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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Osacaro nous prends pour des dindons

Commande du 15/11/2017, renvoyée aussitôt la reception , sans avoir déballé les pieces, véhicule ayant rendu l’âme entre temps, Remboursement mis en place soit disant le 01/12/2017. Mais aucun argent de viré depuis. Oscaro nous prend pour des pigeons, il ne faut pas tant de temps pour appuyer sur le bouton paiement. J'ai décidé , si , d'ici 1 semaine aucun somme n’apparaît sur mon relevé de compte de faire valoir le droit a des pénalités de retard. Nous payons cash avec la carte bancaire, il n'est pas normal que ca ne soit pas la meme chose dans le sens inverse. 3 fois que nous appelons, 3 fois que 'on nous dit que le nécessaire va être fait. Je suis plus que mécontente.

Par Marie José Penaud il y a 7 ans
Lea, le virement a bien ete effectué..;Merci d'avoir fait le nécessaire.
Par Marie José Penaud il y a 7 ans
Pareil pour moi depuis le 15/11/2017 des promesses qui sont pas tenue ils c'était engagé à me rembourser le 19 /01/2018 toujours rien. L'argent dois bien travailler chez eux c'est franchement pas sérieux, du vol de pareils sommes c'est prendre vos clients pour des cons sans ce soucié de leurs difficultés financières dans laquelle vous les mettez. Onteux pour me dedomager ils me proposent de m'offrir les frais de port.
Par Edward Bayle il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp afin qu'une vérification soit faite.

Merci, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
J’espère qu'une fois de plus ca n'est pas qu'une vaine promesse , parce que je pense que la confiance doit être réciproque entre le client et le commerçant. Si jamais ca n'est pas fait, permet moi désormais de douter, je n’hésiterais pas a revenir vers vous via la messagerie.
Par Marie José Penaud il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement

Suite à un achat d'une pièce qui était décrite comme étant disponible sur le site, j'ai reçu un mail le lendemain m'indiquant l'indisponibilité de cette dernière et la non possibilité de fournir un équivalent d'une autre marque (pas très sérieux de vendre une pièce indisponible...). Comme notifié dans le mail je devais être remboursé mais voilà bientôt 2 mois que le remboursement a été annoncé mais sans suite...
Sur mon compte Oscaro c'est toujours marqué "En cours de remboursement", mais toujours rien depuis le 28 Novembre!!
Pourriez vous faire le nécessaire svp?

Commande numéro : 40565400
Montant du remboursement en attente : 63.95€

Par Aurel69 il y a 7 ans
Bonjour, je m'en suis rendu compte après que mon post était à la suite.

Incroyable Remboursement reçu ce jour !!!! Pour commande le 12/09 !!!! Comme quoi tout arrivé !!! Avec mon mari, on va ouvrir une bouteille de champagne pour fêter l'événement :-)
Par dadinejerem il y a 7 ans
Bonjour,
Personnellement j'ai bien reçu mon remboursement en date du 24-01-2018 comme annoncé et je vous en remercie.
C'est "dadinejerem" qui n'a pas posté au bon endroit et qui s'est intégré dans notre conversation au lieu de créer son propre message de plainte.
Cordialement
Par Aurel69 il y a 7 ans
Bonjour,

Voici le mail du 12/10

"Bonjour,
Suite à l’incident de livraison survenu sur votre commande n°39332577 effectuée le 12/09/2017, nous avons enregistré votre demande de remboursement des articles qui ne vous ont pas été livrés.
Votre remboursement sera effectif dans un délai maximal de 30 jours."

Évidemment, aucun remboursement !

Le 26/01 : Apres plusieurs mails de relance SANS RÉPONSE, 4 appels téléphoniques, où a chaque fois, je serai payée sous 8 jours ... Rien, rien, toujours rien.

