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Avis Oscaro du plus récent au plus ancien

Premier commande [Résolu]

J'ai Commandé une batterie et j étais étonné que le livreur emmene une batterie sans emballage c'est pas très pro.ensuite la batterie a souffert car le coque est défectueux tout les côtés plastique gauche. Il marche mais la charge n est pas à 100% donc c pas du neuf car ma start stop ne fonctionne pas. Je retourne pas car c lourd et j ai pas de voiture sans Batterie et j ai payé pour la pose.conclusion livraison acceptable mais le produit n est pas à mes attentes

Par Jefferson il y a 8 ans
Merci de votre efficacité
Par hejefferson il y a 8 ans

Je viens de déclencher la réexpédition d'une nouvelle batterie sous le n°5023868.

Elle vous sera livrée dans les plus brefs délais.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Je ne peux pas roulée sans la batterie or c'est indispensable que j ai une voiture pour mes déplacements si vous faite un échange standard sur rendez-vous je veux bien sinon je préfère faire le retour plus tard je veux juste une batterie neuve bien emballé je ne suis pas compliquée
Par hejefferson il y a 8 ans

Bonjour Jefferson,

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cet incident.

Je viens de faire une demande d'enlèvement de la batterie défectueuse à notre transporteur qui vous contactera pour la prise de rendez-vous.

Souhaitez-vous une réexpédition ou le remboursement de la pièce ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Essuie glace

Livraison rapide , très bien

Par philippe.roger0615 il y a 8 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Le choix,les prix bas,la livraison rapide,

Après plusieurs commande depuis des années je n ai eu a déplorer qu une seule erreur qui a été rapidement traité par le service client très aimable, il ne manque plus que de récompensé les bon client sous forme de réductions supplémentaires pour atteindre la perfection

Par didclash il y a 8 ans

Toujours dans l'attente

Bonjour suite à ma commande n°38278796 passer le 11/07/2017 et bien entendu paiement de la commande avec la livraison en 24 h en point relais qui soit dit en passant ma coûter 4.99E de plus aujourd'hui toujours pas de livraison dans mon point relais et toujours pas d'information sur le descriptif de ma commande suite à plusieurs appelle téléphonique on me dit qu'il faut attendre 24 à 48 heure pour la préparation de la commande petit constat commande passer mardi nous somme aujourd'hui samedi même avec le vendredi Ferrié le délais de préparation est largement dépasser quand à la livraison en 24h je pense que sa soit 24 h mais dans 10 jour enfin bref faut pas être presser de vouloir réparer son véhicule même quand il devient dangereux de rouler avec le dit véhicule.

Par Aurélia Yohann Caillebotte Mv il y a 8 ans

Bonjour,

Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce délai de livraison.

Votre commande a été expédiée de nos locaux hier et vous sera livrée dans les plus brefs délais par notre prestataire.

Pourriez-vous me tenir informée dès réception du colis ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

RECLAMATION - Service payant non respecté - Frais de port

Bonjour,
Le site me fait payé des frais de port pour une livraison domicile sur RDV, ce qui m'arrange car mon véhicule est au garage. Or ce matin je reçois une notification du livreur pour me dire de récupérer ma commande dans un relais, 50 km !!!!

Cela créé un inconfort et une insatisfaction clientèle importante.

J'essaie de contacter le site par phone mais ça fait 30 minutes que le répondeur me dit que le temps d'attente est estimé à plus de 30 minutes.

Adeel

Par adeel il y a 8 ans

Bonjour Adeel,

Un premier mail vous a été envoyé par le transporteur pour programmer la livraison de votre commande.

Je vous invite à lui répondre via ce mail afin de convenir des modalités de la livraison par le livreur.

Vous n'avez pas à vous déplacer.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

Livraison trop longue

Bonjour,
J'ai commandé une pièce qui devait être livrée en 48h. J'attends toujours après 3 jours et on est samedi!!!
Le produit a quitté le magasin 2 jours après ma commande.
Il ne faut plus donner des informations erronées sur la livraison. J'ai eu le même coup sur une commande express avec 1 jour de livraison.
Veuillez revoir votre timing.

Par Tgv il y a 8 ans

Bonjour Tgv,

Je vous présente toutes nos excuses pour ce délai de livraison.

D'après les informations communiquées par notre prestataire le colis a été livré hier.

Pouvez-vous me confirmer cela ?

A bientôt,

Léa


Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

suivi de commande défaillant

Bonjour,

J'ai commandé l'article suivant ce 13/07/17 :

Feu arrière par ALKAR AUTOMOTIVE S.A. - 2222995
Marque DEPO distribuée par ALKAR / Produit adaptable


Sur mon profil Oscaro, il est dit que je n'ai pas passé de commande!
Hors l'argent est parti de mon compte : en voici le relevé :
13/07 - 17h50 - Oscaro - PARIS - FRA 42,41€
Achat Bancontact/Mister Cash
compte n°BE53 xxxx xxxx 7253

Ce 13/07/17, après paiement, le site indiquait que ma commande était en cours. Depuis que l'argent est parti de mon compte, ce message a disparu.. Avez-vous une explication/solution? Je n'ai pas non plus reçu de confirmation de commande par mail, ce qui fait que je n'ai pas de référence de commande pour le suivi de cet achat :-/

Par myself il y a 8 ans

Bonjour Myself,

Pouvez-vous me donner l'adresse mail ayant servi pour la prise de commande sur notre site svp ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
Quand tu fais un achat sur internet avec paiement fais un screen d'écran au moin tu as la preuve de ton paiement
Par fresh83170 il y a 8 ans
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Service

Impeccable

Par salparadiso58 il y a 8 ans
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tres bon site

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Par laurent.fekete il y a 8 ans
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pratique et économique

Excellent rapport qualité/prix, promos intéressantes, pas de mauvaises surprises. Expédition rapide et soignée.

