AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
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Pièce commandée pour mon fiat Ulysse qui au final ne s'adapte pas à ce modèle. J'attends le remboursement depuis plus de 2 mois et toujours la même réponse, on fait remonter au service comptabilité.
De qui se moque t'on. Terminé pour moi les commandes chez oscaro
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
le remboursement de ma commande N° 34226409 qui date du 24/11/2016, soit plus d'un an, n'a toujours pas été réglé !
j'ai appelé il y a plus de 10 jours, on m'avait indiqué que le réglement se ferait par chèque, car trop ancien pour un remboursement par virement bancaire, je n'ai toujours rien reçu...
je relance par la même occasion le remboursement de la consigne (dossier accepté en janvier 2018) pour la commande N° 40991195, au téléphone, le conseiller m'avait indiqué que ce serait réglé en même temps la semaine dernière...
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Bonjour, je vois que je ne suis pas le seul à connaître des soucis de remboursements de la part d’oscaro. Pour ma part j’ai commandé un démarreur le 23 décembre 2017, que j’ai payé en 3 fois. Quelques heures plus tard je reçois un mail m’indiquant que la pièce commandée n’est plus en stock et que je serais remboursé sous 14 jours. 14 jours plus tard toujours rien, j’appelle donc Oscaro, et là on m’explique qu’on fait le nécessaire pour que le remboursement se fasse rapidement . Quelques jours plus tard toujours rien donc j’appelle une seconde fois et l’on me répète la même chose que lors de mon premier appel. Je commence sérieusement à perdre patience , cela fait un mois déjà et aucun remboursement, pire Oscaro m’a prélevé la deuxième mensualité pour une pièce que je n’ai bien sûr jamais reçu ! Je pense que je vais rapidement saisir les autorités compétentes pour que je sois remboursé. Une certitude, je ne commanderai plus chez Oscaro
Bonjour,
Pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp afin que le nécessaire soit faite.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
J'ai retourné un article fin novembre depuis le 30 novembre j attends mon remboursement j'ai appelé une dizaine de fois je tombe à chaque fois sur une téléopératrice qui me sort son discours bateau toujours le même que le service comptabilité a du retard et qu'elle s'excuse. Bref un site à éviter je ne commanderais plus jamais sur oscaro et je ne le conseillerais pas car 2 mois à les appeler en vain pour être remboursée c'est lamentable. Surtout que j'attends ce remboursement pour clôturer mon compte bancaire qui me coute des frais chaque mois à cause d'oscaro.
Bonjour,
Pouvez-vous me dire sur quelle commande avez-vous fait un retour de pièce svp?
Léa
il y a 6 ans
J'ai effectué plusieurs commande qui se sont très bien passé.
Deux retour SAV plus tard :
- Une du 26/06/2017 toujours en cours de remboursement.
- Une du 21/12/2017 toujours en cours de remboursement.
Pourquoi est-ce si long ?
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Après 3 relances je n'ai toujours pas reçu un remboursement en date du 03/11/17 soit plus de 2 mois et demi....
A chaque fois c'est le même cinéma: "j'ai transmis votre demande au service remboursement qui va vous envoyer les fonds d'ici quelques jours".
La dernière fois j'ai demandé à la conseillère de me mettre en relation avec le service réclamations, celle-ci m'a informé que ce service été fermé. Quand j'ai dit que je n'étais pas satisfait de ses réponses et que j'allai remplir l’enquête de satisfaction en fin d'entretien, elle m'a mis en attente pour que je ne puisse pas la noté. j'ai attendu 10 minutes avant de raccrocher....
C'est facile d'être élu service client de l'année si on interdit aux clients insatisfait de mettre une note ! SCANDALEUX !
Pour tous ceux dans la même situation, sachez que la loi nous protège et qu’après seulement 14 jours de retard l'entreprise est tenu de payer une majoration !
https://www.litige.fr/articles/retard-remboursement-retour-achat-penalite-vendeur-recours
je vous invite à suivre cette procédure
Votre dossier est envoyé au service concerné afin que le nécessaire soit fait pour les indemnités de retard de remboursement.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
Comme pour beaucoup de personne , oscaro ne rembourse pas alors que le délai est dépassé. Inadmissible pour une société comme sa. Je déconseille fortement. Commande n’40636150
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonjour, je suis toujours en attente d'une commande que oscaro a annulé car plus de produit en stock (Déjà ce n'est pas normal de pouvoir passer commande sur un article non dispo!) débiter dans les minutes qui on suivis ma confirmation d'achats ma commande à été annulé le lendemain! Pas vraiment heureux de devoir attendre 15 Jours MAX pour le remboursement car j'ai du dépenser encore cette somme pour trouver mon article ailleurs!
Et voila toujours pas remboursé plus de 15 jours après appel la réponse "Nous relançons votre demande par mail à la comptabilité.." Je suis vraiment mécontent car en 2018 et avec la renommé de OSCARO j'ai l'impression que c'est de pire en pire! Je pense retourné chez mon grossiste "physique".
Je
suis sincèrement navré, je constate en effet que notre demande précédente n’a
pu encore être traitée par notre service comptabilité. Je comprends tout à fait
votre mécontentement. Monsieur X/Madame X, je m’occupe immédiatement et
personnellement de votre dossier pour que votre remboursement soit traité en
absolu priorité.
Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 6 ans
Bonjour, j’ai commandé une pompe à carburant BOSH chez oscaro sous le numéro de commande 40559951, pour une Golf 4, j’ai effectué un retour car la pièce ne correspondait pas,je tiens à préciser que là pièces n’a jamais été monté sur mon véhicule alors quant oscaro m’a envoyé le refus de retour de commande en me disant que là pièce est imbibée de carburant il faut arrêter de me prendre pour un con. J’ai reçu cette pièce dans son carton d’origine emballé dans un plastique et là et dans un papier cartonné marron imbibé pour le coup de graisse pour je pense que la pièce ne rouille pas. J’ai suivi scrupuleusement les protocoles de retour et pourtant ont ne veut pas me rembourser une pièce qui n’a jamais été monter, juste une petite choses le gasoil est assez odorant, donc celui qui a contrôlé mon retour devait avoir le nez bouché pour confondre de la graisse de protection avec du gasoil. J’attend toujours une réponse de votre part. Je vous préviens faite vite sinon j’entamétais une procédure pour récupérer ce qui m’est dû.
Je transmet votre dossier au service concerné, et ce service prendra contact avec vous directement.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
La pièce est refusée en retour car le filtre à carburant est imbibé de carburant donc notre service refuse ce retour, je suis navrée.
Je transfère votre dossier au service concerné afin que le nécessaire soit fait et que le service vous contact.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Bonjour, au jour d'aujourd'hui j'attend d'être remboursé d'une commande sur oscaro effectuée le 14/08/17 ! Cela fait plus de 30jours ! J'attend donc un geste commercial de votre part ! Ou alors je passerai à la concurrence car je trouve inadmissible de tels délais pour une erreur de la part d'oscaro !
Merci d'avance !
Cordialement.
Numéro de commande: 38874607
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
j attends le remboursement d une piece a 222 euros et d une consigne a 55 euro depuis le 21/12/2018 a chaque fois que j appelle il me dise que ca va etre fait et a ce jour toujours rien je tiens a preciser que je n attendrai pas encore longtemps je vais saisir la justice s il le faut vu les commentaire des clients ca fait peur.....
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp afin que le nécessaire soit faite?
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Après 4 relances et appel toujours la même réponse bateau mettant en cause le service comptable.
Après PLUS DE TROIS MOIS TOUJOURS AUCUN RRMBOURSEMENT!!!
