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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Moi et ma famille, nous commandons assez souvent sur ce site et nous sommes très satisfait
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Bonjour,
J’ai annulé une commande n°: 39417981 le 13 septembre 2017 et à ce jour je ne suis toujours pas remboursé,
D’après vos conditions de vente, le remboursement doit se faire dans les 14 jours ouvrés.
J’ai choisi votre site en toute confiance, mais je suis très déçu de se manque de professionnalisme de votre part.
Salutations
Yves
Bonjour,
Je viens de faire la vérification de votre dossier au sujet de votre remboursement et je vous annonce que celui-ci est bien effectué en date du 13/10/2017 sur votre compte bancaire.
Il faut attendre le délai interbancaire afin qu'il puisse être visible sur votre compte bancaire simplement.
Je reste à votre disposition pour d'autre information et je vous souhaite une excellente journée,
Léa
il y a 8 ans
Après votre intervention suite à mon message, j'ai enfin reçu le remboursement début octobre que j'attendais depuis le mois d'aout et je vous en remercie.
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande afin que je puisse faire la vérification du problème rencontré svp?
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
bonjour j'ai reçue un valait dessuie glasse qui va pas sur ma voiture comment faire le retour
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre problème au sujet de votre commande.
Je vous invite à vous rendre directement sur votre espace client, dans l'onglet " mes retours " afin d'éditer le bon de retour et l'étiquette de transport et de vous rendre au bureau de poste afin d'effectuer le retour de la pièce.
Une fois le retour dans nos locaux, le remboursement sera mis en place par notre service concerné. Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp?
Bonne journée, Léa
il y a 8 ans
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Bonjour,
Je ne réussis pas à trouver l'onglet "mes retours" sur votre site internet.
Vous ne m'avez pas envoyé la bonne pièce. Comment faire ?
J'ai commandé la pièce avec ma carte bancaire visa, mais je vis à Madagascar.
Je dois vous retourner la pièce au plus vite ! Numéro de commande 39708301
La commande initiale était un projecteur principal ALKAR AUTOMOTIVE SA 2782349, j'ai été notifiée que je serai livrée d'un projecteur principal VALEO 088902, mais cette dernière ne correspond pas à la bonne couleur de l'ALKAR demandée !
Le projecteur commandé était censé être noir, là il est gris métallisé ! Et je suis à Madagascar ! C'est tout un truc pour le renvoyer ! Merci de m'aider svp quant aux procédures de retour ! Serait-il possible d'avoir la pièce en noire comme la pièce ALKAR commandée ?
téléphone : +261 34 20 022 58
Bien à vous,
Andrianina !
Par Andrianina
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Avant de faire de la pub rembourser mon catalyseur. Car lorsque l'on commande ont paye avant donc 3 semaines et toujours pas rembourser
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans
2 semaine que j atend la commende et expédier mes toujours pas livre ou et t elle ??
Bonjour,
Je viens de faire la vérification de votre dossier concernant la livraison de votre commande.
Je vous annonce que celle-ci est en cours de livraison dans votre point relais, un message sera envoyé pour vous avertir de la livraison.
Je reste à votre disposition pour d'autre information et je vous souhaite une excellente journée,
Léa
il y a 8 ans
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j'ai commandé une pièce de chauffage pour un grand senic très bon produit fonction très bien a un prix tés intéressent je recommande oscaro
Bonjour,
Je suis très insatisfait de ma dernière commande.
En effet, d'après le numéro de suivi la commande serait partie depuis le 10 de ce mois, mais je n'ai toujours rien reçu.
Quand je telephone, au SAV on me dit que la commande est finalement partie depuis le 09 de ce mois çi !!!????
On me dit qu'une enquête est ouverte, et qu'il faut donc attendre le résultat de l'enquête afin de savoir ou est le colis !
Sauf que j'avais besoin de cette commande pour ce weekend !!
Je precise que j'ai passé la commande le 05 de ce mois çi et qui devait être livrée en 48 heures !!
La personne au telephone, qui recite tout un texte, n'apporte aucune solution à mon problème.
Obligé de demander moi même le remboursement des frais de livraison puisqu'ils ne sont pas respectés !
Oscaro ne propose meme pas de renvoyer les pieces sous 24 heures afin de satisfaire le client !!
Bref, c'est du grand n'importe quoi !!
Un client qui était fidèle à Oscaro jusque là, mais qui risque fortement de passer chez Mister Auto.
Bonjour,
Je viens de prendre note de votre demande concernant la livraison de votre commande.
je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement et le désagrément causé, afin qu'une réexpédition ou un remboursement de la pièce soit mis en place, il faut le résultat de l'enquête de transporteur ouvert.
Sans résultat de cette enquête, la réexpédition ne peut être mise en place. Cependant, pouvez-vous me faire part du numéro de commande svp?
Je reste à votre disposition pour d'autre information, et je vous souhaite une excellente journée,
Léa
il y a 8 ans