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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
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Publié à l'origine sur Custplace
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de nombreuses commandes effectuées sur le site et toujours au top. La seule fois où j'ai eu un soucis j'ai pu contacter le service client et le monsieur à tout de suite résolu mon problème
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On trouve les pièces d origine à des prix raisonnables les produits toujours bien protège je vous commande Oscaro il y'a aucun soucis avec Oscaro bien cordialement
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L'opération d'achat de retour et d'annulation d'un produit s'effectue parfaitement.
Je suis satisfait de l’expérience OSCARO.
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super rien a dire livraison parfaite
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Toujours content de mes achats, les pièces sont toutes fonctionnelles et au plus bas prix
Bonjour
37339265
C'est mon numero de commande!
1 phare.
Produit défectueux lors du montage.
Produit renvoyé et reçu dans vos locaux voila 15 jours....(vu grâce à la poste mais pas grace à votre communication)
Ou en est la prise en charge de la garantie constructeur? Ou en est la prise en charge de la main d'œuvre?
En revanche pour dire que vous me prélevez mon compte la vous communiquez....
Je sais c'est 30 jours mais quand je lis les autres avis quand il faut rembourser je préfère anticiper.....
Bonjour,
Vous serez contacté par le service garantie dans les plus brefs délais pour vous annoncer le résultat de l'expertise de la pièce.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Cela fait plusieurs semaine que j'ai annuler une commande chez vous et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement !!!! La commande à été faites le 19/05 c'est inadmissible de votre part de mettre autant de temps à rembourser 20€.
J'attends un remboursement dans les plus brefs délais avant de monter un dossier avec mon avocat.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour, j'ai passé une commande le vendredi 23/06/2017, commande 37903485, avant de passer cette commande, je me suis mis en contact avec le site, un conseiller m'a confirmé la compatibilité avec mon véhicule et la disponibilité de toutes les pièces, j'ai validé dans les 3 mn suivantes ma commande.
A 14h, j'ai reçu un mail m'expliquant que le joint n'était pas disponible!!
Et depuis, ma commande est bloquée en attente de préparation, car, le filtre à particules lui aussi n'est pas disponible, j'ai appelé lundi, on m'a informé que la commande partait en soirée, hier, même chose, ce coup-ci, un responsable soit disant, il ne s'est pas présenté, m'a confirmé la même chose, et aujourd'hui, la conseillère me confirme que la pièce est en attente, j'arrive tout de même à faire annuler la pièce car sinon, impossible de faire quoi que ce soit ce week end sur mon véhicule, en espérant maintenant que le reste des pièces arrive bien avant samedi!!!!
En fait, comme j'ai pu malheureusement le lire un peu tardivement sur le forum que choisir, l'état du stock est fantaisiste, car, il n'y a pas de stock, c'est d'ailleurs pour cela qu'on vous avise d'un délai de 48h lors de la commande pour la préparation, le système s'écroule si le grossiste lui aussi fait du stock 0.
Ce qui est lamentable, c'est le discours servi qui vous garanti l'envoi alors que la disponibilité de la pièce chez le fournisseur n'est pas connue.
De plus, j'ai été débité le jour même, j'attends de voir si les remboursements seront effectués dans les meilleurs délais, y compris le geste commercial de remise sur les frais de port.
Ce port d'ailleurs n'avait de sens que par rapport au produit volumineux qui aujourd'hui a été annulé.
J'attends donc une réactivité plus grande des services comptables afin d'obtenir mon remboursement dans les meilleurs délais, car la pièce annulée vendredi n'a toujours pas été remboursée, j'ai payé par carte bleue et re-créditer un CB est plutôt rapide!!!
J'espère que mon dossier de remboursement sera traité avec la même rapidité que l'encaissement.
Je vous laisse mon numéro à toutes fins utiles 0674818802
Bonjour,
Je vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce délai de livraison.
Je viens de vérifier l'état de votre commande et cette dernière vous a été livrée par notre prestataire en date du 30 juin.
Pouvez-vous me confirmer cela ?
Je vous remercie par avance.
Léa
il y a 8 ans
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Vous remboursez par virement et 15 jours apres toujours rien c est se moquer du monde un virement c est 3 jours au maximum N Avez vous jamais pense que vous pouvez metre les gens dans la galere par votre incompetence hone a vous vous etes a la limite de l'extorsion de fond ce n'est pas dans mon habitude de parler ainsi Mais je suis tres en Colere Mais vous n'avez sans doute au un probleme de sommeil
Bonjour Meca,
Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
J'ai commandé des pièces dont j'ai besoin rapidement pour partir en vacance, j'ai donc choisit la livraison rapide sous 48h, cela fait une semaine que j'attend mes pieces, aucune nouvelle de la part d'oscaro, aucun suivi de livraison. Je deconseille tout achat sur oscaro dans l'urgence.
Bonjour,
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse prendre connaissance de votre dossier svp ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans