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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Délai de remboursement bien trop long cela fait maintenant ...

Délai de remboursement bien trop long cela fait maintenant 30 jours que j’attend le remboursement c’est honteux !!!!!

Par Guigner il y a 7 ans
Date d'expérience le 09/11/2018
oscaro vous ne m'avez toujours pas repondu sur mes trois commandes de trois non remboursees ..... pascalricard
Par Pascal Ricard il y a 7 ans

Bonjour

Donnez moi les trois numéros de commande svp 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous rassure je viens de faire le nécessaire auprès de la comptabilité et sachez que dans un délai de 72h il sera visible sur votre compte bancaire

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Oscaro : ARNAQUE au remboursement

Moi aussi je subis le non remboursement de la part d'oscaro, en effet suite à un incident technique sur leur site lors d'une première commande le 30/09/2018 (N° 52928469568), j'ai été invité à passer une nouvelle commande le même jour. Ne sentant pas trop cette affaire j'ai regardé mon compte le lendemain et j'ai vu que 2 commandes avaient été passées et donc 2 opérations paiements !
J'ai tout de suite appelé le SAV pour annuler la 2e commande N° 53930908224, jusque là pas de soucis ils ont annulé ma 2e commande et m'ont affirmé que je serai remboursé sous 14 jours. Depuis je les appelle toutes les semaines, j'ai envoyé 2 mails mais rien n'y fait, on me dit que le service comptabilité a du retard et que ça va être fait d'ici 48 heures et sur mon compte client s'est marqué en cours de remboursement : cela dure depuis le 1er octobre dernier ! On est loin des 14 jours de délai de remboursement !
Ne commandez pas sur ce site au risque de perdre de l'argent ! moi j'ai besoin de cet argent et en plus je suis dans mon droit car la commande a été annulée dans les délais légaux de rétractation !

Par Reuzeau il y a 7 ans
Date d'expérience le 01/10/2018

Bonjour

Je viens de faire la vérification sur votre dossier et je constate que les articles sont annulés car ils ne sont pas disponible chez notre fournisseur et j'en suis navrée.

Je viens de faire la relance en comptabilité pour que ce remboursement soit visible rapidement, c'est à dire dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera bien sur votre compte bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Service client d'une grande incompétence

Service client d'une grande incompétence. Quasiment un mois que le retour de ma commande a été fait, et je n'ai toujours pas été remboursé. Le délai légal de remboursement de 14 jours est largement dépassé, mais personne ne fait rien. Adieu Oscaro, vous avez perdu un client

Par PUERINI G. il y a 7 ans
Date d'expérience le 11/10/2018

Bonjour

Remboursement relancé en comptabilité pour avoir ce remboursement dans un délai de 72H avec le délai interbancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Plus de 2 mois après la commande et toujours pas remboursé ...

Plus de 2 mois après la commande et toujours pas remboursé !! Après plusieurs appels auprès de vos services on nous balade a chaque fois nous faisant croire que cette fois ci c'est effectif le remboursement mais rien ne change. J'étais très bon client mais sa c'était avant désormais je commande ailleurs. C'est désolant...

Par CHARDIN il y a 7 ans
Date d'expérience le 02/09/2018

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

Bonjour,
Après plusieurs relance pour un remboursement de pièce commandé sur votre site,je suis toujours dans l’attente de ce remboursement depuis début septembre 2018. Après 3 appels ou l’on me répète sans arrêt que le nécessaire va être fait auprès du service comptabilité( toujours le même baratin) .le remboursement devait être effectué le 08 novembre 2018 et encore une belle surprise,rien à été fait!!! Si oscaro a des difficultés financières pour les remboursements, j’en ai aussi pour nourrir mon enfant et payer mes factures !!!!

