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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Commande traitée dans les délais et réception colis rapide. R-A-S et je recommanderai sans souci.
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Simplicité du site. Délais de livraison au top. Produit conforme et bien emballé
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Ces 4 vérins me sont parvenus dans les délais annoncés
Délai de remboursement trèèèèèès long.
J'ai passée une commande le 05/08/2017. Celle ci m'a été envoyée en 2 colis Chronopost. Le premier, reçu sans souci via Chronopost. Le second a transité par la poste, et ne m'a jamais été livré (Ni chez les voisins, hein...). Et la poste me le marque comme "livré à 6h13"...
Bref, votre service client me propose de repasser la commande, en vue de me rembourser les pièces manquantes sur la première...
J'ai passé une nouvelle commande, arrivé en temps en relais colis.
Aujourd'hui, après une bonne dizaine d'appel passé à Oscaro, je suis toujours en attente d'un remboursement de 130,84€.....
Merci OSCARO pour votre non confiance !!! Si je vous dis que l'ai pas reçu, je l'ai pas reçu cette commande... Qui commanderais des roulements de roue en double pour un Sportage de 1999 ??? Sérieux !!!
Bonjour,
Je comprend votre mécontentement face à cette situation cependant un mail vous indiquant la procédure à suivre vous aurait été envoyé en date du 8/09/2017 par le service concerné.
Je vous invite à y répondre directement afin d'obtenir une résolution.
je vous réitère toutes nos excuses.
Bonne journée.Antoine
il y a 8 ans
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Le site est très bien dans l'ensemble. La seule fonctionnalité supplémentaire qui m'intéresserait serait l'ajout de commentaires. Par exemple j'aurai bien aimé pouvoir recevoir et donner des feedbacks sur certains produits achetés (comme les bombes de peinture pour donner des conseils d'utilisation)
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Entre panne et entretien courant j'ai passé quelques commandes sur le site OSCARO et en suis pleinement satisfait. Il y a toujours le choix entre plusieurs marques et souvent des grandes, les prix sont très attractifs et le délai de livraison super rapide.
De plus il m'est arrivé de devoir retourner des pièces car le modèle ne correspondait pas à ce que je venais de démonter (erreur de ma part car les spécificités des pièces sont clairement mentionnées sur le site), je préfère avoir les pièces en main avant de débuter mes réparations, là encore le service client est de très bon conseil et les pièces retournées sont reprises sans souci. C'est génial d'avoir le droit à l'erreur!
Je recommande OSCARO à quiquonque.
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Une erreur de ma part en commandant mes pièces et aucun problèmes pour le retour de celle ci
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j ai commande des disques pour ma scenic avec le catalogue renseigne avec la carte grise mais je n ai pas reçu la bonne dimension j ai renvoye la piece et j attends des nouvelles
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier ce jour et je constate que notre service client vous a déjà apporté une réponse concernant la compatibilité du produit.
Pour ce qui est du remboursement,je vous informe que le nécessaire a été fait par mes soins auprès du service concerné.
Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Antoine
il y a 8 ans
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je suis très satisfait de vos prestations et du matériel "pièces"que vous nous transmettez,ainsi que du professionnalise de vos techniciens et de la rigueur dans vos envoies.
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Oscaro encaisse votre argent même si le produit n'est pas dispo, car on vous le signal après et bien sur le remboursement n'est pas aussi rapide, il travaille bien mon argent sur votre compte OSCARO. Je sais que mon propos n'a aucune porté sur vous, bien caché derrière le système informatique, et comme je suis très bête, je n'arrive toujours pas à comprend pourquoi, l'encaissement est si rapide et le remboursement est si long, mais je sais , je suis très con, je vous rassure si j'achète régulièrement sur votre site c'est uniquement pour le prix et pas pour le service QUI EST DE LA MERDE, et oui comme je vous le disais précédemment je suis un client régulier. Ah oui, j'ai aussi un retours à faire, donc je vous envoie promener tout de suite pour la lenteur de mon future remboursement qui lui aussi va mettre temps infinie. CORDIALEMENT PAS DU TOUT.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et je suis vraiment navré que le service ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Antoine
il y a 8 ans
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21 jours que jai renvoyé un colis et pa encore de nouvelle de mon remboursement...a chaque fois que je leur laisse un message il me dise qu il sont débordé...moi je crois qu il se foute de ma gueule...sa commence a faire long ...surtout que j attent mon remboursement pour recommender la bonne piece...merci au service apres vente d oscaro.......mes se n est pa parce qu il ont un service apres vente qui fait mal sont boulot que je ne recommander pa oscaro a mes amis ...............
Bonjour,
J'ai bien pris compte de votre retour d'expérience et je vous pris de nous excuser pour le délai de traitement.
Le nécessaire à été fait par mes soins auprès du service concerné et l'organisme gérant les facilitées de paiement sera remboursé de manière à réévaluer vos prochaines échéances.
Bonne journée. Antoine
il y a 8 ans
