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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très sérieux, et un très bon suivi de A à Z. Site très facile d'utilisation grâce à la plaque d'immatriculation du véhicule qui permet de déterminer les pièces correspondant au type de véhicule.
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J'ai toujours apprécié le site "oscaro.com", c'est l'unique site que j'utilise depuis que je le connais. Très facile de retrouver les pièces pour son véhicule. Plusieurs produits proposés à des prix différents. Qualité des pièces. Délai de livraison très correct. petit bémol sur l'emballage des filtres d'habitacle avec d'autres pièces plus lourdes, les filtres risques d'être un peu abîmés. Sinon très satisfait avec le service après-vente et le contact avec les conseillers en ligne. Quelquefois un temps d'attente un peu long par téléphone. Mais toutefois si j'avais à noter le site je lui donnerai un 9/10 et le conseille volontier autour de moi. Site à conseiller.
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je suis un client régulier chez oscaro depuis des années j'ai toujours été satisfait que ce soit de leurs produits ,des prix et surtout la rapidité de la livraison ainsi que le payement en 4 fois sans frais surtout quand il s'agit des grosses commande .c'est un site à recommander
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Avec Oscaro tout va vite sauf les prix
Merci à toutes l équipes pour votre professionnalisme
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Simplicité ,rapidité pour la commande de mes pièces sur Oscaro.
Si j ai un souci je téléphone à un conseiller qui prend en charge ma commande.
Bonjour, comme quasi systématiquement Oscaro ne respecte pas ses délais de remboursement.
J'ai plusieurs remboursements en cours qui ont tous dépassé les 30 jours annoncés...
Voici les références : commande n°38453781; 38094688; 35372499; 38300053; 38768762 et 38840500...
Pourriez-vous remédiez à cela au plus vite.
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C'est un site où je n'ai jamais eu de problème de pièces ou de livraison, je conseille.
Jusque là plutôt satisfait des services Oscaro je suis cette fois très mécontent.
Suite au retour d'une consigne début juillet je reçois un mail m'indiquant que j'allais être remboursé sous un mois.
Presque trois mois plus tard, des mails sans réponse, un appel téléphonique me promettant un remboursement sous 48 h ........TOUJOURS RIEN !!!!!!
Je ferais donc parti de ces nombreuses personnes qui dans l'avenir iront voir ailleurs .......
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte pay pal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Antoine
il y a 8 ans
Bonjour,
J'ai plusieurs commandes en attente de remboursement, une récente, une du mois de mai et une du mois de décembre 2016, pouvez vous intervenir? Merci
Bonjour,
J'ai pris connaissance de vos dossiers et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le
nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Les virement seront effectifs sur votre compte pay pal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées
(délai interbancaire) pour les commandes réglées en pay pal et sous un délai de 72h ouvrées (délai interbancaire) pour la commande réglé en Cb.
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception des remboursements svp?
A bientôt,
Antoine
il y a 8 ans
Bonjour,
Je suis en attente du remboursement de ma commande 39310535 de 284,40€ depuis 11 septembre 2017
cest a dire 15 jours et toujours rien de la part d'oscaro qui te trimballe de 48h en 48h...
Commande annulé avec prise de conscience immédiate de la part d'un conseiller qu'il doit faire quelque chose pour me remboursé o plus vite.
Quand est-ce que vous me remboursiez?? Ou
Jusqu'à quand tout cela va durer...???
Ou
Faudrait-il un drame pour faire avancer les choses???
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Antoine
il y a 8 ans
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jai commander deux triangles de suspension et j'ai recu un triangle et un phare de mercedes et c'est qui qui est dans la mouise je suis obliger de repasser mon contrôle technique 70 euros pour une pièce a 35 que j'ai recommander comme un con résultat 35+35+deux fois le prix de la livraison 10 euros +70 euros de contrôle total 150 euros sa fait cher le triangle merci oscaro
Une commande passée le 7 septembre et toujours pas reçue car le colis est arrivé dans un autre département plus de 12 jours après. Suite à mon appel au sav, il est convenu de me renvoyer une seconde commande dès le lendemain (vers le 21). N'ayant toujours pas de nouvelles, j'appelle aujourd'hui et on me répond que mon colis est en attente de retour par le transporteur (car pas réclamé) et il me le renvoi ensuite (et la promesse de l'envoi d'une commande identique en remplacement???), soit encore une dizaine de jours d'attente minimum. D'une livraison en 48h, j'arriverai à 1 mois, et encore si je le reçois vraiment. J'ai 5 véhicules à la maison et je ne suis pas sûr de reprendre quelque chose chez Oscaro.
