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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

e**** [Résolu]

j'attend un remboursement de frais de port depuis septembre 2016. et maintenant il annule ma commande le 30/06 le 08/07 toujours remboursement en court . de plus la partie soit disant envoyé de ma commande met presque deux semaine a arrivée et grande surprise colis vide rien dedans. de escrocs un site a fuir pourtant je commande chez eux depuis le début . maintenant fini . d'autres sont plus performant et moins cher . 48h pour se faire livre d' allemagne

Par Fabrice Ferred il y a 7 ans

Bonjour Fabrice,

Je vous présente toutes nos sincères excuses pour ce problème.

Votre dossier étant suivi par notre service qualité dans le cadre de l'ouverture Paypal, je vais donc clôturer votre demande ici.

Toutefois vous pouvez me contacter de nouveau pour une nouvelle demande.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
ma commande n 37933308 une pièce annule sans me prévenir un colis qui arrive vide .des frais de remboursement de juillet 2016 toujours en attente et les frais du 25 juin aussi sans remboursement avant mercredi matin je lance un litige avec paypal. et 25 mn d'attente au telephone pour rien

Par Fabrice Ferred il y a 7 ans

Bonjour Fabrice,

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse répondre à votre demande ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Je trouve inadmissible d attendre plus d 1 semaine ( jai passe commande le 29/06 ) pour ce faire livrer des disque et plaquette , j'ai payè 10€ en plus pr être livré en 24 hrs!!! Et toujours rien . Encore beaucoup trop de chose à amélioré . Si coter prix c est attractif , l envoi de pièce lui met bcp trop de temps . J attend mon remboursement de frais de port!!!!!!!!!!
Par Keveen Berteletti il y a 7 ans

Délai non respecté, je veux annuler ma commande!

Je souhaite annuler ma commande numéro 38152905 passée mercredi 5 Juillet et toujours en préparation alors que j'ai choisi un mode de livraison chronopost car commande URGENTE...
merci de procéder à l'annulation !

Par Celinec67 il y a 7 ans

Bonjour,

Je suis désolée que nos délais de livraison ne répondent à vos attentes. 

A votre demande, la commande est annulée ce jour contre remboursement.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Gros problème avec la livraison de mon kit disques + plaquettes Vw Touareg [Résolu]

J'ai passé ma commande le Dimanche 02/07, et je n'ai toujours pas de nouvelles de mon colis et nous sommes le Samedi 08/07. La commande a soit disant été expédiée mais sur le site de Bpost la commande est toujours en ''Préparation par l'expéditeur" !! Je fais quoi maintenant ?? J'ai payé quand même plus de 350 euros !!!! Je vais recevoir mon colis quand ? Je pars bientôt en vacances, je me suis basé sur vos délais de livraison pour faire ma commande et la rien !! Merci de me donner une réponse claire à ce sujet.

Par Julian MN . il y a 7 ans
Bonjour. Commande reçue, malgré le retard. Merci de votre aide. Bonne journée.
Par Julian MN . il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos sincères excuses pour ce délai indépendant de notre volonté.

Notre prestataire nous annonce la livraison de votre colis ce jour. Pouvez-vous me confirmer cela ?

A titre commercial pour nous excuser de la gêne occasionnée, les frais de port vous sont remboursés.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour. N° de la commande: 9130994. Effectivement, mais commande passée le 02/07 et nous serons demain déjà le 11/07. Merci de me tenir au courant.
Par Julian MN . il y a 7 ans

Bonjour, 

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse accéder à votre dossier ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Nul nul nul !!!!!

Vous envoyer en 48h ??? Commande passé mardi à 18h00 on est samedi relais colis n'a toujours pas de colis et moi je suis bien dans la merde !!!!! Merci oscaro c'est bien la dernière fois que je commande chez vous !!!!

Par Gregory Salaun il y a 7 ans
Alors marqué pas en 48 chez vous !! Cela s'appelle de la publicité mensongère !!!!!!!!!
Par Gregory Salaun il y a 7 ans

Bonjour,

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Votre commande passée le 4 juillet a été expédiée de nos locaux le 6 juillet. Elle est actuellement en cours de livraison.

Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour ce délai de livraison.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

Douces livraison

Commande passé mercredi soir en livraison 48h avec France express dans mon cas c'est l'agence Geodis Toulon qui me signale une commande non complète donc impossible de livrer le colis. Pour un service à 20e ceci est très décevant. Après un contrôle sur Google le livreur se retrouve avec une note moyenne de 1.6 pour 116 avis. Rassurant de travailler avec des sociétés non professionnelles. Impossible de contacter qui que ce soit.

Par starker-xp il y a 7 ans

Bonjour,

Certaines pièces sont visées par la norme ADR et ne peuvent être livrées que par certains transporteurs malheureusement. Et surtout avec certaines pièces comme les batteries, comprenez que ce n'est pas tous les transporteurs qui acceptent la prise en charge. De plus les frais de port par France Express est de 12,99€ et non 20€.

Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse avoir accès à votre dossier ?

A bientôt,

Léa 

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans

1ere commande....un désastre

Bonjour,
Je commande un capteur ABS Bosch et je reçois un filtre a huile Bosch.
Je part en vacance dans deux jours et je ne peux pas faire les travaux sur la voiture.
Les experts sont peut-être au téléphone mais pas en entrepôt et aucun contrôle n'est fait.
Déplorable !

Par gngh il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous rassure dans votre cas, il n'y aura pas de déduction des frais de retour. 

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour Léa,

Je viens de voir sur le site que les frais de port seront déduis du remboursement ?
Dans le cas où j'aurais fait l'erreur, cela me semble normal mais dans le cas où l'erreur vient d'Oscaro je ne trouve pas cela très juste. (en plus il y a un entrepôt oscaro juste a coté de chez moi).

