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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Une application serait très utile pour concurrencer les autres.
Hello,
Très bonne suggestion qui est remontée à nos équipes.
A bientôt sur Oscaro.com.
Léa d'Oscaro
il y a 7 ans
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Je commande une carter d huile de scenic en 24h le lundi arrive le jeudi je regarde ou est mon colis j appelle impossible a les joindre j envoi un mail on me repo d et on me dit désolé on a eu un probleme dans la preparation du colis donc en faite prendre la livraison en 24h me semble inutile le vois je commande jamais sur oscaro pour sa et quand par malheur je commande voila le resultat incapacité de fournir le service de livraison qu ils sont censer fournir
Je decommande oscaro et
Recommande M**** A***
Bonjour,
Je suis vraiment navrée que nos services ne répondent pas à vos attentes et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cela.
La pièce est malheureusement en rupture de stock auprès de notre fournisseur, la commande est donc annulée contre remboursement sous 24 heures maximum.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour,
Cela fait la deuxième fois que vous annulez une de mes commandes (38126872) pour faute de stock et il faut attendre très longtemps pour être remboursé. Je peux encore comprendre que le délai de traitement peut être plus long lors d'un retour ou d'une erreur client mais pas lorsqu'il s'agit d'une erreur de votre part. Ce n'est pas les commandes client qui doivent vous servir afin d'actualiser votre stock.
J'ai pour l'instant déposer des messages sur forum et fait une déclaration sur le site de la DGCCRF afin qu'ils étudient de plus près ce sujet "remboursement" qui revient sans cesse pour de trop nombreux clients.
Si ce remboursement n'est pas réalisé dans les plus brefs délais, je serai dans l'obligation de lancer une procédure de recouvrement des petites créances conformément à la loi Macron du 6 août 2015 et décret n° 2016-285 du 9 mars 2016.
Cordialement
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte Paypal sous un délai maximum de 24 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
J'ai effectué un achat chez vous filtre à huile filtre à aire filtre à carburant et bougie j'ai payez le 5/09/17 on et le 07/09/17 et toujours rien la commande me dit à l'emballage depuis deux jour heureusement que j'ai payez 9euro pour l'avoir en 24h je veux un geste commercial car j'ai payez pour rien
Bonjour Morgan63?
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Votre commande passée le 6 est expédiée ce jour et vous sera livrée dans les plus brefs délais par notre prestataire.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Un de mes colis a été endommagé par les livreurs.
Après constat avec la poste, j'ai refusé ce colis, et j'aimerai être remboursé.
Bonjour Pauline,
Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
Le nécessaire est fait ce jour par nos services et le bidon d'huile vous sera remboursé dans les plus brefs délais.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour j'ai effectué une commande d'une distribution en kit ainsi que du lave glace concentre et du liquide de refroidissement ( 2bidons de 5l ) mais je n'ai pas reçus mes bidon dans le colis ...
Bonjour,
Votre commande a été conditionnée et expédiée sous 3 colis avec les produits liquides séparés du reste de la commande afin d'éviter toute fuite lors de l'acheminement.
Les 2 derniers colis sont en cours de livraison actuellement par notre prestataire.
Je vous invite à me tenir informée dès leur livraison.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Bonjour j ai effectuer un achat d un kit embrayage+volant moteur sachs 2290601002:
- commande n 38210691
Que je souhaiterai annuler pour une raison d erreur de commande.
Merci
Bonjour Monaim,
Votre demande a été prise en compte par nos services.
La commande est annulée contre remboursement ce jour.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Facilité du choix des pièces par rapport au véhicule, grand choix de fournisseurs, et différents choix de livraison
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Les prix son très ben mais le délai pour la Corse et trop long.
Bonjour Patrick46,
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Votre commande passée le 6 a été expédiée de nos locaux le 7 juillet et est actuellement en cours de livraison.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
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Oscars est une enorme arnaque !!! Commande passé le 28 au soir , traiter le 1 et on est le 8 et j'ai toujours rien . C est bien la dernière fois que je commande sur cette attrape PIGEON !!! SA M AURAIS PRIS MOINS DE TEMPS DE LES FAIRE VENIR DE L ÉTRANGE!!!!
Bonjour,
Je vous invite à me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse accéder à votre dossier.
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans