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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Super produit à prix réduit. Vous trouverez la meilleur pièce au prix le plus bas sans vous trompez grâce au numéro de votre voiture. Trop facile.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
le 20 décembre 2017 -17 min au téléphone (attente 16 min et entretien téléphonique 1 min), accueil aimable. j'explique que ça fait un mois que j'attends un remboursement... pour un produit non livré et "apparemment" perdu (mouais....). Il m'est indiqué par la personne que les remboursements se font sous 30 jours.
Oscaro, je cite :
"En cas de perte avérée de la commande, il sera procédé soit à la réexpédition de la commande, soit à son remboursement dans un délai maximum de 14 jours après la mise en place de ce remboursement ;
Oscaro.com s'engage alors à rembourser au Client la totalité des sommes versées pour cette commande, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle la Société a été informée de l’annulation du contrat."
Relance par mail le 10 janvier 2018- Réponse automatisée - Relance le 16 janvier -nouvelle réponse automatisée et, par l'intermédiaire de ce message, je vous relance une nouvelle fois !!! ATTENTE DE REMBOURSEMENT depuis mi-novembre. Que faut-il faire pour être remboursé ??????????????? Pour ma part, OSCARO me doit 23.83 euros (Huile + frais de port) ! Heureusement que je n'avais pas de grosses réparations à faire plus couteuses !!!! REMBOURSEZ-MOI !!!!
Votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire et afin qu'il soit visible il faut attendre le délai interbancaire.
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service
comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais
en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour
qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par
email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses
pour ce désagrément.
Léa
il y a 7 ans
Ils ne remboursent pas , surtout la livraison payante 9.99 euros en 24H n'est que de la poudre aux yeux , parceque , le délais de 24H commence aprés expédition de votre commande. ça se dégrade de plus en plus chez Oscaro , je suis extremement déçu
Bonjour,
Je
suis sincèrement navré, je constate en effet que notre demande précédente n’a
pu encore être traitée par notre service comptabilité. Je comprends tout à fait
votre mécontentement. Monsieur X/Madame X, je m’occupe immédiatement et
personnellement de votre dossier pour que votre remboursement soit traité en
absolu priorité.
Bonne réception à vous, Léa
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Ça fait 2 moi que j’attend mon remboursement. À chaque fois on me dit qu’on ait les es nécessaire. C’est abusé là !!
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande afin que le nécessaire soit fait svp
Léa
il y a 7 ans
Sept : commande de la pièce recommande par le site Oscaro : ne correspond pas à vehicule vehicule + SAV qui n’a pas d’autre référence à m’en donner. Je demande immédiatement le retour.
Nov : après 2 jours de congés pris pour rien, plusieurs appels et des informations contradictoires, le transport est enfin venu chercher les pièces (sur le petit garage du coin m’a trouvé en 2minutes).
01/02 : après déjà deux relances, j’attend toujours après le remboursement, presque 100€.
Je suis déçue et ne commanderai plus mes pièces ici. Je déconseille !
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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toujours en parfait état les colis je reçois, de plus les délais sont respectes...les remboursements sont fait avec rapidités....je conseil vraiment cette plate forme de pièces automobile
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après de multiples appels téléphonique, toujours pas crédité !!!!
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
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Commande faite le 15.12.2017 pour un turbo.
Vous m'avez envoyé un email indiquant l'indisponibilité des pièces le 16.12.2017 et le remboursement sous 14 jours MAXIMAL de la somme (prélevé alors que vous avez vous même annulée la commande le jour même.. bref).
J'attends donc les 14 jours patiemment..
Le 17 janvier (+ d'un mois après quand même) je me décide à vous demander si vous ne m'auriez pas oublié... A ce jour après de multiples relances de ma part ( et j'ai franchement autre choses à faire !!) je n'ai toujours rien reçu, à part des mails de votre part m'indiquant qu'effectivement je ne suis pas encore remboursé et que vous êtes désolé et que...
Bref je suis toujours en attente de mon remboursement de 216€ (tout de même..) alors que je n'ai toujours pas la pièce que j'ai besoin pour ma voiture qui soit dit en passant ne peut donc toujours pas rouler !!
Nous sommes le 01.02.2018 soit plus d'un mois et demi après VOTRE annulation de commande.
Alors que faut il faire pour avoir ce p***** de remboursement ???!!!!
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
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Achat d'un kit distribution à un prix défiant toute concurrence et livraison super rapide
TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT DEPUIS LE 18/12/2017 MALGRE PLUSIEURS APPELS TELEPHONIQUES OU L'ON VOUS DIT QUE VOTRE DOSSIER VA ETRE TRAITE EN PRIORITE !
SURTOUT QUE CELA CONCERNE UN COMMANDE D'OPTIQUES DE PHARES LIVRES A 2 REPRISES CAR ARRIVES CASSES.
JE SOUPSONNE OSCARO DE FAIRE DE LA REMBALLE DE PRODUITS DEFECTUEUX ET DE FAIRE SA TRESORERIE SUR LE DOS DES PAUVRES CLIENTS QUI N'OBTIENNENT JAMAIS DE REMBOURSEMENT.
JE DECONSEILLE VIVEMENT L'ACHAT DE PIECES CHEZ EUX.
D'AUTRES SITES BEAUCOUP PLUS SERIEUX ET PARFOIS MOIS CHERS EXISTENT.
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 7 ans
DELAI DE REMBOURSEMENT DEPASSE ET TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT DE VOTRE PART!!
COMMENT CELA SE FAIT-IL ??
TOUJOURS LA MEME REPONSE... EN COURS DE TRAITEMENT !
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp
Léa
il y a 7 ans
Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques au sujet du remboursement , c'est pour cela que il y a du retard mais je vous rassure je fais le nécessaire et je prends votre dossier personnellement.
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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super service et piece bien adapte
Bonjour,
En quoi puis-je vous aidez?
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Cela fait plus de 3 mois que j'attends le remboursements d'une commande retournée alors que le délai est normalement de 15 jours A chaque fois que je les contacte on me chante que ma demande va être traitée en priorité. Et c'est ainsi qu'on balade les gens pendant des mois et des mois. Honteux!!!
Bonjour,
Je suis navrée un problème téléphonique est survenu sur votre commande, je relance en urgence votre remboursement.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
Je ovus rassure votre dossier est vraiment relancé au service concerné et le nécessaire sera fait rapidement.
Léa
il y a 7 ans
Je
suis sincèrement navré, je constate en effet que notre demande précédente n’a
pu encore être traitée par notre service comptabilité. Je comprends tout à fait
votre mécontentement. Je m’occupe immédiatement et
personnellement de votre dossier pour que votre remboursement soit traité en
absolu priorité.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
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Bonjour,
je vois que pas mal de personnes sont mécontentes du services de remboursement et cela ne me rassure pas car je suis moi même en attente depuis une bonne semaine!
De ce que je vois, sur mon compte "commande", celle ci est passée "en cours de remboursement" depuis le 23/01/2018! et que bien sur vous "oscaro" n'avez pas tardé à retirer les frais de livraison!
Donc ce que je peux en déduire c'est que vous êtes très bon pour encaisser mais dés qu'il s'agit de rembourser vos clients , qui eux commande et payent de bonne foie, il n'y a plus personne de votre coté!!
J'aimerais avoir une réponse claire et un délais cohérent concernant mon virement sur mon compte bancaire ou PayPal.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour mon numéro de commande et 40721461 passer le 6 décembre 2017 et annuler par oscaro le 7 décembre depuis toujours pas de remboursement nombreux appel et toujours la même réponse pouvez m aider
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