Help !!!!
Par dadinejerem il y a 7 ans

Bonjour,

Après vérification de votre dossier, je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 24/01/2018 et pour que celui-ci soit visible il faut attendre le délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Remboursement bien reçu, merci
Par Aurel69 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Remboursement tardif

Après avoir commandé un alternateur le 02/01/18 je reçois quelque jours après que la pièce est indisponible......que la pièce est du retard ok mais de là à vendre en ligne des pièces indisponible .je vous laisse juger du sérieux. Forcément à l heure actuelle je n'ai toujours pas été remboursé de mes 300€ (commande 41100657).je tiens pourtant à rappeler à Oscaro que suivant les articles L216-3 et L221-18 du code de la consommation le remboursement doit se faire sous 14 jours. Passé ce délai des pénalités sont applicables. À bon entendeur merci de faire le nécessaire.

Par Kévin Longépé il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

toujours pas de remboursement

J'ai commandé pour 67euros de pièce chez oscaro .livraison relai colis . le colis n'est jamais arrivé (est il parti de chez Oscaro ???) après mainte relance on me mène en bateau (il faut attendre 14 jours pour le remboursement après 30 jours ) la on n'est a plus de 30 jours et je n'ai toujours rien. attention arnaque

Par MARIO54 il y a 7 ans
Bonjour je viens de recevoir enfin mon remboursement. Dommage qu'il y ai fallu passer par ce lien pour avoir ce remboursement.. de ce fait je ne fais plus confiance a Oscaro et ne passerai plus commande
Par MARIO54 il y a 7 ans
J'attends . je vous tient au courant
Par MARIO54 il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
40572532

Date de la commande : 28/11/2017
Par MARIO54 il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Remboursement

2 mois complet que j’attend mon remboursement, toujours pas arrivé.
Après avoir commandé certaines pièces et ayant pris l’option livraison express, et que j’en ai jamais vu la couleur, je demande un remboursement depuis 2 mois, au téléphone toujours les mêmes réponses, je veut pas faire de clichés, mais c’est insupportable de tomber sur c’est gens qui nous répètent ce que l’ont sais avec un accent et qu’ont ne comprennent rien sur ce qu’ils disent.

Je commande beaucoup sur le net, et sur plusieurs site assez réputés, mais comment un site comme ça peut obtenir autant de cachet sans rien ? Sans SAV compétent, et sans qualités de livraison ?

Tout es à revoir..... plutôt mourrir en voiture qu’acheter des pièces ici.

Par KevinM il y a 7 ans

Le frais de port de 2,99 euros est offert pour la prochaine commande.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
La moindre des choses aurais été un geste commercial, parce que il y a des limites dans le respect des clients.

Merci quand même.
Cordialement
Par KevinM il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
40545736 Voilà.
Par KevinM il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de comande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Remboursement tardif

Bonjour,

cela fait maintenant 2 mois que j'attends mon remboursement (réf : 40158196).

Pouvez-vous faire le nécessaire, car cela est bien long, et d'autant plus regrettable que ma commande a bien été payée et que je suis un client régulier, sans histoire ?

Par totof0900 il y a 7 ans
Chèque reçu aujourd'hui ! merci !
Par totof0900 il y a 7 ans
Bonjour,

toujours rien, mais effectivement le délai peut aller jusqu'à 72 H.
Pouvez-vous demander à votre prestataire Custplace, la raison pour laquelle mon avis n'est pas certifié, alors que j'utilise la même adresse émail ?

Sincère salutations
Christophe R
Par totof0900 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

formidable

tres tres proffesionele

Par gaetano83ga il y a 7 ans

Problème de remboursement après 5 semaines

Bonjour,

J ai commandé deux essuis glaces avant sur ma Captur il y a 1 mois 1/2.A réception de la commande je m aperçois que j ai un seul essui glace avant et un essui glace arriere!?J appel le service client qui m indique que c est une erreur de référence et m invite à renvoyer le colis, ce que je fais immédiatement et je reçois un mail de confirmation de retour le 20 Décembre qui me dit que je vais être rembourser dans 30 jours max et la ca fait 33 jours toujours rien du grand n importe quoi.Le.comble de tout ça c est que la personne du service client me refait un panier sur mon compte client afin que je puisse commander le s bons essui glaces.Je reçois les nouveaux essuis glaces il y a 2 semaines et rebolotte ils ne sont pas éligibles avec ma Renault Captur alors que sur le site internet Oscaro ils disent bien que c est fait pour la Captur.Dans le doute je suis quand même aller voir Renault en concession pour qu il vérifie et bingo ils me disent que ce n' est pas fait pour ma Renault Captur je suis débité.Merci de vos retours

