AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Oscaro.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Je l'ai acheté les pièces et non compatible avec ma voiture, je renvoyais pièces Reversi sur 21,05 Rambus retour en 2017 et pas d'argent
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
j'ai acheté des biellettes de barre stabilisatrice de marque DELPHI pour mon Audi A6 sur votre site.je les aient montées et au bout d'une semaine j'en ai perdu une en roulant. les boulons de maintient et les silenblocs sont restés en place mais la biellette est partie.
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cet incident. Avez-vous récupéré pu la biellette ?
Si oui, je vous invite à nous retourner la pièce sous garantie. Après expertise, si le défaut de fabrication est avéré, la pièce vous sera remboursée.
Je vais toutefois transférer votre dossier au service garantie qui vous contactera si besoin.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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A l'occasion, je ne manquerai pas de revenir vers vous et de suivre les bons conseils de vos
Techniciens. Cordialement.
J'ai commenté les deux pièces en 16 juin 2017 et les pièces sont arrivées en 26 juin 2017. 10 jours de transport ce n'est pas possible
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour ce problème indépendant de notre volonté.
Votre commande a été expédiée de nos locaux le 16 mais la livraison a malheureusement été retardée par notre prestataire.
Une relance lui a été faite afin que vous soyez livré dans les plus brefs délais.
Nous faisons le maximum afin que nos délais soient respectés par nos prestataires.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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J'avais commandé le modèle BOSCH parce qu'il y avait des joints avec, à la réception, le carton de l'injecteur était ouvert et pas de joints.
Le SAV n'a pas pu régler mon problème autrement que de renvoyer la pièce pour échange, je n'avais pas le temps ,d'attendre l’échange, du coup, je l'ai changé, il fonctionne mais bon...
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cet incident.
Malheureusement nous ne pouvons vous réexpédier uniquement les joints manquants car ne les ayant pas à l'unité.
Toute l'équipe reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Des essuis glaces commandés vendredi soir...livraison en 48h dans un point relay...j´ai écrit un mail hier....pas de nouvelles, aujourd’hui´hui je vois ma commande à l´emballage, mais pas de communication de Oscaro, quelle honte. Vous ne respectez pas vos délais, j´attends de votre part un geste commercial, car pour un délai plus long, je serai passé sur un autre site ayant eu besoin urgemment de ces essuis glaces...votre publicité sur le site est mensongère: J´attends votre retour et vite cette fois:
Bonjour Antoine,
Votre commande a été passée dans la soirée de vendredi sur notre site. Elle a donc été validée et mise en préparation qu'à partir de lundi puisque le weekend est non ouvré. Le colis a été expédié de nos locaux hier et vous sera livré dans les plus brefs délais par notre prestataire.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Bonjour,
J'ai fais un retour fin mai pour une erreur du galet tendeur de distribution et du galet enrouleur de distribution . Cependant, toujours pas de remboursement et aucunes date ni mail.
Quand on commande il faut payer tout de suite mais pour se faire rembourser ça prend des plombe ! Alors qu'en plus j'ai recommandé dans la foulée les bonnes pièces.
Merci de faire le nécessaire.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Le 21/06/2017 j'ai commandé 2 biellettes de barre stabilisatrice, le 26/06 je suis avisé par mail soit 6 jours après, que mes pièces sont indisponibles, sans aucune précision de date de livraison. Par téléphone impossible de les contacter ils ne répondent pas. Alors qu'ils le savaient depuis le début. Déjà en 2015 lors de mes commandes c'était des problèmes quasi permanents. Donc actuellement dans la panade, sans être sur d'avoir ces pièces ou être remboursé. Entreprise à fuir absolument
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.
Malheureusement la référence de biellette souhaitée nécessite un délai d'approvisionnement plus important que prévu.
Nos services font le maximum pour vous trouver cette dernière et vous expédier votre commande dans les plus brefs délais.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Retour de commande du 04/01/17 pas encore remboursé au 27/06/17 d'un montant de54,28 euros.
