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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Heureusement que vous êtes la c'est parfait le site est complet il n'y a rien à dire c'est pas cher et c'est le TOP
Bonjour , voila sa fais maintenant plus d'un mois que j'attend mon remboursement de 104,85 euros.
Je commence à en avoir plus que marre d'attendre :evil: .
Si cette semaine je n'est toujours rien , je dépose une plainte .
Plus de 5x que je les appels et à chaque fois , pas de soucis dans 48H vous aurez votre remboursement.
Je roule pas sur l'or et j'aimerais bien avoir mon argent.
1 ere fois que j'attend un remboursement d'oscaro et ben je peux vous dire que je reviendrais pas
Faite quelques choses Oscaro car pour prélever nos commande la il y a aucun soucis.
Commande n: 38612929
Merci
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et je vous présente avant tout nos excuses pour le délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Antoine
il y a 8 ans
Dans la video vous rebrancher en 1er par le - et vous finissez par le +
Lorsque sur votre site vous dites de commencer par le + faudrais rectifier car du coup moi je me suis dis ma on commence par lequel du coup ?
Voilà merci de votre compréhension !
Cordialement
bonjour,
Pas de nouvelle pour le remboursement de la commande 38565354 depuis le 23/08/2017.
Pouvez vous me dire si le remboursement va ce faire. merci
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte pay pal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Antoine
il y a 8 ans
J'ai commandé un kit embrayage le 5 septembre. Paiement d'une livraison pour l'avoir en 24h je le reçois 3j plus tard... toujours pas remboursé frais de port. Kit reçu avec une pièce manquante. Je renvoie le colis en SAV mercredi 13 septembre. Ils le reçoivent le 15. On me dit que je recevrai le kit complet lundi 18. Rien. J'appelle et on me dit que ça sera pris en charge avant mercredi. Aujourd'hui rien. Il sera impossible de recevoir mon kit complet avant vendredi, sûrement la semaine prochaine. Ma voiture est immobilisé depuis 2 semaines. Je ne recommanderais pas oscaro.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Antoine
il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J avais passe une commande le 21/08/2017 de 10 produits et je n ai reçu que 2 produits , il devait y avoir 2 colis mais le deuxième a été perdu , après réclamation une enquete a été faite et le 31 aout j ai reçu un mail me SIGNIFIANT QUE JE SERAIS REMBOURSE dans un délai maximum de 14 jours , à ce jour toujours rien et après plusieurs appels aupres de OSCARO , la réponse est toujours la meme LE REMBOURSEMENT va etre fait dans les 48 heures mais toujours pas effectué
je suis excédé des réponses toutes faites
SI dans 3 jours je ne suis pas remboursé , je serais contraint d entamer une procédure par le biais de ma protection juridique .
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Antoine
il y a 8 ans
J'ai moi aussi pu constater amèrement que Oscaro gère de manière très lente et opaque ces remboursements. Le préjudice me concernant est moindre que pour d'autres utilisateurs du site.
Commande n°38152938 - passée 5/07/17 - réceptionnée le 12/07 - réexpédiée le 13/07
Ne voyant toujours rien venir fin Août, j'appelle le service clients le 28 Août, qui me soutient que tout a bien été pris en note dans le dossier et je serai remboursé dans les plus brefs délais, "vous comprenez en Août, nous sommes en sous-effectif et les dossiers sont traités dans leur ordre de saisie informatique" (Soupir) dixit l'opérateur que j'ai eu en ligne.
Et oh! Surprise! Une nouvelle ligne apparaît dans mon dossier : remboursement en cours daté du...28 Août et non du 17/07 (1er jour ouvré après mon retour du produit)
En cliquant sur détails, j'apprends même que seront déduits 4,99€ de frais de retour, écrits 3 fois au cas où je serais vraiment trop con.