Par Céline il y a 7 ans
Date d'expérience le 09/11/2018
Merci pour votre réponse
Par Céline il y a 7 ans

Malheureusement il ne sera pas effectué dans 48h mais dans 72h il sera visible sur votre compte bancaire car il faut compter le délai interbancaire imposé par votre établissement bancaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je tiens à vous précisez que si je n’ai pas le remboursement d’ici 48h, une plainte sera déposée en gendarmerie et je ferais appel à la répression des fraudes
Par Céline il y a 7 ans
Bonjour, je vous ai transmis le numéro de commande, j’espere que le nécessaire a été fait ?
Par Céline il y a 7 ans
Bonjour ,
Numéro de commande 44844696
Par Céline il y a 7 ans
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En attente de remboursement depuis le 26/06/2018 oscaro ...

En attente de remboursement depuis le 26/06/2018 oscaro vraiment pas sérieux après plusieurs appelles et mails on me répond que le nécessaire va être fait sous 48 heures mais nous sommes le 07 NOVEMBRE 2018 et toujours rien

Par Jorge il y a 7 ans
Date d'expérience le 08/11/2018

Bonjour,

Je vous présente nos excuses pour ce désagrément et ce retard de remboursement.

Je viens de faire la relance en comptabilité pour que ce remboursement soit visible dans un délai de 72h sur votre compte bancaire.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Pas de remboursement en automatique .

Pas de remboursement en automatique .

Par Ririoscaro il y a 7 ans
Date d'expérience le 08/11/2018

Sachez que je viens de faire la relance en comptabilité pour prioriser votre remboursement et rassurez-vous il sera bien priorisé.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour
Cde 44737987
De 11.62 euros
Par Ririoscaro il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp pour que je fasse le nécessaire rapidement en comptabilité

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Jattend mon remboursement depuis 5 mois. Inadmissible. ...

Jattend mon remboursement depuis 5 mois. Inadmissible.

Par Mathieu il y a 7 ans
Date d'expérience le 08/11/2018

Je viens de relancer en urgence votre demande en comptabilité et sachez que dans 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire.

Je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
44512034 en vois remercient d'avance.
Par Mathieu il y a 7 ans

Bonjour

Avez-vous un numéro de commande svp que je puisse faire le nécessaire rapidement

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

C'est intolérable j'ai appelé six fois déjà, deux comtables ...

C'est intolérable j'ai appelé six fois déjà, deux comtables et 4 responsables ont déjà apparemment été mis au courant de mon problème et rien n'est fait je suis vraiment déçu de vos services après vente

Par Jordan il y a 7 ans
Date d'expérience le 08/11/2018

Bonjour,

Je viens de relancer en comptabilité la demande de remboursement afin que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il soit visible sur votre compte bancaire.

Rassurez vous votre demande est bien prise en compte par la comptabilité 

Je reste à votre écoute

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,
Depuis août je prends contact avec vous dans le but d'être remboursé de ma consigne. Vous vous êtes engagé à me rembourser cette consigne et depuis on me mène en bateau... 4424706520 voici le code de la commande. En espérant que vous ferez le nécessaire. Merci.
Par Jordan il y a 7 ans

Bonjour

Je suis à votre écoute ?

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Demande de remboursement suite à un problème de garantie ...

Demande de remboursement suite à un problème de garantie sur une pièce jamais exécuter,Malgré plusieurs relances, ou il vous mène en bateau.De plus prélèvement du prix de la pièce que j’ai commandé à l’origine, mais comme pas disponible en stock ils m’ont envoyé une pièce moins cher mais jamais remboursé la différence.Mr Lelant

Par Lelant il y a 7 ans
Date d'expérience le 08/11/2018

Je suis navrée du temps de remboursement et du désagrément causé.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bjr, enfin rembourser !! que d’énergie gaspillé pour si peut,Ayant pour résultat malheureusement d’avoir terni l’image d oscaro me concernant.
Par Lelant il y a 7 ans

Oui effectivement ce remboursement n'est pas encore effectué car un léger problème informatique est survenu sur votre commande, mais rassurez vous que je viens de prioriser votre demande auprès de la comptabilité

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Oscaro se comporte, sur Internet comme au téléphone , vous promettant que tout va rentrer dans l’ordre, alors que délibérément après des mois d’attente plusieurs appelle il ne se passe rien , pour résumer ne commandez pas sur oscaro ,il y a bien assez de concurrence est avec de meilleur service , c’est bien dommage de couler son image de marque avec de tels agissements . Maintenant vous serez prévenu, j’encourage mon entourage a ne plus commander chez eux , et ne compte pas en rester là ,même pour 80 € .
Par Lelant il y a 7 ans

Bonjour

Navrée pour ce désagrément sachez que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire.

Bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Je vous envoyer 3 email une pour un devis, et deux ...

Je vous envoyer 3 email une pour un devis, et deux pour une retour qui reste non payer (2 email) et je ne reçu rien, je suis un client depuis 5 ans et avant jetais très satisfecit mais maintenant !!!!!! je ne comprend pas

Par Hartley T. il y a 7 ans
Expérience prouvée le 08/11/2018

Bonjour,

Quel est votre numéro de commande svp pour faire le nécessaire

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Depuis la demande de remboursement d’un produit depuis ...

Depuis la demande de remboursement d’un produit depuis le 11/09 aucun remboursement malgré plusieurs appels et on est le 7/11 donc deux mois d’attente. J’ai rappelé on dit encore attendre 48h pour transmettre au service réclamation... donc la même réponse à chaques appels on attend toujours !!!!

Par Teixeira il y a 7 ans
Date d'expérience le 08/11/2018
Remboursement reçu ce jour
Par Teixeira il y a 7 ans

Oui 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Avez vous bien mon numéro de commande pour le remboursement ?
Par Teixeira il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Ne remboursse pas les retours.

A ce jour j' attend deux remboursement, dont un qui date bientot d'un an. Aucune communication. A fuir

Par FRED il y a 7 ans
Date d'expérience le 07/02/2018

Bonjour

Je viens de faire une relance auprès de la comptabilité afin que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il soit visible sur votre compte bancaire

Je vous présente nos plus sincères excuses pour tout ce désagrément

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Madame, Monsieur,

Madame, Monsieur,

Le 08/06/2018, je vous ai manifesté ma décision de me rétracter de ma commande livrée le 07/06/2018, au moyen d'appels téléphonique ,je vous l’ai transmis en ligne (le formulaire de rétractation), dont vous m’avez accusé réception par courriel.

Je vous ai retourné le colis par voie postale le 16/07/2018 (je vous en ai transmis un justificatif).

J’ai ainsi exercé mon droit de rétractation conformément aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation.

Or, à ce jour, je n’ai pas été remboursé(e). Aussi, je vous mets en demeure de me rembourser sous huit jours à compter de la réception de la présente la somme de 61,53euros, à laquelle s’ajoutent 30,76euros au titre des intérêts au taux légal, le délai de quatorze jours étant dépassé.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Mr Marchich


Vous avez exercé votre droit de rétractation. Le professionnel doit vous rembourser la totalité des sommes versées, y compris les premiers frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de votre décision de vous rétracter (article L. 221-24 du code de la consommation).Oui

Par Marchich il y a 7 ans
Date d'expérience le 23/07/2018

Bonjour

Remboursement relancé au service comptabilité et sachez que dans un délai de 72h il sera enfin visible sur votre compte bancaire 

Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément et ce retard de remboursement, sachez que tout cela est indépendant de notre volonté et que nous faisons tout mettre donner satisfaction aux clients

Bonne journée et je reste à votre écoute pour d'autre question

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

remboursement de consigne ...

bonjour - oscaro m'a avisé d'un remboursement de consigne le 31/08/2018 - a ce jour, le 7/11/2018, toujours rien - le service clientele est completement incompétent - les mails de réclamation sans effet - leur principe : se repandre en excuses en assurant un remboursement sous 48 h - chez les escros ça s'appelle "faire de la cavalerie" ( assurer sa trésorerie avec l'agent des clients - a déconseiller fortement

Par Pujol il y a 7 ans
Date d'expérience le 07/11/2018

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

j'attends un remboursement de 182,23 euro depuis le ...

j'attends un remboursement de 182,23 euro depuis le 2 octobre 2018, je téléphone tous les 4 jours, chaque fois votre virement sera effectué d'ici 48 heures....telle est la réponse. Je déconseille vivement de commander auprés de ce prestataire. Les délais de remboursement ne sont pas respectés (14 jours maximum) , si vendredi je n'ai pas de virement, je contacte le juge de proximité ainsi que Julien Courbet