Par olag il y a 8 ans
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Bons produits prix intéressant

Produit et prix ok déçu d'avoir payé le port alors qu'il était annoncé gratuit

Par erwan.gloaguen il y a 8 ans

Annulation commande [Résolu]

Bonjour je souhaite annulé ma commande numéro 38314361
Cordialement

Par Samy37100 il y a 8 ans

Bonjour Samy37100,

Votre demande a été prise en compte par nos services.

La commande est annulée contre remboursement sous 72 heures ouvrées maximum.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
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Super

Super et rapide

Par fred.geronimo il y a 8 ans
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site tres bien fait

livraison rapide et conforme a mes attente

Par aldo.daniel il y a 8 ans
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Au top

Toutes les références de produits disponibles à des prix concurrentiels. Envois soignés et rapides, les pièces arrivent vite à destination. Vraiment un bon compromis, je recommande!

Par technoeisfan il y a 8 ans
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Au poil

Je suis tres satisfaite des pieces commandees ,recu comme prevu

Par carolenehali il y a 8 ans

Merci à lea

Encore merci à LEA pour ma commande par contre j'ai une chose à dire pourquoi ne pas mettre à cote de chaque pièce si le produit est en stock ou pas sa nous évite de faire un achat et vous sa vous évite un remboursement cordialement

Par fresh83170 il y a 8 ans

Radiateur de moteur NRF B.V 53424

Bonjour je vous est renvoie le colis suite a une erreur de votre part jai recu un condenseur de clim a la place du radiateur je souhaite la reexpedition du radiateur commande et assez rapidement car c est assez presser merci.

Par Amin-5 il y a 8 ans

Bonjour Amin-5,

Je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur de préparation de votre commande.

La réexpédition vient d'être déclenchée et la livraison du radiateur sera assurée par Chronopost afin d'écourter le délai de réception.

Toute l'équipe reste à votre disposition pour toute autre demande.

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans

problème avec OSCARO

après avoir commandé une rotule de direction MAPCO le 21/06 j'ai reçu enfin ma pièce le 27/06 les délais de 48 h ne sont donc pas respectés. ceci dit je monte cette rotule et au serrage l'écrou foire car ce n'est pas de l'acier. pourtant les rotules précédentes étaient de la même marque et d'ailleurs j'ai dû remonter cette vieille rotule sans difficulté car l'écrou n'est pas de la même qualité. la pièce est donc reçu le 29/06 comme l'indique le suivi colissimo. cependant aucun message d'oscaro alors que j'avais déjà pris contact par téléphone et qu'à priori je devais recevoir un A.R. et le remboursement intégral. or rien jusqu'au 6 juillet ou enfin une ligne sur mon compte précise qu'un remboursement est en cours mais le 13 juillet non seulement les frais de retour me sont imputés mais en plus le remboursement reste désespérément en cours? j'appelle donc et on me dit que les rbts sont à 30 jours et que le défaut est de ma faute. imaginez j'ai une clé plate de 15 cm je suis à genou avec cet écrou à serrer dans un espace assez réduit donc je ne peux exercer un couple très fort néanmoins c'est de ma faute car ma force colossale dans ma position et le levier de ma clé m'a fait détruire le filetage en plein milieu de la tige...preuve que l'écrou était bien engagé. bref je pense qu'Oscaro me prend pour un imbécile, et de plus ne respecte aucun de ses engagements. voilà que je vous écris car cela fait 40 minutes que je suis en attente téléphonique ou j'ai déjà été coupé alors que l'on devait me passer l'expert. donc je passe le temps. je laisse les consommateurs pour apprécier comme bon leur semble la qualité du service et remercie oscaro de bien vouloir se pencher sur mon dossier et ma lettre explicative accompagnant le retour. de mon coté j'ai conservé les photos de la pièce et la couleur du métal composant l'écrou montre qu'il ne s'agit pas d'acier et le restant du filetage sur la rotule démontre ce que j'avance.

Par gil77000 il y a 8 ans

Bonjour Gil77000,

Je viens de prendre connaissance de votre réclamation et vous prie d'accepter toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par le problème rencontré.

Je viens de vérifier et vous confirme la validation du remboursement de votre commande.

Pourriez-vous me tenir informée dès réception du virement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro Oscaro il y a 8 ans
De plus je viens de recevoir la confirmation ecrite du rbt total. Voila les mauvaises choses...il faut les dire...mais aussi les bonnes choses...mais toutefois j'ai une nette preference pour les évènements qui se déroulent sans accident
Par gil77000 il y a 8 ans
bon j'ai fini par avoir le bon service et j'ai obtenu la promesse verbale du remboursement total...voilà il n'y a plus qu'à attendre les délais de 30 jours pour être remboursé...ce à quoi j'ai répondu que pour ma prochaine commande je paierais également à 30 jours ce qui a bien fait rire mon interlocutrice...affaire classée (en principe car les sous sont encore dans la poche d'oscaro) maintenant il me reste à payer les quasi 60 minutes de téléphone sur mon portable.
Par gil77000 il y a 8 ans

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