2017. En effet, je constate que celui-ci n'est encore traité par la comptabilité malgré nos relances. Ainsi, je fais immédiatement une nouvelle demande pour que le remboursement soit validé rapidement.

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Je suis mes remboursements
Nous restons à votre disposition pour toute précision nécessaire.

Avec toute notre attention,

Charlie, votre conseillère Oscaro.com

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Le 17/01/2018 à 19h22 a écrit :

bonjour,Malgrés 2 relances par appel téléphonique, la commande 40148863 ne m'a toujours pas été remboursée.Merci de faire le nécessaire pour régler ce malentendu qui a déjà trop duré.Salutations,damestoy eric
============================================================================
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Par Eric Damestoy il y a 7 ans

attention au remboursement de consigne

après validation du remboursement de la consigne d'un alternateur presque deux mois et toujours aucun remboursement
plusieur mails puis téléphone qui me disent la semaine prochaine
mais j'attend toujours

Par Eric Mongey il y a 7 ans
bonjour
j'ai enfin été remboursé
merci
Par Eric Mongey il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

souci de remboursement de consigne

après validation du remboursement de la consigne d'un alternateur presque deux mois et toujours aucun remboursement
plusieur mails puis téléphone qui me disent la semaine prochaine
mais j'attend toujours

Par Eric Mongey il y a 7 ans

Remboursements en attente [Résolu]

Facture 40250014 07/11/2017 Virement En cours de remboursement 11,68 €
Facture 39747150 25/10/2017 Virement En cours de remboursement 14,21 € .

On est le 24 Janvier 2018 et je ne suis toujours pas remboursée !!!!
Que se passe t il ???

Pouvez vous me créditer un avoir peut être plus simple pour vous car je dois faire une nouvelle commande.

Merci par avance car je suis d'un naturel "cool" mais je commence à fatiguer .......

Par Pralinebx il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Je n'ai toujours pas recu de remboursement malgré 2 appels au service client pour ce sujet. J'ai été patient et assez sympathique mais cela dure depuis le 08/10/2017.
Y a t'il quelque chose a faire si ce n'est que de faire une mauvaise pub sur Que Choisir ou tout les sites d'avis sur internet ?

Par Lohic il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Livraison commande n 5059595

Bonjour je souhaiterai savoir quand je pourrai recevoir mon colis ?

Par Juju80170 il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, je vous informe que la réexpédition est expédiée de nos locaux en date du 23/01/2018 et que le colis est en cours d'acheminement. une fois la livraison effectuée, un message sera envoyé pour vous avertir.

Toutes nos excuses pour ce désagrément, bonne journée,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

fuyez

délai de livraison non respecté commande reçu en retard et renvoyé. pas de remboursement après 2 mois malgré les relances...

Par Aurélie Quantin il y a 7 ans

Annulation d'une commande

Bonjour oscaro , je souhaiterai annuler ma commande 41505578 ,je l'ai commander en double par erreur .merci d'avance

Par Mahieu Heisenberg il y a 7 ans

Bonjour,

Très bien, j'annule la commande et je relance le remboursement de celle-ci au service concerné.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement encore et toujours...!

Pour changer d'une habitude constante chez Oscaro, ou est mon remboursement??!!!
Des appels multiples sur votre prestataire de service (plateforme téléphonique) non lié directement à vos locaux, nous répétant en boucle qu'ils feront le "nécessaire" auprès du service comptabilité (en gros un mail parmis tant d'autres sans valeur quelconque), il serait peut-être temps de vous bougez et de faire ce qui doit être fait pour tous les clients en attente!

Un exemple de votre incompétence:
Commande 36754886 du 04/05/17 = remboursé le 21/12/17 (7 mois d'attente)
Commande 40013262 du 07/11/17 = toujours PAS remboursé !!

Une réponse à cela, ou resterez-vous dans le flou pour changer?

Par Alex Ander il y a 7 ans
Remboursement effectué le 24 Janvier 2018 (soit quasi 3 mois)!
Merci pour votre intervention, la prochaine fois je viendrai me plaindre ici, il faut croire que vous êtes plus efficace que votre prestataire de service.
Par Alex Ander il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

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A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement encore et toujours...!

Pour changer d'une habitude constante chez Oscaro, ou est mon remboursement??!!!
Des appels multiples sur votre prestataire de service (plateforme téléphonique) non lié directement à vos locaux, nous répétant en boucle qu'ils feront le "nécessaire" auprès du service comptabilité (en gros un mail parmis tant d'autres sans valeur quelconque), il serait peut-être temps de vous bougez et de faire ce qui doit être fait pour tous les clients en attente!

Un exemple de votre incompétence:
Commande 36754886 du 04/05/17 = remboursé le 21/12/17 (7 mois d'attente)
Commande 40013262 du 07/11/17 = toujours PAS remboursé !!

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Par Alex Ander il y a 7 ans

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