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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour,
Le 10/09/2017 après une annulation de commande j'ai attendu 2 voir 3semaines pour un remboursement. Le remboursement toujours pas effectué j'appelle une première fois et on me dit "dans 48h le remboursement sera effectué".
Une semaine après toujours rien donc
je rappelle (vers le 9/10/2017) et on me dit la même chose "dans 48h le remboursement sera effectué".
Le 13/10/2017 je vois dans "mes remboursement" , remboursement effectué, je me dit "cool enfin"!!!!
On est aujourd'hui le 16/10/2017 au soir et toujours rien sur mon compte!!!!
Que doit-je faire? Vous prenez les choses enfin en main? Ou je lance une procédure judiciaire?
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Depuis 10 ans j'assure l'entretien de ma voiture (Mercedes) avec les fournitures OSCARO
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Certaines pièces de Golf 1 ne sont plus disponibles, aprés avoir passer la commande. Il serait important de signaler leur rupture de stock dès la commande.
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande afin que je puisse faire la vérification svp?
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
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Retour d'un turbo le 04 septembre dans les locaux d'oscaro, garantie accepté mais après plus de 35 jours et je ne sais combien d'appels, de twit, et facebook avant d'avoir le remboursement de ma consigne, et uniquement de la 1ere mensualité j'attend toujours le remboursement de la 2eme mensualité!!! ainsi que le remboursement de la facture du garage qui a monté le turbo!!! car a cause de ce turbo cela m'a engendré le cout de 2 depose et repose !! un courrier est pret a partir a la dgccrf, ainsi qu'a ufc que choisir!!
Le pire c'est que c'est a moi de téléphoner a oney car j'ai fait un 4x sans frais! je n'ai aucunes références et le numéro de commande d'oscaro que l'on me conseille de donner ne leur donne rien! Plainte a venir et bonne publicité sur les réseaux sociaux également
J'attend également 5 jours de pénalites de retard de remboursement!!
Bonjour,
A plusieurs reprise le service concerné a pris contact avec vous afin de vous faire part de l'avancé de votre dossier, sans jamais aucun retour de votre part malgré ces nombreuses tentatives.
La garantie de la pièce est remboursée sur votre compte bancaire, en ce qui concerne les frais annexes ( main d'oeuvre ) une prise en charge dépendra du résultat de l'expertise mais aucun délai pour une prise en charge de main d'oeuvre n'est stipulée sur nos conditions générales de vente.
Je vous invite donc à patienter le temps du délai de traitement de ces frais annexes et du retour de l'expert.
Au Revoir, Léa
il y a 8 ans
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Oscaro est mon site de commande de pièces pour l'entretien courant de mes deux véhicules.
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Retour de pièce en date du 16/08/17, pris en compte par les services d'Oscaro seulement le 30/08/17 et toujours pas de remboursement en date du 16/10/17 !!!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Gros problème de remboursement chez eux. Colis renvoyé en Aout, le 8 septembre je leur téléphone, ils me disent qu'il traitent le dossier et que le remboursement peut prendre 30Jours ( Délais légal de 14J il me semble) début Octobre je les recontacte, là c'est un problème informatique et il me demande mon RIB afin d effectué un remboursement manuel. le 11 Octobre je les appels et on me dit désolé on a eu un problème technique mais le remboursement va être fait pour fin de la semaine. aujourd'hui le 16 toujours pas de remboursement je les recontacte et on me redit la même chose problème informatique mais qu'il va informé la comptabilité d’effectuer le remboursement dans un délais de 1 Semaine.... C'est une honte plus jamais je vais commander chez eux. Et en plus même pas un geste commercial.
Je vais certainement contacté TEST ACHAT a ce propos car c'est inadmissible. moi mon payement à été effectué immédiatement je n'ai pas eu de problème technique ou informatique.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Gros problème de remboursement chez eux. Colis renvoyé en Aout, le 8 septembre je leur téléphone, ils me disent qu'il traitent le dossier et que le remboursement peut prendre 30Jours ( Délais légal de 14J il me semble) début Octobre je les recontacte, là c'est un problème informatique et il me demande mon RIB afin d effectué un remboursement manuel. le 11 Octobre je les appels et on me dit désolé on a eu un problème technique mais le remboursement va être fait pour fin de la semaine. aujourd'hui le 16 toujours pas de remboursement je les recontacte et on me redit la même chose problème informatique mais qu'il va informé la comptabilité d’effectuer le remboursement dans un délais de 1 Semaine.... C'est une honte plus jamais je vais commander chez eux. Et en plus même pas un geste commercial.
Je vais certainement contacté TEST ACHAT a ce propos car c'est inadmissible. moi mon payement à été effectué immédiatement je n'ai pas eu de problème technique ou informatique.
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Tous les achats se font sur ce site car les prix sont vraiment abordables.
Continuez ainsi
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prix intéressants, site pratique et facile mais ne comptez pas sur une réelle livraison en 48 h ou 24 h pour les vraies urgences oubliez
Bonjour,
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
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Site de vente intéressant pour un privé, le site internet est très pratique pour la commande des pieces propres à notre véhicule via la plaque d'immatriculation. Toutefois, les prix sont parfois plus élevé malgré les gros pourcentages que sur d'autres sites voir au petit garage. Cela dit, c'est un bon site.