Bonjour,
J'ai pris connaissance du problème rencontré suite à votre commande.
Je comprends votre mécontentement et vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Pour le remboursement, le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte pay pal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Afin de nous excuser de la gêne occasionnée,je viens de mettre en place un geste commercial de -10% sur cette commande.
De plus les frais port sur votre prochaine commande vous seront offerts.
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?
Afin de nous excuser
A bientôt,
il y a 8 ans
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre retour d'expérience et je vous présente toutes nos excuses.
Afin de pouvoir vous apporter une résolution,pouvez-vous me communiquer le numéro de commande svp?
Bonne Journée.Antoine
il y a 8 ans
bonjour,
vous vous engagez à rembourser sous 30 jours, et cela fait un mois et demi que j'attends...j'ai appelé vos services le 11 Septembre , ils m'ont assuré du remboursement sous 48 h.cela fait 2 semaines et toujours rien. est-ce qu' Oscaro pense pouvoir tromper ses clients encore longtemps? je n'en serai plus dans tous les cas.
olivier
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif auprès de l'organisme gérant le financement sous un délai maximum de 48 heures ouvrées (délai interbancaire).Ils se chargeront de rétablir la situation par la suite en réévaluant vos échéances.
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Antoine
il y a 8 ans
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Le 15/09/2017 à 12h38 Mr Jacques Carron a écrit :
Bonjour, j'ai bien reçus ma commande, mais toujours rien concernant le remboursement dû a l'annulation de l'alternateur pour cause de rupture de stock que vous n'avez pas sue maîtriser, le stock était au vert mais il était vide ! Commande N° 39283090 fait le Dimanche 10 Septembre 2017 Annulé par votre équipe : Un Alternateur Delco-Remy DRB5420 prix: 226,70 € + 120 € de consigne ... Toujours pas remboursé sur mon compte bancaire !!! ?
Ma question est "Quand allez-vous me rembourser, vous n'avez pas a me pénaliser ce n'est pas moi qui gère votre stock de pièce auto quand même !
À ce jour lundi 25 Septembre 2017 mon rembourssement n'est toujours pas verser sur mon compte bancaire !
====================================
== Code de suivi à conserver dans votre réponse ============================
-(#)-0f86748f065f0041c011152c17a91a13-(#)-
Reçus de Oscaro.com le 21/09/17 à 19:21
Votre commentaire sur le site Oscaro.com - Demande n° 3700661
Bonjour Carron Jacques,
Vous nous avez adressé un mail afin d’avoir des renseignements relatifs au remboursement lié à votre commande numéro 39283090.Vous nous signalez être dans l'attente de celui-ci.
Je vous présente mes excuses, au nom d'Oscaro.com pour le désagrément.
J’ai procédé à la vérification de votre dossier.
Je vous confirme que le remboursement a bien été mis en place en date du 09/09/2017. Cependant, je constate que la transaction n’a pas été effectuée. Ainsi, je me permets de faire le nécessaire afin que cette demande soit traitée sous 24 à 48 heures ouvrées. Vous aurez confirmation de la validation de celui-ci par email et sur votre espace client.
Bonjour,
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Antoine
il y a 8 ans
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J'ai acheté plusieurs articles sur le site oscaro aucun souci au contraire service client joignable en 2 min max réponse au devis sous 24h grand professionnalisme je leurs fait confiance les yeux fermés il font tout pour nous satisfaire pour la moindre des choses merci à toute l'équipe oscaro bonne continuation
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Super site. Nombreuses commandes passées et toujours satisfait. Rien à redire. Je conseille vivement.
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