Par Maryse LaChti il y a 7 ans
Date d'expérience le 02/10/2018

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa
Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Délais de Remboursement inadmissibles

Bonjour,

J'attends un remboursement de commande 44467694 du 13/07/2018 qui a fait l'objet d'un retour (pièce reçue non conforme) validé le 21/08/2018 pour un remboursement de 25,99€. Nous sommes le 07/11/2018 et je n'ai toujours pas été viré de cette somme, bientôt 4 mois après avoir passé commande.
Le remboursement fait suite à une erreur reconnue par Oscaro qui avait décidé de ne pas me faire payer les frais de port 2,99€.
Aujourd'hui, les délais légaux sont largement dépassés, je suis fatigué d'attendre votre bon vouloir qui ressemble à de l'escroquerie car j'ai plusieurs fois essayé de vous joindre sans succès.

Ça devient inadmissible !!!!!
SANS RÈGLEMENT TRÈS RAPIDE JE ME VERRAIS CONTRAINT D'ENGAGER LES POURSUITES LÉGALES.
Merci de faire le nécessaire sans attendre et de me tenir informé.
Jean-Yves Chevallier

Par Jean-Yves Chevallier il y a 7 ans
Date d'expérience le 07/11/2018

Bonjour

Je vous rassure ce remboursement sera effectué dans les meilleurs délais car je viens de faire la relance au service comptabilité et qui me confirme que dans un délai de 72h avec le délai interbancaire de votre établissement bancaire celui-ci sera visible sur votre compte bancaire

Je reste tout de même à votre écoute pour d'autre question et je vous souhaite une bonne journée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Ne comptez pas être remboursé en cas de retour

Plus de 2 mois pour être remboursé de la commande d un montant de 400€ . Maigres mes 10 appels toujours rien ... les conseillers me répètent la même chose : nous nous excusons et faisons remonter votre demande... en attendant je n ai toujours rien ...

Par Aziz il y a 7 ans
Date d'expérience le 07/11/2018
Bonjour je vous confirme le remboursement. Cela m aura quand même coûté de nombreux appels et un délai de 2 mois !!
Par Aziz il y a 7 ans

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

lamentable!!!!!!

lamentable, cela fait plus de 2 semaines que j'attends un remboursement et j'ai déjà appelé plusieurs fois et rien n'est fait, ce sont des voleurs

Par Frederique il y a 7 ans
Date d'expérience le 07/11/2018
Bonjour,
J'ai enfin reçu mon remboursement après 5 mois d'attente. C'est vraiment dommage qu'on soit obligé de partager nos mauvaises expériences pour être remboursement et pourtant c'est pas faute d'avoir essayé tous les moyens de communication proposés par Oscaro.
Par Ismail Dem il y a 7 ans
c'est fait mais oscaro reste une très mauvaise expérience, à surtout ne pas renouveler et à déconseiller fortement
Par Frederique il y a 7 ans

En date du 08/11/2018 il est bien effectué de notre compte au votre. Votre banque vous confirme n'avoir aucun virement de notre part.

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
JE VIENS DE REGARDER AUJOURD HUI ET TOUJOURS IREN
Par Frederique il y a 7 ans

Le remboursement est effectué sur votre compte bancaire en date 08/11/2018... 

Pouvez-vous faire une vérification sur votre compte bancaire et me tenir informée

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Reclamation

Bonjour
J attends un remboursement de commande 45240659 du 03/09/2018(97,50€ )
la demande du remboursement date du 24/09 (94,51)
Le remboursement est à la demande oscars et donc on décide de ne faire payer les frais de port 2,99€ Logique !!!!
De plus on a largement dépassé les 30 jours MAXIMUN de délai de remboursement
Impossible de contact par téléphone

Ca devient inadmissible !!!!!
Merci de faire le nécessaire rapidement

Par Morisse il y a 7 ans
Date d'expérience le 07/11/2018

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

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