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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Prestataire très correcte, même lors de retour de pièces.
J'ai toujours été satisfait et je le conseille à mes connaissances.
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Je passe toujours les commandes chez oscaro car jamais déçu des produits et des prix
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J'ai commandé 2 paires d'essuies glace, avec des prix incomparable à ceux qu'on peut trouver en grandes surface ou dans des garages. Ils m'ont été livrés les délais prévus sans encombre. Parfait comme d'habitude.
Bonjour,
j'attends un remboursement depuis le 25 octobre pour une commande annulée car vous m'avez débité alors que les pièces n'étaient pas en stock. Cela fait trois mois, la somme est de 147€. J'attends également un autre remboursement de 154€ pour une prise en garantie depuis le 12 décembre.
Le premier retard entraîne,selon la loi, une majoration de 50% et 20% pour le deuxième. Ce qui fait un total d'environ 400€. Dois-je vous faire parvenir un courrier de mise en cause ou allez-vous enfin procéder au virement ?
Pour toutes les autres personnes ayant le même problème, je vous invite à consulter ce lien : https://www.litige.fr/articles/retard-remboursement-retour-achat-penalite-vendeur-recours
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
il y a 6 ans
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Je suis un particulier, j’entretiens mes véhicules moi même ( 6 véhicules de 1 à 27 ans) et pour moi Oscaro est un partenaire privilégié. Les experts sont là et m'aident souvent à cibler la bonne pièce pour mes autos.
j'insiste toujours sur la qualité des pièces proposées sur le site, car pour moi cela est le critère principal.
Je suis vraiment mécontente du Service remboursement. Après trois appels et plus d'un mois et demi d'attente, je ne suis toujours pas remboursée. On me fait croire au téléphone que ma demande est prise au sérieux et qu'on va s'occuper de ce remboursment dans des délais très courts, on me donne même une date à chaque fois, date qui n'est pas respectée. Faut-il faire appel à une association de défense de consommateurs pour se faire entendre???
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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
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Je suis heureux d’avoir pu acheter plusieurs pièces pour ma voiture , sans aucun problème pour commander
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Le service est bon par contre le site et moteur de recherche des pieces n'est pas facile
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Visiblement je dois faire une réclamation pour chaque article non remboursé. Ces pratiques sont malhonnêtes !
donc en attente de remboursement depuis 2 mois pour cet article également
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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
je n'ai pas été remboursé depuis presque 2 mois. Dois-je saisir le TI?
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Léa
il y a 6 ans
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Le site est simple d'utilisation, la livraison très rapide et le produit commandé conforme aux indications du site
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je suis satisfait des tous les articles commandés , de plus avec livraison gratuite ça ne fait que renforcer la confiance entre client et vendeur , merci a vous .Stef .
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Bonjour,
Je viens d’effectuer ma 3ème relance téléphonique et toujours pas de remboursement.
Cette situation ayant trop durée en perte de temps au téléphone et sur le clavier de mon ordinateur, je vous demande à présent une majoration de 20% sur la somme à rembourser (retard de 30 à 60 jours – Article L216-3 et L221-18 du code de la consommation).
Merci de régler ce malentendu au plus vite.
Dans le cas contraire, je me verrai obligé de porter l’affaire devant les tribunaux.
Salutations,
Eric Damestoy
De : Service Clients Oscaro.com
Envoyé le :mardi 23 janvier 2018 13:52
À : [email protected]
Objet :Votre commentaire sur le site Oscaro.com - Demande n° 4370316
Oscaro
Nº1 des pièces auto neuves et d’origine sur Internet
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Bonjour Eric Damestoy,
Vous revenez vers nous concernant le remboursement lié à votre commande numéro 40148863.
Je vous réitère toutes nos excuses, au nom d'Oscaro.com, pour ce délai.
J’ai procédé à la vérification de votre dossier.
Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 16/11/2017. En effet, je constate que celui-ci n'est encore traité par la comptabilité malgré nos relances. Ainsi, je fais immédiatement une nouvelle demande pour que le remboursement soit validé rapidement.
Votre Espace Client vous permet de suivre les éléments relatifs à vos commandes et votre compte client.
Je suis mes remboursements
Nous restons à votre disposition pour toute précision nécessaire.
Avec toute notre attention,
Charlie, votre conseillère Oscaro.com
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01 76 49 49 49
N° non surtaxé
180 experts en mécanique à votre écoute. Vous pouvez joindre nos équipes d’experts en mécanique qui vous aideront à faire le bon choix pour votre véhicule. Ils répondent à vos questions du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h30.
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Le 17/01/2018 à 19h22 a écrit :
bonjour,Malgrés 2 relances par appel téléphonique, la commande 40148863 ne m'a toujours pas été remboursée.Merci de faire le nécessaire pour régler ce malentendu qui a déjà trop duré.Salutations,damestoy eric
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== Code de suivi à conserver dans votre réponse ============================
-(#)-760da17e0424b079faa5896d36722f34-(#)-
== Fin du code de suivi ====================================================
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il y a 6 ans
