remboursement !!!!on attend

G effectuer des retours depuis bientôt 1ans j attend

Par Ludovic Marban il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Satisfait

Équipe a l écoute et professionnel

Par malika.gadar il y a 7 ans

Bonjour ça continu bientôt un an que j attend mon remboursement après plusieurs appel toujours rien ca commence a bien faire,pour vous prélevé vous attendez pas un an donc plus de commandes avant d être remboursé,n commande 35082138 merci de faire le nécessaire et pas dans 1 an!!

Par Ludovic Marban il y a 7 ans

remboursement non effectué suite à commande annulée

Bonjour,

Je viens ici comme beaucoup suite au délai de remboursement non tenu par Oscaro:

J'ai passé commande le 8 janvier en soirée d'une valeur de 45.90€ et ait demandé l'annulation de cette dernière le 9 janvier au matin (8h00).
Je reçois un mail me confirmant l'annulation de la commande avec un délai de remboursement de 15 jours au maximum.

A ce jour, et après 2 relances téléphoniques + 1 relance mail, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.
Les personnes que j'ai au téléphone me disent qu'ils font suivre ma demande auprès du service compta/facturation, mais ils ne fournissent aucune preuve en mail confirmant leur dire...

J'espère que par ce témoignage de mécontentement, cela fera réagir le service client Oscaro... !

mon n° commande: 41236882

Par bagou91 il y a 7 ans

Bonjour,

Je refuse vos excuses: quand on voit le nombre de messages de mécontentement pour non remboursement dans les temps, des excuses ne suffisent plus !
Votre service client est déplorable.

Après 2 semaines de délai dépassé, je vois que le remboursement a bien été effectué sur mon compte bancaire.

Toutefois, je ne commanderai plus chez vous, et ne recommanderai plus votre site à mes proches tant que je verrai un mécontentement général des clients sur les forums.

Par bagou91 il y a 7 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Sachez que votre dossier est relancé au service comptabilité et que le nécessaire sera fait en urgence directement. Effectivement, nous rencontrons un problème technique au sujet des remboursements.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Probleme de remboursement, ca continue ...

Pour une commande passée avec 2 articles, un seul est disponible et livré et Oscaro envoie un mail précisant 14 jours de délai maximal pour faire le remboursement. Presque 4 semaines plus tard, toujours rien et malgré 2 relances, ça ne bouge pas. Tout le processus de commande et de livraison se passent bien, pourquoi ne pas être professionnel jusqu'au bout et rembourser avant les 14 jours ? Sauf á se faire de la trésorerie sur le dos du client ? Ou d'avoir un comptable qui ne fait pas son travail ? Oscaro doit évoluer sur ce point.

Par Jmj37360 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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oscar

lors d'une recherche de produit le choix entre plusieurs produits est obscur. En dehors du prix il n'y a pas d'autre critère. Si vous ne trouvez pas un produit il faudrait ajouter la raison: non référencé ou bien pas disponible.

Par christophe_martiny il y a 7 ans

Bonjour,

Pouvez-vous nous faire part du numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Remboursement !! Deja 1mois et demi !!

Après avoir passé ma commande et avoir payé , on me dit le jour même que la pièce n’est plus disponible et que je vais être remboursé (18/12/2017) dans les 2 semaines Max !!
Nous sommes le 18/02/2018 et tjrs rien ..deja appellé 3x , et à chaque fois on me dit que tout sera réglé dans les 2 jours et rien arrive .
Vous prenez pas les gens pour des con chez oscaro par hazard !?

Par Serge Zaz il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Très très mauvais quand il s'agit de rembourser!!

Depuis le 08 Décembre j'attend un remboursement après deux relances toujours la même réponse on s'en occupe
40023372 08/12/2017 Virement En cours de remboursement 72,00 €

Par Pacolito il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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Délai de remboursements !

Produit reçu ras. Délai réception parfait. Par contre suite à mauvais gestion de stock, j’ai été débiter pour une pièce qui n’est plus fournie, le problème c’est que le délai de remboursement est vraiment long. Idem pour le remboursement de la Consigne. Ce serait un problème informatique.

