AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour, j'ai commandé sur Oscaro des disques de frein en faisant confiance à leur référencement. Hors les produits n'étaient pas du tout adaptés à mon véhicule. Je téléphone et le conseiller au bout du fil, très polit et compétent reconnais que cela vient d'une erreur de référencement, me remercie d'avoir fait remonter l'info et me conseil de prendre un chronopost pour l'envoi des bonnes pièces et qu'ils me rembourseront les pièces et le chronopost. Après un premier mail j'apprends qu'il faut attendre jusqu'à 1 mois en partant du jour où ils ont reçu les pièces manquantes pour être remboursé. Cela fait 1 mois, le statut de remboursement annonce toujours que c'est en cours, mais le prix indiqué ne comprend pas les frais d'envoi.
C'est la dernière fois que je commande sur ce site, d'autant qu'en en parlant autour de moi je me rend compte que je ne suis ni le seul à ne pas avoir reçu les bonnes pièces ni le seul à attendre un remboursement !
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier mais celui-ci est en cours de traitement via un autre canal par le service concerné.
Bonne journée.Antoine
il y a 8 ans
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j'ai était conquit par les services des pièces en qualité, la rapidité des expéditions impartie qui
fait du cite OSCARO un choix privilégier bravo OSCARO
Bonjour , pareil pour moi 3 remboursement en attente et il ya 1 depuis un an , quand je telephone a oscaro meme discours en cour de remboursement , numero des 3 commande : 38152266 - 36975451 -33238321 .
Bonjour,
J'ai pris connaissance de vos dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Antoine
il y a 8 ans
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Je fais une commande le 21 juillet et sans nouvelles au 31 aout jappel et on me dis que une pièce est en rupture de stock ! Je decide d'annuler la commande et de me servir ailleurs et là le problème commence c'est le remboursement après plusieurs appels téléphoniques et relances on me raconte des conneries et des promesses non tenues !! Au 21 septembre toujours remboursement en cours et jattend aussi un autre remboursement qui date du 15 mars 2017 !! Tout simplement inadmissible !! Oscaro vous êtes des g***e****** et si ça dure encore trop je viens vous rendre visite armé et je vous ferais rembourser les dettes !!
J'ai retourné courant Juillet des pièces commandées par erreur, le retour a été réceptionné par OSCARO le 31/7, selon leur site, et le remboursement soit-disant effectué le 10/8, toujours selon leur site.
Hors à ce jour, aucun remboursement n'a été effectué auprès de ma banque, et mes nombreux messages de demande d'information puis de relance auprès d'OSCARO n'ont produit que des réponses standards et des promesses de suivi et envoi de justificatifs de remboursement, sans aucun résultat concret.
Cela ressemble fort à une tactique délibérée de la part d'OSCARO de faire traîner au maximum ces remboursements, au préjudice de leurs clients et en contradiction flagrante avec leurs CGV, qui garantissent un remboursement sous 30 jours au plus tard.
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Rien à dire tout est parfait les prix et la livraison qui est vraiment très rapide
Trés bon site
Après avoir commandé des mâchoires de freins au mois de juillet,et les avoir renvoyées,cela fait plus d'un mois et demi que le remboursement est en cours,je les appelle après le délai de 30 jours maxi encore 1 semaine de délai c'est vraiment pas acceptable,je n'ai jamais été déçu par oscaro mais la c'est du fouttage de gueule
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Antoine
il y a 8 ans
Achat d'un cardan avec consigne , consigne bien réceptionné email de confirmation : remboursement en cours , au bout de 15 jours toujours rien ( vous me direz il annonce 30 jours . . . ) je vais sur mon compte et la a ma grande surprise je m 'aperçois que j 'ai aussi un remboursement du 05/12/2016 toujours pas effectué , quel sérieux oscaro ! les pièces sont conforme , les délais de livraison respectés ainsi que les prélèvement "sa ils oublient pas "mais en ce qui concernent les remboursement si ils peuvent se faire oublier il le feront !très déçu par ce point !
