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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

procédure non aboutie

bonjour, j'ai retourné un alternateur ne fonctionnant pas (placé par un professionnel, celui-ci ne charge pas) et comme le délai de réaction me paraît anormalement long, j'ai repris contact plusieurs fois pour enfin me voir signifier que l'on ne trouve pas trace du colis de retour. Celui-ci a été renvoyé avec l'étiquette oscaro ad hoc. Je me suis informé auprès des services postaux qui ont pris en charge ce retour et la poste bpost me confirme la date et l'heure de remise du colis. J'ai renvoyé une copie de cette confirmation chez oscaro depuis le 18 courant... et n'ai encore reçu AUCUNE réaction. Est-ce une tentative de "découragement", de la négligence0 de la mauvaise volonté, un "accident", en tout cas, je souhaite que les choses rentrent rapidement en ordre pour un remboursement de garantie qui ne souffre aucun vice.

Par tuile il y a 8 ans

Bonjour,

Pouvez-vous faire la vérification dans votre espace client svp afin d'avoir le bon numéro de commande

Bonne journée,Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
c'est le n° de réponse par mail de chez vous, le n° d'envoi postal est le 323211530559915903352050. Je remarque que depuis mon mail de tout à l'heure, le statut dans la rubrique "mes remboursements" est passé d'"annulé" à "en cours de traitement"...
Par tuile il y a 8 ans
c'était le n° de réponse par mail reçu de chez vous, le n° d'envoi bpost est le 32321153055991590335250 et lje constate que depuis mon mail de tout à l'heure le statut dans la rubrique "mes remboursements" vient de passer d'"annulé" à "en cours de traitement"....
Par tuile il y a 8 ans

Bonjour,

Pouvez-vous vérifier sur votre espace client le numéro de commande car celui communiqué ne me donne aucun dossier svp

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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qualité prix impeccable

j'achéte souvent des pieces sur oscaro,le rapport qualités prix est trés attractif.

Par brvautrin il y a 8 ans
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Délai de livraison

Pour ma part ,je trouve que le délai de livraison est trop long :environ 4 a 5 jour après commande en chronos relais 24h.

Par groux.a il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande concernant le délai de livraison.

Sachez que notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Bonne réception à vous , Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Très bon prix rapide

Comme toujours des prix plus que correct par rapport à norauto ou feu vert envoi rapide.

Par kevin.bordeau il y a 8 ans
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Ocaro

C'est bien

Par tismer60 il y a 8 ans

Remboursement consigne se fait attendre

Comme la réputation d'Oscaro le laissait présager , le délai de remboursement est déjà dépassé de plus de 15 Jours. Bon bah je vais me faire un petit dossier.....

Par Dodray C. il y a 8 ans
Bonjour, Je vous confirme que le remboursement a bien été effectué dans les 72H comme vous l'aviez indiqué.
Cdlt
Par Dodray C. il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Un oscar

Rapide efficacité et simplicité. Rien à dire. Et prix attractifs.

Par torre.antoinette il y a 8 ans

Relais colis fermé

Je demande une livraison en relais colis 48h figurant dans la liste sauf que n’ayant pas de nouvelles plus de 3 jours après ma commande le point relais colis me dit être fermé depuis plus d’un mois! Après 3 appels à oscaro à des interlocuteurs qui répondent comme des machines et 10 jours d’attente j’apprends que ma livraison est faite dans un site à l’autre bout de la ville dans un pressing et incapable de me donner le nom d’une rue! Pour toute indication que j’ai eu parce que j’ai appelé on me répond entre »l’aéroport et l’arenas » (les niçois comprendront) soit sur plusieurs milliers d’hectares de zones commerciales. C’est la 1ère et dernière fois que je commande sur ce site

Par Annick Leyko il y a 8 ans

Bonjour,

Avez-vous un numéro de commande afin que je puisse faire une vérification svp?

Sachez néanmoins que notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Bonne réception à vous, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Pièces autos

Le texte descriptif concernant les pièces par exemple quand la pièce est livrée par un jeu de 2 pièces, il faudrait le spécifier car lorsqu'on en veut 2 du coup on en commande 2 et au bout du compte on se retrouve avec 4 car c'était par 2 dans le paquet. Il faudrait mieux libeller le descriptif de vos pièces et mettre par 2 sur la photo si vous en livrez 2. Ca éviterait de faire des retours de pièces. Merci.

Par buchsc il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de prendre note de votre demande au sujet du descriptif des produits.

L'information sera remontée au service concernée, cependant sur les disques il est bien stipulé le " jeu de 2 disques de frein ".

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Tres bien passe

Tres grosses amelioration sur les delais de livraison bravo

Par christophe.gostynski il y a 8 ans
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Évaluation

Je suis satisfait des commandes que j ai effectuées sur le site.

