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Avis sollicité par Custplace
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Publié à l'origine sur Custplace
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Choix de pièces vaste et à prix concurrentiels, livraison souvent gratuite, tout ce qu'on recherche lorsqu'on entretient soi-même son véhicule.
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Cela fais plusieurs fois que je commande sur Oscaro.com, les produits sont très bon.Très content
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E vendeur à recommander ! Nombreux articles proposés à tarifs attractifs ! Fiche guide pour le montage. Livraisons rapide. +++
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Pièces, matériels, renseignements, aides tout est parfait, sauf..... les livraisons ! Sur Avignon c'est du grand n'importe quoi ! Prise de rdv pas respecté, changement de dernière minute, vous attendez chez vous et.... rien ne vient ! Et quand vous réclamez le brave homme prénommé Michel, chez Calberson Avignon, vous dit que "c'est de votre faute car vous avez écrasez notre flux informatique" ! Je ne me savais pas si fort en informatique pour rentrer dans leur système et "écraser leur flux" !!! Voilà c'est le seul point noir en ce qui me concerne mais il est de taille car il vous fait perdre beaucoup de temps à.... attendre pour rien !
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Commande de de pièces depuis plusieurs années site sans problèmes et pièces conformes
commande N° 37135333 expédié en deux colis
un colis il y avait les 2 triangle de suspension moog
l'autre colis il y'avait deux pieces que j'ai pas commande un filtre a aire et huile purflux de je ne sais quelle voitue
il me manque donc 6 articles:
1.Bague d’étanchéité AJUSA 15084800
2. Bague d’étanchéité FEBI BILSTEIN 11810
3.Poulie damper GATES TVD1026
4.Kit de courroie d'accessoire GATES K015PK1030
5.Courroie de distribution CONTITECH CT906
6.Filtre à air PURFLUX A266
franchement c'est pas sérieux c'est pas professionnelle du tout de plus que la commande est arrive samedi alors que j'ai paye lundi donc plus de 48h ç'a c'est pas grave car j'ai prévu large en temps j'avais prévu l'intervention le weekend mais la à ne pas recevoir les pièces commandés la ils ont fait fort
perte de temps ...... comment faire maintenant je suis bloqué
j'attend une solution rapide et un geste commercial de votre part pour couvrir votre erreur qui me contraint à décaler mon RDV au garage ainsi que la perte de temps
Bonjour Chersof,
Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette erreur de préparation de votre commande.
Le nécessaire est fat par nos services et une réexpédition des pièces manquantes est faite ce jour sous le n°5011791. Le colis vous sera expédié et livré dans les plus brefs délais par notre prestataire.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Cela fait 1 mois que j’attends désespérément que OSCARO me rembourse.
La pièce retournée est bien à leur disposition (confirmation par mail!).
Le statut de mon remboursement est en attente depuis le 12/04/2017!!
Le plus gênant dans l'histoire c'est que j'ai dû débourser à nouveau de l'argent pour avoir la bonne pièce car la première expédiée ne correspondait pas à celle présentée sur le site.
Donc en attendant ils travaillent avec mon argent et je pense avec celui de nombreux autres clients : Moralité ils se font du fric sur notre dos!!
Je ne pense pas revenir chez OSCARO au vue de ma 1ére expérience sur ce site: Ce sera la 1ére et donc la dernière fois.
Dés lundi, je contacte la DGCCRF pour ce problème.
Je pense qu'au vu du nombre de mécontent dans ce forum votre réputation n'est plus à faire enfin je dirai au contraire il faut le faire savoir.......
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Oscaro s'engage à vous livrer en 24h a 48h c'est un gros fake !
J'ai commandé mes pièces le lundi
Rdv pris avec le mecano pour le samedi matin mais toujours pas de pièces livré.... la déception ! Je l'ai es pourtant appelé le vendredi matin ou il m'assurer une livraison dans l'après midi et le vendredi soir ou il mon maintenu que je l'ai aurai tôt le samedi matin
Mais rien résultats des pièces commandées pour rien et un mécano plus dispo avant 2 semaine pour une voiture qui ne roule plus c'est quand même bien embêtant.... bref je DECONSEIL vivement
Bonjour Chrischa,
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Votre commande passée dans la soirée du mardi 9 mai a été expédiée de nos locaux le mercredi 10. Malheureusement pour une raisons indépendant de notre volonté la livraison est retardée par notre prestataire.
Une relance est faite auprès de ce dernier afin que vous soyez livré rapidement.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
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SITE SUPER SERIEUX ENVOI RAPIDE ET BIEN EMBALLE DOMMAGE LES REMBOURSEMENTS TARDENT UN PEU SINON 100000000 % FIABLE BRAVO
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