Par Malvina Baumgartner il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Attente de remboursement

Bonjour,

Suite à un achat par téléphone pour une pièce qui n'était à la base pas référencée sur le site, j'ai reçu un mail le lendemain m'indiquant l'indisponibilité de cette dernière (très sérieux de vendre une pièce indisponible...). Comme notifié dans le mail je devais être remboursé mais voilà presque un mois que le remboursement a été annoncé mais sans suite...
Pourriez vous faire le nécessaire svp?

Commande numéro 41046835, 66.53€

Merci

Par Maxime Gueneau il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Où en es mon retour ?

bonjour,
suite à l'envoi d'une pièce défectueuse (Biellette de direction RTS S.A. 90-09571-2) je vous ai retourné un colis (8R30919207764) afin de procédé au remplacement de celle-ci.
Vous avez vraisemblablement reçu le colis (15/01/2018 - Votre colis est livré - GENNEVILLIERS PORT ACP) mais je n'ai eu aucun contact de votre part, ni reçu de colis.
Merci de faire au plus vite. 1 semaine pour renvoyer une pièce faut pas abuser les mecs.

Par Julien Lambert il y a 7 ans

Bonjour,

Souhaitez-vous un remboursement ou une réexpédition?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement retard

Bonsoir
J ai annulé une commande le 20/12 cela fait plus de 1 mois que j attends mon remboursement et ce n est pas faute de vous envoyer des mails, appels!!! Pour me dire que la comptabilité réglera le soucis le 22/01 Et toujours rien sur mon compte
J attends demain dernier délai sinon vous savez qu'avec la loi Hamon vous avez des indemnités à payer si vous dépasser les 14 jours pour rembourser
Dans l attente d'une réponse rapide!

Par Marie33460 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
Voici mon numéro de commande
40945371
Par Marie33460 il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous nous faire part du numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Problème de remboursement !!!!! DE VRAI ESCROC

Bonjour à tous,

J'ai un gros problème de remboursement sur une commande effectué le 19/12/2017. Cela fait donc plus d'un mois que je n'ai toujours pas perçu mon remboursement.
Comme bon nombre d'entre vous, ma commande a été annulé parce que la pièce n'était plus disponible, mais l'argent m'a bien été retiré.
Je trouve cela inadmissible, le délai légale d'un remboursement est de 14 jours.
J'ai déjà contacté le service client qui m'a fait savoir qu'ils feront le nécessaire pour traiter ma demande de remboursement dans les plus bref délais.
Malheureusement, j'ai bien l'impression que l'on se fou de ma gueule, ça fait déjà 10 jours que je les ai contacté et toujours rien.
Premièrement, plus jamais je ne commanderais sur ce site. Et je déconseille tout le monde de commander sur ce site
Ensuite, je compte dans les prochains jours, porter plainte au commissariat pour ESCROQUERIE !!!

Par Yacine . il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Honteux

Depuis deux mois j attend mon remboursement. Je pense qu'il se moque de moi car au cours des deux mois j'ai Appelé deux fois et toujours la même réponse 'vous êtes prioritaire monsieur' . A croire qu'il on le droit de garder notre argent pour leurs problèmes de tresorie

Par Tinad il y a 7 ans
Bonjour, remboursement effectué merci au site custplace. Je suis quand même très déçus d'oscaro du manque de professionnalisme depuis deux mois.
Par Tinad il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
40570638
Par Tinad il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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achat d'essuies glaces

acheté des essuies glaces. très bien guidé et conseillé. produits conformes à mon véhicule et à mon attente. merci

Par marc.meunier il y a 7 ans
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Très bon site de pièces auto

Très bon site de vente de pièces détachées. Rien a redire

Par westside444341 il y a 7 ans
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RESPECT DU CONTRAT

Commande conforme.
Acheminement rapide : commande enregistrée le 17 reçue le 20 par Relais Colis.

