Bonjour, je commande mes pièces chez oscaro depuis plusieurs années sans aucun problème. J'ai commandé récemment un kit de distribution avec pompe à eau en indiquant mon numéro de plaque voiture. Quand j'ai reçu la commande après montage des accessoires, je me suis aperçu que la courroie n'était pas le bonne donc j'ai acheté la bonne près de chez moi car j'avais besoin de ma voiture. J'ai recherché d'où venait l'erreur et je me suis aperçu que l'erreur était sur le site. Pour la même voiture sur l'onglet kit distribution + pompe à eau il y a que des courroies de 137 dents et sur l'onglet kit de distribution seul il y a que des courroies de 141 dents hors moi, il m'en fallait une de 141 dents. J'ai contacté oscaro et là, on me dit que c'est de ma faute car je n'ai pas regardé avant d'installer les accessoires. Pour moi c'était toutes les mêmes car il y avait un seul modèle dans l'onglet kit+pompe à eau, ce modèle était donné jusqu'à l'année 2014 (ma voiture = 2011) de plus le marchand près de chez moi m'a confirmé qu'il y avait qu'un modèle pour ma voiture . Ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire car je ne pouvais pas renvoyer le kit complet. Si je m'étais trompé de modèle de voiture, je n'aurais rien attendu de leur part car ça venait de moi. Ok je n'ai pas contrôlé la courroie avant de monter les accessoires mais il y a aussi un problème sur le site donc pour moi c'est l'erreur est partagée. Je suis vraiment déçu qu'il n'y ait pas eu de geste commercial, ce n'est pas pour le prix de la courroie, c'est juste par principe. Je voulais vous faire part de mon mécontentement et je vais chercher une autre alternative pour commander mes pièces. Les article correspondent toujours à la commande, les livraisons sont nickelles, prix corrects mais le SAV décevant!
AVIS AUTHENTIFIÉ