Avis clients Oscaro

Bonjour Monsieur,

Je vous présente toutes nos excuses pour la mauvaise expérience d'achat et pour la gêne occasionnée que vous avez subis.

La satisfaction client et une priorité pour nous, de ce fait, je vais faire une remontée au service adéquat afin qu'une mise à jour de votre catalogue soit effectué pour éviter que ce désagrément ne se reproduise pas.
Sachez également que nos délais de remboursement sont de 30 jours maximum, mais ils peuvent être effectués bien avant ce délai.

Bien à vous,

Michaël

Bonjour Madame,

Après vérification de votre dossier, il s'avère que celle-ci a subi un retard de préparation qui est la cause de votre délai de livraison.

Je tiens à vous présenter nos excuses pour cela et je vais en faire la remontée pour pouvoir nous améliorer notre qualité de service.

Bien à vous,

Michaël.

Bonjour,

Je suis navré de lire que vous avez reçu votre commande incomplète.

Sachez que notre service transporteur à fait une enquête concernant votre colis, mais que celui-ci et marqué livré par nos transporteurs. Un mail vous à été envoyé le 21/02 pour vous expliquer comment contester votre livraison, afin de pouvoir vous réexpédier les pièces dans les meilleurs délais.

Bien à vous,

Michaël.

Bonjour Madame,

Je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez subi lors de votre commande.

Sachez que je fais le nécessaire pour que votre mésaventure soit remontée au service adéquat, afin que cette mauvaise expérience ne se reproduise pas.

Bien à vous,

Michaël.

Bonjour Monsieur,

Après vérification de votre dossier et avoir regardé sur le catalogue Nissan, vous avez raison sur le fait qu'il y a deux références de vérin. Cependant, les deux références ressortent sur la pièce que vous avez acheté en 2 fois, donc il s'agit bien de la même référence à gauche comme à droite. Vous avez dû subir une erreur d’expédition sur la deuxième pièce et je vous pris de bien vouloir nous en excuser.

Sachez que votre retour est réceptionné à nos locaux depuis le 21/02 et que nous ferons le nécessaire pour vous rembourser cette pièce dans les meilleurs délais possible.

Bien à vous,

Michaël.

Bonjour Monsieur,

Je tiens d'abord à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément subi suite au retard de votre commande et aux complications que cela a pu vous engendrer.

La satisfaction client étant une de nos priorités, je fais le nécessaire pour remontée votre dossier à qui de droit pour faire en sorte que cette mésaventure ne se reproduise pas.

Bien à vous,

Michaël.

Bonjour monsieur,

Toutes nos commandes comprennent un délai de préparation de 12 à 72 heures ouvrées, auquel s'ajoute le délai de livraison en fonction du transporteur sélectionné.

Je suis navré que nos délais de livraison ne vous satisfont pas et je fais une remontée à notre service 

Bien à vous,

Michaël.

Bonjour,

Je suis navré de lire votre mauvaise expérience d'achat.

Dans le cas où vous recevez un article ou un accessoire non-conforme à votre véhicule, il ne faut pas hésiter à nous contacter pour retourner le produit. J'ai pus vérifier que votre véhicule comprend deux montage possible pour son thermostat d'eau.

Si vous avez un doute sur le montage d'une pièce, n'hésitez pas à contacter nos experts au service client qui seront vous renseignez sur les bonnes pièces.

Bien à vous,

Michaël

Bonjour monsieur,

Après vérification de votre commande, j'ai remarqué que votre véhicule à plusieurs montages possible pour les balais d’essuie-glace. Une erreur de sélection du produit est possible dans ce cas.

Afin que je puisse faire les vérifications nécessaires, pouvez-vous me faire parvenir votre plaque d'immatriculation en message privé ?

Bien à vous,

Michaël

Bonjour monsieur,

Nous avons toujours un délai de préparation de 12 à 72 heures avant le délai de livraison du transporteur choisis.

Après vérification de votre dossier, j'ai remarqué que votre livraison à été respecté par nos services.

Je suis navré que nos délais de livraison ne vous conviennent pas.

Bien à vous,

Michaël.

Bonjour Monsieur,

Je suis sincèrement navré d'apprendre que votre pièce ne correspond pas à votre véhicule.

Pour que je puisse faire quelque vérification et traiter votre dossier efficacement, pouvez-vous me faire parvenir votre plaque d'immatriculation par message privé ?

Bien à vous,

 Michaël.

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée, Léa

Bonjour,

Effectivement le nom de facturation sera le nom de la personne qui doit récupérer la commande. 

Je suis désolée que cette action vous a embarrassé pour récupérer votre commande.

Bonne journée, Léa

Bonjour, 

Pouvez-vous me faire part d'un numéro de commande svp

Bonne journée,

Léa

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa

Bonjour,

Désolée pour ce petit incident. 

Le nécessaire a été effectué rapidement. 

N'hésitez pas pour d'autre question

Bonne journée, Léa

Bonjour,

Pouvez-vous me faire part de votre numéro de commande svp

Bonne journée

Léa