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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Vraiment très déçu par le comportement d'OSCARO!!!! ...

Vraiment très déçu par le comportement d'OSCARO!!!!

Je passe commande le 25/09/2018 d'un relais de préchauffage. Dans la même journée, je reçois un mail me précisant que la pièce n'est pas disponible, et que je serais remboursé sous 14jours. Déjà je ne vois pas pourquoi je doit attendre 14 jours pour récupérer de l'argent qui est prélevé immédiatement. Ca va vite dans un sens mais pas dans l'autre...
Nous sommes le 21/11/2018, et malgré plusieurs mails et appels de relance, toujours rien. Et toujours la même réponse, "je vous assure que ça sera traité dans la semaine...".
Comportement déplorable alors qu'ils sont 100% responsables. Ils mettent en vente des pièces qu'ils n'ont pas en stock et qu'ils ne peuvent pas se procurer chez leur fournisseurs. En même temps si ils paient leurs fournisseurs comme ils remboursent leurs clients....

Par Arnaud il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/11/2018

Bonjour

Je viens de faire la relance au service concerné pour avoir le chèque des indemnités rapidement mais je suis navrée je ne pourrais vous donnez de délai 

Mais rassurez vous je viens de faire la relance en urgence

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

j'ai bien reçu le remboursement de la ma commande. Je vous en remercie.

Par contre il manque les intérêts de 20%, car il y a retard de remboursement compris entre 30 et 60jours. Je l'ai pourtant réclamé à plusieurs reprises dans mes mails, appels téléphoniques et courrier papier. Merci de procéder au règlement également des intérêts.

Bien cordialement
Par Arnaud il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Client depuis de nombreuses annees ches oscaro il a ...

Client depuis de nombreuses annees ches oscaro il a fallu que je commande sous le nulero de commande 45158266 un demarreur avec retour de consigne pour m'apercevoir du non sérieux de ce site qui ne respecte en aucun cas les conditions generales de vente concernant le delai de remboursement.
Depuis le 26/09/2018 jattend le rembourdement de ma consigne malgré de nombreux appels de relance on me repond toujours que c'est en cours mais rien n'arrive sur mon compte.
Je les relance ce jour et on me dis pareil que le remboursement sera effectué dans 48h ou 72h et que j'ai un geste commerciale soit une livraison gratuite en dedomagement au lieu de me regler des indemnités de retard, je repond a mon interlocutrice que jamais plus je ne commanderai chez eux.
Ils savent encaisser notre argent mais lorsquil s'agit de nous en redonner c'est une autre histoire....

Par David il y a 7 ans
Date d'expérience le 21/11/2018

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro ne rembourse toujours pas même après avoir confirmer ...

Oscaro ne rembourse toujours pas même après avoir confirmer la réception du retour.

Je suis en attente de remboursement depuis le 13 septembre 2018.
J'ai retourné mon colis qui a été réceptionné par Oscaro le 13 septembre 2018, sur le site l’information est "En cours de remboursement" mais je n'ai toujours rien reçu.
j'ai relancé le 5 novembre toujours. toujours rien

mon numéro de commande est N° 41391024.

je sais plus quoi faire.

Par Jaicruvoir il y a 7 ans
Date d'expérience le 13/09/2018

Navrée pour ce désagrément et ce retard de remboursement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Remboursement reçu.
Pourquoi ne le faite vous pas automatiquement quand la réception colis de retour est confirmé?
pourquoi être obligé de passer par ce site?
Par Jaicruvoir il y a 7 ans

Bonjour

Toutes nos excuses pour ce désagrément

Je viens de relancer en urgence votre demande de remboursement auprès de la comptabilité et dans 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

2 mois que jattend mon remboursement ! Sois disant ...

2 mois que jattend mon remboursement ! Sois disant c'est 30 jours ! Jai appeler 7 fois le services client 7 fois on me dit pareil et toujours aucun remboursement ! Si aucun mail cette semaine je ferai appel a un juge pour délai abusif du remboursement.

Par Maxime6963 il y a 7 ans
Date d'expérience le 03/10/2018

05.56.46.77.82 ou par email à [email protected]

Voici les données pour joindre Banque Casino 


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Quel est leur numéro?
Par Maxime6963 il y a 7 ans

Ce remboursement est bien effectué par chèque comme déjà confirmé. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à vous rapprochez de Banque casino directement et de prendre contact avec eux. 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
45349732
Par Maxime6963 il y a 7 ans

Dans ce cas, moi je vous confirme que ce remboursement est bien effectué et je vous invite à me faire part de votre numéro de commande svp pour que je puisse faire le nécessaire et vous transmettre une preuve de remboursement rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Remboursement des frais de port

Bonjour,
J'ai commandé le 13 septembre dernier un silencieux d'échappement pour la Renault Twingo de mon fils. Il s'agissait d'un kit avec le tube, le collier et les silentblocs.
D'une façon unilatérale, OSCARO à décider de me livre une pièce en provenance d'un autre fournisseur mais qui ne présentait pas le collier et les silentblocs. Après appel téléphonique au service après-vente j'ai réussi à obtenir une remboursement des frais de port en dédommagement de la commande complémentaire que j'ai dû faire chez OSCARO pour avoi le collier et les silentblocs.
Aujourd'hui, 20 novembre, après de multiples relances téléphoniques j'attends toujours le remboursement des ces frais de ports de 12,99€ (commande 45315549). A chaque appel téléphonique la personne au bout du fil me raconte les mêmes sornettes : "j'ai fais la demande en direct à la comptabilité, le remboursement sera fait sous 24/48h".

Cela a assez duré, c'est lamentable pour 12,99 € ! Vous êtes au bord du dépôt de bilan ? Ma première action à mon modeste niveau est de recommander à toutes mes relations de ne pas commander chez OSCARO, vos méthodes étant proches de l'escroquerie !
J'attends votre remboursement.

Par CHABOCHE il y a 7 ans
Date d'expérience le 20/11/2018

Cela sera effectué je vous rassure

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Cela ne fait que la 3ème fois que vous me faite cette promesse ! Mais ce coup-ci vous êtes passés à 72 h au lieu de 48 !
Par CHABOCHE il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de faire la relance en urgence auprès de la comptabilité pour le remboursement des frais de port et je vous informe que ce remboursement sera visible sous 72h sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

1mois que j’attend mon remboursement et Toujours rien. ...

1mois que j’attend mon remboursement et Toujours rien. après de nombreuses relances téléphoniques et par mail.... ils osent me répondre par mail en faisant des copier coller... 3 fois la même réponse.!!! Je vais faire intervenir le juge de proximité c’est se moquer des gens. Aucun professionalisme. Et lorsqu’on demande qu’il me rappelle...!!! Rien du tout !!!! Inadmissible

Par Dartigues il y a 7 ans
Date d'expérience le 03/10/2018

Bonjour

Je m'excuse de la part d'oscaro pour ce désagrément.

Avez-vous un numéro de commande svp que l'on fasse le nécessaire rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Merci à vous
Par Dartigues il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,

Une personne de plus victime du manque d'organisation ou de professionnalisme d'OSCARO ! Surement un peu des deux ! Aujourd'hui cela fait un peu plus de 2 mois que je suis dans l'attente d'un remboursement pour un article qui n'était visiblement pas disponible, mais aucun élément permettant de le savoir avant achat !

Voyant le remboursement non effectué dans le délai donné par OSCARO soit 14 jours maximum, j'ai contacté le service client. 30 min d'attente plus tard des excuses et une promesse d'être remboursé dans la semaine… J'attends toujours !!!!

Je suis bien évidemment TRES MECONTANT de l'intérêt que vous portez à vos clients !

Voici mon numéro de commande une fois de plus (45465858) en espérant enfin être remboursé !

Par Illan il y a 7 ans
Date d'expérience le 20/11/2018

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire et de relancer votre demande de remboursement en urgence suite à cette annulation de commande..

Dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Argent prélevé,commande non honorée

Bonjour,
Toujours en attente de remboursement d'une commande .Oscaro prélève l'argent alors qu'ils n'ont même pas la pièce.Prélèvement effectué le 30/09/2018,commande annulée le 02/10/2018 par leur soin puis plus rien.Plusieurs mails envoyés mais rien ne bouge.

Par Jean fou il y a 7 ans
Date d'expérience le 20/11/2018

Ravie pour vous 

Bonne journée et je reste à votre écoute pour d'autres questions

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Argent versé sur le compte le 22/11/2018.
Par Jean fou il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,

Je suis en attente d'un remboursement de votre part depuis le 22 octobre 2018, pour une commande que VOUS avez annulée.
Quand on appelle votre service client vous nous menez en bateau et le remboursement ne vient toujours pas.
Je suis actuellement en ligne avec votre service client qui m'a mis en attente depuis plusieurs minutes car j'ai demandé à parler à un responsable ou un chef d'équipe.
Je suis très mécontent de votre société.
Commande 52823622208

Par Ludo RB il y a 7 ans
Date d'expérience le 22/10/2018

Avec grand plaisir 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour, j'ai bien reçu votre remboursement
Merci de votre célérité.
Vous êtes plus efficace que les chargés de clientèle qui répondent au téléphone.
Par Ludo RB il y a 7 ans
Bonjour,
Je prends note de votre réponse.

Je remarque toutefois que vous n'êtes pas cohérent dans vos réponses entre les différents services de votre société.
En effet, les deux chargés de clientèle que j'ai eu au téléphone m'ont affirmé qu'ils ne pouvaient pas me donner de délais de remboursement précis et que personne ne pouvait le faire.

Il y a visiblement au sein de l'entreprise OSCARO des personnes qui mentent aux clients...

En espérant que ce ne soit pas votre cas.
J'attends 72 heures que le remboursement intervienne.
Sans nouvelles de votre part passé ce délai je reviendrai vers vous.

Merci
Par Ludo RB il y a 7 ans

Bonjour

Je suis désolée pour cette annulation de commande qui est indépendant de notre volonté.

Je viens de faire une relance en urgence au service comptabilité et dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

bonjour, j'ai passée une commande chez oscaro le 24 ...

bonjour, j'ai passée une commande chez oscaro le 24 septembre,elle ne correspondait pas a ce que je voulais,donc je l'ai renvoyé,il m'ont envoyé en retour un mail de confirmation de remboursement et a ce jour je n'ai toujours pas été remboursé,malgré mes nombreux appel téléphoniques.on me dit toujours la même chose que ça va être fait dans 72h et au final toujours rien depuis 2 mois .c'est honteux ils nous prennent vraiment pour des imbéciles.

Par Catseyes il y a 7 ans
Date d'expérience le 24/09/2018

Je reste à votre disposition si vous avez besoin encore de mon aide. Bien que cela ne se reproduira plus rassurez-vous.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour,je vous remercie infiniment de votre aide.
Par Catseyes il y a 7 ans

Dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
bonjour,je viens de contacter ma banque qui m'a effectivement confirmé le remboursement de cette commande.pourriez vous me dire si ma commande 44795850 effectué le 3 août 2018 sera quand a elle bientôt remboursée?en vous remerciant.
Par Catseyes il y a 7 ans

Bonjour

Je viens de prendre connaissance de votre demande et de votre dossier.

Je constate que ce remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 2/11/2018 et qu'il faut faire la vérification directement sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Commande passée le 11-09-2018, annulée par OSCARO ( ...