Cordialement,
Par gngh il y a 7 ans

Bonjour, 

C'st noté, dès la réception des colis le remboursement sera déclenché par nos services.

Encore toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par cela.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
Bonjour,

Je souhaiterais être remboursé et je vais vous renvoyer la pièce.
(j'étais en congés jusqu'à aujourdd'hui.)

Cordialement,
Par gngh il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur de préparation.

Sachez qu'en moyenne plus de 20000 colis sont préparés et expédiés de nos locaux par jour. Un contrôle des colis est fait mais malheureusement une erreur humaine est vite arrivée parfois et nous nous excusons que vous ayez à en pâtir.

Je vous invite à nous retourner la mauvaise pièce contre remboursement ou réexpédition de la bonne pièce si vous le souhaitez (merci dans ce cas, de me le confirmer ici).

A bientôt,

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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AUCUN PROBLEME

J'ai reçu ma commande rapidement, colis bien protégé, aucun problème.

Par lucasjacky il y a 7 ans
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rapidité

Facilité d'accès au site, facilité de recherche, rapidité et efficacité pour traiter une commande et l'envoyer. Bravo. *****

Par rcdlmichel il y a 7 ans
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Site de confiance

Je commande chez OSCARO depuis longtemps et je ne suis pas deçu. Produit conforme et de bonne qualité!! Garantie des pièces. On peut suivre notre colis des la commande. Je recommande le site OSCARO.

Par poull31 il y a 7 ans

Commande en préparation 3 jours plus tard !

J'ai commandé en urgence des pièces mercredi, nous arrivons samedi et toujours pas de commande expédiée...

Génial ! Nous devons rentrer chez nous dans 3 jours et sans frein puisque nos pièces qui devaient être envoyés en chronopost sont inexistantes...

Commande 38152905

Par Celinec67 il y a 7 ans

Bonjour Céline,

Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).

Comme souhaité votre commande a été annulée par nos services contre remboursement.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Formidable

J'achète sur oscaro depuis 5 ans et je ne suis pas déçu, autant par les prix trés attractifs que la qualité des produits. Un grand merci à oscaro

Par huvey.estelle il y a 7 ans

OSCARO = INCOMPETENCE

Le 29 juin 2017 je passe commande
Le 04 juillet ( 5 jours plus tard ) ma commande est expédiée.
Le 5 juillet, 1er mail pour demander ou est cette commande (pas de réponse)
Le 6 juillet, appel sur la plateforme d'Oscaro ou la personne, dans un francais tres approximatif me certifie que ma commande a eu du retard et sera livré le 07 juillet
Le 7 juillet vers 17 h, toujours pas de livraison, nouveau mail ( toujours sans réponse ) et appel sur la pleteforme ou toujours cette personne dans ce même français très approximatif, m'annonce que ma commande est peut-être perdue ???
Donc troisième mail, mais, franchement, je n'attends pas grand chose.
Donc, pour vous, qui lisez ces quelques lignes, changez de site de vente.
Il existe des sites qui vous livre en 48 heures depuis la saisie de la commande et pas comme Oscaro, à partir du temps qu'ils mettent a rassembler les pièces, ce qui peut prendre 5 à 6 jours.

Par GWEN1963 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce problème de livraison.

Le nécessaire est fait ce jour par notre service dédié et une réexpédition est déclenchée sous le n°5022197.

Pourriez-vous me tenir informée dès réception du colis ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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Très Satisfait

Je commande depuis 6-7 ans et je suis tres satisfait de la qualité des produits, SAV super quand probleme de garantie ou autre seul bémol
- le temps de préparation des commandes

Par vincent.pascal0890 il y a 7 ans

Livraison France express agence de Brive

J'ai commandé un produit encombrant sur Oscaro avec des accessoires. Ils ont donc été pris en charge par France express en 2 colis. J'ai pris rendez-vous pour la livraison qui s'est révélée être une catastrophe!
Déjà rendez-vous entre 8h et 13h et le livreur arrive vers 14h avec un seul colis sur les 2! le deuxième est resté à l'agence on vous le livrera demain! Pardon? Une honte un tel service pour 13 euros!!!Surveillez mieux vos transporteurs car là c'est honteux, comment peut-on se faire rembourser la livraison?

Par panda191 il y a 7 ans

Bonjour,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce problème rencontré avec notre prestataire.

Pour nous excuser de la gêne occasionnée, les frais de port vous sont remboursés.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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bonne prestation

continuez comme ça.
cordialement, Gilbert

Par gilbert.delamare il y a 7 ans

Modifier commande

Bonjour je voudrais rajouter un article a ma commande passer il ya 1 h es ce que c' est possible

Par youssef2bxl il y a 7 ans

Bonjour,

Malheureusement cela n'est pas possible. Toutefois vous pouvez passer votre commande puis me communiquer le numéro de celle-ci afin que les frais de port vous soient remboursés.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 7 ans
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très bon service

Bon produits, rapidité de livraison et site internet clair

Par edwige.dezeure il y a 7 ans
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Plusieurs commandes, toujours régulier dans l'efficacité

Plusieurs commandes depuis des années, le choix des pièces et leurs prix sont les bienvenus. Petite piste d'amélioration, il serait bon de nous informer du nombre et de la tailles des colis lors de commandes volumineuses.

Par mbandol33 il y a 7 ans
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Simple et efficace

Très bon site, sérieux, très bon prix et livraison dans les temps, rien à redire pour le moment.

Par cillos04 il y a 7 ans
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Parfait !

Essuie-glaces conformes à ceux que j'avais commandés et reçus dans les délais annoncés dans mon relais colis...

Par sjnorm il y a 7 ans
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