Bonjour Kikous,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Commande validée, encaissement immédiat, changement de référence, puis commande annulée par Oscaro (pièce non livrable).
Huit jours de perdus et remboursement prévu dans ? jours !!!
La pièce existe pourtant sur le site sous une autre référence !
Voici la preuve de l’incompétence de vos pseudo-spécialistes et du manque de sérieux d’OSCARO !
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour cette indisponibilité de pièce.
Il peut s'avérer que parfois il y ait un écart dans l'actualisation du stock sur le site.
Vous avez choisie une référence donnée qui a été validée, si cette dernière est malheureusement indisponible, elle est annulée contre remboursement.
Nous proposons sur notre site plus de 750000 pièces, pouvez-vous me donner la nouvelle "référence" de la pièce souhaite svp ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
bonjour, venant d'être notifié d'un délais supplémentaire sur la préparation de ma commande n°37884673, je souhaite l'annuler, car elle n'arrivera pas en temps voulu.
Pouvez vous m'indiquer la procédure, ainsi que les modalité de remboursement?
Bonjour,
Votre demande a été prise en compte par nos services.
La commande a été annulée contre remboursement sous un délai de 72 heures.
A votre disposition pour toute autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Impossible de parler à une personne lors d un changement d interlocuteur. Pendant plus d 1/4 heure message : votre délai est estimé à une minute chercher l erreur... Résultat pas de reponse au bout de 44 minutes de communication. On espère on y croit et rien au bout !!!! Apres un journée de boulot c est sympa. Certain devrait peut être changer d emploi au lieu de faire de la relation client. Je voulais faire le retour d une piece et en prendre une autre à la place. Ben la je vais changer de fournisseur.
Bonjour El Le,
Je suis vraiment navrée et vous présente toutes nos excuses pour ce problème.
Pouvez-vous me donner le numéro de votre commande et m'expliquer le problème rencontré avec votre commande svp ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Commande effectuée le 28 avril 2017
Soufflet de cardan gkn universel reçu, alors que le soufflet est spéciifique et ce, malgré avoir précisé le modèle du véhicule!!
Après appel au SAV, mise en place d'un retour pour remboursement, Retour pris en compte le 17 mai 2017, et demande d'un délai max de 30 jours pour remboursement.
Jusque la, tout va bien, je suis conciliant, les erreurs peuvent arriver à tout le monde...
Depuis plus de nouvelles, au 20 juin, je rappelle : cela va passer en priorité sous 48h en comptabilité!! Mais qu'ils sont drôles chez oscaro, pas de signes à nouveau
Appel aujourd'hui, le service comptabilité va prendre contact avec vous car nous n'avons pas d'informations...
Étonnamment, je sens que je ne vais pas être rappelé...
Tenteraient-ils de m'endormir??? Pas de chance, je suis bien réveillé et je vais pas oublié 20€ ni même 1€, oscaro est bien plus riche que moi!!!
Plus jamais oscaro, m****, v*****, incompétents, e****!!!
Je vous remercie pour cette information. Je demande à la comptabilité de revalider de nouveau la transaction.
Toutes nos sincères excuses pour cela.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Le remboursement a bien été validé par nos services mais la transaction financière a été refusée -lisible sur votre compte client).
Avez-vous ouvert un litige auprès de Paypal ? Si tel est le cas, cela expliquerait le refus.
Je vous invite donc à clôturer ce litige (si c'est bien le cas) afin que nos services puissent de nouveau valider la transaction.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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Je cherchais un rétroviseur pour ma Polo et j'ai réussi à en trouver un neuf grâce à Oscaro, moins cher que que ceux proposés d'occasion par des casses auto.
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En conduisant mon scenic pour changer la courroie de distribution, mon radiateur a laché.
Le garagiste a fait un devis via sa centrale. Le prix de la pièce était 3 fois plus chère. Sur Oscaro, j'ai commandé avec les même référence de chez VALEO : Le radiateur est arrivé en temps et en heures. Mon garagiste ne m'a compté que la M.O.