Par bsteph25 il y a 7 ans

Ou est mon remboursement

J'attend toujours mon remboursement l'article n'a pas été livré parcequ'il y avait plus en stock
Mes depuis j'attend mon remboursement
Quand vous appelez la meme reponse votre dossié a été transmit au comptable
Très facile de prélever mes difficile le remboursement
Il Ca continue je vais utiliser les réseaux sociaux

Par Jacques de la Fourchette il y a 7 ans

Une fois de plus merci Léa

Par Jacques de la Fourchette il y a 7 ans

Bonjour,

Le remboursement numéro 40916858 est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 02/02/2018. Afin qu'il soit visible, je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Bonjour Léa j'ai recu un remboursement sur deux j'attend tourjours l'autre
Rembourse effectué numéro 41056619
Remboursement non effectué numéro 40916858
CDT

Par Jacques de la Fourchette il y a 7 ans

nb commande n41046834 au nom de leriche

Par Mathias Cibelli il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

nb commande n41046834 au nom de leriche

Par Mathias Cibelli il y a 7 ans

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Excellent

cela fait plusieurs années que je commande tout ce qui est nécessaire à la vidange de ma voiture (divers filtres), la commande correspond bien, bonne qualité prix, de très bons conseils, livraison rapide, enfin tout est très bien, rien à redire

Par lelievreclaudette il y a 7 ans

Problème de remboursement

j'ai fait une commande le 26/12/2016 et j'attend un remboursement depuis le 06/03/2017... encore 1 mois et on atteint les 1 ans lol

Par Nowfèle Fu Kouidri il y a 7 ans

Bonjour,
Je n'ais toujours rien reçu à ce jour
Cordialement

Par Nowfèle Fu Kouidri il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous annonce que votre remboursement est bien effectué mais par chèque à l'adresse de domiciliation.

Je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

41056619 et 40916858
J'espère que je cause pas avec une machine
J'espère que ça sera pas pareil comme les autres histoire de faire passer le temps
Un client insatisfait 10 de perdu et il existe bien les réseaux sociaux pour avoir suite à nos problèmes

Par Jacques de la Fourchette il y a 7 ans

Non , je vous rassure je ne suis pas une machine mais bien une personne qui s'occupe de traitée les demandes des clients.

Vos remboursements sont envoyés en comptabilité afin que ce soit fait dans les plus brefs délais.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Bonjour sa fait un mois aujourd'hui j'attend toujours mon remboursement je trouve pas juste qu'après prélèvement un produit n'a pas été expédié et le remboursement non après plusieur appels la meme reponse votre demande à été transmise au service comptable
Il est très facile de prélever mes ce qui en est du remboursement difficile et j'aimerais bien savoir pourquoi
Et je me demande si Oscaro est il fiable de confiance ??????????????

Par Jacques de la Fourchette il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Bonjour
oui sans Problème

Par Nowfèle Fu Kouidri il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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ou es mon argent ?

Oscaro est un site, DISONT UN PEUT SERIEUX où on trouve presque tout type de pièces mécaniques. Le service client est assez réactif. Seulement quand il s'agit d'un remboursement, c'est de La poudre de perlimpinpin. chaque fois que j'apel ou que j'envoi un email toujour le meme blabla ( ne vous inquieté pas votre dossier sera traité en urgence) maintenant mes e-mail ne reçoivent de reponse, je trouve que ce que vous faite es un manque total de respect envers vos clients

Par AMOUZ il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Régénérant pour filtre à particule ne fonctionne pas

Comme le titre le dit, le produit acheté ne fonctionne pas, pas moyen de déboucher le filtre qui met "risque de colmatage"
Recommandation de rouler au moins 50Km à plus de 300 t/min
J'ai fais plus de 200Km à 3500 t/min et rien,
J'ai vidé complètement le réservoir avec le produit mélangé comme indiqué sur le produit.
Rien.
J'ai perdu 65 euros plus un 30 litre de diesel.
Très déçu

Par Orishas il y a 7 ans

Il s'agit d'un liquide que l'on met dans le réservoir avec le diesel.. donc monté n'est pas le terme ;-)
Il a été utilisé car il fallait roulé avec à haut régime, et oui, quand on roule, on utilise le diesel et le produit, donc, non il n'est plus dans le réservoir vu qu'il a été utilisé. Sans aucun résultat.