Le comble est que j'ai signalé à 3 reprises sur le colis de retour, par mail et au téléphone, que ce retour de pièce aurait pu être évité par les 2 parties car la photo de la pièce que j'ai acheté (VALEO 044771) ne correspond pas au produit réel livré et que fatalement, d'autres personnes se retrouveront dans la même situation.
Pensez-vous qu'OSCARO changerait la photo ? Penses-tu nigaud : "les photos n'étant pas contractuelles", tu peux recevoir un pare-choc alors que t'as commandé un pommeau de vitesse.
Évidemment j'exagère mais où s'arrête la connerie d'un tel argument ; c'est quand même ce que m'a dit l'opérateur le 28 Août : "ah ben les photos ne sont pas contractuelles alors..."
Multipliée par 100000 acheteurs , cette "situation" devient un business juteux et une avance de trésorerie phénoménale, mais je ne voudrais pas surtout prêter de viles intentions à Oscaro...
Nous sommes le 20 Septembre, toujours rien sur mon compte et vous n'avez pas le prétexte d'un litige Paypal pour ne pas me rembourser, comme c'est le cas pour d'autres clients.
Je vous somme donc instamment de solder cette dette, sans quoi j'userai de recours judiciaires. Cette pratique est ILLÉGALE et NE ME RÉPONDEZ PAS QUE MON REMBOURSEMENT SERA TRAITÉ SOUS 72H !!!
Parce que passés 72 jours, ça en est à vomir d'indécence de répondre un truc pareil !
Bonjour,
J'ai bien pris compte de votre retour d'expérience et je suis navrée que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement et je vous informe que le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Afin de nous excuser de la gêne occasionnée un chèque du montant des frais de retour déduit vous parviendra à votre adresse de domiciliation.
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?
Bonne journée.Antoine
il y a 8 ans
Cela fait bientôt 1 mois et demain que j’en attend mon remboursement d’un commande annulée pas oscaro! Appel la semaine dernière soit disant qu’il allez me rembourser sous 72 h et la ca fait une semaine et toujour rien! Ça devient très agaçant !!
Bonjour,
J'ai constaté qu'il y avait 2/3 qui avait été fait et je m'en excuse auprès de vous.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande pour le 3 eme remboursement. Le virement sera effectif sur votre compte pay pal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception de ce dernier remboursement svp ?
A bientôt,
Antoine
il y a 8 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de vos dossiers et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Les virements seront effectifs sur votre compte pay pal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception des remboursements ?
A bientôt,
Antoine
il y a 8 ans
J'ai commandé une pièce en 24 h chrono relais et je viens de recevoir un mail me disant que mon colis sera disponible que demain. .je l'avais commandée en urgence car je travaille avec mon véhicule et vous me faite perdre une journée de salaire vous ne respectez pas vos engagements et toutes vos excuses n'y changeront rien et d'après les avis clients vous êtes coutumier de ce genre de fait ...ça sera ma dernière commande sur votre site et je déconseillerais tout les personnes proches d'acheter sur votre site.
Bonjour,
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Je suis navré que nos délais de livraison ne répondent pas à vos attentes.
Bonne journée.Antoine
il y a 8 ans
Bonjour,
Ma commande était un kit courroie accessoire et un kit courroie de distribution + pompe à eau.
Mon colis arrivé à temps contient bien le kit courroie accessoire mais pas le kit distri. A la place une longue durite sur laquelle est collée une étiquette "kit courroie de distribution + pompe à eau".
La forme du colis était bizarre pour des kits courroie (long), mais bon il n'était pas ouvert, en bon état et bien à mon nom, donc je l'ai pris au relais colis sans vérifier, normal quoi.
Je ne sais pas qui blamer; celui qui colle les étiquettes, celui qui range dans les boites ou celui qui fait les colis... si il s'agit de la meme personne, soit c'est une crapule soit il ne demande qu'à être formé sur la spécialité de la boutique!
J'ai envoyé samedi un mail via votre site Oscaro.com.
En outre j'ai contacté par telephone aujourd'hui votre service client qui me demande de vous envoyer ce mail avec des photos.