Bonjour,
J'ai bien pris connaissance de vos dossiers et je vous pris de nous excuser pour le délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Les virements seront effectifs sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception de ceux-ci ?
A bientôt,
Antoine
il y a 8 ans
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Je passe commande pour une batterie le matin, le soir on m'annonce qu'il n'en trouvent pas et vont procéder au remboursement , d'ici à 14 jours !
Pendant ce temps, cofidis (3*sans frais) va me prélever pour un produit pas acheté par leur intermédiaire, mais que j'ai dû aller acheter au norauto du coin, bilan de l'opération complètement à la ramasse, ils attendent 14 jours pour me rembourser un règlement qu'ils ont reçu de cofidis, qui va se rembourser en me prélevant, pour aucun produit acheté.
Bravo l'organisation, j’espère que je vais avoir le remboursement avant d'avoir payé deux batteries pour le prix d'une, et pour un site en ligne, c'est hallucinant qu'ils ne connaissent pas les stocks
Bonjour,
J'ai bien pris compte de votre retour d'expérience et je vous présente nos sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif auprès de Cofidis qui stoppera les échéances et vous remboursera de ce qui a été débité.
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement une fois la régularisation de cofidis faite ?
A bientôt,
Antoine
il y a 8 ans
J'effectue régulièrement, en tout cas en fonction de mes besoins, mes commandes de pièces automobile sur votre site. J’exclue la concurrence en considérant votre réactivité dans les commandes comme parfaitement convenables, pour la qualité des colis et votre disponibilité à répondre à mes questions.
Cependant, vous m’êtes, à ce jour toujours redevable de plusieurs remboursements pour un montant de 108,21 euros (3 commandes pour être exact), ce qui est moindre que d'autres clients mécontents j'en convient...
Cependant, et quel que soit le montant, il n'est pas possible de retenir de manière illégal des fonds ne vous appartenant plus.
Certains remboursements datent de la fin d'année dernière.
Aussi, et sans nouvelles de votre part sous un délai de 48 heures, je saisirai l'autorité compétente afin de réclamer ce montant devant le tribunal de proximité, compétant en la matière puisque le litige porte sur un montant inférieur à 4000 euros. Je ne peux passer mes journées à vous relancer, ni à consulter mes comptes sur ce sujet.
Cette attitude n'est pas sérieuse est remet en cause la vision positive que j'avais de votre entreprise, je ne suis pas là pour assumer financièrement vos erreurs de procédures internes.
Rappelez vous que le client n'est pas figé, ni redevable et que la concurrence n'est qu'à un clic... Satisfaire le client c'est aussi accepter ses erreurs et y remédier sans délai...
Bonjour,
J'ai bien pris compte votre retour d'expérience et je vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Les virements seront effectifs sur votre compte pay pal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception de ceux-ci ?
A bientôt,
Antoine
il y a 8 ans
Professionnel de l'automobile, nous avons fait une commande le 08/08/2017 (38799045)
Les 2 pièces (en réalité 2 montages possibles) ont été acceptées en commande, une seule étant disponible, un remboursement partiel a été lancé, la deuxième pièce à sa réception s'est avérée être la mauvaise d’où retour, qui a été accepté et donc un nouveau remboursement a été lancé, depuis cette date toujours attente du remboursement.
Faute d'un remboursement rapide, nous allons confier cette affaire à notre avocat pour lancer une action en justice et demander des dommages et intérêts
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte pay pal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Antoine
il y a 8 ans
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bonjour, je recherche un moteur pour la ventilation de ma 605, j'ai vu un modéle, maais au prix de 152 euros ( un peut onéreux pour moi) par contre j'ai constaté qu'il y avait 2 autres modéle mais avec des liens inaccessible, sont ils en indisponibillité ? car d'aprés la personne qui s'occupe de mon véhicule, il faut compter 99 eur environs
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