Commande passée le 11-09-2018, annulée par OSCARO ( pas disponible). j'attends depuis deux mois le remboursement malgré de multiples appels.
C'est la première et la dernière commande que je passe chez OSCARO

Par Michel Fabre il y a 7 ans
Date d'expérience le 20/11/2018
Remboursement effectué
Par Michel Fabre il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

2 mois maintenant que j’attend un remboursement promis ...

2 mois maintenant que j’attend un remboursement promis à chaque appel !
J’espere Que la mise en demeure envoyé en recommandé avec AR sera plus efficace!

Merci oscaro pour les problèmes financiers que vous faites courir à ma famille !

Par Debuire il y a 7 ans
Date d'expérience le 15/09/2018

C'est bon je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité en urgence.

Rassurez vous votre demande est priorisée et dans 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

Commande numéro 44876337

Merci
Par Debuire il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous le numéro de commande en question afin que l'on fasse le nécessaire rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,

J'ai fais une demande de garantie pour le thermostat d'eau QH Autoparts Ltd QTH513K de ma commande du 28/04/2017. J'ai envoyé le thermostat défectueux à Oscaro en leur demandant par écrit que je souhaite une prise en charge de la garantie.
Le problème c'est que je reçois quelques semaines après l'envoi un mail d'Oscaro me disant que je vais être remboursé de ma commande. Sauf que j'ai fais une demande de garantie !

Pouvez vous me renvoyer un nouveau thermostat ?

Merci

Par ProSlam il y a 7 ans
Date d'expérience le 15/11/2018

Bonjour,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je vous informe que le chèque de remboursement est expédié de nos locaux en date du 15/11/2018 , il faut attendre le délai postal pour le recevoir dans votre boite aux lettres.

Oui, nous avons reçu votre mail et justement nous avons pris la garantie en charge donc vous bénéficiez d'un remboursement.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Après avoir appelé deux fois en demandant si la pièce ...

Après avoir appelé deux fois en demandant si la pièce était en stock chez le fournisseur l opérateur me confirme bien que la pièce est en stock je commande donc et le lendemain consulté mon suivi commande la pièce est annulé j ai appelé deux fois et l on me dit que soit disant le remboursement est mis en place ce que je doute fortement le pire c est que par la force des choses j ai du commander une nouvelle pièce chez un concurrent plus cher et que cet argent j en ai vraiment besoin pour vivre mes enfants ne vont pas se nourrir seul et de plus ma voiture étant en garage je paie des frais comme elle est bloqué sur le pont merci Oscaro a quand le remboursement? Mail aucuns retour moquerie des opératrice y en a assez la situation est critique chez moi aucune comprehension

Par Erika Hedin il y a 7 ans
Date d'expérience le 19/11/2018

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp pour que je fasse rapidement le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

J' ai commander une pièce chez Oscaro il y a bientôt ...

J' ai commander une pièce chez Oscaro il y a bientôt 1 mois. Après plus d'une semaine je reçois un mail pour me dire que la pièce n'est pas disponible. Déjà je paye une livraison express et en plus au jour d'aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu le remboursement.

Par Nynsha il y a 7 ans
Date d'expérience le 19/11/2018

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement du 09/10 ou cela en est ?

Vous le faites donc exprès ? A chaque demande de remboursement je suis obligé de me battre avec vos services pour enfin être rembourser après plusieurs mois alors qu'a chaque fois vos collaborateurs au téléphone me dise qu'ils ont fait le nécessaire auprès de vos services comptabilité. C'est une honte de mentir comme ça et d'être aussi peu professionnel. Sur ma dernière commande me remboursement est censé être fait depuis le 09/10/2018 (45385221).

Nous sommes le 19/11 et toujours aucunes nouvelles du remboursement. Pour débiter les comptes vous êtes bon mais pour re-créditer vous ne savez plus faire ? Embauchez des gens compétents peut être ?

Faites quelque chose de concret car je suis prêt (ainsi que certaines autres associations de consommateurs) à aller plus loin !

A bon entendeur.

Par Elie Maxime Vang il y a 7 ans
Date d'expérience le 19/11/2018
BonjourToutes nos excuses pour ce désagrément..Votre demande de remboursement est bien relancé au service comptabilitéLéa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
oscaro la société qui remet en vente les pièces cassées réexpédiées par ses clients !
suite à ma commande oscaro m'a envoyée une première pièce cassée le 30/06/18, pièce que j'ai renvoyé le 12/07; oscaro étant dans l'impossibilité de remplacer cette pièce à procéder au remboursement.
4 mois plus tard je recommande cette même pièce chez oscaro et oh surprise oscaro m'a renvoyée la même pièce cassée au même endroit avec le morceau scotché dans du papier bulle.
C'est honteux et inadmissIble et surtout quelle perte de temps et que d'énergie dépensée avec le SAV oscaro qui vous met en attente entre 15 et 30 minutes!
Par Romana il y a 7 ans

Bonjour,

Merci de me faire part du numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Remboursement

Bonjour, j'attends un remboursement de 74€ depuis plus d'un mois. Je perds mon temps à les appeler 2 fois par semaine et tout le monde s'en fiche. La réponse est toujours la même : vous serez remboursée dans 2 jours... Ils pensent peut-être que les clients roulent sur l'or mais malheureusement j'ai besoin de cet argent.....J'en ai ras le ol...Site à fuir....

Par Isa il y a 7 ans
Date d'expérience le 12/10/2018
à la bonne heure!!! Je ne manquerai pas de donner des nouvelles rapidement.
Par Chazalette il y a 7 ans

Merci 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Je vous rassure la demande est faite auprès de la comptailité.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Et moi j'attends le remboursement de 2 commandes pour 630 euros depuis 1 mois et demi... 53360941632 et 54292798016 depuis le 1er octobre... Je paie donc un truc 2 fois, que je ne reçois jamais et qui de plus continue de m’être exigé par l'organisme de paiement en 4 fois...
Par Chazalette il y a 7 ans
Demande de remboursement effectuée auprès de la comptabilité et dans 72h ce remboursement sera visible sur votre compte bancaireLéa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Mon numéro de commande est le suivant 53617764928
Par Isa il y a 7 ans
Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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En attente d'un remboursement du 18/04/2018

En attente d'un remboursement du 18/04/2018
qui dit mieux

Par Nicolas Pierson il y a 7 ans
Date d'expérience le 19/11/2018

Demande de remboursement effectué au service comptabilité et je vous rassure ce remboursement sera effectué très rapidement sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
42717144
Par Nicolas Pierson il y a 7 ans

Bonjour,

Avez-vous le numéro de commande svp que je fasse nécessaire 

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,
Je m'étonne qu'après bientôt trois mois et demi Oscaro soit incapable de me rembourser le montant des articles retournés soit 70 euros environ. Après plusieurs relances on en est au même point : "on s'excuse et on procède rapidement au remboursement". Oscaro et moi, c'est définitivement fini! Si je n'ai pas l'assurance d'être remboursé en cas de problème à quoi bon? Je rappelle que ce sont les conseillers du site eux-mêmes qui m'ont choisi les deux produits qui se sont révélés incompatibles avec ma voiture, et pourtant, oscaro affirme vouloir déduire 9,98 euros. Qu'ils me remboursent au moins le reste et on se sépare!!!!!!

SAV exécrable et je pèse mes mots

Par Krem il y a 7 ans
Date d'expérience le 18/11/2018

Très bien, je viens de faire une relance auprès de la comptabilité et sachez que dans 72h il sera visible sur votre compte bancaire...

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Mes numéros de commande sont 45138394 et 45221652.
Bien à vous
Par Krem il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp pour que je fasse rapidement le nécessaire sur votre dossier

Merci à vous

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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