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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Globalement des produits adaptés mais un. Retard intolérable sur les remboursements dont la cause est du fait d’oscaro
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit effectué?
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
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Que ce soit les prix, le choix, les possibilités de livraison, c'est toujours au top et de plus un vrai service client !
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Délais de livraison corrects, produit bien emballés et surtout conformes au site. Aucun soucis lors du montage. Dernière commande livrée en deux temps.... Un peu déroutant, sans doute à cause de la taille du colis du radiateur.
Cordialement.
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1 mois et demi et toujours pas remboursé avec 2 relances , à chaque fois il me dise qu'ils vont me réglé dans la semaine ...
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Bonjour, je souhaite annuler ma commande Numéro 41513996 faite, ce jour, le 24/01/18. Je remercie le service client d’oscaro de prendre en compte ma demande.
Bien cordialement
Bonjour,
Je suis navrée mais la commande est expédiée de nos locaux donc elle ne peut plus être annulée en amont.
Je vous invite soit à vous rendre au point relais et refuser la livraison ou soit ne pas la récupérée et dans un délai d'instance de 5 jours elle sera retournée dans nos locaux.
Une fois la commande dans nos locaux, un remboursement sera mis en place.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
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Prestataire très correcte, même lors de retour de pièces.
J'ai toujours été satisfait et je le conseille à mes connaissances.
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Je passe toujours les commandes chez oscaro car jamais déçu des produits et des prix
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J'ai commandé 2 paires d'essuies glace, avec des prix incomparable à ceux qu'on peut trouver en grandes surface ou dans des garages. Ils m'ont été livrés les délais prévus sans encombre. Parfait comme d'habitude.
Bonjour,
j'attends un remboursement depuis le 25 octobre pour une commande annulée car vous m'avez débité alors que les pièces n'étaient pas en stock. Cela fait trois mois, la somme est de 147€. J'attends également un autre remboursement de 154€ pour une prise en garantie depuis le 12 décembre.
Le premier retard entraîne,selon la loi, une majoration de 50% et 20% pour le deuxième. Ce qui fait un total d'environ 400€. Dois-je vous faire parvenir un courrier de mise en cause ou allez-vous enfin procéder au virement ?
Pour toutes les autres personnes ayant le même problème, je vous invite à consulter ce lien : https://www.litige.fr/articles/retard-remboursement-retour-achat-penalite-vendeur-recours
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A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
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A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
il y a 7 ans
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Je suis un particulier, j’entretiens mes véhicules moi même ( 6 véhicules de 1 à 27 ans) et pour moi Oscaro est un partenaire privilégié. Les experts sont là et m'aident souvent à cibler la bonne pièce pour mes autos.
j'insiste toujours sur la qualité des pièces proposées sur le site, car pour moi cela est le critère principal.
Je suis vraiment mécontente du Service remboursement. Après trois appels et plus d'un mois et demi d'attente, je ne suis toujours pas remboursée. On me fait croire au téléphone que ma demande est prise au sérieux et qu'on va s'occuper de ce remboursment dans des délais très courts, on me donne même une date à chaque fois, date qui n'est pas respectée. Faut-il faire appel à une association de défense de consommateurs pour se faire entendre???
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
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Je suis heureux d’avoir pu acheter plusieurs pièces pour ma voiture , sans aucun problème pour commander
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Le service est bon par contre le site et moteur de recherche des pieces n'est pas facile
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