Par zarrour56 il y a 8 ans

j'attend un remboursement depuis 15j et toujours rien

depuis 15j que j'ai commander des étrier de frein qui était en stock au moment de la commande 1h après je me fait notifier que le produit n'est plus en stock et que je serais rembourser mais voila celas fait 2 semaines que je n'ais reçus aucun remboursement et donc 2 semaines que la voiture est sur chandelles bravo en plus de sa les articles sont on stock 1 fois sur 2 et même pas les 2 donc pas la penne de recommander chez vous je pense
sauf si vous m'en trouver des au même prix et équivalent a ce la :
https://www.oscaro.com/etrier-de-frein-budweg-caliper-a-s-341012-544606-78-p
https://www.oscaro.com/etrier-de-frein-budweg-caliper-a-s-341013-544608-78-p#341013
cordialement

Par Tronk Gaming il y a 8 ans
Je ne suis pas surprise par votre problème. Pour ma part, après m'être totalement laissée guider par Oscaro pour commander une pièce en indiquant ma plaque d'immatriculation, j'ai constaté au moment de la monter qu'elle ne correspondait pas au véhicule. J'ai alors voulu renvoyer cette pièce à Oscaro qui a refusé de prendre à sa charge les frais de ports alors que l'erreur ne venait pas de moi. N'oublions pas qu'il y a des concurrents dont les prix sont identiques voire moins chers.
Par TOA il y a 8 ans

Honteux !!!

Commande de 350 passe un jeudi avec frais de port pour chrono 24h. Résultat : il manque une pièce parce qu'ils font des commandes sur stock prévisionnel (la pièce était disponible) et la commande arrivé le jeudi suivant. J'appelle le sav : je comprend rien de ce qu'elle dit, j'arrive à obtenir des frais de port offert sur la prochaine commande. Ok ça passe.
Je monte les pièces , une defectueuse, donc immobilisation de la voiture, 6 jours de location + intervention dun professionnel qui réussi tant bien que mal : le tout pour 450 euros .
Rebelote j'appelle le sav pour une nouvelle commande sur leur site (il me manquait une pièce et je décide tout de même d'en prendre dautres) : on m'offre les frais de port de la première commande (alors que s'est gratuit à partir de 50 euros ce que je dépose largement ). On se fout de ma gueule quoi

Oscaro c'est une honte franchement une honte

Par Thibault61 il y a 8 ans

Bonjour,

Votre demande est traitée via un autre canal.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Excellent

Conseils et services impeccables. Pièces de top qualité, prix raisonnable

Par ayman_sabra il y a 8 ans
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super site

envoi rapide pièce conforme. Jamais déçu pour l'instant je recommande ce site

Par grenierroger1935 il y a 8 ans
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Site pratique et pas cher

Prix imbattables, produits disponibles et livraison rapide avec des frais de livraison raisonnables.

Par xav.bichon il y a 8 ans

En attente de remboursement depuis le 20 septembre

Après avoir renvoyé comme il le fallait mes produits ceux ci sont acceptés pour le remboursement le 20/09 mais surprise après mes 30 jours de délai toujours aucun remboursement de votre part j ai beau appeler envoyer des mails tout reste sans réponse et l on me dit que c'est en cours.... Et l illégalité vous y est également en cours....

Par Armandine Allassane Alou il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Mon numéro de commande 38638533
Par Armandine Allassane Alou il y a 8 ans

Reçu une pièce d'occasion!!!

Bonjour,

J'ai commandé un refroidisseur vannes egr pour ma golf 6 numéros de commande est le 39959332.
Je l'ai reçu le 27.10.2017 à 11h, quand j'ai ouvert le colis j'ai trouvé une pièce d'occasion plein de graisse avec des documents de teste (certificat de teste).
A midi je contacte le service client il me dises que ce n'est pas normal c'est une erreur de notre part que oscaro s'excuse... ensuite il m'envoie un email pour la procédure pour le retour.
En fin d'après-midi je renvoie la pièce.
Le 30.10.2017 à 11h j'appel le service client pour savoir si ils ont bien reçu la pièce il me dises que ce bon mais il faut attendre mini 72h pour avoir une réponse!!!!
Le problème c'est que ma voiture est chez le garagiste et que sa me coûte des sous.

Par Dib69 il y a 8 ans
Je vous remercie pour l'info, j'espère que la prochaine est neuf.
Par Dib69 il y a 8 ans

Attente de remboursement depuis 2 mois !

Bonjour,

Cela fait 2 mois que j'attends d'être remboursée de ma commande que je vous ai renvoyée.
Après plusieurs mail et appels téléphoniques, votre réponse est toujours la même: "J’ai procédé à la vérification de votre dossier, je tiens à vous assurer que le nécessaire est fait auprès du service comptabilité afin que votre remboursement soit traité rapidement."

Cela fait 2 mois que j'attends d'être remboursée de 131.34 euros. Je suis très mécontente.
Je compte saisir la DGCCRF et une association de défense des consommateurs si je ne suis pas remboursée dans les 3 jours qui viennent. Aussi comme me l'a précisé mon avocat, je suis en droit d'exiger des intérêts de retard de remboursement.

Par Consop il y a 8 ans
Enfin remboursée ! Je ne trouve pas très commercial votre manière de procéder... Aucun geste commercial de dédommagement.
Je suis très refroidie par Oscaro...
Par Consop il y a 8 ans

Bonjour,

Je viens de faire la vérification de votre dossier au sujet du remboursement de votre commande.

Je vous informe que Oui le remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire mais comme expliquer dans le précedent message un délai de votre établissement bancaire est nécessaire avant qu'il soit visible sur votre compte bancaire justement.

Je vous invite à patienter le temps du délai interbancaire de votre établissement bancaire.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Bonjour,
Sachez que si je n'ai pas reçu mon remboursement sous 72 h comme indiqué dans votre réponse, j'intenterai une action collective en justice contre Oscaro.

Par Consop il y a 8 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

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