Par chcomte il y a 7 ans

Remboursement

Après une commande effectuée le 09/12/17(n°40764129), Oscaro annule cette commande le 11/12/17 pour cause d'indisponibilité de pièce (alors qu'elle est disponible à la vente...) et m'annonce un remboursement sous 14 jours...
Le 9 janvier 2018, sans nouvelles, je contacte le service client par mail, qui me répond que le remboursement à bien été pris en compte mais que la transaction n'a pas été effectuée, et on m"'invite à patienter"...
Le 17 janvier 2018, toujours sans remboursement, je téléphone au service client (compter en moyenne 20 minutes avant d'avoir quelqu'un), un gentil conseillé m'annonce transferer mon dossier au service comptabilité qui effectuera le rembourssement avant la fin de semaine, soit vendredi 19 janvier...
Aujourd'hui 23/01 toujours rien...
Sachant que le code de la consommation donne 14 jours au vendeur pour effectuer un remboursement (articles L. 216-3 et L. 221-18) et que tout retard de payement donne lieu à une majoration de la somme ( 20% entre 30 et 60 jours de retard dans mon cas), je pense que je ne vais pas tarder à passer par le tribunal d'instance.
Oscar, il faudrait peut-être penser à remplacer les pièces défaillantes dans vos rouages...
Plus jamais ce site pour moi...

Par bnb il y a 7 ans
Bonjour,
Je viens de recevoir le remboursement, merci à Léa d'Oscar. C'est tout de même dommage de perdre des clients pour ce genre de choses... attente du 11 décembre au 25 janvier et plusieurs échanges avec le service clients plus tard avec passage par custplace pour résoudre le problème. Ailleurs les remboursements sont quasi instantanés. Il faut s'accrocher avec Oscaro !
Cordialement.
Par bnb il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement 30 jours depassé

Commande 40733018, remboursement validée le 21/12/17 toujours pas effectif aujourd’hui. Cela fait plus de 30 jours.
Assoc de consommateur prévenu suite à mes nombreuses relances laissées pour compte.

Service client 2018? Bonne blague.

Par Bouncer il y a 7 ans
Temps de remboursement catastrophique cela fait deux mois que j’attends
Par Florian Fresse il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Remboursé, mais je ne vous conseil ABSOLUMENT pas.
Par Bouncer il y a 7 ans
Un remboursement via Paypal (comme à ma commande) est immédiat. J’attends tout de même le délais une fois de plus. Mais votre réponse est là même que j’ai entendu de multiples fois.
J’attends de voir.
Par Bouncer il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursements

J attends toujours mon remboursement depuis octobre vas falloir arrêter de prendre les gens pour des cons

Par Nicolas Dudu il y a 7 ans
Remboursements effectués
Par Nicolas Dudu il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
39919746 et aussi 39818946 et oublié pas la compensation financière au passage comme le stipule la loi...
Par Nicolas Dudu il y a 7 ans

Bonjour,

Faite moi part du numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

livraison divise et en retard

Oscaro fait vraiment n'importe quoi avec les colis! 2 commandes différentes effectué avec 1jour de différence ( 13 et 13 janvier 2018 ) ! Elles sont divisée en 3 colis qui partent le même jour de leur centre selon eux !Un colis arrive lundi 22,l'autre de la même commande a disparu ( relais colis n a pas de trace de prise en charge de ce dernier par leur service ) et pour le denier colis : il m ont dit aujourd'hui ou demain (23 ou 24) ! c'est bien de choisir la livraison en 48h ! Et on ai 11 jours après la commande !!! Des escrocs des menteurs .....

Par MasterNsa il y a 7 ans
bonjour,
Traité mais pas résolus ....
Par MasterNsa il y a 7 ans

Bonjour,

Votre demande est traité via un autre canal.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Questions fréquentes

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