probleme de remboursement ,service commercial qui ne fait pas son travail ,ou qui fait duree
cela fait deux fois que j' appelle le sav au sujet d' un remboursement de commande
et on me répond toujours la même chose ,on relance votre demande de remboursement veuillez patienter 48 à 72 heures ,et toujours rien ;de plus ma commande est en cours d' expédition ,alors que je l' ai reçu depuis 3 semaines ,et fait le retour le lendemain de son arrivée.
Je suis très déçu du sav oscaro ,cela fait depuis 2013 que je commande régulièrement des pièces chez oscaro ,avec un bon sav ,mais dans le cas présent ,qui est à l' origine un envoi de mauvaises pièces de leur part ,avec retour et remboursement qui n' est toujours pas effectué !!!
Je ne recommande pas oscaro pour vos prochaines commandes le service s 'est beaucoup dégradé !!!!!
Pouvez vous intervenir auprès du sav pour qu' il traite plus rapidement les demandes des clients comme moi ,et auprès du service d' expédition pour qu'il ne remplace pas les pièces non disponibles par des pièces d'une autre marque sans avertir le client par mail et sans attendre son accord !!!
cela éviterait des retours avec des remboursements ,et donc des client mécontents !!
salutations Régis
C' est dommage de perdre la confiance que j' avais en vous ,par la faute d' un sav pas assez réactif après plusieurs demandes .
Dans l' attente de mon remboursement ,veillez accepter mes sincères salutations
cordialement Régis
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