Le forum QUE CHOISIR est inondé de plainte pour le même motif. Oscaro c’est fini pour moi et je vais faire de la pub sur tous les forums autos et groupe Facebook!!!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
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A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
j'ai commandé un alternateur reconditionné en mars 2017 delco rémy celui ci me lâche en janvier 2018 il a même pas 2 ans retour en SAV et demande de remboursement il a était renvoyé et l'on reçu depuis le 09/01/2018 malgrés 2 voir 3 appel passé pour avoir des nouvelles on me dit quoi Mr il faut 1 mois d'expertise une fois la déscision prise par le fournisseur si remboursement il faut maximum 1 mois pour vous remboursé donc 1+1=2 donc 2 mois d'attente je suis pas comptent du tout car nous avons plus de véhicule et avec des enfants en bas ages il s'en foute on me dit quoi faut patienté j'ai jamais vue sa c'est abusé en plus de sa sur le 2eme appel passé la semaine derniére le mec il, me dit quoi je met en place un remboursement il sera mis en place la cette semaine mais en faite la aujourd'hui quand j'ai rappelé pour la 3eme fois bin y'a toujours rien de fait donc en faite il se foute bien de ma gueule moi je m'en fous d’être a pied mais mes enfants vont a l’école a pied et il fait froid et sa non je ne supporte pas mais sa eux il s'en foute a part de dire patienté MR c'est tout ce qu'il savent faire vive oscaro de toute facon je l'ai dit a la nana c'est terminé je commanderais plus jamais chez eux il sont pas sérieux et je suis trés méconptent mais en attendant je veux mon remboursement
Bonjour,
Je viens de faire la vérification de votre demande et de votre dossier et je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement qui ne correspond pas à vos attentes.
Je vous informe que je relance votre dossier au service garantie afin d'obtenir une réponse de leur part. Sachez que le délai d'expertise de notre équipementier prend maximum un mois et une fois la réponse apportée le remboursement sera effectif dans les plus brefs délais et non dans le délai annoncé par vos soins.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Ce numéro n'est pas un numéro de commande, merci de faire la vérification sur votre compte client.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Je viens de faire la vérification de votre demande et de votre dossier et je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement qui ne correspond pas à vos attentes.
Je vous informe que je relance votre dossier au service garantie afin d'obtenir une réponse de leur part. Sachez que le délai d'expertise de notre équipementier prend maximum un mois et une fois la réponse apportée le remboursement sera effectif dans les plus brefs délais et non dans le délai annoncé par vos soins.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
il y a 6 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Bonjour (c'est vraiment par pure politesse, car vu le mépris que vous affichez envers vos clients, il n'y a pas de quoi vous souhaiter une bonne journée)
Cela fait 2 mois que je vous ai retourné une pièce qui n'était pas conforme à ce que j'avais commandé, vous avez bien reçu la pièce, mais depuis le 9 décembre je n'ai toujours pas été remboursé, c'est une honte!!!!de qui se moque t on ?!?!?!
Malgré plusieurs relances toujours rien, à chaque fois on me dit que le dossier est en cours et on ne me donne aucune échéance quant à mon remboursement...
Pour qui vous prenez vous ?!?!?!?!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 6 ans
J'ai commandé un cardan pour pouvoir renvoyer l'ancien pour une prise en garantie. J'ai donc renvoyé le cardan deffectueux depuis le 25/11 . Depuis ce jour j'ai du me battre pour obtenir des informations sur la prise en garantie etc...
Et toujours pas de remboursement depuis ce temps un chèque m'a bien était envoyé mais à mon ancienne adresse alors que celle ci était à jour sur mon compte Oscaro. Donc je leur est retourné la lettre de désintéressement demande mais à ce jour toujours rien obtenu.
Donc pas de remboursement de la garantie ni de la consigne du nouveau cardan et pour couronner le tout il me déduise 2 fois les frais de retour de 4.99 pour la même pièce une fois pour la garantie et une fois pour la consigne alors qu'il n'y a eu qu'un seul envoi.
Vraiment déçu pourtant cela faisait longtemps que je commander chez Oscaro.
Commande n°31337311 et 40353732.
Votre dossier est envoyé en service comptabilité pour la lettre de désintéressement et le changement d'adresse.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans
Bonjour,
Pour la commande numéro 31337311, le remboursement est effectué depuis le 03/01/2018 par chèque à l'adresse de domiciliation.
En ce qui concerne la commande numéro 40353732, le nécessaire est fait au service comptabilité afin que le remboursement soit effectif dans les plus brefs délais.
Bonne journée, Léa
il y a 6 ans