Par Orishas il y a 7 ans

Le régénérant du filtre à particule est utilisé sur le véhicule à ce jour?

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

9153131

Par Orishas il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp afin que la vérification soit faite?

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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Rapide et pas cher

J'achète régulièrement des pièces sur Oscaro et j'ai toujours été satisfait : les pièces sont envoyées rapidement et les prix sont compétitifs.
Le seul point à améliorer sont les emballages d'envoi qui sont souvent surdimensionnés.

Par mathieusaget il y a 7 ans

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Super !!!!

Depuis plusieurs année je commande toutes mes pièces auto chez Oscaro pour l'entretient des mes 3 véhicules (Citroên AX de 1995, Citroên Evasion de 1996 et une Twingo de 2000).
Tous c'est toujours très très bien passé. Le prix, la livraison, les conseils, les frais de port etc...rien à dire. Très professionnel et toujours à l'écoute des clients.
Merci pour tout. Continuer à nous fournir des prix défiant toute concurrence.
Bonne continuation et à très bientôt pour ma prochaine commande.

Par ddelauge il y a 7 ans

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Bien

Je trouve se cite Sérieux

Par david.teixeira70 il y a 7 ans

Site correct sauf quand il s'agit d'un remboursement

Oscaro est un site correct où on trouve un nombre assez important de pièces mécaniques. Le service client est assez réactif. Seulement quand il s'agit d'un remboursement, les choses se gâtent.

J'ai renvoyé une pièce que j'avais commandé sur ce site fin décembre. Le retour a été accepté et on m’annonçait un délai de 30 jours pour être remboursé (Commande N°40808059). Plus d'un mois après, le service client me dit toujours qu'il relance le service comptabilité.

Est ce qu'en général ce site respecte le délai de remboursement annoncé et que puis je faire pour obtenir mon remboursement car j'ai besoin de cet argent?

Par lelumineu il y a 7 ans

enfin remboursé au bout de 3 mois,après de nombreuses relances téléphoniques,et surtout l'avis posté sur internet

Par philr64 il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai bien été remboursé. Merci pour votre intervention.

En guise d'amélioration, il serait convenable que les problèmes clients se règlent directement au téléphone lorsqu'on appelle le service client car j'ai l'impression que ça ne sert à rien d'appeler.

Par lelumineu il y a 7 ans

commande 40066178 du 27/10/2017 retournée le jour de livraison soit 10 jours après la commande,toujours pas de remboursement au bout de 3 mois malgré de nombreuses relances..site ou je ne commanderai plus rien,j'ai horreur de la malhonneteté et de la mauvaise fois

Par philr64 il y a 7 ans

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes. Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

bonjour je vous confirme que j'ai bien reçu mon remboursement le 5 fevrier 2018 cordialement

Par capitainej il y a 7 ans

Bonjour LEA d'oscaro pouvez vous egalement vous occuper de la commande 41376068 du 16 01 2018 ; piece indisponible mais prelevement effectué et j'attends toujours le remboursement

Par capitainej il y a 7 ans

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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Delai livraison

Tarif interessant. Mes trop de delai de livraison jusqu a reception des pieces

Par seatsport28 il y a 7 ans

Bonjour,Avez-vous un numéro de commande afin que je vérifie le délai de livraison et voir si ce délai correspond aux notres.Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

pour ma part ce n'est pas le délai de livraison le problème mais le temps de préparation de la commande . Dans un monde ou tout va toujours plus vite ,je trouve navrant d'avoir un niveau de prestation aussi médiocre. Je commande régulièrement des pièces de voiture aux Etats Unis, un commande passé est expédié le jour même... triste constat que de voir qu'une commande faisant la moitié du tour de la planète puisse arriver avant une commande faite en France.

Par Alexandre Esmonin il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande svp?

Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

Pratiques frauduleuses

Propose à la vente des produits indisponibles. Ne rembourse pas, violant ses propres CGV. Escrocs.com

Par Client94 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce délai de traitement et je vous rassure le nécessaire vient d'être fait à ma demande au service comptabilité afin que le remboursement soit effectif dans un délai de 72h ( avec le délai interbancaire ).

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro

il y a 7 ans

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Très bon site

Très bon site même si les remboursement sont trop long et pas facile à avoir

Par donsnip16 il y a 7 ans

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