Cela fait deux semaines et j'espère pouvoir faire ma courroie avant Noël.
Je vous joins donc des photos de la durite en question... dont une a coté d'une vieille courroie de distribution, pour montrer à qui de droit la différence...
Dans l'attente de votre réponse (et de mon kit distri)
Cordialement
Gilles Sellem
Après quasiment 1 mois passé après un retour de plusieurs pièces , je n'ai toujours pas eu de remboursement de mes pièces renvoyés soit plus de 100€... et ce qu'on compte me faire attendre le mois pile après ma notification de remboursement pour me rembourser où faut-il se plaindre au SAV pour que ce soit enfin fait... semblerais malheureusement que je ne soit pas le seul dans ce cas :/
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
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A bientôt,
Antoine
il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Après avoir deja connu de gros déboires sur des commandes de pièces il y a quelques années (produits référencés sur le site mais hors stock), je décide d effectuer une commande de 220 euros le 06 septembre 2017 sur ce site car certaines pièces ne sont pas référencés chez mon marchand habituel (yakarouler).
Malgré une certaine réticence je tente le coup et commande l intégralité des pièces chez ce commerçant même si la pièce principale (embrayage) est moins chère de 10 euros chez mon marchand habituel afin de recevoir une seule commande dans un point relais.
Le 09 septembre, je reçois un mail m indiquant que ma commande est présente en point relais. Je m y déplace dans l après midi malgré la difficulté à dénicher une place de stationnement et à trouver l enseigne qui est au milieu d une place piétonne.
La commerçante m indique que la commande est composé de quatre colis au total mais que seuls trois sont présents. N ayant pas ete prevenu par oscaro je les prends en compte et me rend compte que je serai obligé de galérer à nouveau pour venir chercher le dernier colis.
Le 9 septembre n ayant aucune nouvelle sur la livraison du dernier colis, j appelle la centrale et tombe sur une personne qui m indique que mon colis vient d être envoyé et que je l aurais demain.
Le 12 septembre étant à nouveau sans nouvelle du colis, j appelle à nouveau la centrale. Je tombe sur une personne qui comprend difficilement le français. Elle m explique dans un français approximatif que les quatre colis ont été envoyés le 9 septembre mais que le colis non reçu a disparu. Elle m indiqué également de l ouverture d une enquête afin de retrouver le colis que j attends. Je lui demande le remboursement de la pièce afin d aller voir la concurrence. Cette dernière s est mise alors a partir en boucle sans écouter mes requêtes : " une enquête est ouverte vous aurez une réponse sous 24 à 48h..."
Résultat à ce jour :
- Oscaro n a pas respecté les délais et me prend pour un imbécile ayant même le culot d inventer une date de livraison.
- Malgré le fait que j ai enormement besoin de mon véhicule, ce dernier est immobilisé depuis le 05 septembre et le restera encore de nombreux jours
-Aucun respect de ses clients et aucune solution apportée malgré leurs tords.
CONCLUSION :
Je ne commanderai plus jamais sur ce site d escrocs et je me chargerai de promouvoir votre entreprise auprès des mes proches et connaissances.
Je vous déconseille fortement de commander sur ce site et vous invite à aller voir la concurrence beaucoup plus professionnelle. Service client nul car basé à l étranger, les interlocuteurs parlent mal le français.
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour le délai de remboursement.
Je vous informe que celui-ci a été effectué par nos services en date du 17/10/2018.
Bonne journée.
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp?
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
J'ai bien pris compte du retour d'expérience dont vous me faites part ce jour et je suis navré que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
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A bientôt,
Antoine
il y a 8 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
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Correct niveau tarifs mais les délais de livraison ne sont pas toujours respectés, de même concernant les remboursements, il faut savoir s'armer de patience, d'ailleurs j'attends toujours les miens !!!
Hormis ces petits désagréments, Oscaro reste malgré tout un bon site.
Bonjour,
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Antoine
il y a 8 ans
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
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